Métodos e Técnicas

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MÉTODOS E TÉCNICAS 
ADMINISTRATIVAS
CURSTO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO
MÓDULO I
PROFESSORA: RAQUEL MATOS
FUNÇÕES BÁSICAS DO SISTEMA 
EMPRESARIAL
• AO LONGO DE ANOS, MUITO SE PENSOU SOBRE QUAIS AS PRINCIPAIS FUNÇÕES
OU TAREFAS REALIZADAS POR EMPRESA PARA ENTRAR E SE MANTER NO
MERCADO, ATINGINDO OS RESULTADOS ALMEJADOS.
• A TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO RELACIONA AUTORES E PENSAMENTOS
DIVERSOS SOBRE O ASSUNTO, MAS UM NOME EM PARTICULAR SE DESTACA PELA
ABRANGENTE PRODUÇÃO LITERÁRIA E SUA CAPACIDADE DE INFLUENCIAR AS
NOVAS GERAÇÕES: PETER DRUCKER.
• AO INVESTIGAR O FUNCIONAMENTO DAS EMPRESAS, DRUCKER PERCEBEU QUE
O SISTEMA EMPRESARIAL ERA MAL REPRESENTADO QUANDO SE ILUSTRAVAM AS
INTERAÇÕES DOS SEUS DIVERSOS DEPARTAMENTOS POR MEIO DE UM SIMPLES
ORGANOGRAMA.
- ORGANOGRAMA: (ÓRGÃO + DIAGRAMA) É O DESENHO QUE ILUSTRA COMO A
EMPRESASE ORGANIZA EM DEPARTAMENTOS OU SETORES.
- DRUCKER QUESTIONAVA QUE SE UM SISTEMA É UM CONJUNTO DE
COMPONENTES INTERLIGADOS, TRABALHANDO DE FORMA COORDENADA EM
BUSCA DE UM OBJETIVO COMUM, NÃO SERIA CERTO ILUSTRAR UMA EMPRESA
APRESENTANDO DEPARTAMENTOS OU CARGOS MAIS IMPORTANTES QUE OS
OUTROS.
- DRUCKER, ENTÃO DESENVOLVEU AQUILO QUE FICOU CONHECIDO COMO A
TEORIA DA ORGANIZAÇÃO PLANA. NELA ESTÃO PRESENTES CINCO FUNÇÕES
ESSENCIAIS, QUE SEGUNDO ELE TODAS AS EMPRESAS EXECUTAM INDEPENDENTE
DE COMO SEUS DEPARTAMENTOS SÃO DENOMINADOS OS ESTÃO ORGANIZADOS.
ELAS APARECEM EM UM PLANO, OU SEJA, NO MESMO NÍVEL DE IMPORTÂNCIA.
• FUNÇÃO PROJETAR – A FUNÇÃO PROJETAR REPRESENTA O QUE NORMALMENTE
OCORRE COM O SER HUMANO PARA ELE VIVER EM SOCIEDADE, OU SEJA, PENSAR
ANTES DE AGIR. ASSIM COMO AS PESSOAS FÍSICAS, ESSE PROCESSO DE PENSAR
ANTES DE AGIR TAMBÉM DEVE OCORRER COM AS PESSOAS JURÍDICAS, AS EMPRESAS.
• ALGUNS EXEMPLOS:
PLANO DE NEGÓCIOS- PLANEJAR TODO O EMPREENDIMENTO PARA SABER SE A
VIABILIDADE;
DEFINIÇÃO DA ARQUITETURA ESTRATÉGICA- ESTABELECER VISÃO, MISSÃO,
PRINCÍPIOS;
MARKETING- DEFINIR AÇÕES PARA DESENVOLVER, LANÇAR E MANTER OS PRODUTOS
NO MERCADO;
PESQUISA E DESENVOLVIMENTO- PROJETAR CONTINUAMENTE BENS OU SERVIÇOS QUE
ATENDAM ÀS CONSTANTES MUDANÇAS DE COMPORTAMENTO DA DEMANDA, POIS
PRODUTOS NO MERCADO SÃO SEMELHANTES A SERES VIVOS, POSSUEM CICLO DE
VIDA E, MAIS CEDO OU MAIS TARDE, VÃO “MORRER”, DECLINANDO SUAS VENDAS.
