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UNIVERSIDADE PAULISTA
JORGE LUIZ ROCHA MARIACA
RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR
TABATINGA - AM
 2020
JORGE LUIZ ROCHA MARIACA
RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR
Relatório de Estágio Curricular
apresentado ao Curso de Administração – Pólo Tabatinga-AM, como exigência para aprovação do Estágio Curricular Supervisionado.
Orientador:
TABATINGA - AM
 2020
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO		05
OBJETIVOS DO ESTÁGIO CURRICULAR ........................................................... 05
APRESENTAÇÃO DOS CAPÍTULOS .................................................................. 05
1. CAP. I : PERFIL DA EMPRESA OBJETO DE ESTUDO 	 06
1.1 Instituição .......................................................................................... 06
1.1.1 Denominação .............................................................................. 06
1.1.2 Forma de atuação ....................................................................... 06
1.1.3 Breve histórico ............................................................................ 06
1.1.4 Descrição do negócio .................................................................. 08
1.1.5 Informações sobre o porte ......................................................... 08
1.1.6 Organograma .............................................................................. 08
1.1.7 Mapa/fluxograma do macroprocesso da empresa ..................... 10
1.2 Produtos/serviços e processos ........................................................... 10
1.2.1 Principais produtos/serviços da organização .............................. 10
1.2.2 Descrição sucinta dos processos principais-centrais e os 
processos de apo ....................................................................... 11
1.2.3 Principais equipamentos, instalações e tecnologias de 
produção ou de serviço .............................................................. 11
1.3 Sócios, mantenedores ou instituidores ............................................... 14
1.3.1 Composição da sociedade ........................................................... 14
1.3.2 Identificação dos membros instituidores da organização ........... 14
1.3.3 Expectativas dos sócios ............................................................... 14
1.4 Força de trabalho ............................................................................... 14
1.4.1 Composição da força de trabalho ............................................... 14
1.5 Clientes e mercados ........................................................................... 14
1.5.1 Principais mercados nos ramos de atuação ................................ 14
1.5.2 Principais clientes e clientes-alvo, por produto ou serviço ......... 14
1.5.3 Organização intermediárias entre a organização e seus clientes. 14
1.5.4 Principais necessidades e expectativas de cada tipo de cliente... 15
1.6 Fornecedores e insumos ..................................................................... 15
1.6.1 Os principais tipos de fornecedores ............................................. 15
1.6.2 Fornecedores diretos e indiretos ................................................. 15
1.6.3 Composição da cadeia de suprimentos da organização .............. 15
1.6.4 Abastecimento ............................................................................. 15
1.6.5 Principais produtos, matérias-primas e serviços fornecidos ........ 15
1.6.6 Pontos fortes e fracos ................................................................... 15
1.7 Relacionamentos com a sociedade ..................................................... 15
1.7.1 Principais comunidades com que tem relacionamento .............. 15
1.7.2 Impactos negativos potenciais ..................................................... 16
1.7.3 Passivos ambientais da organização ............................................ 16
1.7.4 Serviços prestados e benefícios oferecidos ................................. 16
1.8 Concorrência ...................................................................................... 16
1.8.1 Ambiente competitivo ................................................................. 16
1.8.2 Concorrentes diretos ................................................................... 16
1.8.3 Concorrentes potenciais .............................................................. 16
1.8.4 Parcela de mercado (Market share) ............................................ 16
1.9 Principais diferenciais do negócio ....................................................... 17
1.9.1 Principais mudanças no ambiente competitivo ........................... 17
1.9.2 Desafios estratégicos, parcerias, alianças estratégicas, ampliações, novos mercados ...................................................................................... 17
1.10 Aspectos relevantes .......................................................................... 17
1.10.1 Requisitos legais e regulamentos do ambiente ............................. 17
1.10.2 Eventuais sanções ou conflitos de qualquer natureza ................... 17
1.10.3 Histórico pela busca da excelência, programas de qualidade, prêmios, 
grandes avanços, desempenho, competitividade ............................................ 17
2. CAP. II : MACROPROCESSO DO NEGÓCIO ............................................. 18
2.1 O negócio ............................................................................................ 18
2.2 O processo .......................................................................................... 18
2.2.1 Descrição do macroprocesso ........................................................... 18
2.2.2 Mapa/fluxograma do processo ........................................................ 18
3. CAP. III : PROCESSO DO SETOR DE TRABALHO ....................................... 19
3.1 Nome do Setor de Trabalho e Objetivos .............................................. 19
3.1.1 Atividades do setor de trabalho ...................................................... 19
3.1.2 Principais entradas/insumos ........................................................... 19
3.1.3 Atividades principais ....................................................................... 20
3.1.4 Principais saídas .............................................................................. 20
3.1.5 Medidas de eficiência e eficácia ..................................................... 20
3.1.6 O processo do setor de trabalho .................................................... 20
3.1.7 Descrição do processo do setor de trabalho .................................. 21 
3.1.8 Mapa/fluxograma do processo de suas atividades ........................ 21 
CONCLUSÃO		 22
REFERÊNCIAS ................................................................................................. 23
FORMULÁRIO ................................................................................................ 24
DOCUMENTOS COMPROBATÓRIOS ............................................................... 25
INTRODUÇÃO
	Este relatório tem por finalidade apresentar meu desenvolvimento no estágio curricular e descrever minhas atividades desempenhadas como Agente de Pesquisa e Mapeamento (APM) no Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), na agência de Tabatinga / Amazonas.
