Estudo Transversal X - Gestão de Indicadores (17621) - Avaliação Final (Objetiva) - Engenharia de Produção 2021.2 Uniasselvi

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Disciplina: Estudo Transversal X - Gestão de Indicadores (17621) - Avaliação Final - (Objetiva) 
Engenharia de Produção - 2021.2 – UNIASSELVI 
1. Os indicadores são uma metodologia que possibilita identificar e mensurar requisitos relacionados a 
determinado conceito, condição, acontecimento, problema ou mesmo resultado de uma determinada 
interferência na realidade de um determinado processo. Com base nos componentes básicos de um 
indicador, assinale a alternativa CORRETA: 
A) A meta é um determinado número direcionado por um indicador em relacionado a um padrão de relação a 
ser alcançado durante certo período. 
B) Compõem-se da fórmula para se determinar a grandeza qualitativa ou quantitativa, possibilita a 
classificação dos critérios e resultados dos produtos, processos ou sistemas. 
C) É considerado um padrão de comparação numérico que representa a maneira de realizar o cálculo. 
D) O padrão utilizado para comparação entre o padrão matemático expressado a partir da maneira de 
realização do cálculo. 
 
2. Os custos de manutenção podem ser identificados como um tipo de medição do desempenho de 
manutenção e como medida importante em todo o planejamento da gestão de manutenção. Após fazer o 
levantamento dos custos é que um gestor pode afirmar qual a melhor maneira de se fazer a manutenção, não 
existe um padrão para medir esses custos, cada empresa pode desenvolver sua própria definição de "custo de 
manutenção". No entanto, é importante que os custos de manutenção sejam controlados. A respeito dos 
indicadores de controle de custos de manutenção, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
( ) O histórico de custos deve ser feito mensalmente, criando, assim, um acompanhamento histórico. 
( ) É importante fazer o comparativo de investimentos em manutenção (benchmarking), ou seja, fazer um 
comparativo anual do que a própria empresa investe em manutenção. 
( ) O histórico de custo deve ser acompanhado de acordo com o cronograma proposto pelo setor 
operacional. 
( ) O comparativo entre o que se planeja investir em manutenção e o que realmente foi investido nesta área 
é um dos indicadores de controle. 
 
Assinale a alternativa que representa a sequência CORRETA: 
A) V - F - V - V. 
B) V - F - V - F. 
C) F - V - F - V. 
D) V - F - F - V. 
 
3. O período determinado para coleta de dados e informações, assim como a atualização dos indicadores, 
depende da compatibilidade das melhorias a serem aplicadas e das possibilidades físicas e estruturais para 
medição. Com relação aos resultados dos indicadores, assinale a alternativa CORRETA: 
A) A determinação de elementos que compõem o processo especifica as qualidades e defeitos do processo, 
sem necessidade de realizar ações. 
B) Não há necessidade de esclarecer e utilizar os dados e informações obtidas da análise do processo, pois fica 
obscuro. 
C) Quando um indicador indica melhorias constantes, significa que a equipe envolvida está agindo nos pontos 
críticos do processo. 
D) Através da compilação dos dados coletados, é determinada os sentimentos dos participantes envolvidos. 
 
4. O controle de processos é de fato fundamental para que a organização seja competitiva dentro de seu 
ambiente concorrencial. Fazem parte do controle de processo os métodos de controle e os indicadores, bem 
como os responsáveis pelas ações relacionadas aos processos. Para que o controle possa ser realizado, é 
necessário avaliar o desempenho do processo, compará-lo com as metas estabelecidas e aplicar ações 
corretivas quando estes apresentam desvios que refletem no não atingimento dessas metas. Sobre a 
importância da mensuração do desempenho, assinale a alternativa CORRETA: 
A) É necessário estabelecer padrões para avaliar indicadores, como, por exemplo, comparar os índices obtidos 
com dados históricos e dados de empresas do mesmo ramo. 
B) A relação de causa e efeito entre perspectiva financeira e as demais perspectivas cliente, processos 
internos, aprendizado e crescimento é nula. 
C) Definir indicadores e fazer a medição sem relacioná-los com os objetivos traçados a partir da estratégia, ter 
a oportunidade de propor melhorias e engajar as pessoas. 
D) Os indicadores atuam diretamente sobre os resultados do processo, introduzindo melhorias do diagnóstico 
das causas das falhas. 
 
