ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS - AVALIAÇÃO I, II e FINAL

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ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS
AVALIAÇÃO I
1Organizações caracterizadas como um sistema são compostas por partes que interagem em busca de objetivos comuns trocando recursos com o ambiente (Marques e Oda, 2012, p. 22). Estes autores relacionam os componentes do sistema como: entrada (input), saída (output), retroalimentação (feedback), processamento ou transformação (throughput) e entropia. Sobre estes componentes do sistema, assinale a alternativa CORRETA que apresenta a definição de entropia:
FONTE: MARQUES, C.; ODA, E. Organização, sistemas e métodos. 1. ed. rev. e atual. Curitiba, PR: IESDE Brasil, 2012.
A
Resultante do processo de transformação cujo foco principal é o objetivo do sistema.
B
Elementos que permitirão que o sistema opere, como energia, matérias-primas e outros.
C
Informação sobre todos os aspectos que envolvem o sistema, entradas, transformação e saída, com o objetivo de avaliar o desempenho e aprimorar permanentemente o processo.
D
Tendência que os organismos têm para a desagregação.
2Organização, Sistemas e Métodos é uma atividade administrativa voltada para a racionalização e agilização das atividades e tarefas através de técnicas científicas que envolvem a reorganização de como o trabalho é feito. Neste contexto, Shiyali Ramamrita Ranganathan, teórico clássico da Biblioteconomia, defende que esta ciência é regida por cinco leis fundamentais. Com relação à quarta lei, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Poupe o tempo do leitor.
(    ) A cada leitor, seu livro.
(    ) A cada livro, seu leitor.
(    ) A biblioteca é um organismo em crescimento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: RANGANATHAN, Shiyali Ramamrita. As cinco leis da Biblioteconomia. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2009.
A
F - V - F - V.
B
V - V - V - V.
C
V - F - F - F.
D
F - F - F - F.
3Organização, Sistemas e Métodos é uma atividade administrativa voltada para a racionalização e agilização das atividades e tarefas através de técnicas científicas que envolvem a reorganização de como o trabalho é feito. Neste contexto, Shiyali Ramamrita Ranganathan, teórico clássico da Biblioteconomia, defende que esta ciência é regida por cinco leis fundamentais. Com relação à quarta lei, analise as sentenças a seguir:
I- A cada leitor, seu livro.
II- Poupe o tempo do leitor.
III- A cada livro, seu leitor.
IV- A biblioteca é um organismo em crescimento.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: RANGANATHAN, Shiyali Ramamrita. As cinco leis da Biblioteconomia. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2009.
A
As sentenças II e IV estão corretas.
B
As sentenças I, III e IV estão corretas.
C
As sentenças II, III e IV estão corretas.
D
Somente a sentença II está correta.
4Organização, Sistemas e Métodos é uma atividade administrativa voltada para a racionalização e agilização das atividades e tarefas através de técnicas científicas que envolvem a reorganização de como o trabalho é feito. Neste contexto, Shiyali Ramamrita Ranganathan, teórico clássico da Biblioteconomia, defende que esta ciência é regida por cinco leis fundamentais. Com relação à quinta lei, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A cada leitor, seu livro.
(    ) A biblioteca é um organismo em crescimento.
(    ) A cada livro, seu leitor.
(    ) Poupe o tempo do leitor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: RANGANATHAN, Shiyali Ramamrita. As cinco leis da Biblioteconomia. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2009.
A
V - V - V - V.
B
F - V - F - F.
C
F - F - F - F.
D
F - V - F - V.
5Organização, Sistemas e Métodos é uma atividade administrativa voltada para a racionalização e agilização das atividades e tarefas através de técnicas científicas que envolvem a reorganização de como o trabalho é feito. Neste contexto, Shiyali Ramamrita Ranganathan, teórico clássico da Biblioteconomia, defende que esta ciência é regida por cinco leis fundamentais. Com relação a essas leis, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) "Os livros são para o uso", é a quinta lei.
(    ) "Poupe o tempo do leitor", é a quarta lei.
(    ) "A cada leitor, seu livro", é a primeira lei.
(    ) "A Biblioteca é um organismo em crescimento", é a quinta lei.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: RANGANATHAN, Shiyali Ramamrita. As cinco leis da Biblioteconomia. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2009.
A
F - F - F - F.
B
F - V - F - V.
C
F - F - F - V.
D
V - V - V - V.