	Apresento inicialmente a instituição, sua história, seus serviços, sua estrutura organizacional, ressaltando a agênciade Tabatinga, objeto do estágio. Posteriormente, elenco como a instituição se relaciona com a sociedade, a descrição do macropocesso e o fluxograma do processo.
	Por fim, analiso minha participação como estagiário da agência, aproveitando o meu tempo como servidor da distinta instituição, durante o período que me coube, com o olhar de administrador, exponho minhas percepções e conclusões sobre os resultados obtidos, dificuldades encontradas e experiências vividas.
OBJETIVOS DO ESTÁGIO CURRICULAR
	O presente estágio tem por objetivo colocar em pratica os ensinamentos obtidos durante o período acadêmico da carreira de Administração, na universidade paulista – UNIP. 
APRESENTAÇÃO DOS CAPÍTULOS
	CAPÍTULO I – Perfil da empresa objeto de estudo
	CAPÍTULO II – Macroprocesso do negócio
	CAPÍTULO III – Processo do setor de trabalho
	
CAPÍTULO I
1.1 Instituição
1.1.1 Denominação
IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, com sede no Rio de janeiro, com representação da unidade estadual no Amazonas, onde se encontra submetida a agência de Tabatinga, que é parte deste relatório.
1.1.2 Forma de atuação
O IBGE, através de pesquisas, identifica e analisa o território, conta a população, mostra como a economia evolui através do trabalho e da produção das pessoas, revelando ainda como elas vivem.
1.1.3 Breve histórico
Durante o período imperial, devido à necessidade do governo de obter dados estatísticos para melhor conhecer o País, criou-se, em 1871, a Diretoria Geral de Estatística – DGE, com subordinação ao Ministro e Secretário de Estado dos Negócios do Império, para organizar as atividades estatísticas nacionais e realizar, no ano seguinte, o primeiro recenseamento feito no Brasil. Com a instalação da República, o novo governo reorganizou a DGE e ampliou suas atividades, implantando o registro civil de nascimentos, casamentos e óbitos.
Esse órgão nacional de estatística realizou, de 1889 até 1931, três recenseamentos gerais (em 1890, 1900 e 1920). Com o passar do tempo, o órgão responsável pelas estatísticas no Brasil mudou de nome e de funções algumas vezes até 1934, quando foi extinto o Departamento Nacional de Estatística, cujas atribuições passaram aos ministérios competentes.
Mário Augusto Teixeira de Freitas, um pensador atuante do Ministério da Educação, observou a necessidade de um órgão capacitado a articular e coordenar as pesquisas estatísticas, unificando a ação dos serviços especializados em funcionamento no País. Com a ajuda de outros homens ilustres, convenceu o presidente Getúlio Vargas a criar, em 1934, o Instituto Nacional de Estatística - INE.
Assim, pelo Decreto nº 24.609, de 6 de julho de 1934, foi criado o Instituto Nacional de Estatística, entidade de natureza federativa, tendo por fim, mediante a progressiva articulação e cooperação das três ordens administrativas da Organização Política da República, bem como da iniciativa privada, promover e executar, ou orientar tecnicamente, em regime racionalizado, o levantamento de todas as estatísticas nacionais. O Instituto só foi devidamente instalado em 29 de maio de 1936, sob a presidência do então ministro das Relações Exteriores, José Carlos de Macedo Soares.
Mais tarde, esse instituto passou a denominar-se Conselho Nacional de Estatística.
