Questões resolvidas
O CRM pode auxiliar as empresas nas seguintes atividades, exceto:
Planejar e controlar a produção.
Identificar clientes com risco de migrar para a concorrência.
Direcionar as mensagens e publicidade de forma mais eficaz.
Organizar campanhas de marketing.
Personalizar o relacionamento com o cliente.
Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que NÃO é um tipo de CRM:
CRM Operacional.
CRM Patrimonial.
CRM Analítico.
e-CRM.
CRM Colaborativo.
Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩
Já tem uma conta?
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade
Mais conteúdos dessa disciplina
CRM: Impacto e Evolução- CRM: Gestão de Relacionamento
- 1754910432102
- Importância do CRM nas Empresas
- 1754751730320
- Evolução do CRM
- 1754600595824
- Gestão do Relacionamento com o Cliente
- AVALUAÇAO FINAL MARKETIN DE VENDAS UNIASSELVI PESO 4
- Importância do Bom Relacionamento nas Organizações
- Ateoria do relacionamento organizacional mede como a empresa usa, em sua estratégia, o relacionamento com os clientes. Analise as afirmações sobre ...
- A quem é atribuído o sucesso das iniciativas de CRM nas empresas?
A) A produtos de qualidade baixa
B) Ao atendimento ineficaz
C) A capacidade de in...
- Quais são as tendências futuras no CRM?
A) Uso de sistemas antiquados
B) Ignorar feedback dos clientes
C) Adoção de novas tecnologias como machine ...
- O que caracteriza a personalização no CRM?
A) Contato genérico com todos os clientes
B) Atendimento sob medida para cada cliente (X)
C) Redução da ...
- A análise de dados no CRM é utilizada para:
A) Melhorar a estética do produto
B) Oferecer insights acionáveis (X)
C) Aumentar o número de produtos
...
- O que é vital para ganhar a confiança do consumidor no uso de CRM?
A) Preços baixos
B) Transparência no uso dos dados (X)
C) Produtos exclusivos
D)...
- Qual tecnologia recente é frequentemente incorporada ao CRM?
A) Java
B) Inteligência artificial (X)
C) Linguagem de marcação
D) Antigo sistema de a...
- O que a integração de redes sociais com CRM proporciona?
A) Aumento do gasto com marketing
B) Melhoria nas táticas de vendas (X)
C) Redução da comu...
- O que pode ser um desafio para as empresas ao utilizar CRM?
A) Encontrar bons funcionários
B) Aumentar as vendas
C) Respeitar a privacidade dos dad...
- Qual é um benefício direto da personalização através do CRM?
A) Aumentar o número de funcionários
B) Aumentar a satisfação do cliente (X)
C) Reduzi...
- O que a análise preditiva permite às empresas?
A) Reduzir custos
B) Prever comportamentos futuros (X)
C) Aumentar o número de dados
D) Melhorar os ...
- Qual é uma ferramenta comum em sistemas de CRM?
A) Processador de texto
B) Planilhas
C) Análise de dados (X)
D) Navegador de internet
- Quem é considerado um dos pioneiros do CRM?
A) Bill Gates
B) Tom Siebel (X)
C) Steve Jobs
D) Mark Zuckerberg
- Diferença entre Fenômenos
- URDAN,F T eURDAN,A T MarketingestratégiconoBrasil_C10