PROVA - GESTAO DA INFORMAÇÃO FAEL

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Questão 1
As ameaças propositais contra a segurança de informação na internet podem ser classificadas em três grandes tipos: invasão de malwares, entrada de hackers e/ou crackers e Denial of Service (DoS), que podem ser descritos, respectivamente, como invasão
A resposta correta é: dissimulada de softwares mal-intencionados, entrada indevida nos computadores, negação de serviços por excesso de solicitações aos servidores.
Questão 2
Os profissionais das diferentes áreas da empresa devem ter conhecimentos sólidos a respeito das ferramentas de TI utilizadas nas atividades sob sua responsabilidade e obter a competência para utilizá-las, mediante treinamentos. Relacione os treinamentos de operação, na coluna à esquerda, com os níveis de conhecimentos envolvidos na coluna à direita. Assinale a sequência correta das respostas da segunda coluna, na ordem de cima para baixo.
A resposta correta é: c, a, b.
Questão 3
Os sistemas contábeis de uma organização têm definições e mecanismos diversos, voltados a diferentes objetivos. Relacione os sistemas contábeis com suas definições e objetivos. 
A resposta correta é: b, c, a.
Questão 4
Assinale a definição correta sobre as finalidades do sistema de Recursos Humanos de uma empresa.
A resposta correta é: Efetua o planejamento, controle e avaliação do quadro de pessoal da empresa.
Questão 5
Entre as tecnologias de automação de serviços, o Work flow - controle de fluxos de trabalho - tem como característica principal
A resposta correta é: o controle de trânsito de um processo, onde se encontra, o tempo de despacho em cada etapa e o planejamento e registros da produtividade das atividades burocráticas.
Questão 6
A respeito do conjunto das características da Nova Economia, assinale com V as afirmações verdadeiras e com F as afirmações falsas. ( ) É composta de mercados estáveis, típicos da produção em massa e empresas hierárquicas e burocráticas. ( ) As empresas atuam com produção flexível e alianças e parcerias, para enfrentar mercados dinâmicos e globais. ( ) Caracterizada pelo pleno emprego, estáveis e garantidos pela alta mecanização dos processos produtivos e tarefas da empresa. ( ) Empresas com estruturas organizacionais em rede, baseadas na inovação e conhecimento, apoiada pela aprendizagem contínua. Assinale a sequência obtida de cima para baixo
A resposta correta é: F, V, F, V.
Questão 7
Customer Relationship Management (CRM) é uma aplicação de banco de dados que tem por objetivo
A resposta correta é: intensificar os laços com os clientes para melhorar o desempenho da empresa.
Questão 8
Indicadores de desempenho empresarial são
A resposta correta é: informações quantitativas a respeito da performance da empresa.
Questão 9
Nas afirmativas abaixo a respeito de planejamento estratégico empresarial, assinale com V as verdadeiras e com F as falsas. ( ) O negócio de uma empresa é definido pelo entendimento do principal benefício esperado pelo cliente. ( ) Os princípios de atuação são as variáveis de uma empresa a serem mensuradas em seus comportamentos. ( ) As forças e fraquezas de uma organização são determinadas pela análise ambiental interna. ( ) O orçamento empresarial estabelece as origens, fluxos e destinos do capital necessário à concretização dos objetivos estratégicos da empresa. Assinale a sequência obtida de cima para baixo.
A resposta correta é: V, F, V, V.
Questão 10
Selecione, entre as frases abaixo, a que contém as dimensões e recursos a serem analisados, projetados e implementados em um plano diretor de sistemas de informação.
A resposta correta é: Software, hardware, telecomunicação, peopleware.
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