Mindset Agil - Descobrindo os segregos que ninguem lhe contou

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Mindset Ágil 
 
Descobrindo os segredos que ninguém lhe contou 
 
 
 
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Sumário 
 
O que é o Mindset Ágil .................................................................................................. 3 
Mindset Ágil: O primeiro encontro ............................................................................... 5 
Carol Dweck: Mentalidade de crescimento .................................................................. 7 
Ágil como mentalidade profissional ............................................................................ 10 
A natureza do Mindset Ágil ......................................................................................... 11 
Lições aprendidas ....................................................................................................... 12 
Conclusão .................................................................................................................... 12 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 revolução do gerenciamento ágil está transformando o mundo e a 
forma de se trabalhar. Ele decolou no desenvolvimento de software 
em 2001 e agora está se espalhando rapidamente, sob vários rótulos, 
para todas as partes e todos os tipos de organizações, incluindo as cinco 
maiores empresas do planeta. 
Uma característica marcante da revolução é a visão generalizada entre os 
profissionais de Agile de que o sucesso na aplicação das práticas ágeis 
depende de um Mindset Ágil. 
É realmente uma revolução na administração. Como o professor Julian 
Birkinshaw declarou em 2016, entramos na era do Agile. As empresas ágeis 
agora são capazes de fornecer valor instantâneo, íntimo e sem atrito em 
escala. 
O entusiasmo dos iniciados por essa expressão às vezes soa para os de fora 
como uma promessa de lealdade. 
Esse entusiasmo, embora estimulante para os profissionais, muitas vezes 
afasta os recém-chegados, que sentem ou temem estar entrando em um 
culto. 
 
O que é o Mindset Ágil 
A 
 
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Quanto ao que significa "ter uma mentalidade ágil", as coisas inicialmente 
não eram claras. Alguns recorreram à abordagem da Suprema Corte: “Você 
a conhece quando a ve”. 
No entanto, com o tempo, a natureza e o conteúdo do Mindset Ágil se 
esclareceram, particularmente em contraste com a mentalidade burocrática 
que ainda prevalece em muitas organizações. 
Dizem que os profissionais possuem o Mindset Ágil quando estão 
preocupados e às vezes obcecados em: 
• Inovar e agregar cada vez mais valor ao cliente; 
• Realizar trabalhos em pequenas equipes auto organizadas; 
• Colaborar em uma rede interativa. 
Demonstrou-se que essas organizações têm a capacidade de se adaptar 
rapidamente a um mercado em rápida mudança. 
Por outro lado, costuma-se dizer que os gerentes de organizações 
administradas tradicionalmente têm uma mentalidade burocrática quando 
estão preocupados principalmente em ganhar dinheiro para a empresa e 
seus acionistas. 
Também quando organizam o trabalho de acordo com regras, papéis e 
critérios que determinam e quando determinam estão operando a 
organização em um modelo de estrutura organizacional de cima para baixo 
com várias camadas e divisões. 
Como Gary Hamel diz, 
A estratégia é definida no topo. O poder escorre de cima para baixo. 
Grandes líderes nomeiam pequenos líderes e os indivíduos competem pela 
promoção. 
A remuneração se correlaciona com a classificação. Tarefas são atribuídas. 
Os gerentes avaliam o desempenho. As regras circunscrevem fortemente 
a discrição. 
A burocracia resultante de tal mentalidade costuma achar difícil se adaptar 
a um mundo em rápida mudança maciça. Os dois tipos diferentes de 
mentalidade exercem uma poderosa influência no comportamento de suas 
 
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respectivas organizações e podem ser vistos como tendo a força de fato das 
leis organizacionais. 
 
