Avaliação Final do Curso de Consultor de Vendas

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IIniciado emniciado em sexta, 29 Out 2021, 08:08
EEstadostado Finalizada
CConcluída emoncluída em sexta, 29 Out 2021, 08:42
TTempoempo
empregadoempregado
33 minutos 57 segundos
NNotasotas 7,00/10,00
AAvaliarvaliar 70,0070,00 de um máximo de 100,00
Questão 11
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O termo negociação remonta a tempos antigos e está diretamenteO termo negociação remonta a tempos antigos e está diretamente
relacionado a trocas, para obter um produto, você deve oferecer algorelacionado a trocas, para obter um produto, você deve oferecer algo
que a outra pessoa deseja. Esta relação é retratada na figura abaixoque a outra pessoa deseja. Esta relação é retratada na figura abaixo
representa Camponeses que trabalhavam em troca de rações diárias erepresenta Camponeses que trabalhavam em troca de rações diárias e
de um salário mensal, acertados antecipadamente. de um salário mensal, acertados antecipadamente. Pintura na tumbaPintura na tumba
do artesão Sennedjem mostra agricultor trabalhandodo artesão Sennedjem mostra agricultor trabalhando, c.1200 a.C, c.1200 a.C
Disponível em: http://www2.uol.com.br/historiaviva/artigos/especial_egito_cativos_sim_escravos_nao.html.
Acesso em 22 Set. 2015.
O conflito surge quando a intensidade desses desejos é diferente porO conflito surge quando a intensidade desses desejos é diferente por
queque
Escolha uma:
a. uma das partes considera que aquilo que tem a oferecer vale mais do
que aquilo que ela deseja. !
b. a negociação envolve valores financeiros, mas também sentimentos.
c. os produtos possuem equivalência semelhante.
d. uma das partes tem como objetivo principal tirar vantagem no processo
de negociação, mesmo que a outra parte saia perdendo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: uma das partes considera que aquilo que tem a oferecer
vale mais do que aquilo que ela deseja..
Questão 22
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Para uma negociação bem sucedida, estratégias criativas sãoPara uma negociação bem sucedida, estratégias criativas são
fundamentais. Elas podem surgir por meio do brainstorming, que buscafundamentais. Elas podem surgir por meio do brainstorming, que busca
gerar a qualidade pela quantidade de ideias. Quanto maior o númerogerar a qualidade pela quantidade de ideias. Quanto maior o número
de soluções propostas, melhor (Apostila, p. 39). Para aplicação dade soluções propostas, melhor (Apostila, p. 39). Para aplicação da
ferramenta do Brainstorming é importante queferramenta do Brainstorming é importante que
Escolha uma:
a. se liste todas as ideias que forem surgindo, sem censura, embora não se
tenha o problema definido com clareza.
b. se defina com clareza o problema a ser enfrentado e se liste todas as
ideias que forem surgindo.
c. se mantenha o foco nas ideias que forem fundamentais para o sucesso
c. se mantenha o foco nas ideias que forem fundamentais para o sucesso
da negociação, embora não se tenha o problema definido com clareza.
d. se defina com clareza o problema a ser enfrentado e se liste apenas as
ideias que forem fundamentais para o sucesso da negociação. "
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: se defina com clareza o problema a ser enfrentado e se liste
todas as ideias que forem surgindo..
Questão 33
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Para vender mais, as empresas precisam disponibilizar novos produtosPara vender mais, as empresas precisam disponibilizar novos produtos
aos consumidores. Essas novidades proporcionarão mais conforto eaos consumidores. Essas novidades proporcionarão mais conforto e
comodidade às pessoas, melhorando seu padrão de vida (SILVA, 2010,comodidade às pessoas, melhorando seu padrão de vida (SILVA, 2010,
p. 23). Porém para que isso aconteça, é necessáriop. 23). Porém para que isso aconteça, é necessário
Escolha uma:
a. uma ação normal na apresentação dos produtos.
b. uma ação básica dos vendedores na apresentação dos produtos.
c. uma ação efetiva dos vendedores na apresentação dos produtos. !
d. uma ação moderada dos vendedores na apresentação dos produtos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: uma ação efetiva dos vendedores na apresentação dos
produtos..