Nesse ano de 1936, como consta na Resolução nº 18, do Conselho Nacional de Estatística - CNE, falava-se da necessidade de organização do Conselho Brasileiro de Geografia - CBG como órgão central de um sistema coordenador das instituições geográficas nacionais.
No ano seguinte, o Decreto nº 1.527, de 24 de março de 1937, criava o Conselho Brasileiro de Geografia - CBG, integrando-o ao CNE, sob a mesma presidência, com procedimentos e práticas administrativas semelhantes às do órgão de estatística. Na Resolução nº 31 do Conselho Nacional de Estatística - CNE estava instituída a expansão do Instituto de Estatística Brasileiro com os serviços de estatística e geografia trabalhando em mútua cooperação, sugerindo, ainda um novo nome para o instituto.
A nova denominação do Instituto de Estatística chegaria seis meses depois, por intermédio do Decreto-Lei nº 218, de 26 de janeiro de 1938, assinado pelo presidente Getúlio Vargas. Estava criado o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, o IBGE. Desde então, o órgão identifica, mapeia e analisa o território, conta a população, mostra como a economia evolui através do trabalho e da produção das pessoas e revela como elas vivem.
O IBGE considera o ano de instalação do instituto (1936) como início de suas atividades no formato atual, apesar do nome ter sido atribuído posteriormente.
De forma resumida, nos quase 80 anos de existência do IBGE, a Instituição e seus servidores estiveram vinculados ao Governo Federal da seguinte forma:
• Entre 1936 e 1967, o instituto, que viria a se chamar IBGE, esteve vinculado diretamente à Presidência da República, e os servidores eram regidos pela legislação do funcionalismo público.
• Entre 1967 e 1990, com a criação da Fundação IBGE, pelo Decreto-Lei nº 161 de 13/02/1967, os servidores passaram ter contratos de trabalho regidos pela Consolidação das Leis do Trabalho - CLT. Nessa época, o IBGE passou a estar subordinado a um ministério, da área de Planejamento, Fazenda ou Economia. Quando foi promulgada a Lei nº 5.878 de 11 de maio de 1973, que dispõe sobre a Fundação Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE, o instituto estava sujeito à supervisão do Ministro de Estado do Planejamento e Coordenação Geral.
• A partir de 1990, já na vigência da Constituição de 1988, o IBGE e todos os seus funcionários passaram a ser regidos pelo Regime Jurídico Único - RJU, estabelecido pela Lei n° 8.112, de 11 de dezembro de 1990. Encontrava-se vinculado ao então denominado Ministério da Economia, Fazenda e Planejamento.
• Em 1993, com a Lei nº 8.691, de julho de 1993, o IBGE passou a fazer parte do Plano de Carreiras para a área de Ciência e Tecnologia da Administração Federal Direta, das Autarquias e das Fundações Federais, ainda sob o RJU, porém vinculado ao Ministério do Planejamento.
• A partir de 2006, a Lei nº 11.355, de outubro de 2006, instituiu o Plano de Carreiras e Cargos do IBGE, composto por cargos regidos pelo RJU, sendo o IBGE um órgão do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão.
Desde então, o IBGE cumpre a sua missão: identifica e analisa o território, conta a população, mostra como a economia evolui através do trabalho e da produção das pessoas, revelando ainda como elas vivem.
A agência de Tabatinga foi aberta na data de 11/01/2011, localizada na Rua T-26 nº01 no bairro de Comunicações.
Agência IBGE Tabatinga – Arquivo Pessoal
1.1.4 Descrição do negócio
O IBGE é o principal provedor de dados e informações do país, realizando inúmeras pesquisas além da contagem populacional, oferecendo uma visão completa e atual do país, através do desempenho de suas principais funções:
· Coordenação dos sistemas de informações cartográficas e estatísticas
· Produção de informações estatísticas
· Produção de informações geocientíficas
· Produção de informações censitárias
· Produção de informações ambientais
· Disseminação de informações
· Gestão do ensino superior, pesquisa e extensão
1.1.5 Informações sobre o porte
Atualmente, o IBGE como todo, tem 27 unidades estaduais, (26 nas capitais e 1 no distrito federal).
Na UE do Amazonas, se encontram vinculadas 10 agencias.
A agência de Tabatinga, objeto deste relatório, conta com 6 servidores, sendo 2 servidores efetivos, e 4 APM´s.
