PROVA - GESTAO DA INFORMAÇÃO FAEL

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Questão 1
Nas afirmativas abaixo a respeito do trabalhador na sociedade do conhecimento, assinale as afirmativas com V para as verdadeiras e F para as falsas. ( ) A evolução do trabalho da economia agrícola e industrial para a de serviços exige do trabalhador mais requisitos intelectuais do que físicos. ( ) A aprendizagem permanente do profissional deve envolver somente os conhecimentos especializados em sua área de atuação ou função. ( ) Os trabalhos do setor de serviços são fundamentados na inteligência dos indivíduos no domínio e uso de conhecimentos especializados. ( ) Exige do trabalhador o domínio na utilização de ferramentas profissionais informatizadas, de produtividade pessoal e de trabalhos em equipe. Assinale a sequência obtida de cima para baixo.
A resposta correta é: V, F, V, V.
Questão 2
Selecione, entre as frases abaixo, a que contém as dimensões e recursos a serem analisados, projetados e implementados em um plano diretor de sistemas de informação.
A resposta correta é: Software, hardware, telecomunicação, peopleware.
Questão 3
Customer Relationship Management (CRM) é uma aplicação de banco de dados que tem por objetivo
A resposta correta é: intensificar os laços com os clientes para melhorar o desempenho da empresa.
Questão 4
Os profissionais das diferentes áreas da empresa devem ter conhecimentos sólidos a respeito das ferramentas de TI utilizadas nas atividades sob sua responsabilidade e obter a competência para utilizá-las, mediante treinamentos. Relacione os treinamentos de operação, na coluna à esquerda, com os níveis de conhecimentos envolvidos na coluna à direita. Assinale a sequência correta das respostas da segunda coluna, na ordem de cima para baixo.
A resposta correta é: c, a, b.
Questão 5
Nas afirmativas abaixo a respeito de planejamento estratégico empresarial, assinale com V as verdadeiras e com F as falsas. ( ) O negócio de uma empresa é definido pelo entendimento do principal benefício esperado pelo cliente. ( ) Os princípios de atuação são as variáveis de uma empresa a serem mensuradas em seus comportamentos. ( ) As forças e fraquezas de uma organização são determinadas pela análise ambiental interna. ( ) O orçamento empresarial estabelece as origens, fluxos e destinos do capital necessário à concretização dos objetivos estratégicos da empresa. Assinale a sequência obtida de cima para baixo.
A resposta correta é: V, F, V, V.
Questão 6
Entre as tecnologias de automação de serviços, o Work flow - controle de fluxos de trabalho - tem como característica principal
A resposta correta é: o controle de trânsito de um processo, onde se encontra, o tempo de despacho em cada etapa e o planejamento e registros da produtividade das atividades burocráticas.
Questão 7
O sistema de apoio a decisões de produção/operação de uma empresa preocupa-se com as seguinte dimensões:
A resposta correta é: produtividade, qualidade, agilidade e flexibilidade de produtos e processos.
Questão 8
Assinale a definição correta de Planejamento de Recursos da Produção (MRP).
A resposta correta é: É uma ferramenta organizacional, utilizada na área de produção de uma indústria para a especificação, dimensionamento e previsão temporal dos recursos de mão de obra, matéria-prima, equipamentos, energia.
Questão 9
O sistema/módulo que apoia o gerenciamento de clientes efetivos e potenciais de uma empresa é o
A resposta correta é: Sistema de Informação de Marketing e Vendas.
Questão 10
As ameaças propositais contra a segurança de informação na internet podem ser classificadas em três grandes tipos: invasão de malwares, entrada de hackers e/ou crackers e Denial of Service (DoS), que podem ser descritos, respectivamente, como invasão
A resposta correta é: dissimulada de softwares mal-intencionados, entrada indevida nos computadores, negação de serviços por excesso de solicitações aos servidores.