QUESTIONÁRIO UNIDADE III 3048- _

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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇAO 3048-60_57008_R_20202 CONTEÚDO
Usuário maria.barbosa91 @aluno.unip.br
Curso TÉCNICAS DE NEGOCIAÇAO
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 11/08/20 19:19
Enviado 11/08/20 19:22
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 3 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada:
e. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
A acomodação pode ser usada para manipular o conflito (WOLLENHAUPT, [s.d.]). Contudo,
quando ocorre apenas o acobertamento do problema, ele sempre se agrava. Problemas e
interesses divergentes não se resolvem por si só: empresas que procrastinam as
negociações de situações conflituosas são menos efetivas e tendem a criar uma cultura
organizacional que ignora os problemas.
Frequentemente, a fim de evitar o confronto emocional, as pessoas ocultam questões não
resolvidas por meio de várias técnicas. Isso é feito por atitudes como:
I-Diminuir a gravidade do impasse.
II-Negar a existência de contrariedade.
III-Tratar o problema superficialmente.
Qual ou quais destas atitudes estão corretas?
As respostas I, II e III.
Somente a resposta I.
Somente a resposta II.
Somente a resposta III.
As respostas I e II.
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0,25 em 0,25 pontos
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e. 
Feedback
da
resposta:
As respostas I, II e III.
Resposta correta: E
Comentário: Frequentemente, a fim de evitar o confronto emocional, as pessoas
ocultam questões não resolvidas por meio de várias técnicas. Isso é feito por
atitudes como:
•Diminuir a gravidade do impasse;
•Negar a existência de contrariedade;
•Tratar o problema superficialmente;
•Procurar manter as aparências superficialmente. 
Pergunta 2
Resposta Selecionada:
e. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
A vantagem da classificação é que podemos desenvolver métodos de análise do conflito,
conforme segue:
I- Método Clássico.
II- Método das Relações Humanas.
III- Método Gerencial.
Qual das respostas acima se relacionam com os métodos de análise?
As respostas I, II e III.
Somente a resposta I.
Somente a resposta II.
Somente a resposta III.
As respostas I e II.
As respostas I, II e III.
Resposta correta: E
Comentário: A vantagem dessa classificação é que podemos desenvolver
três métodos de análise do conflito:
• Método Clássico;
• Método das Relações Humanas;
• Método Gerencial.
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 3
Resposta Selecionada:
c. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Acomodação, dominação, compromisso e solução integrativa de problemas são as quatro
formas propostas por Hampton (1991, p. 66) para a administração de problemas e conflitos.
Pode ser usada para manipular o conflito (WOLLENHAUPT, [s.d.]). Contudo, quando ocorre
apenas o acobertamento do problema, ele sempre se agrava.
Qual a resposta abaixo se relaciona com a frase acima?
Acomodação.
Dominação.
Compromisso.
Acomodação.
Solução integrativa.
Agressividade. 
Resposta correta: C
Comentário: A acomodação pode ser usada para manipular o conflito
(WOLLENHAUPT, [s.d.]). Contudo, quando ocorre apenas o acobertamento do
problema, ele sempre se agrava.
Pergunta 4
Resposta Selecionada:
As teorias comportamentalistas tendem a perceber os conflitos como um processo de cura
dos relacionamentos entre os indivíduos dentro da organização. Essas ideias são oriundas
das análises de traços individuais (Teoria dos Traços de Personalidad. A hipótese de
sustentação dessa teoria é a de que o conflito surge em razão dos desentendimentos entre
as pessoas, e o desafio dos gerentes dos recursos humanos é direcionar esses indivíduos
aos aspectos motivacionais do trabalho.
São várias as premissas sobre os tipos de motivação, contudo um fato comprovado na
Experiência de Hawthorne é que os indivíduos não são motivados unicamente pelos salários,
mas também por ____________________.
Qual resposta abaixo torna esta frase correta?
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Relações afetivas.
Relações comerciais.
Relações afetivas.
Relações de negociação.
Relações monetárias.
Relações entre parceiros.
Resposta correta: B
Comentário: São várias as premissas sobre os tipos de motivação, contudo um
fato comprovado na Experiência de Hawthorne é que os indivíduos não são
motivados unicamente pelos salários, mas também por relações afetivas.
Pergunta 5
Resposta Selecionada:
e. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
De acordo com Weeks (1992, p. 10), são necessárias várias etapas no processo de
negociação para se chegar à resolução de um conflito.
Segue alguns tipos de resoluções de conflitos:
I-Manter o foco nas necessidades individuais, bem como nas compartilhadas.
II-Aprender com o passado sem perder o foco no futuro.
III-Desenvolver caminhos alternativos para superar os obstáculos.
Qual das respostas abaixo é verdadeira?
As respostas I, II e III. 
Somente a resposta I.
Somente a resposta II.
Somente a resposta III.
As respostas I e II.
As respostas I, II e III. 
Resposta correta: E
Comentário: De acordo com Weeks (1992, p. 10), são necessárias oito etapas
no processo de negociação para se chegar à resolução de um conflito:
0,25 em 0,25 pontos
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Criar um clima propenso à efetividade; esclarecer as percepções; manter o foco
nas necessidades individuais, bem como nas compartilhadas; enfoque no poder
construtivo compartilhado; aprender com o passado sem perder o foco no
futuro; contribuir com alternativas e opções; desenvolver caminhos alternativos
para superar os obstáculos; estabelecer acordos com benefícios mútuos.
Pergunta 6
Resposta Selecionada:
d. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Em circunstâncias adversas, justifica-se a participação de uma terceira parte (o terceiro
neutro), para que se renove o direcionamento da solução. Essa terceira pessoa somente
será útil para a negociação se for capaz de manter a imparcialidade (pode ser um
profissional habilitado ou alguém que esteja habituado com esses tipos de situação).É comum solicitar os serviços do terceiro neutro em alguns tipos de situação conflituosa:
I-Mediação: é uma invenção pacífica a fim de chegar a um acordo, portanto a solução é
sugerida e não é imposta em hipótese alguma.
II-Arbitragem: de acordo com as necessidades das partes, acontece um julgamento que se
finda com o veredicto, ou seja, a decisão do juiz.
III- Relacionamento: as partes se beneficiam da atmosfera de confiança e amizade que pode
promover encontros futuros.
Qual das respostas abaixo é verdadeira?
As respostas I e II.
Somente a resposta I.
Somente a resposta II.
Somente a resposta III.
As respostas I e II.
As respostas I, II e III. 
Resposta correta: D
Comentário: É comum solicitar os serviços do terceiro neutro em dois tipos de
situação conflituosa:
•Mediação: é uma invenção pacífica a fim de chegar a um acordo, portanto a
solução é sugerida e não é imposta em hipótese alguma;
•Arbitragem: de acordo com as necessidades das partes, acontece um
julgamento que se finda com o veredicto, ou seja, a decisão do juiz.
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 7
Resposta Selecionada:
d. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
O Método Gerencial implica a compreensão de como as organizações atuam na rede de
negociações. Esse método é baseado em suposições críticas, como:
I-Conflito predominante.
II-Conflito e barganha.
III- Conflito dominante.
Qual ou quais destes conflitos são baseados em suposições críticas?
As respostas I e II.
Somente a resposta I.
Somente a resposta II.
Somente a resposta III.
As respostas I e II.
As respostas I e III.
Resposta correta: D
Comentário: O Método Gerencial implica a compreensão de como as
organizações atuam na rede de negociações. Esse método é baseado em
suposições críticas, como segue.
•Conflito predominante: fundamenta-se na hipótese de que o conflito não seja
patológico, nem um acidente, mas sim uma falha administrativa.
•Conflito e barganha: nesse caso, podemos encontrar dois tipos de conflitos.
 
