GESTÃO DE PESSOAS

Prévia do material em texto

GESTÃO DE PESSOAS 
 
• AS I 
 
• Pergunta 1 
0,15 em 0,15 pontos 
Observe as assertivas a seguir acerca das megatendências globais, conforme 
apresentadas na Unidade – Evolução da Gestão de Pessoas: 
I. As tecnologias da informação e da comunicação recebem crescente poder ao 
dissolverem fronteiras políticas e organizacionais. 
II. Quebra de hegemonia de países que em épocas anteriores detinham o poder. 
III. Economia baseada exclusivamente na manufatura e exploração de recursos 
naturais. 
 
Sobre tais asserções é correto afirmar que: 
Resposta Selecionada: d. 
Somente as assertivas I e II são verdadeiras. 
 
• Pergunta 2 
0,15 em 0,15 pontos 
A Gestão de Pessoas vem se reinventado, sempre na busca por atender às exigências 
organizacionais. Em função dessas mudanças, foram criados diferentes modelos de 
gestão ao longo dos tempos. Considerando o Modelo de Departamento Pessoal, 
assinale entre as alternativas apresentadas a seguir, aquela que apresenta 
características deste modelo. 
Resposta Selecionada: d. 
Controle, repressão e isolamento social estão entre sua 
missão. 
 
• Pergunta 3 
0,15 em 0,15 pontos 
Leia as asserções a seguir: 
I. O modelo de recursos humanos defendia que o salário como único fator motivacional 
para manter os funcionários empenhados na realização de suas tarefas. 
II. No modelo de Gestão de Pessoas as decisões e ações relacionadas à área são 
descentralizadas. 
III. A visão de funcionário como mão de obra é uma característica do modelo de 
Departamento Pessoal. 
Sobre tais asserções é correto afirmar que: 
Resposta Selecionada: c. 
As assertivas II e III são verdadeiras e a I é falsa. 
 
• Pergunta 4 
0,15 em 0,15 pontos 
Considerando os Modelos de Gestão de Pessoas, associe os elementos da coluna I às 
respectivas características descritas na coluna II: 
Coluna I 
(I) Modelo de Gestão de Pessoas 
(II) Modelo de Recursos Humanos 
(III) Modelo de Departamento Pessoal 
 
Coluna II 
(A) Decisões e ações voltadas aos funcionários estão centralizadas no próprio setor de 
pessoas. 
(B) Assuntos acerca da gestão dos funcionários são decididos pela cúpula da 
organização e executados pelo setor de pessoas. 
(C) Decisões e ações relacionadas à gestão dos funcionários compete ao gerente e sua 
equipe de trabalho. 
Associando corretamente as duas colunas, ou seja, o elemento do capital da 
organização à respectiva característica, assinale a alternativa correta: 
Resposta Selecionada: e. 
A- II, B-III e C–
I. 
 
 
 
 
• AS II 
 
• Pergunta 1 
0,15 em 0,15 pontos 
Analise a definição de competência a seguir: 
“Competência está associada ao saber agir responsável; saber engajar-se; saber 
aprender; saber agir por meio de uma visão estratégica e não a um conhecimento 
específico.” 
 
Qual estudioso utiliza tal definição? 
Resposta Selecionada: e. 
Le Boterf 
 
• Pergunta 2 
0,15 em 0,15 pontos 
Zarifian aponta três mutações ocorridas no mundo do trabalho. Mutações estas que, de 
acordo com Zarifian, exigem revisão do modelo de competências. Quais são estas 
mutações? 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
(1) noção de incidente ou de evento; (2) noção de comunicação; e 
(3) noção de prestação de serviços de acordo com o a clientes. 
 
• Pergunta 3 
0,15 em 0,15 pontos 
O conceito “Competência” vem sendo estudado e definido por diversos autores ao 
longo dos anos. A seguir são apresentados os nomes de três estudiosos da competência 
(Coluna I) e três definições acerca do conceito (Coluna II). Associe a cada um dos 
estudiosos apresentados, como este define o conceito de competência, conforme a 
visão teórica que propõe. 
Coluna I 
I – McClelland 
II – Zarifian 
III - Joel Dutra 
 
Coluna II 
A – Entrega 
B - Alta Performance 
C - Inteligência Prática 
Resposta Selecionada: c. 
A- III, B-I e C–II. 
 