5. É importante que o gestor do Projeto de Desenvolvimento de Produto (PDP) saiba identificar quais 
indicadores são adequados ao projeto em que está trabalhando, sem determinar um padrão de referência 
para estes indicadores de resultado esperados para o projeto. Sobre critérios para seleção de indicadores de 
projeto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Determina um processo estático e não contínuo que envolve todas as tarefas executadas no processo de 
desenvolvimento de produto. 
( ) Medir e avaliar o desempenho de todas as atividades desenvolvidas no Projeto de Desenvolvimento de 
Produto (PDP). 
( ) Os indicadores de projeto são aplicados para medir a performance dos projetos e os esforços dedicados 
para entregar um produto exclusivo. 
( ) Trata-se de um processo dinâmico e contínuo que envolve todas as tarefas executadas no processo de 
desenvolvimento de produto. 
 
Assinale a alternativa que representa a sequência CORRETA: 
A) V - V - F - V. 
B) V - V - V - F. 
C) F - V - V - V. 
D) F - F - F - V. 
 
6. A importância da definição do processo decisório de indicadores da empresa tem como objetivo possibilitar 
o planejamento e o controle do desempenho, pela determinação de métricas-padrão e pelo levantamento 
dos das falhas ocorridas com os indicadores. Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Os dados referentes aos indicadores definidos devem ser de fácil aquisição, construção, manutenção, 
comunicação e compreensão pelo público em geral, interno ou externo. 
B) Para determinar o indicador de giro de estoque, somente deve-se avaliar a quantidade de estoque 
relacionada aos insumos e matéria-prima. 
C) A definição dos indicadores de custos depende necessariamente do índice de defeitos que podem ser 
encontrados nos produtos. 
D) Os estoques de produto acabado determinam o indicador variante do custo total do produto. 
 
7. Os indicadores são dados ou informações que caracterizam ou mensuram os recursos, resultado, um 
critério ou o desempenho de um processo, de um serviço, de um produto ou da organização. Os indicadores 
são usados de maneira diferente nos níveis estratégicos organizacionais e indicadores de processos. Sobre os 
indicadores dos níveis operacionais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Os indicadores de nível operacional devem representar todos os processos que existem na empresa, que 
sejam importantes na performance da empresa. 
( ) As características do nível horizontal consolidam os vários grupos de indicadores de processo em outros 
grupos. 
( ) A definição dos indicadores de nível tático são originados da composição das questões sobre processo, 
estando mais pendente a mostrar o caminho adequado para a empresa. 
( ) Os indicadores de nível vertical são de uso da alta gerência, pois define os critérios a serem analisados no 
detalhamento do chão de fábrica. 
 
Assinale a alternativa que representa a sequência CORRETA: 
A) V - F - V - F. 
B) V - F - F - V. 
C) F - V - V - F. 
D) V - V - F - V. 
 
8. As empresas analisam a taxa de conversão como uma medida a ser aplicada, como um sinal para entender 
a real eficiência da comunicação do site ou de uma página específica, um exemplo é a taxa de conversão de 
Leads. Com base nas características do indicador de taxa de conversão, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Comparação do indicador entre o lucro e as vendas totais. 
B) Indicação da fatia de mercado conquistado por um produto durante determinado período. 
C) A taxa de conversão é calculada a partir do total de vendas dividido pelo total de visitasao site, indicando a 
quantidade de oportunidades que a empresa teve. 
D) Relação do percentual entre o faturamento e o lucro total. 
 
9. Os indicadores são aplicados na metodologia de medição e acompanhamento do desempenho de 
processos, serviços e de toda a empresa, as informações são essenciais para a definição do sistema decisório. 
Sobre os objetivos da implementação de uma gestão de indicadores, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Contribuir para a melhoria contínua dos processos organizacionais. 
( ) Possibilitar a definição e decomposição das metas de uma determinada operação. 
( ) Determinar as características e principais defeitos dos produtos. 
( ) Fundamentar a análise crítica dos resultados da fundamentação do processo de tomada de decisão. 
 
Assinale a alternativa que representa a sequência CORRETA: 
A) V - F - V - F. 
B) V - V - F - V. 
C) F - V - F - V. 
D) V - F - V - V. 
 
10. Os indicadores de produtividade estão relacionados à eficiência, dentro dos processos e atuam da 
utilização dos recursos para a geração de produtos e serviços, avaliar o que se passa no interior dos processos 
e atividades possibilita a identificação de problemas e, consequentemente, prevenir para que não resulte em 
prejuízos aos clientes. Com relação às características dos indicadores de capacidade, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A) Designa-se à medição do desempenho dos projetos, que são esforços temporários para entregar um 
produto exclusivo. 
B) Neste indicador, a comparação da qualidade é obtida com a qualidade desejada e representa a eficácia. 
C) Mensuram a capacidade de resposta de um processo através da relação entre as saídas produzidas por 
unidade de tempo, estão relacionados à relação insumo/produto. 
D) Este indicador mede como o produto ou serviço é entendido pelo cliente e a capacidade do processo em 
atender aos requisitos dos clientes.