Questão 44
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
De acordo com Las Casas (2005, p. 32, De acordo com Las Casas (2005, p. 32, apudapud SILVA, 2010), “com a SILVA, 2010), “com a
globalização, as empresas brasileiras passaram a ter umaglobalização, as empresas brasileiras passaram a ter uma
concorrência muito maior e com freqüência de países mais avançadosconcorrência muito maior e com freqüência de países mais avançados
concorrência muito maior e com freqüência de países mais avançadosconcorrência muito maior e com freqüência de países mais avançados
que o nosso, ao menos no nível tecnológico”. Para alcançar cargosque o nosso, ao menos no nível tecnológico”. Para alcançar cargos
mais elevados na organização, o profissional precisa ser polivalente.mais elevados na organização, o profissional precisa ser polivalente.
Ou seja, ser multifuncional, eficaz em tudo que fizer, sabendo atuar emOu seja, ser multifuncional, eficaz em tudo que fizer, sabendo atuar em
diversas áreas da empresa com proatividade, responsabilidade ediversas áreas da empresa com proatividade, responsabilidade e
dinamismo. Para isso é necessáriodinamismo. Para isso é necessário
Escolha uma:
a. um conjunto de conhecimentos técnicos tanto de produtos como de
estratégias para alcançar os objetivos. !
b. estar em constante aperfeiçoamento de suas habilidades.
c. disponibilizar novos produtos aos consumidores.
d. estar atento a abertura de novos mercados.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: um conjunto de conhecimentos técnicos tanto de produtos
como de estratégias para alcançar os objetivos..
Questão 55
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marketing é um conjunto de ações que visam satisfazer asMarketing é um conjunto de ações que visam satisfazer as
necessidades e os desejos dos clientes. Podemos afirmar que anecessidades e os desejos dos clientes. Podemos afirmar que a
atuação acontece de forma estratégica, sendo o elo entre os clientes eatuação acontece de forma estratégica, sendo o elo entre os clientes e
a empresa (SILVA, 2010, p. 49).a empresa (SILVA, 2010, p. 49).
Para atender estas necessidades dos clientes ou do mercado, oPara atender estas necessidades dos clientes ou do mercado, o
marketing dispõe de quatro elementos fundamentais e dentre elesmarketing dispõe de quatro elementos fundamentais e dentre eles
podemos dizer que promoção tem como objetivopodemos dizer que promoção tem como objetivo
Escolha uma:
a. ações de curto prazo que visam aumentar as vendas e atrair novos
consumidores. Assim pode-se oferecer amostras grátis, cupons etc.
b. envolver a comunicação direta, na qual o vendedor tenta persuadir o
comprador para que ele adquira o produto de sua empresa.
c. estruturar a distribuição para que o cliente tenha acesso ao produto. Se o
cliente optar pela entrega do produto, ela deve ser feita com rapidez e
segurança.
segurança.
d. promover uma comunicação com o mercado a fim de aumentar as
vendas da empresa, pois é responsável por informar aos clientes sobre
características dos produtos e persuadi-los a comprarem. !
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: promover uma comunicação com o mercado a fim de
aumentar as vendas da empresa, pois é responsável por informar aos clientes
sobre características dos produtos e persuadi-los a comprarem..
Questão 66
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Segundo Futrell (2003, p.95 Segundo Futrell (2003, p.95 apudapud SILVA, 2010), “as atitudes são SILVA, 2010), “as atitudes são
predisposições aprendidas em relação a algo”. De acordo com o autor,predisposições aprendidas em relação a algo”. De acordo com o autor,
se o cliente não conhece o produto provavelmente terá uma atitudese o cliente não conhece o produto provavelmente terá uma atitude
neutra. Com issoa personalidade do cliente pode ser dividida emneutra. Com isso a personalidade do cliente pode ser dividida em
quatro estilos. São eles:quatro estilos. São eles:
Escolha uma:
a. pensador, intuitivo, sensível e sensorial. !
b. atitude, crença, sensorial e sensível.
c. fonte, atitude, intuitivo e pensador.
d. atitude, crença, intuitivo e sensível.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: pensador, intuitivo, sensível e sensorial..
Questão 77
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Pepsi Co e Coca-Cola são conhecidas pela rivalidade entre elas.Pepsi Co e Coca-Cola são conhecidas pela rivalidade entre elas.
