AUDITORIA DA QUALIDADE AULA 1

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 GESTÃO DA QUALIDADE
8a aula
 Lupa 
 
Exercício: GST1704_EX_A8_201501478494_V2 27/10/2021
Aluno(a): MAYCON TENDA DE OLIVEIRA 2021.3 EAD
Disciplina: GST1704 - GESTÃO DA QUALIDADE 201501478494
 
Escolha a resposta que NÃO faz parte das responsabilidades de uma auditor líder:
Representação da equipe de auditores junto à administração do auditado
Submissão do relatório de auditoria
Preparo do plano de auditoria
 Determinar as estratégias de negócio com relação aos clientes
Participação na seleção dos outros membros da equipe de auditores
Respondido em 27/10/2021 23:04:28
Gabarito
Comentado
 
 
Conduzir um processo de auditoria, seja de gestão de qualidade ou seja, de outra área, é de grande responsabilidade: ao
seu fim, será declarado se determinados critérios estão sendo ou não seguidos por uma organização. Assinale a
alternativa que apresenta os princípios da auditoria:
Priorizar o setor que possui o menor número de processos críticos, ganhar celeridade na realização da auditoria.
Planejamento do produto ou serviço, conhecimento dos processos, profissionalismo e ética.
Clareza nas críticas e julgamentos dos elementos avaliados, justiça, profissionalismo e parcialidade.
Conhecimento prévio dos processos a serem analisados, ética, profissionalismo e competência.
 Conduta ética, apresentação justa, profissionalismo e imparcialidade.
Respondido em 27/10/2021 23:04:19
 
 
Explicação:
Conduzir um processo de auditoria, seja de gestão de qualidade ou seja, de outra área, é de grande responsabilidade: ao
seu fim, será declarado se determinados critérios estão sendo ou não seguidos por uma organização. Assinale a
alternativa que apresenta os princípios da auditoria: conduta ética, apresentação justa, profissionalismo e
imparcialidade.
 
 
Escolha a opção de resposta que NÃO faz parte dos deveres de um auditor líder
 Questão1
 Questão2
 Questão3
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Reportar os resultados de forma clara, conclusiva e sem demora
 Definir os fornecedores autorizados para insumos que afetem a qualidade dos produtos
Reportar os principais obstáculos encontrados durante a auditoria
Definir os preços dos produtos de forma a garantir maior competitividade da organização
Reportar imediatamente as não conformidades críticas ao auditado
Respondido em 27/10/2021 23:04:10
 
 
Explicação:
O auditor líder deve planejar a auditoria e utilizar os recursos durante a auditoria de maneira eficaz; representar a equipe
da auditoria através de comunicações com o cliente da auditoria e o auditado; organizar e conduzir os membros da
equipe; orientar os auditores em treinamento.
Gabarito
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Analise as afirmativas sobre a Auditoria da Qualidade, a seguir, e assinale a afirmativa INCORRETA:
 A Auditoria da Qualidade garante a qualidade dos produtos/serviços da empresa.
A Auditoria da Qualidade é uma constatação da execução do processo da qualidade. O auditor deve ter sempre a
atitude de pedir para ver se o que o entrevistado falou está sendo e como está sendo executado.
A Auditoria da Qualidade é uma tentativa para avaliar a efetividade de um sistema da qualidade.
Os resultados da Auditoria da Qualidade devem ser sempre documentados e registrados.
As Auditorias da Qualidade deverão ser realizadas por funcionários que não tenham responsabilidade direta nas
áreas que estão sendo auditadas.
Respondido em 27/10/2021 23:04:00
 
 
Explicação:
A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade previstas num sistema
de qualidade. É um processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas. As origens do conceito remontam às
normas técnicas do Departamento de Defesa estadunidense, que por meio de seus diferentes órgãos subordinados
exigiam de seus fornecedores o cumprimento de várias exigências contratuais técnicas pelos respectivos supervisores e
engenheiros.
Tais normas geraram outras dos próprios fabricantes e se desenvolveram em sofisticadas auditorias internas e externas
de qualidade e depois influenciaram normas internacionais.
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O auditor é uma pessoa que tem as especificações para executar qualquer parte de uma auditoria, incluindo os deveres
de liderar a equipe envolvida como representante da administração da organização.
I - São pessoas altamente qualificadas, motivadas e experientes e possuem paciência e persistência para transpor
qualquer tipo de obstáculos criados pelos sistemas confusos.
II - Pessoa qualificada para organizar e dirigir uma auditoria, reportar não-conformidades e avaliar as ações corretivas.
III - O Auditor Líder é uma pessoa qualificada para organizar e dirigir uma auditoria, reportar não-conformidades e avaliar
as ações corretivas.
IV - O Auditor interno é uma pessoa qualificada para organizar e dirigir uma auditoria, reportar não-conformidades e
avaliar as ações corretivas. ]
É correto apenas o que se afirma em:
II e IV
 I, II, III
I, III e IV
I e II
I
Respondido em 27/10/2021 23:03:52
 
 
Explicação:
 Questão4
 Questão5
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A categoria de Auditor Interno dentro da Organização e o apoio que lhe delega a administração são fatores determinantes
do valor e da amplitude dos serviços que a mesma obterá da função de Auditoria Interna. 
Por conseguinte, o Gerente da área de Auditoria Interna deverá atuar sob as ordens de um administrador de grau
suficiente dentro da empresa que lhe assegure um amplo campo de ação e atenção adequada aos resultados de suas
investigações e recomendações, e a efetivação das medidas sugeridas pelo Auditor.
 
 
O sistema da qualidade documentado é geralmente descrito como um conjunto de documentos de três níveis. Qual o nível
superior de documentação de um sistema da qualidade?
Relatórios do sistema
Instruções de trabalho relacionados ao sistema
Procedimentos relacionados ao sistema
 Manual da qualidade
Formulários do sistema
Respondido em 27/10/2021 23:03:42
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Nathalia é responsável pelo sistema da qualidade da empresa KYZ e pretende verificar se um fornecedor recém
contratado possui um sistema da qualidade que garanta a entrega do produto sob contrato. Nathalia contratou uma
empresa para verificar se o fornecedor possui procedimentos estabelecidos e se ele os cumpre integralmente. Qual o tipo
e nível de auditoria que Nathalia vai realizar?
Auditoria de sistema, sendo o nível de primeira parte
Auditoria de sistema, sendo o nível de terceira parte
Auditoria de primeira parte, sendo o nível se sistema
Auditoria de terceira parte, sendo o nível de conformidade
 Auditoria de conformidade, sendo o nível de segunda parte
Respondido em 27/10/2021 23:03:36
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Como aspectos importantes de uma auditoria, qual afirmativa NÃO está correta:
Os resultados devem ser sempre documentados e registrados para que se tenha uma memória do que
aconteceu;
Ela é uma tentativa de avaliar a efetividade de um sistema de qualidade, e não qualidade do produto;
 O auditor deve ter sempre como princípio que os entrevistados falam a verdade, pois o princípio básico da
qualidade é a confiança;
O processo de auditoria enfatiza a evidência objetiva e incorpora as respostas objetivas e claras às indagações;
O auditor deve ter sempre a atitude de verificar se o que o entrevistado falou é realmente executado e como é
feito.
Respondido em 27/10/2021 23:03:33
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 Questão6
 Questão7
 Questão8
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