Não é que aqueles com uma mentalidade burocrática não se importem com 
o cliente. Eles geralmente se concentram mais em ganhar dinheiro para a 
empresa e seus acionistas. 
Em uma burocracia, as equipes auto organizadas são a exceção, não a regra. 
Não funciona como uma rede desconhecida em uma burocracia pois manter 
a pirâmide de camadas e divisões é visto como mais importante. 
Uma mentalidade burocrática, quando compartilhada por dezenas de 
milhares de funcionários, tende a criar um tipo de organização radicalmente 
diferente e menos adaptável do que aquela composta por pessoas com 
Mindset Ágil. 
Mindset Ágil: O primeiro encontro 
O Manifesto Ágil profundamente pragmático de 2001 não menciona 
nenhuma "mentalidade ágil". No livro de 2010, The Leader's Guide to Radical 
Management, o autor fala sobre: 
• Atitudes; 
• Abordagens; 
• Pontos de vista; 
• Filosofias; 
 
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• Outros. 
O autor encontrou o termo "Mindset" pela primeira vez em 2015, quando as 
empresas membro do Learning Consortium tentavam descrever o que 
haviam aprendido em uma série de visitas a empresas como Microsoft, 
Ericsson e Menlo Innovations, que disseram ter implementado variedades 
do "Gerenciamento ágil." 
Nessas discussões, nos perguntamos: o que exatamente essas empresas 
estavam fazendo e por quê? 
Ficamos intrigados com as muitas variações de princípios e práticas que 
observamos, bem como pelo fato de algumas empresas parecerem 
incorporar o espírito do Agile sem nunca usar o rótulo Agile. 
O que essas empresas tinham em comum? Ficamos impressionados com um 
ponto: 
Os gerentes de empresas bem-sucedidas parecem falar e agir de maneira 
diferente dos das empresas menos bem-sucedidas. 
Quando os gerentes falavam e agiam dessa maneira, os benefícios 
pareciam fluir, mesmo que houvesse falhas nos processos, práticas ou 
sistemas. 
Por outro lado, quando os gerentes falavam e agiam de maneira burocrática 
mais tradicional, poucos ou nenhum benefício parecia fluir, mesmo quando 
as empresas estavam implementando processos e práticas Agile "by the 
book". 
O que estava acontecendo 
Em discussões no Learning Consortium, o CEO da Menlo Innovations, Rich 
Sheridan, sugeriu um termo que poderia resumir: pode-se dizer que esses 
gerentes têm "um Mindset ágil". 
Uma característica universal de todas as visitas a estas empresas era o 
reconhecimento de que a obtenção desses benefícios depende da 
mentalidade de liderança necessária. 
 
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Onde as práticas e metodologias de gerenciamento foram implementadas 
sem a mentalidade necessária, nenhum benefício foi observado. 
Individualmente, nenhuma das práticas de gerenciamento observadas é 
nova. 
O que há de novo é a maneira como as novas metas, práticas e valores de 
gerenciamento constituem um sistema coerente e integrado, impulsionado
com uma mentalidade de liderança comum. 
De fato, o termo Mindset Ágil foi pioneiro pelo menos cinco anos antes em 
2010 pelo líder do pensamento ágil Ahmed Sidky, como mostrado no 
diagrama abaixo, que mostra o Mindset ágil como precedente e até motriz 
dos valores e princípios do Manifesto Ágil. 
 
Carol Dweck: Mentalidade de crescimento 
Ainda mais cedo, em 2006, a Dra. Carol Dweck, professora de psicologia de 
Stanford, popularizou o termo "Mindset" em seu livro mais vendido, 
 
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Mindset: A Nova Psicologia do Sucesso (Random House, 2006), distinguindo 
a mentalidade fixa da mentalidade de crescimento. 
Mentalidade fixa 
A mentalidade fixa é aquela em que “acredito que minha inteligência, 
personalidade, caráter são inerentes e obsoletos, bloqueado ou fixo. Meu 
potencial é determinado no nascimento. Isso não muda. 
Mentalidade de crescimento 
Por outro lado, uma mentalidade de crescimento é aquela em que acredito 
que meu sucesso se baseia em trabalho duro, aprendizado, treinamento e 
obstinação. 
Dweck indicou através de pesquisas educacionais que as práticas de ensino 
baseadas em uma mentalidade de crescimento apresentaram melhores 
resultados do que aqueles baseados na mentalidade fixa. 
 
