Sistemas de Informações Gerenciais

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TUDO EM NEGRITO SÃO AS RESPOSTAS CORRETAS
· 1) 
As empresas possuem características diferentes nos seus processos de negócio, sendo necessária a customização do software de sistema de informação gerencial – SIG no momento da sua implantação. Customizar um software de SIG significa desenvolver ou configurar consultas que atendam especificamente às necessidades do negócio da empresa.
Uma empresa de comércio varejista do ramo de calçados e produtos relacionados, com filiais espalhadas por todo o país, está na fase de implantação de um SIG, sendo apresentadas ao gerente do estoque as consultas, relacionadas a seguir, que serão utilizadas nas atividades de compra de produtos para reposição do estoque:
I. Quantidade de vendas por modelo de calçados considerando a estação do ano.
II. Quantidade de vendas por tipo de calçado (sandália, chinelo, sapato etc.) e filial.
III. Quantidade de vendas por filial e vendedor.
IV. Quantidade de vendas por tipo de produto (calçados, cintos, bolsas etc.).
V. Quantidade de vendas por filial, tipo e modelo do produto.
Avalie as propostas que devem ser utilizadas corretamente.
. A) II, III e V.
. B) I, II e III.
. C) III e IV.
. D) I, II, IV e V.
. E) I, III e V.
· 2) 
A identificação e a solução de problemas em uma empresa são questões rotineiras que influenciam diretamente nas suas atividades. As estratégias utilizadas na busca dessas soluções podem variar de organização para organização, mas os fundamentos básicos necessários a ela não se alteram.
Com base nos fundamentos para identificar e buscar a solução de um problema, analise as afirmativas a seguir:
I. A não identificação correta de um problema pode levar a empresa a realizar decisões indevidas.
II. A busca de soluções de um problema leva necessariamente a questões tecnológicas.
III. A escolha de uma solução independe do seu apoio dentro da empresa.
IV. Na etapa de implantação, deve ser planejada a gestão de mudanças, que consiste na apresentação e treinamento dos funcionários, caso haja um sistema de informação.
Agora, demonstre a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
. A) I e IV.
. B) I, II e III.
. C) II e III.
. D) III e IV.
. E) I e III.
· 3) 
A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) reúne em seus livros práticas utilizadas com resultados de sucesso como forma de orientar os vários tipos de gerenciamentos que devem ser realizados na gestão dos serviços de TI em uma empresa.
Considerando as características associadas ao ITIL, avalie as que são verdadeiras ou falsas dentre as afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a opção correta.
(    ) 1 – Representa um conjunto de melhores práticas utilizadas por uma ou mais organizações para a definição dos processos necessários ao funcionamento dos serviços de TI.
(    ) 2 – Possibilita o alinhamento da área de TI e as demais áreas de negócio visando agregar valor aos negócios disponibilizados.
(    ) 3 – O ITIL propõe as ações que podem ser realizadas pelas organizações para agregar valor aos seus negócios.
(    ) 4 – Realiza a organização e documentação dos processos da área de TI, visando a sua orientação para o gerenciamento de serviços de TI disponibilizados para as áreas de negócios.
 
· A) F, V, V, F.
· B) V, V, V, F.
· C) V, F, F, V.
· D) F, F, V, V.
· E) V, F, V, F.
· 4) 
O comércio eletrônico é uma associação de modelos de negócios com tecnologia de informação que permite a realização de operações comerciais através da internet. Essas associações são identificadas como categorias de comércio eletrônico, em que a categoria B2B representa o comércio eletrônico empresa-empresa (business to business).
Considerando os dados acima, demostre a alternativa que representa a definição para a categoria B2B.
· A) Venda de produtos e serviços no varejo diretamente a compradores individuais.
· B) Venda de produtos e serviços no varejo diretamente a empresas.
· C) Venda de produtos e serviços diretamente por consumidores a outros compradores.
· D) Venda de produtos e serviços diretamente por consumidores a outros consumidores ou empresas.
· E) Venda de produtos e serviços no varejo diretamente a consumidores individuais e empresas.
· 5) 
Para Laudon e Laudon (2011), a infraestrutura de tecnologia da informação – TI nas empresas é dividida em cinco elementos principais. 
Reconheça nas alterantivas um dos componentes da infraestrutura de TI.
· A) BPM.
· B) Mapeamento e sistematização de processos.
· C) PMO.
· D) Projeto.
· E)  Tecnologia de rede e telecomunicações.
· 6) 
A governança de TI representa um conjunto de papéis e responsabilidades atribuídas às pessoas ligadas à área de TI, além de políticas e processos que definem o modelo de gerenciamento e do processo de tomada de decisão associados ao uso da tecnologia. A implantação desse tipo de governança torna mais transparentes as ações.
Dentre as afirmativas abaixo, que tratam das políticas a serem seguidas para a implantação da governança de TI, identifique aquelas que são verdadeiras ou falsas.
(   )  1 – Busca o alinhamento das áreas de negócios com a TI.
(   )  2 – Estabelece prioridades de projetos de acordo com o nível hierárquico solicitante.
(   )  3 – Realiza o mapeamento dos projetos e serviços de TI existentes, identificando e eliminando eventuais redundâncias.
(   )  4 – Devem ser identificados os objetivos e metas da empresa e atingi-los utilizando todos os esforços o mais rápido possível.
(   )  5 – Conhecer a estratégia dos diversos setores da empresa, identificando serviços que tragam resultados para o negócio.
A sequência correta é:
· A) V, F, V, F, F.
· B) V, F, V, F, V.
· C) V, V, F, V, V.
· D) F, V, V, F, V.
· E) V, F, F, V, V.
· 7) 
Das muitas ações necessárias para a criação do comércio eletrônico, uma delas é a definição do endereço da página em que serão realizadas as operações comerciais. Esse endereço deve ser um nome fácil de ser aprendido e estar associado ao nome da empresa ou à sua atividade, além de ter sido previamente registrado. Um nome na internet deve ser válido e dividido em partes, cada uma delas com um significado.
 
Com base nas partes que compõem um nome completo e válido na internet, responda:
 
Liste cada uma dessas três partes.
· Resposta: nome do host, nome do domínio e domínio do nível superior.
É possível acrescentar uma quarta parte ao nome, representando uma composição da terceira. Descreva-a.
· A quarta parte é representada pelo país de registro do domínio, uma vez que cada país tem seu próprio TLD.
· 8) 
Uma empresa de comércio varejista de bolsas e calçados, chamada “Casas Ceará Comércio de Bolsas e Sapatos Ltda.”, deseja criar um site para venda on-line de seus produtos. Ela elaborou um plano de negócio onde estão descritas todas as suas estratégias comerciais e os requisitos para gerenciamento e elaboração do site. Entretanto, no aspecto tecnológico, é necessário desenvolver o projeto do site e todos os itens de conteúdo que o envolve. Com base nesta necessidade:
a. Proponha um nome para o site.
sugestões de nomes disponíveis são: www.lojasceara.com.br/ ou www.bolsasesapatos.com.br/
b. Relacione, no mínimo, três elementos que devam ser considerados para a elaboração do site. Justifique a importância destes elementos.
· Alguns elementos que podem ser relacionados: facilidade na elaboração de pesquisa de preço; facilidade no processo de aquisição do produto; exibir a política de proteção à privacidade; possuir respostas às questões mais comuns (FAQ). Outros elementos podem ser apresentados pelos alunos, devendo ser avaliada a sua importância para o site.