Exercício de Gerência de Projetos em TI - Exercício de Fixação 2 - Tentativa 1 de 3

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Exercício de Gerência de Projetos em TI - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 1 de 3
Questão 1 de 10
Tendo em vista o estágio evolutivo em termos tecnológicos que atingimos atualmente, é praticamente impossível suportar o fluxo de dados e informações gerados em uma grande organização sem um potente sistema de controle interno. Para conseguir implementar esse controle, é necessário analisar vários aspectos da governança de TI da organização, tais como, avaliar os controles de acesso lógico ao ambiente de TI, avaliar todos os processos de TI, além de verificar se os bens e serviços contratados estão dentro das normas e legislação. Analise os itens a seguir e identifique o único que define esse processo de controle interno de uma organização: 
A - Gerenciamento de Projetos - Respondida
B - Auditoria de TI - Resposta correta
C - Gestão de Riscos
D - Indicadores de Desempenho
E - Metodologia Ágil
Questão 2 de 10
Após a aprovação pelos responsáveis do produto final do projeto, algumas atividades deverão ser executadas para concluir totalmente o projeto. Essas atividades podem ser divididas da seguinte forma: Conclusão dos contratos – Todos os contratos válidos para o projeto devem ser liquidados, após uma análise minuciosa do cumprimento de todas as cláusulas. Se algum item estiver pendente deve ser rapidamente concluído para evitar eventuais atrasos na implementação plena do projeto e encerramento administrativo – As mesmas questões administrativas, que tanto trabalho geraram no início do projeto, como alocação de salas de reunião, equipamentos de trabalho (computadores, mesas, cadeiras e quadros), materiais de escritório e documentos de identificação (crachás de terceiros e acessos temporários) são questões que necessitam de finalização, seja pela devolução aos locais de origem ou destruição de materiais temporários. Esta fase é de denominada:
A - Encerramento. - Resposta correta
B - Execução.
C - Iniciação.
D - Integração.
E - Postergação.
Questão 3 de 10
Podemos considerar que o objetivo máximo da auditoria é determinar se os processos realizados no projeto possuem a capacidade de atender às necessidades da organização, fiscalizando se as leis estabelecidas para os serviços de TI estão sendo cumpridas. Uma boa auditoria deverá levar em conta alguns fatores, tais como: elaborar e monitorar as metas, detectar pontos críticos que possam arriscar o cumprimento dessas metas, reduzir os riscos de erros e fraudes e certificar informações confiáveis e oportunas. As auditorias de TI podem ser internas ou externas e não estão restritas à auditoria de sistemas de informação. Podem englobar todo o universo tecnológico de uma empresa ou departamento. Nesse contexto, podemos identificar que existem vários estilos de auditoria. Analise os estilos dentre os itens descritos a seguir: 
I. Auditoria de Infraestrutura de TI tem como objetivo proteger equipamentos e informações contra usuários não autorizados.
II. Auditoria de Desenvolvimento de Sistemas tem como funções documentar, avaliar e monitorar sistemas de controle legais, gerenciais e operacionais.
III. Auditoria de Integridade de Dados é o conjunto de medidas e procedimentos com a finalidade de proteger dados, programas e sistemas, contra tentativas de acesso não autorizado.
Assinale a alternativa correta:
A - Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
B - Apenas as afirmativas II e III estão corretas. Resposta correta
C - Somente a afirmativa I está correta.
D - Somente a afirmativa II está correta.
E - As afirmativas I, II e III estão corretas.
Questão 4 de 10
A tecnologia da informação ou TI é o conjunto de atividades e soluções envolvendo hardware, software, banco de dados e redes que atuam para facilitar o acesso, a análise e o gerenciamento de informações. Para que os registros dos dados armazenados tenham valor, os profissionais de TI precisam criar uma série de ferramentas e sistemas para geração de resultados relevantes e que permitam a tomada de decisões pela empresa. Considerando que as empresas investem muito tempo e dinheiro na compra de sistemas, equipamentos e redes de alta velocidade, indique qual é o bem mais precioso que a empresa pode dispor:
A - Software
B - Hardware
C – Datacenter - Respondida
D – Informação - Resposta correta
E – Internet
Questão 5 de 10
Podemos considerar que a maturidade em gerenciamento de projetos está diretamente ligada à habilidade de uma empresa em gerenciar seus projetos. Complementarmente o modelo de maturidade de gestão de projetos é um referencial para avaliar a capacidade de processos na realização de objetivos, localizar oportunidades de melhorias de produtividade, de redução de custos e de planejar/monitorar as ações de melhoria contínua dos processos organizacionais. Identifique, entre os itens a seguir, aqueles que se referem a modelos de maturidade em projetos: 
I. CMM - Capability Matury Model.
II. OPM3 - Organizational Project Management Maturity.
III. ITIL - Information Technology Infrastructure Library
Assinale a alternativa correta:
A - Apenas as afirmativas I e II estão corretas. Resposta correta
B - Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
C - Somente a afirmativa I está correta.
D - Somente a afirmativa II está correta.
E - As afirmativas I, II e III estão corretas.
Questão 6 de 10
Gerenciar projetos é aplicar habilidades, técnicas e conhecimentos para a execução de um projeto de forma que o projeto seja finalizado com eficácia. Podemos ter certeza que é uma competência fortemente estratégica para as empresas, pois une resultados, busca atingir os objetivos do negócio e torna as organizações mais competitivas no mercado. Diante das habilidades, o Gerente de Projetos também possui autoridade e dependendo do nível de estrutura ou cultura da organização, ele pode ter pouca ou nenhuma autoridade oficial. É possível que ele nem seja chamado de gerente de projetos, mas sim de líder, coordenador ou até de executor de projetos. Por outro lado, o gerente de projetos pode também ter mais poder e, com isso, ele pode influenciar mais nas decisões e no sucesso dos projetos. Para conceituar essas diferenças de autoridade, são definidos três tipos de estruturas nas organizações. 