Alguns praticantes do Agile equiparam a mentalidade ágil à mentalidade de 
crescimento de Dweck. 
Esse é um uso incomum, pois parece omitir os principais elementos da 
revolução do gerenciamento ágil - o foco em clientes, pequenas equipes e 
redes. A pesquisa de Dweck está, portanto, mais preocupada com a 
educação individual do que com a administração. 
 
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Duas preocupações adicionais sobre o trabalho de Dweck também devem 
dar uma pausa àqueles que equiparam o Mindset ágil à mentalidade de 
crescimento. 
Uma é que a pesquisa de Dweck, apesar de vários esforços, ainda precisa ser 
replicada - um requisito essencial para estabelecer sua validade em seu 
campo original de educação, mesmo antes de exportá-la para a gerência. 
Outra é que os exemplos de gerenciamento citados em seu livro parecem 
um pouco o oposto do gerenciamento Agile. 
Diz-se que a mentalidade de crescimento levou as empresas de Jim Collins 
de boas a ótimas e seus heróis incluem Jack Welch, da GE, e Lou Gerstner, 
da IBM. 
Enquanto isso, o Fixed Mindset é citado como a razão por trás das falhas de 
Lee Iaccoca na Chrysler, Albert "Chainsaw Al" Dunlap na Sunbeam, Steve 
Case da AOL Time Warner; e Ken Lay e Jeff Skilling, da Enron. 
Em uma escrita tão ousadamente expansiva, é preciso se perguntar se os 
conceitos de Crescimento e Mentalidade Fixa foram estendidos de seu 
conceito original além do ponto de ruptura. 
Teoria Y de Douglas McGregor 
O Mindset Ágil também é frequentemente associado ao trabalho do 
professor de administração do MIT Douglas McGregor. 
Sua Teoria Y, na qual os gerentes são incentivados a confiar e apoiar seu 
pessoal a fazer a coisa certa, opõe-se à Teoria X, na qual os gerentes 
desconfiam de seus funcionários e lhes dizem o que fazer. 
O livro de McGregor, The Human Side of Enterprise (1960), é uma aplicação 
do conceito de mentalidade antes que o termo em si se tornasse popular. 
Embora o Mindset Ágil seja congruente com a mentalidade da Teoria Y, ela 
vai consideravelmente além dela. Assim, McGregor permaneceu neutro nos 
papéis do cliente versus o acionista, a hierarquia versus a rede e até a Teoria 
X contra a Teoria Y. 
 
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Sua abordagem ofereceu uma maneira de encarar as questões em vez de 
resolvê-las e foi mais influente entre os pensadores humanistas do que entre 
os gerentes. 
Nas décadas seguintes a 1960, as empresas se concentraram cada vez mais 
no downsizing e no valor para os acionistas. A teoria X passou a dominar, 
enquanto a teoria Y permaneceu um ideal amplamente não realizado. 
Gil Broza: múltiplas mentalidades? 
Gil Broza, em seu interessante livro intitulado The Agile Mindset (3P Vantage 
Media: 2015), escreveu que um líder pode ter várias mentalidades - Agile, 
Waterfall e Lean - e pode escolher a mentalidade apropriada de acordo com 
a tarefa em questão, como se escolher qual par de roupas para vestir em um 
dia específico. 
Os elementos da mentalidade ágil, no entanto - a priorização de clientes em 
relação aos acionistas, de equipes auto organizadas em relação a indivíduos 
controlados por chefes e de redes em hierarquias de cima para baixo - não 
são os tipos de pontos de vista que provavelmente mudarão diariamente 
base. 
Os objetos do Mindset Ágil também não são passíveis de ajuste a qualquer 
momento. Portanto, há muito a ser dito sobre a opinião de que você tem 
uma mentalidade ágil ou não. 
Ágil como mentalidade profissional 
Talvez seja melhor pensar no Mindset Ágil como algo semelhante à 
mentalidade de uma profissão, como a de um advogado, médico ou 
economista. 
Assim, advogados, médicos e economistas pensam sobre certos problemas 
de maneira característica. Eles percebem certos tipos de informações, dados 
e preocupações em seus respectivos assuntos. 
Analisam os problemas de suas respectivas maneiras. Eles buscam seus 
respectivos tipos de soluções. 
 