1.1.6 Organograma
Por ser uma instituição nacional, o IBGE tem distintos organogramas. Os que mais se relacionam a este relatório são o Nacional, o das Unidades Estaduais e o da Agência de Tabatinga, exemplificados nas figuras a seguir.
Organograma Nacional do IBGE
Organograma atual das Unidades Estaduais (R. CD nº05/2006, de 03/05/2006)
Organograma atual da Agência de Tabatinga – Elaboração Própria
1.1.7 Mapa/fluxograma do macroprocesso da empresa
Fluxograma da Empresa – Elaboração Própria
1.2 Produtos/Serviçose Processos
1.2.1 Principais produtos/serviços da organização
CENSO DEMOGRAFICO
PNAD
PME
POF
CENSO AGROPECUÁRIO
PAM
PPM
1.2.2 Descrição sucinta dos processos principais-centrais e os processos de apoio
· CENSO DEMOGRAFICO: Se constitui como núcleo das estatísticas sociodemográficas. A meio de cada década, no intervalo entre dois censos, é realizada a contagem de população, operação censitária fundamental para aprimorar as estimativas anuais de população.
· PNAD (pesquisa nacional por amostras de domicílios): Levanta anualmente informações sobre a habitação, rendimento e mão-de-obra, associadas a algumas características demográficas e de educação. Por períodos, esta pesquisa se atualiza dependendo da necessidade de informações; sendo assim, esta pesquisa se nomeia conforme a coleta de dados, passando a existir a PNADc (pesquisa nacional por amostra de domicílios continua), e a mais atual, a PNADcovid19, a qual está sendo realizada devido a necessidade de informações durante a pandemia.
· PME: Pesquisa mensal de emprego.
· POF (pesquisa de orçamentos familiares): permite conhecer a estrutura de rendimentos e da despesa das famílias.
· CENSO AGROPECUARIO: investiga a partir dos estabelecimentos agropecuários, a organização fundiária, o perfil de ocupação de mão-de-obra e o nível tecnológico incorporado ao processo produtivo.
· PAM: pesquisa agrícola municipal.
· PPM: pesquisa da pecuária municipal
1.2.3 Principais equipamentos, instalações e tecnologias de produção ou de serviço
INTRANET – para comunicação e envio dos dados coletados.
SISTEMAS GERENCIAIS INFORMATIZADOS DO IBGE –
• Sistema Eletrônico de Controle de Acesso e de Frequência (SECAF) – para procedimentos referentes ao controle do ponto eletrônico como autorizações, lançamentos, correções, exclusões, etc;
• Sistema de Concessão de Diárias e Passagens (SCDP) – para solicitação de diárias e passagens comprovações de viagens, etc;
• Sistema de Dados Administrativos (SDA) – para avaliação de desempenho, lançamento de despesas e comprovação de suprimentos, inventário de bens móveis;
• Processos automatizados – para renovações de contratos, autorizações para o uso de veículos ou para dirigir e indenizações de campo.
• Sistema de Indicadores Gerenciais da Coleta – SIGC - O Sistema de Indicadores Gerenciais da Coleta – processa as informações da coleta transmitidas pelos postos através do SIGPC. Acompanha o andamento da coleta em níveis nacional, estadual e municipal, por posto de coleta e por setor censitário, auxilia na disseminação de notas técnicas, orientações das Coordenações e os procedimentos que deveriam ser executados pelas equipes de campo;
• Banco de Dados Operacionais – BDO - sistema de informações orientado à melhoria do acompanhamento das atividades das Unidades Estaduais e de suas Agências;
• Banco de Estruturas Territoriais – BET – cadastro de informações sobre leis de criação e alterações legais dos limites político-administrativos ao longo da história do Brasil;
• Base Operacional Geográfica – BOG – cadastro que contém as informações da evolução espaço-temporal da composição setorial utilizada nos recenseamentos;
• Cadastro Nacional de Endereços para Fins Estatísticos - CNEFE – cadastro de endereços para apoio a pesquisas e recenseamentos.
DMC – é um dispositivo móvel onde são realizadas as coletas de dados e pesquisas em ambiente externo.
MATERIAIS DE ESCRITÓRIO – pouco utilizado atualmente devido ao advento do DMC.
DMC – Arquivo Pessoal
Interior da Agência IBGE Tabatinga – Arquivo Pessoal
Sala de reuniões da Agência IBGE Tabatinga – Arquivo Pessoal
1.3 Sócios, mantenedores ou instituidores
1.3.1 Composição da sociedade
O IBGE é uma instituição da administração pública federal, sem participação de sócios ou fins lucrativos, portanto, sem abertura a sociedade ou mantenedores.
