CDC - Exercícios de Fixação - Tema 4

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“Dentre outros pressupostos, o tratamento favorável do consumidor nas relações de consumo apoia-se no reconhecimento de um déficit [...] entre consumidor e fornecedor, porquanto este detém o conhecimento acerca de dados e demais fatos sobre o processo de produção e fornecimento dos produtos e serviços no mercado de consumo.”
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de direito do consumidor. 6. ed. São Paulo: Revista dos Tribunais, 2016, p. 214.
 
A partir do que foi estudado no tema, responda: qual é o direito básico do consumidor presente no excerto apresentado?
 
Escolha uma opção:
a. Proteção contratual.
b. Direito à informação. 
c. Educação para o consumo.
d. Reparação contra danos.
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Sua resposta está correta.
 
O consumidor está sujeito à condição na qual detém menor conhecimento técnico sobre os produtos e serviços, de tal sorte que tem o direito básico de ser informado de modo ostensivo sobre um produto para que tenha condições de realizar uma escolha adequada e consciente, constituindo, portanto, ação ilícita por parte dos fornecedores a conduta que não se paute na veracidade e completude das informações divulgadas.
 
A resposta correta é: Direito à informação.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
“Dentre os direitos positivados pelo CDC, é o direito à informação um dos que maior repercussão prática vai alcançar no cotidiano das relações de consumo. Note-se, antes de outras considerações, que o direito a informações apresenta sua eficácia correspectiva na imposição aos fornecedores de um dever de informar.”
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de direito do consumidor. 6. ed. São Paulo: Revista dos Tribunais, 2016, p. 214.
 
Considerando a citação, bem como os direitos básicos dos consumidores, julgue as afirmativas e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas.
 
I. ( ) A divulgação de informações claras e precisas vincula o ofertante.
II. ( ) Os riscos à saúde devem ser divulgados de forma ampla ao mercado consumidor.
III. ( ) A acessibilidade é requisito da informação, de acordo com o Código do Consumidor. 
IV. ( ) A informação sobre risco de produto ou serviço tem natureza sigilosa.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta:
 
Escolha uma opção:
a. F, F, V, F.
b. V, V, V, V.
c. V, V, V, F. 
d. F, F, F, F.
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Sua resposta está correta.
 
A afirmativa I é verdadeira, pois é decorrência direta do princípio da boa-fé objetiva, na medida em que o fornecedor está sujeito ao cumprimento de todas as promessas que sejam factíveis. Nesse sentido, quando ele divulga uma condição de um produto ou serviço no mercado, por força do art. 48, está adstrito ao seu cumprimento, constituindo essa disposição legal um direito básico do consumidor e que decorre da proteção contratual. A afirmativa II é verdadeira, pois a proteção à saúde, segurança e vida do consumidor constitui um dos objetivos das relações de consumo, constituindo-se um direito básico de todo consumidor, por força do art. 4º do CDC, razão pela qual qualquer tipo de risco à saúde do consumidor deve ser divulgado de modo mais claro e abrangente possível. A afirmativa III é verdadeira, pois representa uma ampliação dos direitos dos consumidores que foi trazida pela Lei nº 13.146 de 2015, de tal sorte que todas as comunicações voltadas para pessoas portadoras de algum tipo de deficiência devem estar em linguagem, meio e forma de comunicação que sejam acessíveis e compreensíveis para esses consumidores, por força do parágrafo único do art. 6º do CDC. A afirmativa IV é falsa, pois está em sentido contrário ao espírito do CDC, que visa à promoção da saúde e segurança do consumidor, de tal modo que o sigilo sobre os riscos de um produto engana o consumidor, sujeitando-o ao perigo.
 
A resposta correta é: V, V, V, F.
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
“É necessário mudar os hábitos de consumo que causam sérios problemas ambientais e sociais, freando o consumismo e fazendo escolhas que promovam o desenvolvimento sustentável. O consumo deve ser socialmente responsável, para que o consumo de alguns não coloque em perigo o bem-estar dos outros, e sustentável, de modo a não comprometer as opções das futuras gerações.”
Fonte: GOMES, D. V. Educação para o Consumo Ético e Sustentável. Revista eletrônica Mestrado Educação Ambiental, v. 16, jan./jun. 2006, p. 29.
 
Considerando os direitos básicos do CDC estudados no texto-base, assinale, dentre as opções a seguir, aquele que melhor promove a conduta citada no excerto apresentado. 
 