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Essas diferentes formas de pensar, perceber e agir como advogados, 
médicos e economistas, são adquiridas ao longo de anos de treinamento e 
prática, que por sua vez geram: 
• Atitudes; 
• Valores; 
• Modos de pensamento; 
• Abordagens de problemas característicos. 
Mentalidades profissionais não são coisas que podem ser adquiridas durante 
a noite ou um curso de treinamento de dois dias. 
Da mesma forma, os gerentes com uma mentalidade ágil também prestam 
atenção a certos tipos de informações, dados e preocupações. 
Eles analisam problemas de maneiras particulares. Eles tendem a buscar 
certos tipos de soluções - concentrando-se no valor para os clientes, 
trabalhando em pequenas equipes e operando como uma rede. 
Suas formas de pensar, perceber e agir são frequentemente adquiridas ao 
longo de um período de anos de prática. Não devemos nos surpreender caso 
o Mindset Ágil não seja algo que possa ser adquirido durante a noite ou em 
um curso de treinamento de dois dias. 
O que estamos falando sobre o Mindset Ágil é o surgimento do próprio 
gerenciamento - finalmente - se tornando uma profissão real. 
A natureza do Mindset Ágil 
O Mindset ágil é um atributo dos profissionais mais do que dos teóricos. É 
mais pragmático e orientado para a ação do que uma filosofia teórica. 
Vai além de um conjunto de crenças e se torna uma ferramenta para o 
diagnóstico e a base para a ação. 
Ele tende a ser construído com base no conhecimento adquirido com 
dificuldade da experiência e elaborado a partir das lições de tentar lidar com 
mudanças maciças diante da complexidade incompreensível. 
 
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O Mindset Ágil também pode ser chamado de estrutura, paradigma ou 
modelo comum. No entanto, "mentalidade" parece uma melhor escolha de 
palavra, refletindo uma tradição coerente de exploração, caminhos de 
análise e padrões de raciocínio. 
Reflete maneiras de pensar que se desenvolveram ao longo do tempo. É um 
certo estado de espírito que enfatiza algumas coisas em detrimento de 
outras. 
Deve
continuar a crescer e evoluir. 
Reflete atitudes e pontos de vista que tendem a perdurar. Com o tempo, isso 
leva as pessoas a terem uma certa maquiagem ou personagem. Depois de 
entendermos a mentalidade ágil, podemos antecipar os tipos de 
comportamento que devem ocorrer. 
Lições aprendidas 
Mudanças grandes, profundas e épicas do tipo que estamos passando agora 
levaram a profundas mudanças na sociedade, como a revolução de 
Copérnico na astronomia em 1539 e a revolução de Sir Frances Bacon na 
ciência em 1620. 
Nessas revoluções intelectuais, podemos ver que os processos e práticas 
variaram, mas em cada caso, a mudança foi impulsionada por uma 
mentalidade constante. 
Também podemos ver que, em cada caso, a mudança foi inicialmente 
resistida e a adoção completa pela sociedade levou muito tempo. 
Versões falsas da mudança também eram problemas contínuos. No entanto, 
no final, a resistência foi inútil. A melhor mentalidade se mostrou mais forte 
que a sociedade e prevaleceu. 
 
Conclusão 
Ágil, é claro, é mais do que uma mentalidade. Inclui muitos valores, 
princípios e práticas diferentes. 
 
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Mas o que é importante é a inteligência humana, a sensibilidade e os valores 
que estão direcionando esses processos, práticas e sistemas. 
Eles podem ser usados para o bem ou para o mal. Eles podem abaixar e 
desumanizar a humanidade ou elevá-la e sustentá-la. 
Compreender o Mindset Ágil pode nos ajudar a alcançar esse último.