Programa 5S

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Programa 5S
Elisangela Azevedo
Introdução
Para realizarmos uma efetiva gestão da qualidade, precisamos contar com o auxílio de um conjunto de ações e
ferramentas. implantar o 5S é um bom começo para melhorar o gerenciamento da rotina, ação fundamental E
nesse processo. Um dos destaques do programa é o impacto na cultura e da mudança organizacional,controle
pois muito mais do que um conjunto de técnicas que se restringem ao ambiente das estímulo àé empresas. É um
mudança de comportamento e de relações familiares.também pessoal 
Mas, como uma técnica de gestão da qualidade pode ter uma abrangência maior que a nossa vida profissional? 
, possui grande complexidade? Vamos saber mais, ao longo deste tema.Devido a isso
Ao final desta aula, você será capaz de:
• conhecer o método 5S, compreendendo desde a sua aplicação na cultura organizacional, como na forma 
de comportamento dos colaboradores. 
1 Objetivo principal do 5S
O método foi a base para a implantação da Qualidade Total no Japão, inicialmente no setor de manufatura e, mais
difundido na área industrial e de serviços. Alinhado ao conceito de o método está ligado àtarde, kaizen,
sabedoria japonesa, cujo significado é mudar para melhor. Lélis (2013) ressalta que se trata de uma cultura
nipônica de ordem e limpeza, pois se acredita que um ambiente organizado e limpo contribui para o aumento da
produtividade e melhoria da qualidade. Segundo Chiavenato (2004), é um processo de aprimoramentokaizen
contínuo e gradual, implementado com o envolvimento e comprometimento de todos da organização, sendo,
portanto, uma filosofia de melhoria contínua e constantes.
O Programa 5S foi concebido por Kaoru Ishikawa, em 1950, no Japão pós-guerra, uma tentativa de auxiliar naem
organização do país após a sua derrota. Logo, foi ao encontro de uma necessidade em um momento a iniciativa
 em que suas empresas estavam em condições precárias de organização, limpeza e eficiênciahistórico
operacional, dentre outros aspectos. Era recuperar a imagem do país, inclusive, com o fortalecimentoa hora de
da marca (MARTINELLI, 2009)made in Japan.
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Dessa forma, o que inicialmente se propunha a reorganizar , acabou se tornando o principalo setor empresarial
instrumento de gestão da qualidade e produtividade no Japão (DAYCHOUM, 2018). Mas, afinal, o que é esse
método e o que significa essas cinco letras?
Figura 1 - Os cinco Ss
O termo 5S representa a consolidação de cinco palavras japonesas que começam com a letra “S”: Seiri
(organização/utilização/descarte), (arrumação/ordenação), (limpeza/higiene), (higieneSeiton Seiso Seiketsu
/padronização) e (disciplina). ada palavra representa um “senso” ou uma forma de pensar e agir, queShitsuke C
impactam a cultura de uma organização e no comportamento de suas equipes, um bomn visando criar e manter
ambiente profissional e pessoal.
1.1 Seiri
O primeiro senso é o de utilização, um estímulo para avaliarmos a necessidade de recursos e materiais, para
descartar o que não tem importância. A principal pergunta que para desenvolver esse senso é “Precisamos
disso?”. limitar a análise a uma única pergunta ou simplificar totalmente o processo decisório.Não podemos
Porém, auxilia .tal questionamento na avaliação sobre a utilidade de algo
SAIBA MAIS
Foi somente nos anos 80, em Cingapura e Taiwan, que o Programa 5S passou a ser visto como
uma fonte para desenvolver hábitos ou impactar comportamentos e não apenas uma mera
sequência de atos. No Brasil, isso ocorreu década de 90, com o fortalecimento do Código de
Defesa do Consumidor e a compreensão das indústrias sobre a importância do processo de
qualidade. Para conhecer um pouco mais, vale a leitura de Gestão da qualidade em bens e
de Marcelo Gozzi (Person, 2015).serviços, 
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A partir do adotada uma lógica de descarte que considera se algo não é mais necessário para um setor,Seiri é
mas que para outro pode ser ou, até mesmo, não ter mais para a como um todo. Há muitasutilidade organização
vantagens nessa aplicação, como o ganho de tempo na busca de materiais ou na execução de atividades,
obtenção de receita com a venda do que não mais , de espaço no ambiente, além do aumento dase usa conquista
produtividade.