6Compreender como funciona uma organização é fundamentalmente entender quais processos, sistemas e métodos utilizados são essenciais à gestão da empresa, seja ela de setores e tamanhos diversos. Na área da informação não é diferente e estar atento e em constante aprendizagem sobre os temas da gestão, como a Organização Sistemas e Métodos (OS&S), pode fazer toda a diferença. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a definição de OS&S:
A
Atividade administrativa que envolve técnicas científicas, tratamento e transformação de dados em informações, focada na agilização e racionalização de tarefas e atividades organizacionais.
B
Está relacionado especificamente à criação de novos produtos, serviços e processos organizacionais.
C
Trata-se de uma abordagem exclusiva, que agiliza os processos e fluxos financeiros da organização.
D
Define quais estratégias adotar para desenvolver projetos inovadores.
7Organização, Sistemas e Métodos é uma atividade administrativa voltada para a racionalização e agilização das atividades e tarefas através de técnicas científicas que envolvem a reorganização de como o trabalho é feito. Neste contexto, Shiyali Ramamrita Ranganathan, teórico clássico da Biblioteconomia, defende que esta ciência é regida por cinco leis fundamentais. Com relação à quinta lei, analise as sentenças a seguir:
I- A cada leitor, seu livro.
II- A biblioteca é um organismo em crescimento.
III- A cada livro, seu leitor.
IV- Poupe o tempo do leitor.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças II, III e IV estão corretas.
B
As sentenças I, III e IV estão corretas.
C
Somente a sentença II está correta.
D
As sentenças II e IV estão corretas.
8Organização, Sistemas e Métodos é uma atividade administrativa voltada para a racionalização e agilização das atividades e tarefas através de técnicas científicas que envolvem a reorganização de como o trabalho é feito. Neste contexto, Shiyali Ramamrita Ranganathan, teórico clássico da Biblioteconomia, defende que esta ciência é regida por cinco leis fundamentais. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a quarta lei:
FONTE: RANGANATHAN, Shiyali Ramamrita. As cinco leis da Biblioteconomia. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2009.
A
A cada leitor, seu livro.
B
Poupe o tempo do leitor.
C
A biblioteca é um organismo em crescimento.
D
A cada livro, seu leitor.
9Organização, Sistemas e Métodos é uma atividade administrativa voltada para a racionalização e agilização das atividades e tarefas através de técnicas científicas que envolvem a reorganização de como o trabalho é feito. Neste contexto, Shiyali Ramamrita Ranganathan, teórico clássico da Biblioteconomia, defende que esta ciência é regida por cinco leis fundamentais. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a terceira lei:
FONTE: RANGANATHAN, Shiyali Ramamrita. As cinco leis da Biblioteconomia. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2009.
A
A cada livro, seu leitor.
B
Os livros são para o uso.
C
A biblioteca é um organismo em crescimento.
D
Poupe o tempo do leitor.
10Organização, Sistemas e Métodos é uma atividade administrativa voltada para a racionalização e agilização das atividades e tarefas através de técnicas científicas que envolvem a reorganização de como o trabalho é feito. Neste contexto, Shiyali Ramamrita Ranganathan, teórico clássico da Biblioteconomia, defende que esta ciência é regida por cinco leis fundamentais. Com relação à segunda lei, analise as sentenças a seguir:
I- Os livros são para o uso.
II- A cada livro, seu leitor.
III- A cada leitor, seu livro.IV- A biblioteca é um organismo em crescimento.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: RANGANATHAN, Shiyali Ramamrita. As cinco leis da Biblioteconomia. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2009.
A
As sentenças I, III e IV estão corretas.
B
As sentenças II, III e IV estão corretas.
C
Somente a sentença III está correta.
D
As sentenças II e IV estão corretas.
AVALIAÇÃO II
1
A departamentalização é um dos conceitos básicos de organização. Seu objetivo é a organização e facilitação dentro das instituições. Desse modo, analise as afirmativas a seguir:
I- A departamentalização pode ser definida como o agrupamento de atividades em unidades organizacionais.
II- Os modelos de departamentalização funcional, matricial e divisional são considerados modelos tradicionais e, neles, a cadeia de comando define grupamentos departamentais e relações de subordinação ao longo da hierarquia.
III- As abordagens contemporâneas de departamentalização, equipes e redes surgiram para atender às necessidades das organizações em ambiente global de baixa competitividade.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As afirmativas I e III estão corretas.
B
As afirmativas II e III estão corretas.
C
As afirmativas I e II estão corretas.
D
Somente a afirmativa I está correta.
