Gerenciamento de Partes Interessadas em Projetos

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Os ativos dos processos organizacionais compõem as entradas do plano de gerenciamento do engajamento das partes interessadas, e assim como as demais etapas de entrada, podem influenciá-lo.
 
A partir disso, analise as sentenças a seguir e classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas acerca da influência que os ativos dos processos organizacionais podem exercer sobre o processo de gerenciamento das partes interessadas:
 
( ) Requisitos de comunicação da organização.
( ) Procedimentos de controle de mudanças.
( ) Informações sobre projetos anteriores.
( ) Gerenciamento das questões a serem solucionadas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A) V – V – V – V.
B) F – V – V – V.
C) F – V – F – V.
D) V – F – V – V. 
2
Manter as partes interessadas engajadas no sucesso do projeto nem sempre é tarefa simples, pois é preciso que elas estejam envolvidas com as ações. Assim, uma forma de mantê-las dispostas a buscar melhorias é solicitar que revisem os requisitos do projeto de tempos em tempos.
 
Essa ação resulta em:
 
Assinale a alternativa correta: 
A) Acompanhamento das reuniões entre os stakeholders. 
B) Envio do status de desempenho das partes interessadas no projeto. 
C) Manutenção do envio de informações para o gerente do projeto.
D) Descoberta de erros e mudanças nas atividades do projeto. 
3
Em todas as etapas do projeto as questões mal resolvidas ou que ficam pendentes podem ser fontes potenciais de conflitos e atrasos.
 
Dessa forma, ao se deparar com situações que precisam ser solucionadas na etapa de controle do engajamento das partes interessadas, o gerente de projetos deve:
 
I- Identificar possíveis alternativas.
II- Divulgar o nome das partes interessadas envolvidas.
III- Manter relacionamentos construtivos com as partes interessadas.
IV- Paralisar a comunicação.
V- Acompanhar o andamento das ações.
 
Assinale a alternativa correta: 
A) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
B) As sentenças I, III e V estão corretas. 
C) As sentenças II, III e V estão corretas.
D) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
4
O termo de abertura de um projeto trata-se de um documento que autoriza formalmente que sejam iniciadas e organizadas as atividades que se fazem necessárias para que o projeto atinja o objetivo ou o produto desejado.
 
Acerca do termo de abertura do projeto, analise as sentenças a seguir e classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Fornece informações sobre as partes internas afetadas pelo resultado do projeto.
( ) Apresenta as partes externas relacionadas à execução do projeto.
( ) Concede ao gerente de projetos a autoridade para aplicar os recursos organizacionais nas atividades do projeto.
( ) Solicita informações de fornecedores e cotações para elaboração do orçamento do projeto.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) F – V – V – F.
B) F – F – F – V.
C) V – V – F – V. 
D) V – V – V – F. 
5
O termo relação interpessoal significa relação entre duas ou mais pessoas, podendo ocorrer em vários contextos e envolver diversos sentimentos.
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os campos ou áreas do conhecimento em que surgiu o conceito de relacionamento interpessoal:
A) Biologia e Sociologia.
B) Psicologia e Pedagogia.
C) Sociologia e Psicologia.
D) Filosofia e Antropologia.
6
Dentre as ferramentas e técnicas que podem ser utilizadas no desenvolvimento do plano de gerenciamento do engajamento das partes interessadas, pode-se utilizar as habilidades interpessoais no intuito de gerenciar as expectativas das partes interessadas no projeto.
 
Sobre as habilidades interpessoais, analise as sentenças a seguir:
 
I- Estabelecem confiança entre as partes.
II- Solucionam conflitos.
III- Definem prazos de entrega.
IV- Delimitam as expectativas.
 
Assinale a alternativa correta: 
A) As sentenças II e IV estão corretas. 
B) As sentenças I e II estão corretas. 
C) As sentenças II, III e IV estão corretas.
D) As sentenças I, II e III estão corretas. 
7
A análise das partes interessadas busca por informações de modo a identificar quais interesses devem ser considerados durante o projeto.
 
Essa análise sistemática de informações quantitativas e qualitativas:
 
I- Identifica as expectativas e as influências das partes interessadas.
II- Ajuda a identificar o relacionamento do projeto com as partes interessadas.
III- Ajuda a levantar os recursos necessários para o desenvolvimento do projeto.
IV- Identifica alianças e parcerias potenciais para aumentar as chances de êxito.
V- Define as atividades que serão desenvolvidas pelas partes interessadas.
 
Assinale a alternativa correta: 
A) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
B) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
C) As sentenças II, IV e V estão corretas.
D) As sentenças II, III e V estão corretas. 
8
Para que haja uma administração organizada, visando alcançar o sucesso desejado, o gerente de projeto deve estar atento às ações que envolvem todas as atividades relacionadas ao projeto. Entre suas atribuições está a de lidar com todas as pessoas que estão envolvidas direta ou indiretamente com o projeto.
 
