GOVERNANÇA DE TIII

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Quest.: 1
	
		1.
		O planejamento estratégico em TI é composto por três níveis.  Quais são eles? 
	
	
	
	
	Estratégico, de alteração e de correção. 
	
	
	Alimentação, prescrição e atuação. 
	
	
	De risco, tático e de ação. 
	
	
	Planejamento, de risco e de manutenção. 
	
	
	Estratégico, tático e operacional. 
	
	
	
		Quest.: 2
	
		2.
		Para analisar os riscos de um projeto, um Analista especializado em Tecnologia da Informação começou identificando os pontos fortes e fracos da organização. Em seguida, identificou as oportunidades do projeto resultantes dos pontos fortes, assim como as ameaças decorrentes dos pontos fracos. Por fim, analisou o grau com que os pontos fortes da organização compensavam as ameaças e as oportunidades que poderiam superar os pontos fracos. Esse Analista utilizou o método da análise. 
	
	
	
	
	SWOT (FOFA) 
	
	
	Monte Carlo 
	
	
	GUT 
	
	
	RICE 
	
	
	DELPHI 
	
	
	
		Quest.: 3
	
		3.
		Que ferramenta(s) a TI deve utilizar para assegurar a satisfação dos clientes que garanta o alinhamento estratégico necessário?  
	
	
	
	
	Plano Diretor de TI (PDTI). 
	
	
	Planejamento Estratégico de TI (PETI). 
	
	
	Planejamento Estratégico de TI (PETI) e Plano Diretor de TI (PDTI). 
	
	
	Terceirização total ou parcial dos serviços de TI. 
	
	
	Estudo de maturidade dos serviços de TI.  
	
	
	
		Quest.: 4
	
		4.
		O Planejamento Estratégico de TI (PETI) é composto de funções que definirão as estratégias que serão adotadas pela TI para disponibilizar os recursos tecnológicos para que os objetivos da empresa sejam alcançados. Dentro desta perspectiva, o PETI contempla:
	
	
	
	
	Pedidos da alta administração. 
	
	
	Software implantados.
	
	
	As decisões sobre investimento da TI.
	
	
	A visão de futuro da empresa.
	
	
	Requisitos de negócios.
	
	
	
		Quest.: 5
	
		5.
		Qual das alternativas corresponde ao conjunto de componentes do SVS? 
	
	
	
	
	Princípios e Guias, Utilidade, Governança, Melhoria Continua.
	
	
	Valor, Cadeia de Valor do Serviço, Praticas, Melhoria Continua.
	
	
	Utilidade, Cadeia de Valor, Práticas, Princípios Orientadores.
	
	
	Cadeia de Valor, Praticas, Melhoria Continua, Governança. 
	
	
	Melhoria Continua, Produtos, Governança, Princípios Orientadores.
	
	
	
		Quest.: 6
	
		6.
		Como as atividades da cadeia de valor de serviço são utilizadas?
	
	
	
	
	Na criação de prática. 
	
	
	Na criação de princípios orientadores. 
	
	
	Na criação de fluxos de valor.
	
	
	Na criação de valor.
	
	
	Na criação de demanda.
	
	
	
		Quest.: 7
	
		7.
		Quais as principais vantagens de se utilizar indicadores de desempenho em uma organização? 
	
	
	
	
	Ser mais competitivo no mercado de modo a eliminar a concorrência e aumentar o lucro anual. 
	
	
	Ser mais transparente com todos da organização, motivar todos os colaboradores e principalmente a direção e alta gestão. 
	
	
	As organizações podem otimizar e aprimorar seus processos, redução de custos de forma significativa, a organização poderá investir naquilo que potencializa e gera resultado, a organização poderá fazer uso mais estratégico de seus recursos, a organização atingirá um elevado nível de maturidade e se destacará em relação a seus concorrentes. 
	
	
	Aumentar o salário da alta gestão e todos os colaboradores terão participação nos resultados da organização. 
	
	
	Poder contratar de forma eficiente, reduzir custos da operação e aumentar a capacidade de entrega da organização. 
	
	
	
		Quest.: 8
	
		8.
		Os indicadores de desempenho têm como objetivo facilitar o acompanhamento de todas as ações e iniciativas tomadas na organização. Estes indicadores podem ser:
	
	
	
	
	Indicadores de performance e Indicadores de tendências. 
	
	
	Indicadores de resultados e Indicadores de tendências. 
	
	
	Indicadores estratégicos, Indicadores táticos e Indicadores operacionais. 
	
	
	Indicadores quantitativos e Indicadores qualitativos. 
	
	
	Indicadores de resultados e Indicadores de monitoramento. 
	
	
	
		Quest.: 9
	
		9.
		Qual área do BPM CBOK que é responsável pela concepção de novos processos de negócio e pela especificação de como os processos funcionarão? 
	
	
	
	
	Gerenciamento de processos de negócio.
	
	
	Desenho de processos.
	
	
	Transformação de processos. 
	
	
	Modelagem de processos.
	
	
	Análise de processos.
	
	
	
		Quest.: 10
	
		10.
		Quais são os domínios do TOGAF?
	
	
	
	
	Arquitetura de negócio, arquitetura de aplicações, arquitetura de dados e arquitetura de infraestrutura tecnológica. 
	
	
	Arquitetura de negócio, arquitetura de aplicações e arquitetura de dados. 
	
	
	Arquitetura de negócio, arquitetura da estratégia, arquitetura de informação e arquitetura de dados. 
	
	
	Arquitetura de negócio, arquitetura de controle e arquitetura de dados. 
	
	
	Arquitetura de negócio, arquitetura da informação e arquitetura de infraestrutura tecnológica.