1.2 Seiton
A segunda etapa é o senso de arrumação propriamente dito, ligado à ação de manter as coisas em seu devido
lugar. Observe que, ao pensar na utilidade dos recursos, não se tem apenas a decisão de descarte, mas se leva à
organização do trabalho.
Figura 2 - Arrumação do ambiente (Seiton)
Fonte: Robert Kneschke, Shutterstock, 2019.
Ao organizar o pensamento , podemos deixar ao nosso alcance somente o que for para adessa forma preciso 
realização das atividades, evitando desperdícios e até distrações. Podemos considerar que é a arrumação do que
foi mantido após o . podemos aplicar o de uma forma mais abrangente, rganizar tambémSeiri Ainda Seiton pois o
significa colocar em ordem de relevância, nos permitindo priorizar o que é mais importante ou reavaliar etapas
EXEMPLO
Imagine um ambiente com peças, ferramentas e caixas espalhadas por todos os lados, onde é
preciso produzir algo sem utilizar boa parte do que está ao redor. Quando é feita a pergunta
sobre a necessidade desses itens não apenas para você, mas para outras atividades da fábrica,
é possível perceber que grande parte poderia ser dispensável. Estar em um local repleto de
itens não mais imprescindíveis pode fazer com que você se sinta perdido e, com isso, afetar a
produtividade pela desorganização.
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significa colocar em ordem de relevância, nos permitindo priorizar o que é mais importante ou reavaliar etapas
de um processo.
1.3 Seiso
 oficina mecânica com o piso brilhante e paredes claras, sem manchas de óleo, pode não ser tão fácil Manter uma
as, se conhecer ou encontrar uma oficina assim, é bem possível que o donodevido à natureza do trabalho. M
tenha aplicado o senso de limpeza, considerado como ato contínuo aos “s” anteriores, utilidade e organização.de 
Figura 3 - O Seiso: limpeza
Fonte: Odua Images, Shutterstock, 2019.
Quando falamos em , além do habitual, um ambiente . Seiso vamos no que se refere a fabril Podemos aplicar o
 em nossas mesas de escritório ou, até mesmo, em nossas casas. Se existem pessoas que não se mostramsenso
muito interessadas em atuar na limpeza, dificilmente veremos alguém que prefere ambientes sujos, pois estar
em um limpo e mantê-lo assim pode contribuir para o bem-estar e produtividade. ( 2013)local maior LÉLIS, 
1.4 Seiketsu
Feita a análise de utilidade ( ), o ambiente é organizado ( ) e limpo ( ). Essa sequência de ações é aSeiri Seiton Seiso
preparação para o quarto S, o , que tem como foco a higiene e a saúde do trabalhador. Daychoum (2018)Seiketsu
também denomina essa fase como padronização, na qual são desenvolvidos modelos de gerenciamento para
manter os 5Ss.
Aqui estamos falando de “higiene em sentido amplo” (DAYCHOUM, 2018), que vai além da limpeza do ambiente
ou de aspectos relacionados à higiene . Ela considera eliminar tudo o que põe em risco a saúde do pessoal
, como ruídos ou exposição ao calor excessivo, buscando a sinalização de ambientes para evitartrabalhador
acidentes, por exemplo.
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1.5 Shitsuke
O quinto e último S é o senso de disciplina. Significa obedecer às regras, para que os padrões previamente
estabelecidos sejam respeitados. Além da relação com o atingimento do resultado esperado, atendendo aos
padrões de qualidade, o se relaciona com os quatro Ss anteriores por ser um reforço para que asShitsuke
orientações sejam atendidas até que se tornem um hábito. Está relacionado à disciplina e erve para manter os
foco melhora constantemente, pelo desenvolvimento da força de vontade e o senso crítico.na 
2 Processo de implantação
Segundo Daychoum (2018), o programa 5S está voltado à reeducação e recuperação de práticas e valores que
costumam ser esquecidos. Como vimos até aqui, são etapas sequenciais, lógica deque seguem uma
implementação.
