prova 1 marketing

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1
O Marketing 1.0, 2.0 e 3.0 possuem uma série de características distintas. Sobre o objetivo de cada fase, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Marketing 1.0.
II- Marketing 2.0.
III- Marketing 3.0.
(    ) Vender produtos.
(    ) Satisfazer e reter os consumidores.
(    ) Fazer do mundo um lugar melhor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
I - II - III.
B
II - III - I.
C
III - I - II.
D
I - III - II.
2
Dentro da classificação de empresas comerciais poderemos encontrar diversas situações. Sobre essas situações, assinale a alternativa CORRETA:
A
Empresas usuárias.
B
Empresas ajudantes.
C
Empresas.
D
Empresas estatárias.
3
A partir dos 4Ps observados pelo lado das organizações, e em virtude da constante mudança no perfil dos consumidores, iniciou a necessidade de visão para o mercado. Assim, tem-se a nomenclatura criada de 4Cs (Clientes, Conveniência, Comunicação e Custo). Os 4 Cs estão direcionados para o cliente, ou seja, surgiu a necessidade de identificar o que ele realmente deseja.
Assinale a alternativa CORRETA que refere-se a um dos 4Cs da teoria, referente ao papel importante na apresentação dos produtos ou serviços ser fundamental para que o cliente saiba da existência do produto:
A
Convenção.
B
Capacitação.
C
Condescendência.
D
Comunicação.
4
A ferramenta de "promoção e vendas" é muito utilizada na comunicação integrada do marketing, além de ser bem vista pelo consumidor, pois apresenta um modelo de vendas com descontos e assim auxilia a alavancar as vendas de um determinado produto ou serviço que a empresa esteja oferecendo. Sobre esse modelo de comunicação, assinale a alternativa INCORRETA:
A
É usado para promover um produto ou serviço novo ou exclusivo da empresa.
B
Se for bem planejado, auxilia nas vendas do produto para longo prazo, assim que o tempo da promoção finalizar.
C
É usado apenas em longo prazo para esvaziar um estoque. 
D
É usado em curto prazo para esvaziar um estoque. 
5
Para auxiliar no entendimento do que é marketing, ou seja, o que ele pode fazer pelas pessoas e para empresas, Boone (2011) apresenta algumas situações que têm o envolvimento do significado do marketing. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
I- Buscar identificar o que os consumidores estão necessitando.
II- Desenvolver produtos ou serviços que possam satisfazer as necessidades dos consumidores.
III- Apresentar as informações necessárias sobre os produtos ou serviços para os consumidores em potência.
IV- Buscar consumidores sobrepondo os interesses empresariais sobre os do público.
Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: BOONE, L.; KURTZ, D. L. Marketing contemporâneo. São Paulo: Cengage Learning, 2011.
A
As sentenças I, II e III estão corretas.
B
As sentenças II e IV estão corretas. 
C
As sentenças I e III estão corretas. 
D
Somente a sentença I está correta. 
6
Kotler (2012) afirma que em momentos de crises econômicas globais, o Marketing 3.0 agrega uma maior relevância na vida dos clientes, geralmente, quando as esferas sociais, econômicas e ambiental são afetadas diretamente. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
I- As empresas que praticam o Marketing 3.0 normalmente possuem respostas rápidas para enfrentar esses problemas e, consequentemente, fazem com que os consumidores, com suas esperanças, tendem a se espelharem nos valores e missão dessas organizações.
II-  Esse modelo de marketing é um diferencial muito eficiente e eficaz nas épocas turbulentas.
III- O objetivo desse Marketing é fazer do mundo um lugar melhor.
IV- Seu principal conceito está na valorização do produto.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2012.
A
As sentenças I, II e III estão corretas. 
B
As sentenças I e III estão corretas. 
C
Somente a sentença IV está correta. 
D
Somente a sentença I está correta. 
7
Com o novo modelo de comércio, o marketing foi obrigado a acompanhar as mudanças do mercado. No entanto, cada esfera, cada cultura, cada país possui suas diferenças, dessa forma é necessária uma abordagem diferente de marketing para cada região geográfica do planeta, não sendo possível a adoção de um modelo padronizado. 
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A
Globalização do produto.
B
Realocação do produto.
C
Globalização do marketing.
D
Regionalização do marketing.
8
Os vendedores servem de elo pessoal entre a empresa e os clientes. O profissional de vendas é aquele que traz as tão necessárias informações sobre o cliente. Por isso, a empresa precisa considerar cuidadosamente alguns pontos na configuração da força de vendas. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os pontos principais no planejamento da força de vendas:
A
Vendas diretas – vendas em grupo – reunião de vendas – seminários de vendas.
B
Análise território – análise do produto – análise do mercado – ações combinadas.
C
Desenvolvimento de objetivos – estratégia – estrutura – tamanho – remuneração.
D
Prospecção – comunicação – atendimento – coleta de informações.
9
Ao analisar o ambiente empresarial, costuma-se dividi-lo em duas partes: ambiente interno (microambiente) e ambiente externo (macroambiente). Em seguida, é possível definir as forças e as fraquezas referentes ao ambiente interno, no qual o administrador possui certo poder de influenciar os resultados. Também é possível visualizar as oportunidades e as ameaças à empresa, normalmente relacionadas ao ambiente externo.
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta a ferramenta que é utilizada para realizar essa análise:
A
Matriz BCG.
B
Matriz de Ansoff.
C
SWOT ou Matriz FOFA.
D
5 Forças de Porter.
10
Kotler (2011, p. 28) apresenta os conceitos fundamentais do marketing e que existem várias situações em que o marketing está presente, para tanto é necessário buscar a inovação e identificar o que o cliente ou consumidor está sentindo falta no mercado. Sobre os conceitos fundamentais do marketing, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Necessidades.
II- Desejos.
III- Demandas.
(    ) São as coisas básicas para a sobrevivência humana, ou seja, alimentos, água, ar, moradia, vestimentas, segurança, autoestima e sentimento de posse, mas que se distinguem de uma pessoa para outra.
(    ) É uma situação específica de carência por um determinado produto, ou seja, você tem a necessidade da compra de um tênis, mas tem o desejo de comprar uma marca específica.
(    ) São desejos em possuir algum produto ou serviço com uma especificidade diferente, em que é possível alcançar dependendo da classe social em que esteja e pela disposição em pagá-lo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2011.
A
III - II - I.
B
I - III - II.
C
I - II - III.
D
II - I - III.