Plano de Marketing CORREIOS

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

Empresa brasileira de correios De telégrafos ect
SEDE: Sbn Quadra, 01 Bloco a – Brasília/DF
CORREIOS 
SOLUÇÕES QUE APROXIMAM
ANÁLISE DO POTENCIAL DE MERCADO
 A Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos ou simplesmente Correios ou ainda ECT é uma empresa pública que atua no ramo de entrega, tratamento e logística de cartas e encomendas em o todo território nacional. 
ANÁLISE DO POTENCIAL DE MERCADO
Os correios têm como meta prestar os melhores serviços postais para as pessoas, primando pela excelência e qualidade do serviço público em nosso país.
IDENTIDADE CORPORATIVA
O Negócio dos Correios é: Soluções que aproximam.
Missão: Fornecer soluções acessíveis e confiáveis para conectar pessoas, instituições e negócios, no Brasil e no mundo.
IDENTIDADE CORPORATIVA
Visão: Ser uma empresa de classe mundial.
Valores: Ética, meritocracia, respeito às pessoas, compromisso com o cliente, sustentabilidade.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
 Ser o principal operador logístico de importação e exportação de bens e documentos no Brasil.
 Permanecer líder no mercado brasileiro de encomendas expressas, com crescimento, em volume e valor, superior ao do mercado.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Ampliar liderança, no mercado brasileiro de encomendas não expressas, com crescimento acima do mercado, obtendo participação mínima de 20% em volume.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
 Liderar o fornecimento de serviços de encomendas para o comércio eletrônico.
Prestar serviços fora do território brasileiro nos países que correspondem a mais de 80% das trocas postais com o Brasil.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Liderar pelo menos três segmentos estratégicos de logística reversa.
Liderar o segmento de logística no âmbito do setor público.
Ser líder em logística integrada nos
segmentos em que atua.
 Levantamento do Público-alvo
 Por se tratar de uma empresa pública atende a todo o território nacional com serviços para pessoa física e empresas que podem além de fazer a postagem à vista na própria agência de correios também pode fazer esta mediante contrato firmado com a ECT.
Oportunidades e Ameaças
Ambiente externo
Oportunidades
Reserva de mercado (monopólio).
Crescimento da população e de sua renda.
Crescimento do comércio eletrônico.
Política governamental de incentivo às exportações.
Oportunidades e Ameaças
Ambiente externo
Ameaças
Política Nacional.
Mudanças na legislação.
Globalização da concorrência.
Violência urbana e falta de segurança pública.
Preços mais baixos oferecidos pela concorrência.
Oportunidades e ameaças
Ambiente interno
Oportunidades 
Marca/Imagem.
Capilaridade (atendimento e distribuição).
Cobertura de todo o território nacional.
Ameaças
Custo elevado
Falta de investimento tecnologia
Ocorrências de Greve
Oportunidades e ameaças
Ambiente interno
Oportunidades
Frota de veículos própria.
Desenvolvimento de novos serviços e prazos.
Estrutura e conhecimento.
Parceria com o Banco do Brasil, atuando em serviços Bancários.
Oportunidades e ameaças
Ambiente interno
Ameaças
Custo elevado.
Falta de investimento tecnologia.
Ocorrências de Greve.
Análise da Concorrência
Maior participação da concorrência no serviço de entrega de encomendas.
Área de cobertura não atinge todo o âmbito nacional.
Crescimento do número de CD (centros de distribuição) bem como, distantes do cliente.
Segmentação
 Os Correios por ser uma empresa de capital público voltado ao atendimento das necessidades dos consumidores de comunicação com rapidez e qualidade atende a todo território nacional com produtos para pessoas físicas e pessoas jurídicas.
Posicionamento
Por ser empresa de capital público os correios se encaixariam melhor no posicionamento de categoria de serviço por cuidar do segmento de encomendas e cartas agilizando a comunicação entre pessoas e empresas independente de onde elas estejam.
Produtos / Serviços Ofertados
 Sedex Convencional – Rapidez, comodidade e preço acessível de acordo com o porte (peso da encomenda) em questão. 
Sedex 10 – Comodidade, segurança e rapidez. As encomendas são entregues até as 10 horas da manhã do dia seguinte ao da postagem.
Produtos / Serviços Ofertados
E-Sedex – Tecnologia, modernidade e praticidade. É o Sedex referente a compra em ambiente online, principal meio de postagem de lojas virtuais contribuindo para o e-commerce. 
Sedex Mundi – Sedex internacional, entrega em outros países com a mesma qualidade do Sedex já conhecido.
Produtos / Serviços Ofertados
Sedex Hoje – O Sedex Hoje entrega as encomendas no mesmo dia das postagens até o fim do expediente. Ideal para empresas e pessoas que necessitam de urgência para fechar negócios, fazer networks e consolidar comunicações eficientes. 
Produtos / Serviços Ofertados
Encomenda PAC – Serviço diferenciado com embalagem específica, maior prazo de entrega atendendo a segmentos de grande porte ou os menores também, é um serviço relativamente novo, substituiu as antigas encomendas convencionais.
Preços
 Os preços e prazos para encomendas e serviços dos Correios encontram-se em http://www.correios.com.br/precosPrazos/default.cfm .
Estratégias Promocionais
 Os Correios divulgam sua marca em TV, rádio, jornais, além de outdoors e mídia impressa de distribuição (panfletagens esporádicas). 
Estratégia de vendas
Criar campanhas publicitárias.
Implantar canais alternativos, tais como portal web, para acesso a serviços postais e telegráficos universais, e de interesse social, com a respectiva solução logística para entrega de bens e serviços.
Estratégia de vendas
Vender serviços de mala direta a grandes clientes, para que estas empresas possam alavancar ou fidelizar clientes.
Incentivar o comércio eletrônico.