Contudo, enquanto a Coca-Cola possui negócios apenas na área deContudo, enquanto a Coca-Cola possui negócios apenas na área de
Contudo, enquanto a Coca-Cola possui negócios apenas na área deContudo, enquanto a Coca-Cola possui negócios apenas na área de
bebidas não alcoólicas, a Pepsi, há muito, vem diversificando suabebidas não alcoólicas, a Pepsi, há muito, vem diversificando sua
atuação, e opera também nos mercados de restaurantes com a Marcaatuação, e opera também nos mercados de restaurantes com a Marca
Pizza Hut e de salgadinhos com a Elma Chips. Em termos do modelo dePizza Hut e de salgadinhos com a Elma Chips. Em termos do modelo de
decisão de seleção de segmentos de mercado, pode-se dizer que adecisão de seleção de segmentos de mercado, pode-se dizer que a
Pepsi e a Coca-Cola adotam, respectivamentePepsi e a Coca-Cola adotam, respectivamente
Escolha uma:
a. especialização seletiva e concentração em um único segmento. !
b. especialização por serviço oferecido.
c. especialização por produto diversificado.
d. especialização por Produto e Cobertura Total de Mercado.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: especialização seletiva e concentração em um único
segmento..
Questão 88
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
O marketing está presente no dia a dia de todas as pessoas. MuitasO marketing está presente no dia a dia de todas as pessoas. Muitas
vezes você nem se dá conta desse fato. Mas o fantástico mundo dovezes você nem se dá conta desse fato. Mas o fantástico mundo do
marketing esconde segredos que podem facilitar a sua vida,marketing esconde segredos que podem facilitar a sua vida,
permitindo que você atinja seus objetivos com mais facilidade. Compermitindo que você atinja seus objetivos com mais facilidade. Com
isso, Luck (1969) conceitua Marketing no seguinte focoisso, Luck (1969) conceitua Marketing no seguinte foco
Escolha uma:
a. limitar-se às atividades que resultam em transações de mercado.
b. o processo na sociedade pelo qual a estrutura da demanda para bens
econômicos e serviços são antecipada e satisfeita através da concepção,
promoção, troca e distribuição física de bens e serviços.
c. analisar os lucros condicionados ao consumo de bens e serviços.
d. o processo de descoberta e interpretação das necessidades e desejos do
consumidor para as especificações de produto e serviço, para criar a
demanda para esses produtos e serviços e continuar a expandir essa
demanda. "
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: limitar-se às atividades que resultam em transações de
mercado..
Questão 99
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Segundo Martins (2006), cliente ou clientes, independente da idade eSegundo Martins (2006), cliente ou clientes, independente da idade e
gênero, representam os chamados consumidores de algum produto ougênero, representam os chamados consumidores de algum produto ou
serviço que podem ser oferecidos por empresas de qualquer natureza,serviço que podem ser oferecidos por empresas de qualquer natureza,
sendo que essa oferta é realizada mediante uma demanda desendo que essa oferta é realizada mediante uma demanda de
mercado.mercado.
Partindo desse pressuposto, cliente é toda pessoa que procura umaPartindo desse pressuposto, cliente é toda pessoa que procura uma
organização, empresa ou instituição, solicitandoorganização, empresa ou instituição, solicitando
Escolha uma:
a. serviços ou produtos em função de uma necessidade de natureza
própria, independente de sua expectativa.
b. atendimento de qualidade para satisfazer sua expectativa sempre
baseada numa necessidade.
c. serviços ou produtos em função de satisfazer uma necessidade, seja qual
for sua natureza. !
d. materiais e objetos que satisfaçam a sua expectativa de acordo com a
natureza de seu trabalho ou cotidiano.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: serviços ou produtos em função de satisfazer uma
necessidade, seja qual for sua natureza..
Questão 1010
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Conforme a evolução, bem como o desenvolvimento tecnológico, as
necessidades dos clientes mudam e evoluem constantemente e a organização
necessita antecipar-se a essas mudanças para ter
Escolha uma:
a. vantagens competitivas.
b. melhor lucratividade.
c. elevado desempenho. "
d. ótima imagem do mercado.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: vantagens competitivas..
Núcleo Integrado de Educação a Distância

https://senaigoias.com.br/ead
� niead@sistemafieg.org.br

https://www.facebook.com/eadsesisenaigo/
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