2Com a evolução do estudo e comportamento das pessoas no ambiente de trabalho e de relacionamento, compreendeu-se que há, em todas as instituições, dois tipos de organização, formal e informal. Sobre a organização informal, assinale a alternativa CORRETA; 
A
Estabelece as relações de hierarquia, comando, responsabilidade e papel funcional para determinar como as interações devem operacionalizar os diversos processos de uma organização.
B
Estabelecida por meio de normas, organogramas, regras de conduta e ênfase nas autoridades e responsabilidades que definem um líder.
C
É planejada e formalmente representada por meio do organograma institucional.
D
Surge da interação social entre as pessoas, podendo ser de um setor, departamento ou toda a instituição. Desenvolve-se espontaneamente, não havendo regras preestabelecidas. A autoridade e liderança surgem de maneira natural e não estão sujeitas a controles.
3Podemos afirmar que os produtos e serviços fazem parte de um ciclo de vida que tem se tornado cada vez mais curto, devido às inovações tecnológicas e aspectos culturais, que são mais fugazes a cada dia. Isso tem exigido das organizações mais investimentos em pesquisas e processos. Dessa forma, a mudança é algo que se tem como certo em qualquer organização e ambiente. Existem diversos fatores, sejam internos ou externos, que contribuem para que a organização se altere. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta como eles se dividem:
A
Fatores endógenos (internos) e exógenos (externos).
B
fatores sexógeno (internos) e endógeno (externos)
C
Fatores endógenos (internos) e mexógenos (externos).
D
Fatores endógenos (externos) e exógenos (internos).
4Todas as funções administrativas possuem um denominador comum: a informação, que é a base de todo ato administrativo. A informação define os elementos da ação futura. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as principais funções do processo administrativo:
A
Planejar - Estratégia - Organizar - Dirigir - Controlar.
B
Planejar - Organizar - Averiguar - Controlar.
C
Planejar - Organizar - Dirigir - Controlar.
D
Planejar - Conhecer -  Organizar - Dirigir - Controlar. 
5A aceitação e divulgação da divisão do trabalho trouxeram aspectos positivos, como a facilitação das atividades dos operários e, consequentemente, do pessoal de nível superior, bem como a maior especialização e conhecimento das tarefas e, com isso, o melhor aproveitamento do trabalho especializado por meio da partamentalização. Devido a tais mudanças, a organização precisou se desdobrar em três níveis administrativos, sendo esses necessários para dirigir a execução de tarefas e operações. Considerando os níveis das organizações, assinale a alternativa CORRETA:
A
Nível concreto. Nível intermediário. Nível operacional.
B
Nível institucional. Nível intermediário. Nível operacional.
C
Nível institucional. Nível final. Nível operacional.
D
Nível institucional. Nível intermediário. Nível não operacional.
6A departamentalização é um dos conceitos básicos de organização, consistindo no agrupamento de atividades diferentes em unidades especializadas dentro de uma organização. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o modelo de departamentalização que envolve a diferenciação e o agrupamento de atividades de acordo com as saídas e resultados (ouputs) relativos a um ou vários projetos:
A
Estrutura por projeto.
B
Estrutura matricial.
C
Estrutura funcional.
D
Estrutura por clientela.
7Estrutura organizacional é o instrumento administrativo resultante da identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, incluindo o estabelecimento dos níveis de alçada e dos processos decisórios, visando ao alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresas. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta itens da dimensão estrutural:
A
Formalização, especialização, patronização, hierarquia de autoridade e os graus pessoais.
B
Padronização, hierarquia de autoridade, os graus do pessoal e dimensão.
C
Formalização, dimensão, especialização e padronização.
D
Tecnologia organizacional, ambiente, metas e estratégia, e cultura.
8É importante ressaltar que, caso tenham erros nos processos dentro de uma organização, isso levará a uma percepção negativa dos usuários, podendo acarretar na deterioração da imagem organizacional, gerando retrabalho e aumentando os custos. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta quando um processo não agrega valor:
A
Seu tempo de resposta não é rápido o suficiente. Não auxilia nas mudanças necessárias. Não fortalece seu mapa de relacionamento, entre outros aspectos que se situam em planos pouco contributivos.
B
Seu foco está dirigido ao cliente. Seu tempo de resposta não é rápido o suficiente. Não auxilia nas mudanças necessárias. Não fortalece seu mapa de relacionamento, entre outros aspectos que se situam em planos pouco contributivos.
C
Seu foco não está dirigido ao cliente. Seu tempo de resposta não é rápido o suficiente. Não auxilia nas mudanças necessárias. Fortalece seu mapa de relacionamento, entre outros aspectos que se situam em planos pouco contributivos.