CICLO DE VIDA DOS PRODUTOS 
• FUNÇÃO COMPRAR – TODA EMPRESA COMPRA. AO CONTRÁRIO DO QUE SE PENSA, A
FUNÇÃO COMPRAR NÃO ESTÁ LIMITADA AO SETOR DE SUPRIMENTOS DE UMA
COMPANHIA E NÃO SE REFERE APENAS À OBTENÇÃO DOS RECURSOS MATERIAIS E
PATRIMONIAIS, MAS À AQUISIÇÃO DE QUALQUER RECURSO NECESSÁRIO À
OPERAÇÃO EMPRESARIAL. A EMPRESA CONTRATA PESSOAS, INFORMAÇÕES,
TECNOLOGIAS, E , INCLUSIVE DINHEIRO, NA FORMA DE CAPITAL DE TERCEIROS,
ADQUIRIDOS POR MEIO DE EMPRÉSTIMOS, FINANCIAMENTOS BANCÁRIOS OU PELA
FRAGMENTAÇÃO DO SEU PATRIMÔNIO (COTAS, AÇÕES, ETC.).
• FUNÇÃO TRANSFORMAR – A FUNÇÃO TRANSFORMAR JÁ FOI EXPLICADA QUANDO
FALAMOS DO PROCESSO PRODUTIVO NO CAPÍTULO ANTERIOR. VOCÊ PERCEBEU QUE
TODA EMPRESA POSSUI PROCESSO PRODUTIVO, PORTANTO TRANSFORMA RECURSOS
DIVERSOS EM PRODUTOS PARA SEREM FORNECIDOS AO CONSUMIDOR, OBJETIVANDO
A REMUNERAÇÃO DO CAPITAL INICIALMENTE INVESTIDO NO NEGÓCIO.
NORMALMENTE, ESSA FUNÇÃO É REPRESENTADA PELO DEPARTAMENTO DE
PRODUÇÃO OU OPERAÇÕES DA EMPRESA.
• FUNÇÃO APOIAR – A FUNÇÃO APOIAR, COMO O PRÓPRIO NOME DIZ, COLABORA COM
TODO O SISTEMA DESEMPENHANDO ATIVIDADES QUE NÃO POSSUEM UMA RELAÇÃO
DIRETA COM O NEGÓCIO PRINCIPAL, MAS QUE, AINDA ASSIM, PRECISAM SER
REALIZADAS. AS ATIVIDADE DE APOIO, DEPENDENDO DO PORTE E DA ESTRATÉGIA
SEGUIDA, NORMALMENTE SÃO TERCEIRIZADAS. AS MAIS COMUNS SÃO: SEGURANÇA,
CONTABILIDADE, ASSESSORIA JURÍDICA, DEPARTAMENTO PESSOAL, TRANSPORTE,
LIMPEZA E ALIMENTAÇÃO.
• FUNÇÃO VENDER – FUNÇÃO VENDER É ONDE SÃO ESTABELECIDAS AS
QUANTIDADES DE TROCAS (PRODUTO POR DINHEIRO) E A QUALIDADE DE RELAÇÕES
(EMPRESA COM CLIENTE). O BOM DESEMPENHO DESSA FUNÇÃO VAI GARANTIR A
CONTINUIDADE DAS OPERAÇÕES E O CUMPRIMENTO DOS PLANOS DE
ORGANIZAÇÃO.
• EFICIÊNCIA E EFICÁCIA EMPRESARIAL
A EFICÁCIA EMPRESARIAL CORRESPONDE AO ALCANCE DOS OBJETIVOS TRAÇADOS
PELA ORGANIZAÇÃO, DOS QUAIS DESTACA-SE O MAIOR DELES, RAZÃO DA EXISTÊNCIA
DA EMPRESA, QUE É GANHAR DINHEIRO. A EFICIÊNCIA EMPRESARIAL EQUIVALE A
MELHOR PERFORMANCE POSSÍVEL DAS FUNÇÕES BÁSICAS DESEMPENHADAS NO
SISTEMA EMPRESARIAL, VISANDO ENCONTRAR A MELHOR MANEIRA DE FORNECER
BENS OU SERVIÇOS QUE PROPICIEM MAJORAÇÃO DO VALOR PERCEBIDO PELO CLIENTE,
AO MENOR CUSTO POSSÍVEL PARA A EMPRESA.