Exercício de Fixação - Tema 20

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02/11/2021 15:51 Exercício de Fixação - Tema 20
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Iniciado em terça, 2 Nov 2021, 15:50
Estado Finalizada
Concluída em terça, 2 Nov 2021, 15:51
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47 segundos
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A moderna gestão de processos surge no cenário de negócios a partir de uma necessidade de rompimento de uma
administração extremamente verticalizada e como uma reação ao caráter tecnicista em extremo. Surge, então, como
demanda nas empresas a necessidade de um profissional capaz de negociar e mediar situações de interesse de seu
empregador.
SILVA JR., C. A. Espaço da Administração no tempo da gestão. In: MACHADO, O. L. M.; FERREIRA, N. S. C. (Orgs).
Política e gestão da educação: dois olhares. Rio de Janeiro: DP&A Editora, 2002.
 
Nesse contexto e considerando as atividades relacionadas à gestão de processos, analise as afirmativas a seguir.
 
I. A adoção de modelos gerenciais tendo em conta a gestão de processos rompe totalmente com os princípios da ciência
de Administração.
II. O profissional de gestão de processos tem inúmeras possiblidades de atuação no âmbito da empresa: área financeira,
recursos humanos, marketing e propaganda.
III. A capacidade de negociação de prazos de entrega tanto para com fornecedores como para com clientes é algo
dispensável para um gestor que atua na área-meio da empresa.
IV. Para atuação como gestor de processos é estritamente obrigatória a formação em Administração de Empresas ou
ainda Tecnólogo em Processos Gerenciais.
 
Está correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. I e II.I, III e IV.
b. I e II. 
c. II, apenas.
d. I, II e III.
Sua resposta está incorreta.
O bom profissional da área de gestão deve ser capacitado e ter conhecimentos, habilidades e atitudes para atuar em
qualquer área da empresa, seja a financeira, a área de recursos humanos, seja o setor de marketing ou propaganda.
 
A resposta correta é: II, apenas.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O gestor público que procura fazer a diferença enfrenta inúmeras dificuldades, sobretudo orçamentárias. Administra o
orçamento para custeio de escolas, hospitais, mais segurança, esperando que a máquina administrativa entregue ensino
de qualidade, pessoas sadias e menos criminalidade.
 
LAZZARINI, S. Gasto Público Recompensado. Veja, 3 de janeiro de 2018. Disponível em:
<https://veja.abril.com.br/revista-veja/gasto-publico-recompensado/>. Acesso em: 1º/11/2018.
 
Quanto à atuação e perfil exigidos de um gestor, conforme lido no trecho e estudado no tema, assinale a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a. Resguardar a imagem da empresa ou organização, num aspecto mais amplo, não é atribuição do gestor, pois
sua preocupação deve ser primeiramente com relação à sua imagem de diplomata.
b. Equalizar informações e dinamizar tarefas não é requisito básico para o gestor, seja no setor público ou na
iniciativa privada, pois este deve apenas organizar informações.
c. O termo gestão/gestor justifica-se pela reação contra o caráter tecnicista. A gestão pressupõe a figura da
mediação, do diálogo e do entendimento comum para o alcance dos objetivos estabelecidos. 
d. O gestor deve ser capaz de compreender todos os processos da organização, porém, fatores políticos, culturais,
financeiros e sociais da organização não são correlatos à sua função. 
Sua resposta está correta.
O papel do gestor surge nas organizações modernas como uma reação à teoria weberiana da Administração Clássica,
em que a rigidez da estrutura administrativa deveria ser observada a qualquer custo. 
A resposta correta é: O termo gestão/gestor justifica-se pela reação contra o caráter tecnicista. A gestão pressupõe a
figura da mediação, do diálogo e do entendimento comum para o alcance dos objetivos estabelecidos.
Max Weber, economista, sociológico e teórico da burocracia, apresentou suas críticas à Teoria Clássica e à Teoria das
Relações Humanas. Assim, a partir de uma abordagem racional e estruturalista da sociologia das organizações, seus
estudos acabaram por reorientar os caminhos da teoria administrativa.
 
Chiavenato, I. Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Campus, 2003.
 