1.3.2 Identificação dos membros instituidores da organização
Não se aplica, já que o IBGE é uma instituição da administração pública federal.
1.3.3 Expectativas dos sócios
Não se aplica devido ao IBGE não ter sócios, porém a expectativa da direção e dos seus demais servidores é buscar sempre a excelência em seus serviços, através da veracidade de suas informações.
1.4 Força de trabalho
1.4.1 Composição da força de trabalho
Na agência do IBGE em tabatinga, temos duas distinções em níveis de cargo, sendo um chefe de agência e um chefe substituto, concursados do quadro efetivo do IBGE o qual tem como requisito uma instrução técnica ou de nível superior. 
Os outros cargos são compostos por concursados temporários regidos sob a lei 8745-93- NI, os quais tem como requisito ensino médio completo. Este é a tipificação do meu cargo no atual momento.
1.5 Clientes e mercados
1.5.1 Principais mercados nos ramos de atuação
O IBGE se constitui no principal provedor de dados e informações do país.
1.5.2 Principais clientes e clientes-alvo, por produto ou serviço
Na realidade, o IBGE não tem clientes porque não vende nenhum serviço, mas os presta, e o mercado é de interesse nacional e mundial. O IBGE atende as necessidades dos mais diversos segmentos da sociedade civil, bem como os órgãos das esferas governamentais federal, estadual e municipal.
1.5.3 Organizações intermediárias entre a organização e seus clientes
O IBGE não conta com organizações intermediarias, o processo todo é produzido e realizado internamente.
1.5.4 Principais necessidades e expectativas de cada tipo de cliente
As necessidades de todos os segmentos que precisam das informações prestadas pelo IBGE são variadas, mas sempre a expectativa é de confiabilidade e veracidade nas informações prestadas.
1.6 Fornecedores e Insumos
1.6.1 Os principais tipos de fornecedores
Os principais fornecedores da agência de Tabatinga são os seguintes:
Supermercado Rezende: água mineral potável
Empresa Hugles Telecomunicações do Brasil LTDA : empresa de internet satelital.
UE Amazonas: material de limpeza e escritório
1.6.2 Fornecedores diretos e indiretos
Os fornecedores diretos e indiretos funcionam como um só, obedecendo as demandas e interesses de cada agência.
1.6.3 Composição da cadeia de suprimentos da organização
O chefe de agência gerencia e supervisiona os recursos financeiros, estoque de materiais, e demais necessidades da mesma.
1.6.4 Abastecimento
A agência é abastecida conforme necessidades especificas.
1.6.5 Principais produtos, matérias-primas e serviços fornecidos
O IBGE fornece dados quantitativos de estatística e geocientíficos.
1.6.6 Pontos fortes e fracos
Pontos fortes: o IBGE transparece responsabilidade, imparcialidade e excelência.
Pontos fracos: a dificuldade de cobrir um país com dimensões continentais, onde a locomoção depende das intempéries e das cheias e secas dos rios, além da falta de cobertura de um sistema telefônico e de internet que auxiliem a comunicação.
1.7 Relacionamentos com a sociedade
1.7.1 Principais comunidades com que tem relacionamento
O IBGE se relaciona com todos os residentes do país, sem nenhuma distinção de nacionalidade, estando aptos a participar das pesquisas. Toda pessoa natural ou jurídica de direito público ou de direito privado, que esteja sob a jurisdição da lei brasileira é obrigada a prestar as informações solicitadas pela fundação IBGE.
1.7.2 Impactos negativos potenciais (produtos / serviços, processos e instalações)
Em relação aos produtos, serviços e processos, não se observam impactos negativos potenciais. Quanto as instalações da agência de Tabatinga, a mesma por ser um imóvel alugado, não dispõe das melhores condições de trabalho.
1.7.3 Passivos ambientais da organização
A mais de 10 anos, o IBGE vem se adaptando as normas socioambientais, um grande exemplo foi a diminuição do uso de papeis para a realização das coletas dos questionários, estas sendo agora realizadas nos DMC´s.
Outra implementação foi a disponibilização de copos reutilizáveis para cada servidor, assim evitando o uso de copos plásticos descartáveis. Na UE/AM, a fim de evitar o desperdício de água, foram instaladas ‘torneiras inteligentes’.
