Prova Online - 101049 - FUNDAMENTOS DE MARKETING

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Prova Online
Disciplina: 101049 - FUNDAMENTOS DE MARKETING
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Compreender o comportamento do consumidor é fundamental para as empresas competirem no mercado e entregarem produtos e serviços desejados pelos clientes. O estudo desse comportamento busca entender as influências internas e externas que recaem sobre os consumidores a fim de obter informações sobre o processo de compra de bens e serviços. Qual alternativa apresenta exclusivamente influências externas?
a )
 Personalidade e a família do consumidor.
b )
 Percepção e grupos de referência são influências externas sobre os consumidores.
c )
 Aprendizado e esforços de comunicação de marketing.
d )
 Aprendizado e características demográficas do consumidor.
 
e )
 Cultura e esforços de comunicação de marketing.
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QUESTÃO 2
Há, basicamente, cinco etapas no processo de decisão de compra. Em cada uma dessas etapas, os consumidores sofrem influências internas e externas. Os profissionais de marketing devem monitorar e promover as ações em cada uma dessas etapas. Qual é a alternativa correta sobre as ações de marketing nas etapas de decisão de compras?
a )
 Na busca de informações, é preciso evitar comparar os produtos e serviços da empresa com a concorrência para não gerar dúvidas na demanda desejada nem fornecer mais informações do que o necessário.
 
b )
 A etapa da decisão de compra inclui, além do produto ou serviço, a marca, o estabelecimento online ou offline, o meio de pagamento e o momento em que a compra será feita.
c )
 É uma tarefa de marketing criar necessidades e desejos mesmo que eles não existam. De certo modo, é necessário "empurrar" os produtos para os clientes nos tempos atuais.
d )
 A busca de informações ocorre principalmente por influência da família e dos amigos. Nessa etapa, as novas tecnologias ainda não ganharam importância.
e )
 O comportamento pós-compra estuda se os consumidores usam os produtos adequadamente. É uma etapa menos relevante, porque a aquisição já foi concretizada.
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QUESTÃO 3
Devido às constantes mudanças no cenário competitivo, considera-se que a definição mais atual de marketing está correta em qual alternativa?
a )
 Marketing é o processo de planejamento e execução do conceito, do preço, da comunicação e da distribuição de ideias, bens e serviços, de modo a criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais.
b )
 Marketing é a execução de atividades de negócios que encaminham o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou usuário final.
c )
 Marketing é uma estratégia de negócios voltada ao entendimento e à antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa.
 
d )
 Marketing é a atividade, um conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo.
e )
 Marketing é o desempenho de atividades comerciais que direcionam o fluxo de bens e serviços do produtor ao cliente final.
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QUESTÃO 4
Recentemente, pesquisadores e profissionais de marketing deram maior ênfase à criação de valor para os clientes. Eles relacionam marketing a valor, pois entendem que agregar valor é uma das maiores atribuições da área mercadológica. Com base nessas informações, qual é a alternativa correta quanto a marketing e valor?
 
a )
 Proporcionar valor ao cliente diz respeito a fazer uma troca que traga satisfação, segundo a percepção do cliente, e envolve a análise de diversos atributos.
b )
 A empresa moderna oferece sempre mais aos clientes porque sabe que não há necessidade de pesquisar para saber o que o cliente quer. Além disso, os clientes normalmente são volúveis e priorizam ofertas quando compram.
c )
 O valor é um aspecto relacionado ao preço, e a área de marketing prioriza esse aspecto principalmente no processo de vendas.
d )
 Na prática, marketing e valor se relacionam porque as propagandas informam promoções e descontos aos clientes, e esses são os verdadeiros aspectos que impulsionam as vendas.
e )
 A disputa pelos clientes se dá basicamente nos preços e, com isso, conclui-se que preço e valor são sinônimos.
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QUESTÃO 5
Em se tratando dos conceitos do marketing verde, é correto afirmar que:
a )
 Também é conhecido como o marketing não ético.
b )
 Por meio de suas estratégias, tem como principal objetivo estimular o hiperconsumo na sociedade moderna.
 
c )
 Prioriza o modo de consumo sustentável e a melhor qualidade de vida da sociedade.
d )
 A prática do marketing verde pelas empresas não apresenta nenhuma diferença da prática do marketing tradicional.
e )
 Também conhecido como marketing ambiental ou ecológico, o marketing verde surgiu na década de 1940, quando a American Marketing Association (AMA) realizou um congresso com o objetivo de discutir qual era o impacto do marketing sobre o lucro das empresas.
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QUESTÃO 6
Leia a definição a seguir:
Trata-se de um plano de ação elaborado visando atingir os objetivos de sucesso da organização. Sendo assim, essas ações estão focadas em encontrar os meios sustentados para que as empresas possam competir em um ambiente de constantes mudanças.
Essa definição se refere:
a )
 À segmentação de marketing.
 
b )
 À estratégia de marketing.
c )
 Ao posicionamento de marketing.
d )
 À diferenciação de marketing.
e )
 Ao composto de marketing.
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QUESTÃO 7
O marketing tem evoluído ao longo dos anos por meio de alguns estágios de desenvolvimento que são denominados de orientações de marketing. Qual alternativa melhor apresenta a sequência correta dessas orientações?
a )
 Digital, relacionamento, sociedade, mercado, vendas e produção.
b )
 Vendas, digital, relacionamento, sociedade, produção e mercado.
c )
 Relacionamento, mercado, digital, vendas, produção e sociedade.
d )
 Vendas, mercado, sociedade, produção, digital e relacionamento.
 
e )
 Produção, vendas, mercado, sociedade, relacionamento e digital.
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QUESTÃO 8
Qual alternativa se refere aos programas de promoção verde?
a )
 Buscam informar a todos os interessados o compromisso e as ações executadas pela empresa em prol de sua lucratividade.
b )
 São aquelas planejadas e executadas visando comunicar os benefícios econômicos dos bens e serviços que uma empresa fornece ao mercado.
c )
 Buscam apresentar à sociedade qual é o processo de fixação de preços dos novos produtos elaborados pelas empresas.
 
d )
 Devem proporcionar informações a respeito das características ecológicas dos produtos e também transmitir uma imagem de organização ambientalmente consciente.
e )
 Sustentam a imagem dos produtos da empresa expondo o seu diferencial econômico frente à concorrência.
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