Escolha uma opção:
a. Proteção da segurança. 
b. Proteção contratual.
c. Fomento à educação.
d. Direito à informação.
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Sua resposta está incorreta.
 
Um dos objetivos do Código de Defesa do Consumidor é fomentar nos indivíduos uma mentalidade de consumo mais consciente e orientada para as questões da sustentabilidade ambiental, através do fomento à educação dos consumidores.
 
A resposta correta é: Fomento à educação.
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
Um fornecedor colocou em circulação um novo creme para tratamento de manchas na pele. O creme ainda é experimental e seu uso somente poderia ser feito com assistência médica e evitado o uso do produto e incidência dos raios solares. Durante a publicidade realizada do produto, o fornecedor divulgou que este era experimental, não divulgou sobre a necessidade de assistência médica para seu uso, mas fez a ressalva da restrição quanto à incidência de raios solares ao se utilizar o produto.
 
Considerando os direitos do consumidor estudados no tema, avalie a licitude da situação hipotética apresentada e assinale a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a. A divulgação comercial é ilícita, pois não apresentou risco relevante do produto.
b. A divulgação comercial é ilícita, pois a publicidade não é acessível. 
c. A divulgação comercial é lícita, pois o consumidor assumiu o risco do produto.
d. A divulgação comercial é lícita, pois o fornecedor destacou os dados mais relevantes.
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Qualquer omissão que possa vir a causar dano à saúde do consumidor é ilícita, na medida em que vai contra o direito básico da proteção a sua segurança, disposto no art. 6º, I, do CDC. Quando o fornecedor não divulgou que o produto necessitava de acompanhamento médico, sujeitou o consumidor a um uso perigoso do produto, que pode acarretar danos à sua saúde.
 
A resposta correta é: A divulgação comercial é ilícita, pois não apresentou risco relevante do produto.
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
“O art. 6º VI do CDC estabelece dentre os direitos básicos do consumidor, ‘a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais’ [...] Todavia a sistemática do CDC não se esgotou, como se percebe, na previsão expressa de um direito básico à reparação de danos, senão que apontou para a determinação de um direito básico à prevenção da ocorrência destes danos.”
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de direito do consumidor. 6. ed. São Paulo: Revista dos Tribunais, 2016, p. 225.
 
Considerando a principiologia do Código de Defesa do Consumidor, relacione cada uma das descrições a seguir com seu conceito jurídico, no CDC.
 
I. Cláusula que atenua responsabilização do fornecedor.
II. Dano causado aos direitos patrimoniais do consumidor.
III. Dano causado aos direitos da personalidade do consumidor.
IV. Cláusula de fácil compreensão pelo consumidor.
 
( ) Dano moral.
( ) Proteção contratual.
( ) Nulidade jurídica.
( ) Dano material.
 
Agora assinale a opção que apresenta a sequência correta:
 
Escolha uma opção:
a. II, III, I, IV.
b. IV, II, I, III.
c. III, IV, I, II.
d. III, I, IV, II. 
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Sua resposta está incorreta.
 
A cláusula que atenua a responsabilização do fornecedor (I) nos contratos de consumo é uma nulidade de pleno direito, pois viola o princípio da responsabilização solidária dos fornecedores sobre os produtos e serviços ofertados, na medida em que, sem essa vedação,poderia haver o abuso econômico do fornecedor. O dano causado aos direitos patrimoniais do consumidor (II) é a definição de dano material, o qual é indenizável quando o fornecedor, seja por ação ou omissão, provoca prejuízo ao consumidor, como, por exemplo, nos seguintes casos: custo com reparos de um aparelho de celular comprado, custos de deslocamento para solução de um problema ou custos de saúde decorrentes da nocividade de um produto adquirido. O dano causado aos direitos da personalidade do consumidor (III) caracteriza o dano moral, que é um dano de cunho mais subjetivo e pessoal, constituindo, por exemplo, uma humilhação à qual o consumidor é sujeitado em função da divulgação de seu nome como mau pagador, sendo indenizável na extensão do dano ocorrido. Uma cláusula de fácil compreensão pelo consumidor (IV) é o que se busca no Direito do Consumidor, sendo um direito básico de todo consumidor a sua proteção contratual contra cláusulas que não sejam claras, induzam a erro, engano ou decisão incorreta no momento da contratação de um produto ou serviço.
 
A resposta correta é: III, IV, I, II.