1.7.4 Serviços prestados e benefíciosoferecidos
O serviço prestado pelo IBGE é retratar o Brasil com informações necessárias ao conhecimento de sua realidade e ao exercício da cidadania, tornando-se um benefício para a sociedade em geral.
1.8 Concorrência
1.8.1 Ambiente competitivo
No Brasil, não temos nenhum órgão que se equipara ao IBGE em termos de coletas de dados, estando assim, em um ambiente sem competição.
1.8.2 Concorrentes diretos
Não se aplica, mais existem empresas que prestam o serviço de pesquisa, tais como IBOPE, DataFolha etc.
1.8.3 Concorrentes potenciais
Não existem concorrentes em potencial, tendo em vista o serviço prestado.
1.8.4 Parcela de mercado (Market share)
Não se aplica devido ao IBGE não vender o serviço que presta, sendo este disponibilizado gratuitamente a nível mundial. Porém se formos pensar no serviço que presta, o IBGE teria 100% do market share nacional.
1.9 Principais diferenciais do negócio
1.9.1 Principais mudanças no ambiente competitivo (ambiente externo: variáveis econômicas, políticas, culturais, sociais, legais)
O IBGE está dia a dia buscando a evolução, como propõe as constantes mudanças no país, e a inovação tecnológica do mundo globalizado. Aproveitando as atualizações tecnológicas e os mais diversos e diferenciados temas de estudo e pesquisa que necessita de amostragens e dados estatísticos.
1.9.2 Desafios estratégicos, parcerias, alianças estratégicas, ampliações, novos mercados
O maior desafio do IBGE sem sombra de dúvidas é cobrir um pais com dimensões continentais como é o Brasil, que com o objetivo de manter os mapas atualizados e realizar as pesquisas e contagem populacional de credibilidade e sempre à procura de excelência nas suas informações tem o dever de chegar a todo o território nacional, salientando que muitos são de difícil acesso.
As parcerias do IBGE, além da população em geral, são todos os órgãos públicos nas três esferas, que proporcionam apoio logístico, informação etc.
Uma das alianças estratégicas que vem sendo realizada, é com os cartórios de todo o brasil que fornecem diretamente as UE (unidades estaduais), todas as informações sobre o Registro Civil, comunicando todos os registros emitidos.
1.10 Aspectos relevantes
1.10.1 Requisitos legais e regulamentais no ambiente
A agência do IBGE em Tabatinga/AM, conta como fundamental requisito e regulamento no âmbito de recursos tais como, água potável, energia elétrica, salas climatizadas, cozinha para o lanche dos intervalos, computadores e internet via satélite, tornando assim possível o desenvolvimento das atividades laborais.
1.10.2 Eventuais sanções ou conflitos de qualquer natureza
Como toda instituição, sofre de eventuais conflitos decorrentes de diferenças e divergências em opiniões e formas de trabalho, sendo resolvidos rapidamente ouvindo ideias e escolhendo a que melhor se aplica.
1.10.3 Histórico pela busca da excelência, programas de qualidade, prêmios, grandes avanços, desempenho, competitividade
O Código de Boas Práticas das Estatísticas do IBGE objetiva manter elevada a qualidade de suas estatísticas, fomentando a continua aplicação dos melhores métodos e práticas de produção, analise e disseminação, assegurando a imparcialidade e a objetividade de suas estatísticas; e no que se refere aos informantes, visa demostrar o comprometimento com a confidencialidade estatística, com respeito a finalidade de uso à proteção dos dados individualizados fornecidos ao Instituto.
CAPÍTULO II
2.1 O negócio
A Agência do IBGE em Tabatinga/AM foi inaugurada no dia 11/01/2011 e está diretamente subordinada a UE/AM que funciona em Manaus/AM. Realiza todas as pesquisas e mapeamento conforme as necessidades, atuando no município sede e seis municípios mais: Benjamin Constant, Atalaia do Norte, São Paulo de Olivença, Amaturá e Tonantins, todos na região do alto Solimões.
2.2 O processo
2.2.1 Descrição do macroprocesso
O processo se inicia quando se tem necessidade da informação de dados específicos sobre respectivos temas. Após a definição dos dados a serem coletados e o questionário ser formulado pelo IBGE/RJ, este repassa os mesmos para a EU/AM, que distribui o questionário para as agências.
As agencias são responsáveis pelas coletas destes dados, que são devolvidos a EU/AM para validação da pesquisa. Após a validação, a EU/AM repassa os dados coletados ao IBGE/RJ, onde este analisa e dissemina os dados ao público.