Pergunta 8
O conflito motivou vários pensadores da Escola Comportamentalista que analisaram a
diversidade da idiossincrasia do relacionamento humano, e a ubiquidade de conflito é
identificada com frequência.
O termo tem vários sentidos, dependendo de onde é empregado, e também pode ser
aplicado para símbolos que signifiquem algo para uma pessoa em particular.
A que tipo de conflito se refere a frase acima?
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada:
a. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Idiossincrasia.
Idiossincrasia.
Ubiquidade.
Suprimir o conflito.
Curar conflitos.
Reconhecer conflitos.
Resposta correta: A
Comentário: O conflito motivou vários pensadores da Escola
Comportamentalista que analisaram a diversidade da Idiossincrasia do
relacionamento humano, e a ubiquidade de conflito é identificada com
frequência.
Idiossincrasia é uma palavra de origem grega que define uma característica de
comportamento peculiar de um indivíduo ou um grupo. O termo tem vários
sentidos, dependendo de onde é empregado, e também pode ser aplicado para
símbolos que signifiquem algo para uma pessoa em particular.
 
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
Qualquer processo de negociação é um fato gerador de conflito. A natureza do conflito pode
assumir várias formas, como:
I- Personalidades incompatíveis.
II- Utilização de recursos compartilhados.
III- Método Gerencial.
Qual das respostas abaixo se relacionam com as formas de conflitos?
As respostas I e II.
Somente a resposta I.
Somente a resposta II.
Somente a resposta III.
As respostas I e II.
As respostas II e III.
Resposta correta: D
0,25 em 0,25 pontos
11/08/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – 3048-...
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Terça-feira, 11 de Agosto de 2020 19h22min47s GMT-03:00
resposta: Comentário: Qualquer processo de negociação é um fato gerador de conflito. A
natureza do conflito pode assumir várias formas, como:
• Diferenças de interesses; necessidades distintas; opiniões opostas;
personalidades incompatíveis; metas dicotômicas; informações antagônicas;
existência de atividades interdependentes; utilização de recursos
compartilhados e muitas outras.
Pergunta 10
Resposta Selecionada:
e. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Podemos dizer que organizar uma empresa significa arranjar, dispor e classificar objetos,
documentos, informações e processos. Assim, a administração organizacional apresenta-se
em dois sentidos:
I-Associação de indivíduos que têm objetivo comum.
II-Tentativa de suprimir o conflito.
III- Maneira de estruturar os trabalhos a serem desenvolvidos.
Qual das respostas abaixo se relacionam com as formas de conflitos?
As respostas I e III. 
Somente a resposta I.
Somente a resposta II.
Somente a resposta III.
As respostas I e II.
As respostas I e III. 
Resposta correta: E
Comentário: Podemos dizer que organizar uma empresa significa arranjar,
dispor e classificar objetos, documentos, informações e processos. Assim, a
administração organizacional apresenta-se em dois sentidos:
•Associação de indivíduos que têm objetivo comum;
•Maneira de estruturar os trabalhos a serem desenvolvidos.
 
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