TÉCNICAS DE NEGOCIAÇAO - QUESTIONARIO III

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PERGUNTA 1
A acomodação pode ser usada para manipular o conflito (WOLLENHAUPT, [s.d.]). Contudo, quando ocorre apenas o acobertamento do problema, ele sempre se agrava. Problemas e interesses divergentes não se resolvem por si só: empresas que procrastinam as negociações de situações conflituosas são menos efetivas e tendem a criar uma cultura organizacional que ignora os problemas.
Frequentemente, a fim de evitar o confronto emocional, as pessoas ocultam questões não resolvidas por meio de várias técnicas. Isso é feito por atitudes como:
I-Diminuir a gravidade do impasse.
II-Negar a existência de contrariedade.
III-Tratar o problema superficialmente.
Qual ou quais destas atitudes estão corretas?
	a. Somente a resposta I.
	b. Somente a resposta II.
	c. Somente a resposta III.
	d. As respostas I e II.
	e. As respostas I, II e III.
PERGUNTA 2
A vantagem da classificação é que podemos desenvolver métodos de análise do conflito, conforme segue:
I- Método Clássico.
II- Método das Relações Humanas.
III- Método Gerencial.
Qual das respostas acima se relacionam com os métodos de análise?
	a. Somente a resposta I.
	b. Somente a resposta II.
	c. Somente a resposta III.
	d. As respostas I e II.
	e. As respostas I, II e III.
PERGUNTA 3
Acomodação, dominação, compromisso e solução integrativa de problemas são as quatro formas propostas por Hampton (1991, p. 66) para a administração de problemas e conflitos.
Pode ser usada para manipular o conflito (WOLLENHAUPT, [s.d.]). Contudo, quando ocorre apenas o acobertamento do problema, ele sempre se agrava.
Qual a resposta abaixo se relaciona com a frase acima?
	a. Dominação.
	b. Compromisso.
	c. Acomodação.
	d. Solução integrativa.
	e. Agressividade. 
PERGUNTA 4
As teorias comportamentalistas tendem a perceber os conflitos como um processo de cura dos relacionamentos entre os indivíduos dentro da organização. Essas ideias são oriundas das análises de traços individuais (Teoria dos Traços de Personalidad. A hipótese de sustentação dessa teoria é a de que o conflito surge em razão dos desentendimentos entre as pessoas, e o desafio dos gerentes dos recursos humanos é direcionar esses indivíduos aos aspectos motivacionais do trabalho.
São várias as premissas sobre os tipos de motivação, contudo um fato comprovado na Experiência de Hawthorne é que os indivíduos não são motivados unicamente pelos salários, mas também por ____________________.
Qual resposta abaixo torna esta frase correta?
	a. Relações comerciais.
	b. Relações afetivas.
	c. Relações de negociação.
	d. Relações monetárias.
	e. Relações entre parceiros.
PERGUNTA 5
De acordo com Weeks (1992, p. 10), são necessárias várias etapas no processo de negociação para se chegar à resolução de um conflito.
Segue alguns tipos de resoluções de conflitos:
I-Manter o foco nas necessidades individuais, bem como nas compartilhadas.
II-Aprender com o passado sem perder o foco no futuro.
III-Desenvolver caminhos alternativos para superar os obstáculos.
Qual das respostas abaixo é verdadeira?
	a. Somente a resposta I.
	b. Somente a resposta II.
	c. Somente a resposta III.
	d. As respostas I e II.
	e. As respostas I, II e III. 
PERGUNTA 6
Em circunstâncias adversas, justifica‑se a participação de uma terceira parte (o terceiro neutro), para que se renove o direcionamento da solução. Essa terceira pessoa somente será útil para a negociação se for capaz de manter a imparcialidade (pode ser um profissional habilitado ou alguém que esteja habituado com esses tipos de situação).
É comum solicitar os serviços do terceiro neutro em alguns tipos de situação conflituosa:
I-Mediação: é uma invenção pacífica a fim de chegar a um acordo, portanto a solução é sugerida e não é imposta em hipótese alguma.
II-Arbitragem: de acordo com as necessidades das partes, acontece um julgamento que se finda com o veredicto, ou seja, a decisão do juiz.
III- Relacionamento: as partes se beneficiam da atmosfera de confiança e amizade que pode promover encontros futuros.
Qual das respostas abaixo é verdadeira?
	a. Somente a resposta I.
	b. Somente a resposta II.
	c. Somente a resposta III.
	d. As respostas I e II.
	e. As respostas I, II e III. 
PERGUNTA 7
O Método Gerencial implica a compreensão de como as organizações atuam na rede de negociações. Esse método é baseado em suposições críticas, como:
I-Conflito predominante.
II-Conflito e barganha.
III- Conflito dominante.
Qual ou quais destes conflitos são baseados em suposições críticas?
	a. Somente a resposta I
	b. Somente a resposta II.
	c. Somente a resposta III.
	d. As respostas I e II.
	e. As respostas I e III.
PERGUNTA 8
O conflito motivou vários pensadores da Escola Comportamentalista que analisaram a diversidade da idiossincrasia do relacionamento humano, e a ubiquidade de conflito é identificada com frequência.
O termo tem vários sentidos, dependendo de onde é empregado, e também pode ser aplicado para símbolos que signifiquem algo para uma pessoa em particular.
A que tipo de conflito se refere a frase acima?
	a. Idiossincrasia.
	b. Ubiquidade.
	c. Suprimir o conflito.
	d. Curar conflitos.
	e. Reconhecer conflitos.
PERGUNTA 9
Qualquer processo de negociação é um fato gerador de conflito. A natureza do conflito pode assumir várias formas, como:
I- Personalidades incompatíveis.
II- Utilização de recursos compartilhados.
III- Método Gerencial.
Qual das respostas abaixo se relacionam com as formas de conflitos?
	a. Somente a resposta I.
	b. Somente a resposta II.
	c. Somente a resposta III.
	d. As respostas I e II.
	e. As respostas II e III.
PERGUNTA 10
Podemos dizer que organizar uma empresa significa arranjar, dispor e classificar objetos, documentos, informações e processos. Assim, a administração organizacional apresenta‑se em dois sentidos:
I-Associação de indivíduos que têm objetivo comum.
II-Tentativa de suprimir o conflito.
III- Maneira de estruturar os trabalhos a serem desenvolvidos.
Qual das respostas abaixo se relacionam com as formas de conflitos?
	a. Somente a resposta I.
	b. Somente a resposta II.
	c. Somente a resposta III.
	d. As respostas I e II.
	e. As respostas I e III.