2.2.2 Mapa/fluxograma do processo
Fluxograma do Processo – Elaboração Própria
CAPÍTULO III
3.1 Nome do Setor de Trabalho e Objetivos
	3.1.1 Atividades do setor de trabalho
	As atribuições que competem aos APM’s lotados nas agências incluem funções técnico- operacionais e administrativas. São elas:
a. executar de acordo com instruções e/ou orientações, as rotinas administrativas necessárias à manutenção da Unidade de Trabalho, desde o recebimento, a organização, a guarda e o encaminhamento de documentos institucionais e de interessados, bem como efetuar registros administrativos, orçamentários e financeiros, utilizando os recursos de informática disponibilizados pela Instituição e os sistemas corporativos e federais;
b. operar e utilizar equipamentos de informática necessários à sustentação e apoio à coleta de dados, às áreas técnica e de suporte administrativo, à cartografia e geodésia e à disseminação de informações;
c. participar dos treinamentos presenciais e a distância;
d. realizar entrevistas em domicílios e estabelecimentos informantes para obtenção de dados, conforme metodologia e plano de supervisão da pesquisa;
e. realizar levantamentos topográficos/geográficos/cartográficos com vistas a manter atualizada a base territorial dos municípios;
f. executar outras atividades compatíveis com o cargo.
	
3.1.2 Principais entradas/insumos
Os principais insumos utilizados no cargo de APM são os listados a seguir:
a. INTRANET – para comunicação e envio dos dados coletados.
b. SISTEMAS GERENCIAIS INFORMATIZADOS DO IBGE –
• Sistema Eletrônico de Controle de Acesso e de Frequência (SECAF) – para procedimentos referentes ao controle do ponto eletrônico como autorizações, lançamentos, correções, exclusões, etc;
• Sistema de Concessão de Diárias e Passagens (SCDP) – para solicitação de diárias e passagens comprovações de viagens, etc;
• Sistema de Dados Administrativos (SDA) – para avaliação de desempenho, lançamento de despesas e comprovação de suprimentos, inventário de bens móveis;
• Processos automatizados – para renovações de contratos, autorizações para o uso de veículos ou para dirigir e indenizações de campo.
• Sistema de Indicadores Gerenciais da Coleta – SIGC - O Sistema de Indicadores Gerenciais da Coleta – processa as informações da coleta transmitidas pelos postos através do SIGPC. Acompanha o andamento da coleta em níveis nacional, estadual e municipal, por posto de coleta e por setor censitário, auxilia na disseminação de notas técnicas, orientações das Coordenações e os procedimentos que deveriam ser executados pelas equipes de campo;
• Banco de Dados Operacionais – BDO - sistema de informações orientado à melhoria do acompanhamento das atividades das Unidades Estaduais e de suas Agências;
• Banco de Estruturas Territoriais – BET – cadastro de informações sobre leis de criação e alterações legais dos limites político-administrativos ao longo da história do Brasil;
• Base Operacional Geográfica – BOG – cadastro que contém as informações da evolução espaço-temporal da composição setorial utilizada nos recenseamentos;
• Cadastro Nacional de Endereços para Fins Estatísticos - CNEFE – cadastro de endereços para apoio a pesquisas e recenseamentos.
c. DMC – é um dispositivo móvel onde são realizadas as coletas de dados e pesquisas em ambiente externo.
d. MATERIAIS DE ESCRITÓRIO – pouco utilizado atualmente devido ao advento do DMC.
	
	3.1.3 Atividades Principais
	O trabalho na agência consiste, principalmente, em coletar informações para as pesquisas que o órgão executa. As entrevistas são presenciais ou realizadas via internet.
	3.1.4 Principais saídas
	Os APM´s não ficam a cargo de nenhumaatribuição relacionada a financeiro da agência. Este serviço se encontra totalmente monitorado e executado pelo Chefe da agência.
	3.1.5 Medidas (indicadores) de eficiência e eficácia
	A agência de Tabatinga, como todas as outras agencias, busca seguir o modelo de eficácia do IBGE, tratando de realizar as pesquisas com bastante idoneidade e imparcialidade. Atualmente, não temos um modelo de indicador, porem todas as pesquisas só são validadas após um quórum mínimo.
	3.1.6 O processo do setor de trabalho
	O processo do setor de trabalho foi desenvolvido como APM, desempenhando atividades de coleta, serviços administrativos, atendimento telefônico, capacitações remotas ou in loco e envio de documentos pelos correios.
