AOL02 GESTAO RH

Prévia do material em texto

1. Pergunta 1 
/1 
Três remédios para restaurar a saúde do sistema gerencial (Kaplan e Norton apud 
Lunkes, 2001, p. 28): 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Experimentação, aprendizado e adaptação: os sistemas de feedback estratégico. 
2. 
Conexão entre estratégia e orçamento: os sistemas de feedback estratégico. 
3. 
Experimentação, aprendizado e adaptação: o balanced scorecard explicita a 
hipótese da estratégia. 
Resposta correta 
4. 
Fechamento do loop estratégico: o balanced scorecard explicita a hipótese da 
estratégia. 
5. 
Fechamento do loop estratégico: as metas distendidas. 
2. Pergunta 2 
/1 
A medida em que identifica a influência das fontes de pressão, o impacto da pressão, 
considera os aspectos individuais e o resultado na satisfação com o trabalho, na saúde 
ou doença física e psíquica do trabalhador. Existem dois fatores. São elas: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Meio externo como os valores. 
2. 
Meio externo como crenças. 
3. 
Meio externo emoções. 
4. 
Meio interno como nossos pensamentos. 
Resposta correta 
5. 
Meio interno como condições ambientais e relacionadas à organização e ao 
trabalho. 
3. Pergunta 3 
/1 
Os sintomas de estresse estão presentes em todos os momentos da vida. Por essa razão, 
é fundamental que aprendamos a lidar com eles, em vez de negá-los. Marque a 
alternativa correta sobre ações que auxilia no bem-estar e na manutenção da qualidade 
de vida: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Relações desumanas e Alimentação rica em fast food e refrigerante. 
2. 
Hostilidade e Amparo. 
3. 
Relações sociais não saudáveis e Desamparo. 
4. 
Atividades físicas e Alimentação balanceada e adequada. 
Resposta correta 
5. 
Agressividade e Afeição. 
4. Pergunta 4 
/1 
Segundo Baker e Karasek (2000), os fatores desencadeadores do estresse, podem 
promover graves consequências de curto e longo prazos nas dimensões fisiológica, 
psicológica e comportamental. Entre elas: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Esclerose Lateral Amiotrófica (ELA), Catapora e AIDS. 
2. 
Síndrome de Burnout, Doenças Cardíacas e Ansiedade. 
Resposta correta 
3. 
Leptospirose, Dengue e Diabetes Tipo 1. 
4. 
Febre Amarela, Atrofia Muscular Espinhal (AME) e Caxumba. 
5. 
Demência, Câncer de Próstata e Depressão Pós-Parto. 
5. Pergunta 5 
/1 
Para utilizar o BSC, é possível traduzir a missão e a estratégia organizacional em 
objetivos, que são organizados por indicadores ligados a dimensões: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Financeiro, clientes, processos externos e aprendizagem/desenvolvimento. 
2. 
Financeiro, fornecedores, processos externos e aprendizagem/crescimento. 
3. 
Financeiro, clientes, processos internos e aprendizagem/crescimento. 
Resposta correta 
4. 
Financeiro, fornecedores, processos internos e aprendizagem/crescimento. 
5. 
Financeiro, clientes, processos internos e aprendizagem/desenvolvimento. 
6. Pergunta 6 
/1 
O advento da informatização provocado, em grande parte, pela modernização dos 
modos comunicação, pois tornou a vida do homem muito dinâmica e estressante. Lima 
(2003). Quais mudanças ocorreram? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Satisfação pessoal. 
2. 
Conseguiu-se dedicar plenamente em uma atividade em específico. 
3. 
Gerou a sensação de “excesso de tempo”. 
4. 
Mudou a autoestima do indivíduo, sua capacidade interpretativa, a habilidade no 
gerenciamento de tensões, o nível de entusiasmo em face dos desafios da vida e 
outros. 
Resposta correta 
5. 
Causou pouco impacto nas pessoas. 
7. Pergunta 7 
/1 
De acordo com Bechara (2000) a linguagem fática, ou função fática da linguagem está 
“centralizada no canal”. Segue entendimento: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Tem como objetivo prolongar contato com o receptor, ou testar a eficiência do 
canal. 
2. 
Numa situação de palestra é interessante que o instrutor faça uso da linguagem 
fática como recurso para verificar se o microfone de comunicação está 
funcionando. 
3. 
Se na comunicação está sendo compreendido pelas pessoas que o veem. 
4. 
Tem como objetivo não prolongar o contato com o receptor, ou testar a eficiência 
do canal. 
5. 
É o tipo de linguagem das falas telefônicas, saudações e similares. 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
/1 
Os profissionais, mesmo com dificuldade de apresentar em público, em poucas horas de 
capacitação criteriosa, podem aprender a se expressar com ________em variadas 
circunstâncias, diante de qualquer ____ de público. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
eficácia, variedade. 
2. 
eficácia, tipo. 
3. 
eficiência, maneira. 
4. 
eficiência, variedade. 
5. 
eficiência, tipo. 
Resposta correta 
9. Pergunta 9 
/1 
Uma vez levantadas as ideias geradas nas reuniões e as possibilidades, é hora de 
elaborar formalmente o plano de melhorias, que pode ser registrado no plano de ação. 
Ele consiste em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Levantar e priorizar os fatores críticos. Discutir, elaborar e apresentar à diretoria 
o plano de melhorias. 
Resposta correta 
2. 
Não levantar e não priorizar os fatores críticos. Discutir, não elaborar e apresentar 
à diretoria apenas o resultado da discussão. 
3. 
Elencar e não priorizar os fatores críticos. Discutir, elaborar e não apresentar à 
diretoria o plano de melhorias. 
4. 
Elencar e priorizar os fatores não críticos. Discutir, elaborar e apresentar à 
diretoria o plano de melhorias. 
5. 
Levantar e priorizar os fatores críticos. Não discutir, nem elaborar e não 
apresentar à diretoria o plano de melhorias. 
10. Pergunta 10 
/1 
O processo de formação de estratégias nas organizações raramente se parece com os 
modelos analítico-racionais apresentados na literatura. E ressaltam que a formação de 
estratégias nas organizações resulta da convergência de abordagens racionais e 
intuitivas e envolvem aspectos _________, ____________ e _____________ 
(Mintzberg e Quinn,1991). 
Marque a alternativa que melhor preencheria estas lacunas. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
políticos, informacionais e comprometidos. 
2. 
políticos, informacionais e comprometedores. 
3. 
políticos, informais e comportamentais. 
4. 
políticos, informacionais e comportamentais. 
Resposta correta 
5. 
políticos, informais e comprometidos.