D
Seu foco não está dirigido ao cliente. Seu tempo de resposta não é rápido o suficiente. Não auxilia nas mudanças necessárias. Não fortalece seu mapa de relacionamento, entre outros aspectos que se situam em planos pouco contributivos.
9
A comunicação é um tema bastante complexo e abrangente, por isso se desdobra em várias vertentes, em especial a comunicação interna e externa, assessorias e porta-voz, os meios de divulgação, informações e publicidade. Considerando os termos-chave que definem a comunicação eficaz, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Simétrica.
B
Lateral.
C
Estratégica.
D
Duas mãos.
10
As bibliotecas são espaços informais de aprendizagem, repletos de oportunidades para as relações entre sujeitos e entre sujeitos e objetos de estudo, que contribuem para que os alunos e demais usuários de uma biblioteca universitária possam, através de atividades mediadas por bibliotecários, professores e colegas, passar de um estágio de conhecimento para outro. Considerando que, na estrutura organizacional, existem dois tipos de fluxos informacionais, assinale a alternativa CORRETA:
A
Fluxos desinformais e fluxos informais.
B
Fluxos aformais e fluxos informais.
C
Fluxos formais e fluxos formacionais.
D
Fluxos formais e fluxos informais.
AVALIAÇÃO OBJETIVA FINAL
1Com a evolução do estudo e comportamento das pessoas no ambiente de trabalho e de relacionamento, compreendeu-se que há, em todas as instituições, dois tipos de organização, formal e informal. Sobre a organização informal, assinale a alternativa CORRETA; 
A
Estabelecida por meio de normas, organogramas, regras de conduta e ênfase nas autoridades e responsabilidades quedefinem um líder.
B
É planejada e formalmente representada por meio do organograma institucional.
C
Estabelece as relações de hierarquia, comando, responsabilidade e papel funcional para determinar como as interações devem operacionalizar os diversos processos de uma organização.
D
Surge da interação social entre as pessoas, podendo ser de um setor, departamento ou toda a instituição. Desenvolve-se espontaneamente, não havendo regras preestabelecidas. A autoridade e liderança surgem de maneira natural e não estão sujeitas a controles.
2Entres os aspectos básicos dos sistemas estão os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG). Estes geralmente são abrangentes a toda estrutura organizacional de uma empresa, apoiando a execução de operações e transações. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os objetivos dos SIG:
A
O apoio e a operacionalização mecânica de atividades e tarefas das diversas áreas de uma organização, bem como processar os dados das operações para a obtenção de informações gerenciais a serem utilizadas na sua estrutura decisória.
B
O apoio e a operacionalização automática de atividades e tarefas das diversas áreas de uma organização, bem como processar os dados das operações para a obtenção de informações gerenciais a utilizar na sua estrutura decisória.
C
O apoio e a operacionalização automática de atividades e tarefas das diversas áreas de uma organização, bem como processar os dados das operações para a obtenção de desinformações gerenciais a utilizar na sua estrutura decisória.
D
O apoio e a operacionalização automática de atividades e tarefas das diversas áreas de uma organização, bem como processar os dados das operações para a obtenção de informações operacionais a serem utilizadas na sua estrutura decisória.
3As bibliotecas são espaços informais de aprendizagem, repletos de oportunidades para as relações entre sujeitos e entre sujeitos e objetos de estudo, que contribuem para que os alunos e demais usuários de uma biblioteca universitária possam, através de atividades mediadas por bibliotecários, professores e colegas, passar de um estágio de conhecimento para outro. Considerando que, na estrutura organizacional, existem dois tipos de fluxos informacionais, assinale a alternativa CORRETA:
A
Fluxos aformais e fluxos informais.
B
Fluxos formais e fluxos informais.
C
Fluxos formais e fluxos formacionais.
D
Fluxos desinformais e fluxos informais.
4O gráfico de Gantt é uma ferramenta fundamental no campo de sistemas e métodos. Criada em meados de 1890, ela é utilizada até os dias atuais, garantindo ganhos para as organizações. Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O gráfico de Gantt contribui para o planejamento, o controle e a análise de atividades e processos.
(    ) O gráfico de Gantt é composto por uma matriz de quatro etapas: forças, fraquezas, ameaças e oportunidades.
(    ) O Gráfico de Gantt permite que o gestor visualize o avanço das variadas etapas de um projeto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - V.
B
F - V - V.
C
V - V - F.
D
V - F - V.