Acerca desse tema, analise as sentenças e assinale a alternativa correta:
A) Um dos desafios dos gerentes de projetos é atender às expectativas de todas as pessoas envolvidas com o projeto. 
B) Um dos desafios do gerente de projetos é fazer com que as pessoas que pensam de forma distinta pensem igual.
C) Um dos desafios do gerente de projeto é encontrar soluções adequadas para as divergências e conflitos entre as partes interessadas.
D) Um dos desafios dos gerentes de projetos é conseguir afastar as pessoas que possuem divergência de ideias no que se refere ao projeto.
9
Para executar com sucesso suas funções no gerenciamento de projetos, além de conhecer as entradas, as ferramentas e técnicas e as saídas de cada etapa dos processos de gestão de projetos, o gerente de projetos precisar possuir conhecimento, habilidade e atitude.
 
Sobre esse tema, relacione os itens a seguir:
 
I- Conhecimento.
II- Habilidade.
III- Atitude.
 
( ) Refere-se ao que o gerente de projetos sabe sobre o gerenciamento de projetos.
( ) Refere-se ao comportamento do gerente de projetos na execução do projeto.
( ) Refere-se ao que o gerente de projetos é capaz de fazer quando aplica seu conhecimento em gerenciamento de projetos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) I – III – II.
B) III – II – I.
C) I – II – III.
D) II – III – I. 
10
O processo de gerenciamento do engajamento das partes interessadas permite que o gerente de projeto mantenha o apoio das partes interessadas no projeto de modo que diminua a resistência e aumentem as chances de sucesso.
 
Sobre o processo de gerenciamento do engajamento das partes interessadas, analise as sentenças a seguir:
 
I- Permite que as questões-problema fiquem de lado e sejam percebidas no momento de entrega dos resultados.
II- Ajuda as partes interessadas a entenderem os benefícios e apoiarem o projeto.
III- Influencia nas expectativas das partes interessadas no projeto.
IV- Aumenta a chance de aceitação das entregas, embora elas aconteçam fora dos prazos estabelecidos.
 
Assinale a alternativa correta: 
A) As sentenças II e III estão corretas. 
B) As sentenças II e IV estão corretas. 
C) As sentenças I, II e III estão corretas.
D) As sentenças I e IV estão corretas.
11
No plano de gerenciamento do engajamento das partes interessadas, o gerente de projeto utiliza as habilidades de gerenciamento no intuito de coordenar e harmonizar o grupo de stakeholders.
 
Acerca das ações que o gerente de projetos pode desenvolver por meio das habilidades de gerenciamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Alcançar os objetivos do projeto pelo viés dos interesses orçamentários.
( ) Negociar acordos para atender às necessidades do projeto.
( ) Modificar o comportamentoorganizacional de modo a aceitar as alterações no projeto.
( ) Permitir que as pessoas façam alterações no projeto de acordo com suas vontades.
 
Assinale a alternativa correta: 
A) F – V – F – V. 
B) V – V – V – F.
C) F – V – V – F. 
D) V – V – F – F.
12
O plano do gerenciamento das partes interessadas pode e deve ser revisitado durante todas as fases do projeto, pois os níveis de interesse e impacto das partes interessadas podem mudar ao longo do projeto.
 
Acerca do plano de gerenciamento das partes interessadas, analise as sentenças a seguir:
 
I- Necessita validar as premissas fundamentais e revisá-las para assegurar a exatidão e a relevância das informações.
II- Fornece os intervalos de tempo e frequência para a distribuição das informações necessárias às partes interessadas.
III- Define os níveis de engajamento das partes interessadas apresentados em projetos anteriores.
IV- Fornece requisitos de informações para as partes interessadas para a atual fase do projeto.
 
Assinale a alternativa correta: 
A) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
B) As sentenças III e IV estão corretas. 
C) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
D) As sentenças I e III estão corretas.
13
O controle de engajamento das partes interessadas permite que seja possível identificar quando alguma ação não está acontecendo conforme especificado e, consequentemente, já não atende às necessidades dos stakeholders.
 
Para evitar que se chegue a esse ponto é possível que o gerente de projetos:
 
I- Mensure com a equipe a capacidade de entrega.
II- Liste as partes interessadas no projeto.
III- Analise os interesses das partes interessadas.
IV- Prorrogue todos os prazos de entrega.
 
Assinale a alternativa correta: 
A) As sentenças III e IV estão corretas. 
B) As sentenças I, III e IV estão corretas.
C) As sentenças I, II e III estão corretas.
D) Somente a sentença I está correta. 
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Os stakeholders são as pessoas que se envolvem com o projeto. Dessa forma, identificá-los torna-se relevante para que todos tenham acesso às informações que se fazem necessárias para o bom andamento dos trabalhos e o alcance do sucesso ao final.
 