Indique a única resposta que apresenta os três tipos de estruturas nas organizações.
A - Funcional, Financeira e Projetizada.
B - Funcional, Matricial e Projetizada. Resposta correta
C - Preparatória, Matricial e Projetizada.
D - Funcional, Populista e Proporcional.
E - Funcional, Coordenada e Financeira.
Questão 7 de 10
O modelo de projeto traz uma base comum para todos os projetos do negócio. Ele é feito a partir de um conjunto de etapas básicas, que permeiam as iniciativas em várias companhias, independentemente dos objetivos finais. Em função disso, é crucial que o modelo de projeto seja seguido à risca. As etapas funcionam de modo complementar, ou seja, o resultado de cada momento contribui para a qualidade dos processos futuros. Em função disso, executar as rotinas da forma correta é essencial para garantir uma qualidade contínua nas atividades internas. (Disponível em https://www.projectbuilder.com.br/blog/conheca-as-5-fases-de-um-modelo-de-projeto/)
As cinco etapas (ou fases) que compõem um projeto são: Iniciação, Planejamento, Execução, Controle e Finalização. Analise as afirmativas a seguir sobre as fases de um projeto:
I. A fase de Iniciação é a etapa em que se formaliza o início do projeto. Deve gerar documentos que mencionam todos os recursos, suas responsabilidades, bem como o momento em que deverão estar disponíveis para o projeto.
II. A fase de Controle diz respeito a execução das atividades que constam no cronograma do projeto, que devem ser realizadas com recursos pré-definidos, no tempo e custo previstos no orçamento.
III. Na fase de Finalização, todas as atividades do cronograma relacionadas a criação do produto, serviço ou resultado do projeto já foram realizadas. É o momento de formalizar a entrega, de verificar e desfazer os contratos de locação de recursos e, por fim, receber, dos patrocinadorese interessados, o termo de aceite do projeto finalizado.
Assinale a alternativa correta:
A - Apenas as afirmativas I e II estão corretas. Respondida
B - Apenas as afirmativas I e III estão corretas. Resposta correta
C - Somente a afirmativa I está correta.
D - Somente a afirmativa II está correta.
E - As afirmativas I, II e III estão corretas.
Questão 8 de 10
Dentro do âmbito do gerenciamento das partes interessadas do projeto, esta área de conhecimento sofre mudanças e, portanto, este processo vai sofrer interações ao longo seu ciclo. Sendo assim, avalie as afirmativas abaixo:
I - A principal vantagem do controle do engajamento dos stakeholders é a manutenção ou aumento da eficiência e eficácia das atividades de engajamento das partes interessadas na medida em que o projeto se desenvolve e o seu ambiente muda.
II – Engajar um stakeholder e manter ele desinformado e confortável durante a execução do projeto.
III – O engajamento dos stakeholders é a manutenção ou aumento da entrega das atividades, exercendo uma comunicação apenas no fim do projeto.
Assinale a alternativa correta:
A - A afirmativa II está correta.
B - Apenas a afirmativa I está correta. Resposta correta
C - As afirmativas I e II estão corretas.
D - As afirmativas II e III estão corretas. Respondida
E - Todas as afirmativas estão corretas.
Questão 9 de 10
Desenvolver o cronograma significa determinar as datas de início e fim para cada uma das atividades do projeto. Dentro do contexto e da utilização e criação do cronograma, para criá-lo, podemos fazer uso de diversos softwares que são utilizados como ferramentas de construção do cronograma e fazem automaticamente a importação de dados da EAP gerando gráficos já pré-estruturados para montar o cronograma. Avalie as afirmativas abaixo:
I - Se o cronograma for um resumo do projeto, chamamos de cronograma Mestre ou dos Marcos.
II - Se o cronograma conter todas as atividades, chamamos de cronograma Detalhado.
III – Se o cronograma for detalhado, chamamos de cronograma dos Marcos.
Assinale a resposta correta:
A - A afirmativa I está correta.
B - Apenas a afirmativa III está correta.
C - As afirmativas I e II estão corretas. Resposta correta
D - As afirmativas II e III estão corretas.
E - Todas as afirmativas estão corretas.
Questão 10 de 10
A preparação atitudinal e de habilidades para lidar com clientes difíceis será determinante do sucesso no atendimento, incluindo transformá-los em fáceis ou, no mínimo, menos difíceis. Mas primeiro você ou sua empresa terão a incumbência de não se precipitar e logo rotular clientes como difíceis, embora alguns pareçam durões, agressivos ou exigentes ou até mesmo as três características juntas. Capacite-se sempre para enfrentar os piores desafios e os clientes mais conflitantes. Busque engrandecer sua força mental e desenvolva habilidades. Procure não levar para o plano pessoal as frustrações por não ter alcançado determinados objetivos com clientes difíceis. É fato que clientes fáceis ou difíceis precisam de um bom atendimento profissional. Deste modo, selecione uma das habilidades que você e sua empresa precisam adquirir.
A - Ao ser ofendido por um cliente difícil, responda da mesma forma que ele te ofendeu. Isso garante o momento de controle.
B - Dobrar o seu conhecimento sobre seus clientes. Resposta correta
C - Habitue-se a não mudar seus paradigmas.
D - O foco não está no cliente e sim nos processos da empresa.
E - Saiba o que quer de cada fornecedor de sua empresa. Os fornecedores são o resultado que o cliente espera.