5Gráfico de Gantt é uma ferramenta visual para controlar o cronograma de um projeto ou de uma programação de produção, ajudando a avaliar os prazos de entrega e os recursos críticos. Criada em meados de 1890 até os dias atuais, essa ferramenta vem sendo usada como recurso para ajudar a planejar, controlar e analisar atividades e processos nos mais diversos segmentos. Com base nas cinco partes principais do Gráfico de Gantt, analise as alternativas a seguir:
I- O tempo é o eixo horizontal principal e representa o tempo do projeto. Ele pode ser dividido em horas, dias, meses ou até mesmo anos, de acordo com as suas necessidades.
II- Caminho crítico: é a série de tarefas (ou mesmo uma única tarefa) que regula a data de início ou data de término, previamente calculada no projeto.
III- Objetivos e metas: são marcas no gráfico que definem o final de etapas importantes ou até mesmo o final do projeto. É aí que você pode ver o deadline (prazo) para manter-se dentro do seu plano de ação.
IV- Responsáveis: define quem são as pessoas e equipes que serão responsáveis pelas etapas do projeto.
A partir da análise, assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
B
As sentenças I, II e III estão corretas.
C
As sentenças I, III e IV estão corretas.
D
As sentenças I, II e III estão corretas.
6As organizações têm missões, visões, valores, além de tamanhos e estruturas bem diferentes. Assim, a função e atividades do profissional da informação vai depender das suas características. Assinale a alternativa CORRETA apresente o conceito de missão:
A
Imagem que a organização tem de si e do seu futuro. Trata-se de uma ideia mental que descreve o que a organização quer realizar objetivamente em um prazo determinado. É mutável por natureza e representa algo concreto a ser alcançado.
B
Conjunto de princípios e crenças que orientam as atividades da instituição, bem como a conduta de quem trabalha na organização, ou seja, o que o público pode esperar da organização.
C
Reflete a capacidade administrativa para satisfazer às demandas concretas feitas pela comunidade externa.
D
Razão da existência da organização, define para quem ela atua e visando à produção do impacto para esses clientes. Está ligada diretamente aos objetivos institucionais e aos motivos pelos quais a organização foi criada. Não deve ser confundida com os produtos ou serviços ofertados pela instituição.
7Existem diversas ferramentas gerenciais que contribuem para a melhor organização das informações. Dentre elas, existe o método 5W2H, que se caracteriza por ser uma ferramenta útil, eliminando dúvidas sobre um processo ou atividade. Sobre esta ferramenta, analise as sentenças a seguir:
I- Este método é constituído por um checklist de atividades a serem desenvolvidas pelos funcionários.  
II- O 5W2H pode ser caracterizado como um mapeamento de atividades, expondo: o que será feito, quem fará, em qual período de tempo e em qual área.
III- No 5W2H não são descritos os motivos pelos quais as atividades são realizadas.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I e II estão corretas.
B
Somente a sentença III está correta.
C
As sentenças II e III estão corretas.
D
Somente a sentença I está correta.
8A departamentalização é um dos conceitos básicos de organização, consistindo no agrupamento de atividades diferentes em unidades especializadas dentro de uma organização. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o modelo de departamentalização que envolve a diferenciação e o agrupamento de atividades de acordo com as saídas e resultados (ouputs) relativos a um ou vários projetos:
A
Estrutura matricial.
B
Estrutura por clientela.
C
Estrutura funcional.
D
Estrutura por projeto.
9A dimensão estrutural englobaria todos os elementos internos que possibilitam a determinação da estrutura formal de uma organização. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta como eles são compostos:
A
Compostos pela formalização, sem padrões, hierarquia, complexidade, centralização e profissionalismo.
B
Compostos pela formalização, padronização, hierarquia, complexidade e centralização.
C
Compostos pela formalização, padronização, complexidade, descentralização e profissionalismo.
D
Compostos pela formalização, padronização, hierarquia, complexidade, centralização e profissionalismo.
10Uma forma de diagnóstico utilizada na maioria das instituições é a SWOT. Criada na década de 1960, na Universidade de Stanford, Califórnia, ela se disseminou e se tornou uma ferramenta fundamental em planejamentos.  Com base nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- O uso da matriz SWOT auxilia na elaboração do planejamento estratégico da organização e proporciona a análise dos ambientes interno (forças e fraquezas) e externo da empresa (oportunidades e ameaças).
PORQUE
II- Dessa forma, a empresa poderá se posicionar e se antecipar às mudanças, diferenciando-sede seus concorrentes.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
B
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
C
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
D
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.