Atividade Avaliativa 3_Sistemas Integrados de Gestão

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30/10/2021 09:41 Atividade Avaliativa 3: Revisão da tentativa
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Iniciado em Saturday, 30 Oct 2021, 09:28
Estado Finalizada
Concluída em Saturday, 30 Oct 2021, 09:40
Tempo
empregado
12 minutos 43 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
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A empresa de sapatos NOVA FRANÇA cresceu uma média de 25% nos últimos anos. Os sapatos que produz são percebidos como
modernos, de multiuso, com acabamento perfeito e alta durabilidade. Em 2019 a empresa iniciou pela internet um novo processo de
vendas de calçados personalizados, porém, desde então tem tido muitas reclamações e redução no volume de vendas. Os clientes
que compram via internet recebem produtos inconsistentes, seja no tamanho ou na cor, ou ainda, tipos diferentes de seus pedidos,
gerando muitas reclamações. Muitos clientes têm recebido ofertas de produtos incompatíveis com o seu perfil e histórico de
compras.  Os sócios proprietários, preocupados com a situação, procuram uma solução para o problema, uma vez que nas lojas,
apesar de utilizarem sistemas de gestão, nunca incorreram em problemas desta natureza. 
Considerando a situação da empresa NOVA FRANÇA, assinale a alternativa que apresenta os passos necessários para a resolução do
problema.  
Escolha uma opção:
a. Treinar os funcionários para melhorar o atendimento e o suporte ao sistema da loja virtual.
b. Unificar os cadastros de clientes lojas e site e identificar as possíveis inconsistências.
c. Prescindir do sistema do e-commerce e dar foco no modelo tradicional de vendas.
d. Passar a gerenciar os clientes do e-commerce através das lojas físicas, controlando as vendas e entregas.
e. Adotar um sistema de CRM para ampla gestão de relacionamento e integração com as vendas. 
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Questão 2
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Questão 3
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Recursos estratégicos podem ser tangíveis ou intangíveis, e algumas vezes difíceis de serem identificados. Muitas vezes é difícil
explicar como uma empresa consegue resultados superiores, sendo isto um sinal da intangibilidade dos recursos que conferem
vantagem competitiva a ela. Estes recursos intangíveis podem ser resultado de processos por meio dos quais a empresa cria ou
adquire conhecimento.
Fleury e Oliveira, 2001. Gestão estratégica do conhecimento.
São Paulo: Atlas, 2001 (adaptado) 
Assinale a opção que descreve corretamente a gestão do conhecimento. 
Escolha uma opção:
a. É a combinação de processos e ferramentas para aumentar a vantagem competitiva do negócio usando dados de forma
inteligente na tomada de decisão.
b. Trata-se do processo de coleta, gestão e uso das informações de organizações concorrentes, especialmente importante para
publicidade, precificação e marketing.
c. É o processo de aquisição e transformação de dados em informação permitindo a organização aumentar suas receitas com
as vendas e crescimento da base de clientes.
d. São práticas de transferência de informações entre os funcionários, requerem cultura, ambiente e independem do sistema de
recompensas da organização.
e. Consiste em práticas para a aquisição e criação de conhecimento, memória institucional, resgate e transferência do
conhecimento.

As organizações têm buscado métodos cada vez mais eficientes na captura e armazenamento das informações resultantes de suas
operações. As informações capturadas e armazenadas precisam ser transformadas em conhecimento para o efetivo apoio a tomada
de decisão. Uma técnica que tem se popularizado nos últimos anos é a mineração de dados.   
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a prática do processo de mineração de dados. 
Escolha uma opção:
a. Executar cálculos especializados com uso de ferramentas, permitindo a previsão ou gestão do negócio.
b. Analisar estatísticas para caracterizar tendências e padrões nos dados existentes.
c. Descobrir novas regras ou padrões, bem como identificar relacionamentos ocultos. 
d. Consultar informações utilizando aplicativos que permitam formular perguntas específicas sobre os dados.
e. Simular processos do negócio a partir de modelos computacionais identificando e antecipando decisões.
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Questão 4
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
A empresa frigorífica brasileira Santo António, fez a aquisição de um sistema ERP de origem belga, muito utilizado no mercado
europeu. O objetivo na aquisição deste ERP foi o obter uma melhor gestão nos processos operacionais e administrativos, maior
integração e sinergia entre as áreas e, como consequência, aumentar sua eficiência operacional. Apesar da ampla cobertura funcional
do ERP adquirido, existirá a necessidade de adequar o sistema ERP as necessidades da empresa. 
Considerando o objetivo da empresa Santo António, aponte a alternativa que contém os passos comuns na implantação de um ERP. 
Escolha uma opção:
a. Parametrização e customização.
b. Customização e regionalização.
c. Customização e codificação.
d. Parametrização e regionalização. 
e. Regionalização e manutenção.
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