	3.1.7 Descrição do processo do setor de trabalho
	Minha nomeação como APM foi na data de 01/01/2019. Nesta data, já estava cursando a faculdade de administração, porém não estava cursando a disciplina em questão. Estive cumprindo carga horária de 40 horas/semana, onde consegui obter a carga horaria total estipulada de 300 horas.
O referido estágio foi desenvolvido no decorrer da disciplina ‘Estágio Curricular´, sendo a mesma cursada no 8º período da carreira de Administração. 
	Apesar da minha nomeação como APM ter sido realizada antes da aplicação da disciplina, tive a oportunidade ímpar de aproveitar este ensejo nesta renomada instituição de âmbito nacional, a fim de realizar este relatório. Isto só foi possível devido o meu cargo cumprir o requisito de atividade práticas equivalentes.
	Os conhecimentos obtidos em teoria durante todo o curso de administração foram essenciais para um melhor resultado do meu processo de trabalho.
	3.1.8 Mapa/fluxograma do processo de suas atividades
Fluxograma do Processo de suas atividades como APM – Elaboração Própria
CONCLUSÃO
	O objetivo desta disciplina é fortalecer os conhecimentos obtidos durante a carreira acadêmica e colocar em prática nossas habilidades como administrador. Durante meu estágio, consegui adquirir um olhar mais específico dentro desta carreira, além de ultrapassar desafios impostos com as habilidades adquiridas na faculdade.
	Na faculdade, temos mais contato com a teoria, por vezes dificultando uma visão geral do contexto empresarial, no real funcionamento de uma empresa.
	Por isso, o estágio foi essencial para que eu pudesse entender e aperfeiçoar minha vida profissional como parte de uma empresa. Agora posso praticar o que estudei, executando distintas funções, sendo assim, parte integrante das equipes que possam me destinar.
	Evolui principalmente ao trabalhar com metas, situações inesperadas, e o trabalho sobre pressão, tendo em vista a constante cobrança e as repentinas tomadas de decisões. Percebi que o trabalho no IBGE me proporcionou de inúmeras formas, por em pratica os conhecimentos adquiridos, tendo assim, a noção da abrangência da área administrativa, concluindo que o estágio é sumamente importante para quebrarmos a barreira entre o teórico e o prático.
	Aproveito o ensejo para agradecer primeiramente a Deus, que até aqui me proporcionou saúde e sabedoria em todos os meus passos. Agradeço a toda minha família, ao corpo acadêmico e administrativo da UNIP/Tabatinga, além de todos os servidores da Agência do IBGE de Tabatinga.
REFERÊNCIA
GONÇALVES, Jayci de Mattos Madeira. IBGE: um retrato histórico. Rio de Janeiro: IBGE, Departamento de Documentação e Biblioteca, 1995. 61p. (Documentos para Disseminação. Memória Institucional / IBGE. CDDI).
IBGE. Memória. Núcleo virtual da Rede de Memória do IBGE. Divulga publicações, vídeos, instrumentos de pesquisa, sínteses históricas, depoimentos e demais produtos de memória empresarial construídos pelos servidores do IBGE.
Fundação Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE. Portal de TIC do IBGE: Organograma.
Lista de Agências Ativas por UF. Disponível em: http://w3.bdo.ibge.gov.br/index.php?r=administrativos/recursos/agencias/listaAgenciasPorUF.
Manual de Ambientação do Novo Servidor. Rio de Janeiro. 2010, 88p.
Projeto História das Unidades Estaduais do IBGE. Disponível em: http://memoria.ibge.gov.br/historia-das-ues/o-projeto.
	IBGE: missão, visão e valores institucionais. Apostila Conhecendo o IBGE – unidade I.
	IBGE: a estrutura do IBGE. Apostila Conhecendo o IBGE – unidade II.
	IBGE: interlocução, articulação e mobilização do IBGE para a execução dos grandes projetos institucionais – unidade V.
FORMULÁRIOS
DOCUMENTOS COMPROBATÓRIOS
AGÊNCIA TABATINGA/AM
CHEFE DE AGÊNCIA
AGENTE DE PESQUISA E MAPEAMENTO
AGENTE DE PESQUISA E MAPEAMENTO
AGENTE DE PESQUISA E MAPEAMENTO
CHEFE SUBSTITUTO DE AGÊNCIA
AGENTE DE PESQUISA E MAPEAMENTO