Considerando os estudos weberianos acerca da Teoria Geral da Administração e o que foi estudado no tema, assinale a
opção correta. 
Escolha uma opção:
a. A teoria de processos encampou aspectos da teoria clássica e das relações humanas.
b. A gestão de processos defende o uso exagerado de formulários para o bom desenvolvimento das rotinas
administrativas.
c. A teoria da burocracia defende otimização e integração dos fatores dos processos de produção e a definição
clara da atuação dos envolvidos nos processos. 
d. Nas empresas de hoje, a teoria da burocracia é totalmente desprezada, diante dos novos processos existentes.
Sua resposta está correta.
A teoria da burocracia defende uma integração rigorosa entre os meios de produção por meio de procedimentos bem
estabelecidos e pela definição clara da atuação dos envolvidos nos processos, sendo aplicável a todos os tipos de
organizações.
 
A resposta correta é: A teoria da burocracia defende otimização e integração dos fatores dos processos de produção e a
definição clara da atuação dos envolvidos nos processos.
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
No mercado de negócios, as empresas buscam, cada vez mais, profissionais capacitados no gerenciamento de projetos.
Em algumas situações, as empresas utilizam-se do recurso “Trabalhe Conosco” em seus sites para captação de
profissionais. Nesse contexto, o gestor de processos que deseja uma vaga no mercado deve, estrategicamente, divulgar
sua intenção de conseguir uma oportunidade de trabalho com o cuidado de observar o que deve constar de seu currículo.
 
GRIGOLETTI, Á. Faça do recrutamento e seleção de pessoas o seu melhor investimento. Rio de Janeiro:
Qualitymark, 2012.
 
Quanto ao profissional de gestão de processos e considerando o que foi estudado no tema, relacione a segunda coluna
de acordo com a primeira.
 
 I. Tecnólogo em processos
gerenciais 
( ) Curso de graduação que tem como objetivo formar
profissionais com capacidade de planejamento e gestão
de empresas.
 II. LinkedIn, Facebook e
Twitter
( ) Profissional com formação, habilidades e atitudes
para gerenciar processos.
 III. Administração de
empresas
( ) Curso com duração de dois anos que tem como
objetivo formar profissionais para o planejamento e
gestão de processos em várias áreas da empresa.
 IV. Gestor de processos ( ) Redes sociais que possibilitam ampla divulgação de
currículo e a custo baixo.
 
Assinale a opção que apresenta a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a. III, IV, I, II.
b. I, IV, II, III.
c. III, I, II, IV. 
d. IV, I, III, II.
Sua resposta está incorreta.
Tecnólogo em processos gerenciais (I) corresponde ao curso, com duração de dois anos, que tem como objetivo formar
profissionais para o planejamento e gestão de processos em várias áreas da empresa. LinkedIn, Facebook e Twitter (II)
são redes sociais que possibilitam uma ampla divulgação de currículos profissionais e a baixo custo. Administração de
Empresas (III) é o curso de graduação, com quatro anos de duração, que formaprofissionais com capacidade de
planejamento e gestão de empresas. Gestor de processos (IV) é o profissional com formação, habilidades e atitudes
capazes de gerenciar adequadamente os processos.
 
A resposta correta é: III, IV, I, II.
02/11/2021 15:51 Exercício de Fixação - Tema 20
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Facilitar processos para que as atividades sejam desenvolvidas na empresa; conhecer pessoas estratégicas, dentro e
fora da empresa, considerando o seu mercado de atuação; ter fácil e eficiente acesso a esses contatos; saber ouvir e se
colocar adequadamente; negociar métodos, prazos e recursos, assim como organizar e estruturar processos.
 
PAVANI JR.; SCUCUGLIA, R. Mapeamento e Gestão por Processos – BPM. São Paulo: M Books, 2011.
 
Considerando o trecho apresentado e os estudos sobre as capacidades que o gestor de processos deve possuir, assinale
a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a. A habilidade de negociação refere-se somente aos prazos estabelecidos nos processos internos.
b. Ao profissional de gestão de processos, por uma questão de ética profissional, compete resguardar a imagem da
empresa onde desempenha suas atividades.
c. Os contatos que o gestor deve estabelecer referem-se à necessidade de ter uma vasta rede de amigos, inclusive
nas redes sociais. 
d. O desempenho das habilidades objetiva compor uma linha tradicional e inflexível nos processos e,
consequentemente, no sucesso da empresa.
Sua resposta está incorreta.
Além de todas as atribuições que o cargo de gestor de processos exige em sua atuação no cotidiano organizacional, cabe
também a esse profissional resguardar a imagem e o nome da empresa onde desempenha suas funções.
 
A resposta correta é: Ao profissional de gestão de processos, por uma questão de ética profissional, compete resguardar
a imagem da empresa onde desempenha suas atividades.
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