Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário - AGestão de Custos, Riscos e Perdas

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1. Pergunta 1
/1
Pode abranger um ciclo de atividades organizacionais: coleta de dados, análise, categorização, contextualização e arquivamento (e, em alguns casos, exclusão), para atender às necessidades de uma empresa”. O texto é uma definição de:
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1. 
Planejamento estratégico.
2. 
Gestão da informação.
Resposta correta
3. 
Auditoria externa.
4. 
Planejamento.
5. 
Gestão do conhecimento.
2. Pergunta 2
/1
Existem duas ações principais que permitem que uma empresa alcance resultados significativos a longo prazo. Uma destas ações envolve três abordagens simples. Qual destas abordagens inclui compreender o negócio, seus parâmetros esperados de desempenho financeiro e funções operacionais, bem como um inventário de todos os ativos relacionados à TI associados ao suporte do negócio?
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1. 
Estruturar.
2. 
Eliminar.
3. 
Investigar.
Resposta correta
4. 
Planejar.
5. 
Consolidar.
3. Pergunta 3
/1
Quando estudamos sobre a otimização de custos de TI, vimos que a empresa pode utilizar uma abordagem em quatro etapas distintas. Qual das alternativas abaixo não é uma destas etapas? 
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1. 
Motive a equipe de TI com aumentos salariais e concessões de benefícios.
Resposta correta
2. 
Seja incansável ao avaliar o trabalho realizado e os serviços fornecidos pela TI.
3. 
Foco nos fatores de custo da TI.
4. 
Controle o custo total da TI na empresa.
5. 
Seja criativo ao atender à demanda ou ao fornecimento de trabalho.
4. Pergunta 4
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Os planos de uma organização como um todo são realizados pela alta administração e normalmente são feitos para longo prazo. Qual o nível deste planejamento?
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1. 
Planejamento estratégico
Resposta correta
2. 
Planejamento moderno
3. 
Planejamento administrativo
4. 
Planejamento alternativo
5. 
Planejamento tático
5. Pergunta 5
/1
O planejamento pode ser estratégico, tático e operacional. Marque a alternativa que indica ações nestes três tipos de planejamento, nesta ordem respectivamente:
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1. 
Controle de horários, definição de políticas de gestão e recrutamento
2. 
Definição de políticas de gestão, treinamento e definição de sistemas de remuneração
Resposta correta
3. 
Motivação, recrutamento e definição de políticas de gestão
4. 
Recrutamento, gestão de arquivos de pessoal e motivação
5. 
Motivação, treinamento e controle de horário
6. Pergunta 6
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Sobre a qualidade das atividades, observe as afirmativas abaixo:I
- A análise de processos é outro aspecto essencial da garantia da qualidade. A análise de processo inclui os tópicos de análise de causa raiz e análise de valor agregado. 
II - A maioria dos gerentes está familiarizada com a análise de causa raiz, em particular o uso de uma causa e efeito ou diagrama de espinha de peixe.
III - O que é importante lembrar sobre a análise de causa raiz é incluir as cinco principais categorias: pessoas, métodos, máquinas, materiais, sistema de medição e ambiente ao investigar as fontes de problemas.
Atribua “V” quando a afirmativa for verdadeira e “F” quando for falsa, e assinale a alternativa abaixo que apresenta a sequência correta.
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7. Pergunta 7
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Sobre o gerenciamento de custos de TI, observe as afirmações abaixo:
I – As tecnologias de informação e comunicação são componentes vitais da infraestrutura de uma organização.
II - O gerenciamento de custos de TI é essencial, pois fornece uma visão estratégica de todos os gastos relacionados à tecnologia da informação e é necessário para a eficiência operacional e o sucesso organizacional. 
III – Para uma empresa com fins comerciais, seja uma empresa existente ou empresa iniciante, o gerenciamento de custos de TI é um componente importante de seu planejamento estratégico, que é um componente fundamental de uma empresa comercial funcional.
Está correto o que se afirma em:
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8. Pergunta 8
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A __________________________ é semelhante à biblioteconomia e lida com informações para treinamento e educação, bem como transferência de conhecimento e experiência, além de transmitir as lições aprendidas. Assinale a alternativa que completa a frase corretamente:
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1. 
Gestão corporativa.
2. 
Gestão estratégica;
3. 
Gestão da informação.
4. 
Gestão de conteúdo;
5. 
Gestão do conhecimento;
Resposta correta
9. Pergunta 9
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Uma determinada empresa é a terceira maior do NE, com uma trajetória de pioneirismo e qualidade. Sediado na região Nordeste, está presente também em outras regiões. Em sua última reunião no mês de outubro de 2019, a diretoria de marketing, seguindo as diretrizes estabelecidas pela empresa, elaborou o seu plano de ação para, a partir do ano de 2020, penetrar também nos mercados da região Sudeste. Estão previstas a forte utilização da mídia televisiva e escrita, assim como a realização de vários eventos. Neste sentido, a diretoria de marketing da empresa está desenvolvendo que tipo de planejamento?
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1. 
Planejamento adaptativo
2. 
Planejamento plurianual de investimento.
3. 
Planejamento operacional
4. 
Planejamento estratégico
5. 
Planejamento tático
Resposta correta
10. Pergunta 10
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O _________________________ é um importante instrumento de gestão administrativa, indo bem além do que simplesmente uma ferramenta capaz de organizar números e gerar informação. Com ele, o gestor é capaz de vislumbrar alguns cenários possíveis, diminuindo os riscos, aumentando o controle e a competitividade, pois mostra ao corpo diretivo da organização o caminho que deve ser traçado pela empresa.
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1. 
Planejamento.
Resposta correta
2. 
SWOT.
3. 
Stakeholders.
4. 
BCG.
5. 
Diagnóstico.