• Pergunta 4 
0,15 em 0,15 pontos 
O pesquisador francês Philippe Zarifian defende que Competência não se associa a um 
conjunto de qualificações do indivíduo, mas às realizações desse em determinado 
contexto, ou seja, a INTELIGÊNCIA PRÁTICA. 
Zarifian, em seu livro, Objetivo Competência por uma nova lógica, estabelece um novo 
modelo de competências, desenvolvendo três noções: a noção de Incidente (ou 
Evento), a noção de Comunicação e a noção de Serviço. 
Sobre a Noção de Comunicação podemos dizer que esta implica: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Necessidade cada vez mais premente de interação entre as diversas 
áreas da organização em compartilhar regras, formas de trabalho, 
entre outras. 
 
 
 
• AS III 
 
• Pergunta 1 
0,175 em 0,175 pontos 
Qual estratégia organizacional possui uma organização que apresenta produtos e/ou 
serviços padronizados, cujos processos padronizados priorizam qualidade, além de 
preço compatível em qual lugar do mundo no qual atue, conquistando a confiança por 
parte do cliente em relação à sua marca? 
Resposta Selecionada: c. 
Excelência operacional 
 
• Pergunta 2 
0,175 em 0,175 pontos 
Qual estratégia organizacional tem como fator de sucesso a criação de soluções e 
serviços específicos? 
Resposta Selecionada: c. 
Orientação para 
Clientes 
 
• Pergunta 3 
0,175 em 0,175 pontos 
Qual estratégia organizacional tem como fator de sucesso a exclusividade do negócio e 
como ponto crítico a imitação por parte dos concorrentes? 
Resposta Selecionada: d. 
Liderança em Produtos 
 
• Pergunta 4 
0,175 em 0,175 pontos 
A estratégia organizacional Liderança em Produtos se caracteriza por: 
I – investimento constante em novos produtos/serviços; 
II – monopólio, ainda que temporário, do negócio; e. 
III – eliminação de desperdício. 
Sobre tais asserções é correto afirmar que: 
 
Resposta Selecionada: d. Apenas as afirmações I e II estão corretas. 
 
 
 
 
• AS IV 
 
• Pergunta 1 
0,175 em 0,175 pontos 
Dentre os benefícios do investimento em educação defendidos por Becker está: 
I – O estudo reflete em melhoria da saúde; 
II – O investimento em educação produz aumento de renda 
III – A sociedade de forma geral é beneficiada pela educação 
Sobre tais asserções é correto afirmar que: 
Resposta Selecionada: c. 
Todas se asserções estão corretas. 
 
• Pergunta 2 
0,175 em 0,175 pontos 
Por meio do Capital Estrutural é possível transformar o Capital Humano em 
conhecimento tácito. Dentre os componentes do Capital Estrutural estão: 
Resposta Selecionada: d. 
Capital Organizacional; Capital de Inovação; e Capital de 
Processos. 
 
• Pergunta 3 
0,175 em 0,175 pontos 
Capital Estrutural é “o arcabouço, o empowerment e a infraestrutura que apoiam o 
capital humano” (EDVINSSON e MALONE, 1998, p. 32). 
EDVINSSON, L.; MALONE, M. S. Capital intelectual: descobrindo valor real de sua 
empresa pela identificação de seus valores internos. São Paulo: Makron Books, 1998. 
Dentre os indicadores do Capital Estrutural estão: 
I – Cultura organizacional; 
II – Sistemas de Informação; 
III – Patentes; 
IV – Canais de distribuição. 
Sobre tais asserções é correto afirmar que: 
Resposta Selecionada: d. 
Apenas a I, II e III referem-se aos indicadores do Capital 
Estrutural. 
 