Acerca da identificação das partes interessadas, analise as sentenças a seguir:
 
I- São todas as pessoas que podem ser afetadas pelo projeto.
II- São as pessoas que queiram saber sobre o andamento das atividades do projeto.
III- São as pessoas que têm envolvimento direto nos impactos e sucesso do projeto.
IV- São as pessoas que providenciam a documentação das informações necessárias para o projeto.
 
Assinale a alternativa correta: 
A) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
B) As sentenças I, II e III estão corretas.
C) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
D) As sentenças I e II estão corretas. 
15
Saber formular perguntas pode parecer simples, mas é uma habilidade complexa que exige discernimento e flexibilidade, conforme o conteúdo, a forma e a função da pergunta.
 
Nesse contexto, quanto às formas de perguntas, associe os itens que seguem:
 
I – Abertas.
II – Fechadas.
III – Difusas.
IV – Dirigidas.
 
( ) São caracterizadas por garantirem a fonte de informação desejada.
( ) São caracterizadas por incentivarem indivíduos com habilidades verbais.
( ) São caracterizadas por produzirem maior quantidade de informações.
( ) São caracterizadas por suscitarem respostas objetivas e precisas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) II – III – I – IV.
B) III – II – IV – I.
C) IV – III – II – I.
D) IV – III – I – II.
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Ao abordar a execução dos processos de gerenciamento das partes interessadas, há a gestão do engajamento das partes interessadas. Esse processo, assim como os demais, possui sua importância no alcance do produto final ao qual se destina o projeto.
 
Acerca do gerenciamento do engajamento das partes interessadas, analise as sentenças a seguir e classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Visa atender às necessidades e expectativas das partes interessadas.
( ) Permite que se aumente o nível de apoio das partes interessadas.
( ) Mantém o engajamento das partes, sem influenciar na motivação ou resistência.
( ) Aborda as questões que precisam ser solucionadas à medida que elas ocorrem.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) V – V – F – F. 
B) V – V – F – V. 
C) F – F – V – V.
D) F – V – V – V.
17
As pessoas podem ser competentes ou não em suas habilidades sociais, capacidade essa que influi diretamente na qualidade das relações pessoais e profissionais, bem como na própria qualidade de vida do indivíduo. Nesse sentido, associe os itens que seguem conforme suas respectivas características:
 
I – Habilidade Social.
II – Desempenho Social.
III - Competência Social.
 
( ) Caracteriza-se por possuir propósito avaliativo.
( ) Caracteriza-se pela emissão de comportamentos.
( ) Caracteriza-se pela pluralidade de comportamentos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) III – II – I.
B) III – I – II.
C) I – II – III.
D) II – I – III.
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O projeto possui documentos de entrada, e entre eles está o que descreve os fatores ambientais da empresa que são as condições que não podem ser controladas pela organização e restringem ou direcionam algumas ações (PMI, 2013).
 
Fonte: PMI. Project Management Institute. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK®). 5. ed. Newtown Square: Project Management Institute, 2013.
Pode-se afirmar que são fatores ambientais da empresa:
 
I- A cultura organizacional.
II- A jornada de trabalho dos colaboradores.
III- As legislações governamentais.
IV- As tendências globais.
 
Assinale a alternativa correta: 
A) Somente a sentença I está correta. 
B) As sentenças I, III e IV estão corretas.
C) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
D) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
19
O automonitoramento do desempenho das relações interpessoais oportuniza o desenvolvimento de habilidades sociais significativas no campo metacognitivo e afetivo-comportamental.
 
Nesse contexto, analise as sentenças que seguem sobre automonitoria:
 
I – É a capacidade de compreender as suas próprias emoções, pensamentos e comportamentos.
II – As pessoas com essa habilidade têm maior probabilidade de sucesso em circunstâncias complexas.
III – As pessoas com essa habilidade apresentam autoestima e autoconfiança elevadas.
IV – As pessoas com essa habilidade possuem menor controle da impulsividade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A) As sentenças I, II e IV estão corretas.
B) As sentenças I, III e IV estão corretas.
C) As sentenças I, II e III estão corretas.
D) As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
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A definição do escopo é uma das partes essenciais para estabelecer todas as atividades que serão executadas para alcançar o sucesso desejado ao final do projeto. Assim, alinhar com as partes interessadas todas as ações que devem ser realizadas do início ao fim torna-se primordial.
 
Com base nisso, assinale a alternativa que apresenta o que uma mudança no escopo pode acarretar: 
A) Substituição de todas as atividades-chave para a finalização do projeto.
B) Substituição do gerente do projeto. 
C) Inserção de novas partes interessadas para o desenvolvimento das tarefas. 
D) Manutenção dos prazos, orçamento, partes interessadas e atividades a serem executadas.