No primeiro passo ( , é importante investir nasensibilização das pessoas com ações de comunicação.Seiri)
Algumas empresas realizam campanhas com cartazes, matérias na , até mesmo com a criação deintranet
logotipos, símbolos ou mascotes para representar o programa como um todo. (MARTINELLI, 2009)
FIQUE ATENTO
O 5S representa ações muito simples de serem aplicadas e até um pouco óbvias. Porém, muitas
vezes encontramos situações nas quais pelo menos um dos Ss foi esquecido. Por isso, não
estamos tratando apenas de um conjunto de regras ou controles a serem seguidos, como um
mero . É preciso atuar na mudança de comportamentos.check list
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Figura 4 - Símbolos auxiliam na nova cultura
Fonte: Feliks Kogan, Shutterstock, 2019.
Na próxima etapa Seiton), os colaboradores já se dedicaram a avaliar o que é útil ou não e organizam ( aquilo
identificado como necessário, além de uma sensibilização para manter as coisas no lugar após o uso. Podem ser
definidos critérios para guardar materiais ou documentos nos computadores, por exemplo, com uma
identificação que facilite a localização e acesso rápido.
O terceiro passo ( ) é o momento a “faxina” nos objetos de trabalho, pessoal da limpeza ouSeiso d com auxílio do
manutenção, ações do tipo ‘mutirão da limpeza” os colaboradores joguem fora o que não está emem para que
uso. Podem ser feitas campanhas de conscientização sobre a importância de se manter um local de trabalho
limpo, para garantir um bom ambiente de trabalho, com a preservação da imagem do setor e da empresa.
(DAYCHOUM, 2018)
Já na implantação do quarto passo ( ), o objetivo é transformar os novos comportamentos — estimuladosSeiketsu
e criados nos passos anteriores — em hábitos que sejam executados de forma automática (MARTINELLI, 2009).
Para isso, além de ser uma dimensão a um conceito mais amplo de higiene, é voltada à prevenção deque leva 
riscos.
Por fim, n última etapa, o senso de disciplina ( são criados mecanismos de avaliação e motivação.a Shitsuke),
Segundo Martinelli (2009), o quinto passo de implantação pode promover a criação de comissões ou grupos de
discussão sobre os modelos de auditoria, na avaliação do que foi planejado e executado anteriormente.
FIQUE ATENTO
É importante ressaltar que a padronização representa um esforço para que não seja necessário
pensar tanto no que fazer nas etapas anteriores, bastando seguir o padrão que foi definido pela
organização.
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discussão sobre os modelos de auditoria, na avaliação do que foi planejado e executado anteriormente.
Fechamento
mais uma contribuição dos japoneses para a Administração, em especial, para a gestão da qualidade.Vimos 
Muito mais do que uma ferramenta de controle ou gestão organizacional, o programa 5S atua em um ponto de
extrema relevância: o comportamento das pessoas na organização. Com isso, atua na mudança da cultura
organizacional, por meio da atuação no modelo mental e quebra de paradigmas do tipo “melhor guardar para
usar depois” e outras formas inconscientes usadas organizações.nas
Referências
CHIAVENATO, I. . São Paulo: Campus, 2003.Introdução à teoria geral da administração
DAYCHOUM, M. . Rio de Janeiro: Brasport, 2018.40+ 20 Ferramentas e técnicas de gerenciamento
GOZZI, M. P. . São Paulo: Pearson, 2015.Gestão da qualidade em bens e serviços
LÉLIS, E. C. . 1. ed. São Paulo: Pearson, 2013. Gestão da qualidade
MARTINELLI, F. B. . Rio de Janeiro: Fundação da Biblioteca Nacional, 2009. E-book.Gestão da qualidade total
ISBN 978-85-387-0478-2. Disponível em: http://www.qualittert.com.br/biblioteca/gestao_da_qualidade_total.
pdf. Acesso em: 04/12/2019.
MELLO, C. . São Paulo: Pearson, 2011.Gestão da qualidade
	Introdução
	1 Objetivo principal do 5S
	Os cinco Ss
	1.1 Seiri
	1.2 Seiton
	Arrumação do ambiente (Seiton)
	1.3 Seiso
	O Seiso: limpeza
	1.4 Seiketsu
	1.5 Shitsuke
	2 Processo de implantação
	Símbolos auxiliam na nova cultura
	Fechamento
	Referências