• Pergunta 4 
0,175 em 0,175 pontos 
A Coluna I apresenta alguns exemplos de Capital Estrutural e a Coluna II os 
componentes desta parte do Capital Intelectual. Analise cada um dos itens das colunas 
e associe os exemplos aos componentes que representam. Coluna I 
Coluna I 
(I) Marca registrada 
(II) Métodos de gestão 
(III) Sistemas de Rede 
 
Coluna II 
(A) Capital Organizacional 
(B) Capital de Inovação 
(C) Capital de Processos 
Resposta Selecionada: e. 
A- III, B-I e C–II. 
 
 
 
• AS V 
 
• Pergunta 1 
0,175 em 0,175 pontos 
Sobre a aprendizagem operacional é correto afirmar que tal aprendizagem refere-se 
a(ao): 
Resposta Selecionada: b. 
Aprendizagem acerca de processos. 
 
• Pergunta 2 
0,175 em 0,175 pontos 
Ainda que a aprendizagem individual resulte em aprendizagem organizacional, pode-se 
afirmar que: 
I - Nem todo aprendizado individual terá implicação na organização; 
II - A aprendizagemorganização não depende de uma ou de outra pessoa em especial; 
III - O conhecimento adquirido por uma organização permanecerá na organização; e 
IV – O indivíduo que aprende provocará modificação no ambiente em que está inserido. 
Sobre tais asserções é correto afirmar que: 
Resposta Selecionada: b. 
Todas as assertivas são verdadeiras. 
 
• Pergunta 3 
0,175 em 0,175 pontos 
Acerca do conhecimento explícito é correto afirmar que trata-se de um conhecimento: 
I – difícil de formalizar e comunicar; 
II – torna-se tácito por meio da internalização; 
III – por meio da combinação é possível aperfeiçoar tal conhecimento. 
Sobre tais asserções é correto afirmar que: 
Resposta Selecionada: c. 
Apenas as assertivas II e III estão corretas. 
 
• Pergunta 4 
0,175 em 0,175 pontos 
Sobre a aprendizagem conceitual é correto afirmar que tal aprendizagem refere-se 
a(ao): 
Resposta Selecionada: e. 
Compreensão e aplicação da aprendizagem. 
 
• AS VI 
 
• Pergunta 1 
0,175 em 0,175 pontos 
“O Balanced Scorecard - BSC é um sistema de informação para gerenciamento da 
estratégia empresarial. Traduz a missão e a estratégia da empresa em um conjunto 
abrangente de medidas de desempenhos financeiros e não financeiros, que servem de 
base para um sistema de medição e gestão estratégica” (PADOVEZE, 2007, p. 121). 
PADOVEZE, C.L. Controladoria Estratégica e Operacional. São Paulo: Cengage Learning, 
2007, p. 122-123. 
A metodologia BSC toma como base indicadores de gestão. Tais indicadores estão 
vinculados a algumas dimensões específicas do negócio. São elas: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Processos Internos; Mercado; Financeiro; e Aprendizagem e 
Crescimento. 
 
• Pergunta 2 
0,175 em 0,175 pontos 
Acerca da avaliação 360 graus – também conhecida como Feedback com Múltiplas 
Fontes – é correto afirmar que: 
I – o funcionário realiza sua própria autoavaliação; 
II – o método prevê avaliação por intermédio de fatores previamente definidos para o 
cargo que o funcionário ocupa; 
III – é formado por avaliação qualitativa. 
Sobre tais asserções é correto afirmar que: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Apenas as assertivas I e III estão corretas. 
 
• Pergunta 3 
0,175 em 0,175 pontos 
Um dos métodos mais tradicionais de avaliação de desempenho é o da Escala Gráfica. 
Acerca de tal método é possível afirmar que a avaliação é feita por meio de: 
Resposta Selecionada: a. 
fatores previamente definidos com base no desempenho 
esperado. 
 
• Pergunta 4 
0,175 em 0,175 pontos 
Entre os métodos tradicionais de avaliação de desempenho se inclui a metodologia 
denominada Escolha Forçada. O instrumento Escolha Forçada permite: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Avaliação por meio de afirmações acerca do desempenho do 
funcionário avaliado.