Ilumno(3) Gestão da qualidade UVA

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Local: Sala 2 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA
Acadêmico: EAD-IL60263-20213E
Aluno: SIMONE DE LIMA DA SILVA
Avaliação: A2-
Matrícula: 20213301805
Data: 16 de Setembro de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 4,00/10,00
1  Código: 33356 - Enunciado: A característica essencial da responsabilidade social é a disposição
da organização de incorporar considerações socioambientais em seus processos decisórios, bem
como a accountability pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio
ambiente (NBR ABNT ISO26000, 2010, p. 6- 7).Sobre esse trecho da ISSO 26000, analise as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O termo accountability envolve as dimensões
ética e legal da responsabilidade social.PORQUEII. Accountability é a condição de responsabilizar-
se pelas decisões e pelas atividades, além de prestar contas dessas decisões e atividades aos
órgãos competentes. A respeito dessas asserções, pode-se inferir que:
 a) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 c) As asserções I e II são proposições falsas.
 d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
 e) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Alternativa marcada:
d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Justificativa: Resposta correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.I - O termo accountability envolve as dimensões ética e legal da responsabilidade
social. Correta. Das quatro dimensões da responsabilidade social (econômica, discricionária,
ética e legal), a ideia de accountability envolve os aspectos legais e éticos, seguir as leis e ter
ações guiadas eticamente.
II - Accountability é a condição de responsabilizar-se pelas decisões e pelas atividades, além de
prestar contas dessas decisões e atividades aos órgãos competentes. Correta e justifica. Ao tomar
responsabilidade por suas ações a empresa age eticamente, assumindo suas posturas. Ao prestar
contas atua dentro da lei e, por não mentir, age eticamente.
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2  Código: 33366 - Enunciado: Devido à preocupação com a quantidade de lençóis que são lavados
diariamente, uma empresa de hotelaria investiu no patrocínio à pesquisa de detergentes menos
agressivos ao ambiente. Sua concorrente investiu em uma campanha de doação de
sangue. Diante disso, marque a alternativa que contém o erro típico ao tratar de sustentabilidade
que foi cometido pela empresa concorrente.
 a) A ação de responsabilidade social é incoerente com o negócio exercido pela empresa.
 b) A noção de sustentabilidade não é entendida por todos os setores da empresa.
 c) A avaliação dos resultados das ações, a partir de mensuração, é inexistente.
 d) Diante da complexidade da sustentabilidade, há inconsistência na fixação de prioridades.
 e) A estratégia de comunicação adotada pela empresa é oportunista ou ineficiente.
Alternativa marcada:
e) A estratégia de comunicação adotada pela empresa é oportunista ou ineficiente.
Justificativa: Resposta correta: A ação de responsabilidade social é incoerente com o negócio
exercido pela empresa. Correta. Há ligação entre hotelaria e o impacto dos produtos de limpeza
dos lençóis e toalhas. Não há uma ligação entre hotelaria e doação de sangue. Distratores: A
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avaliação dos resultados das ações, a partir de mensuração, é inexistente. Errada. O trecho não
menciona estratégias de avaliação, a análise do fragmento não permite inferir sobre como as
duas empresas avaliam suas ações.A estratégia de comunicação adotada pela empresa é
oportunista ou ineficiente. Errada. A análise do trecho não nos permite inferir sobre as estratégias
de comunicação e propaganda adotada pelas empresas.A noção de sustentabilidade não é
entendida por todos os setores da empresa. Errada. O trecho não informa se há problema de
desacordo entre as visões de sustentabilidade entre setores da empresa. O trecho não fala de
setores da empresa, só temos o resultado final, que é a ação da empresa.Diante da complexidade
da sustentabilidade, há inconsistência na fixação de prioridades. Errada. Para saber sobre
prioridades, o trecho deveria trazer uma lista de ações e destacar quais seriam as prioritárias. O
trecho só mostra uma ação de cada empresa, não há como inferir sobre o que é prioritário.
3  Código: 33921 - Enunciado: As empresas se equivocam ao pensarem que, ao realizar ações
sociais isoladas, já estão exercendo a responsabilidade social corporativa. Diante dessa
afirmação, leias as afirmativas a seguir: Zelar pelas relações humanas, respeitando as leis
trabalhistas, provendo um ambiente de trabalho saudável e estimulante e pautado-se na ética e
nos direitos humanos, é uma componente importante da responsabilidade social. Uma política
de sustentabilidade com ações ambientais envolvendo fornecedores, trabalhadores
e consumidores, bem como o cumprimento das leis ambientais, é indispensável para a
responsabilidade social corporativa. Retirar a importância do aspecto econômico da política da
empresa e sacrificar o lucro a favor das ações sociais e ambientais, negando o modo de produção
capitalista, é indispensável para a empresa exercer responsabilidade social. Está correto apenas o
que se afirma em:
 a) III, apenas.
 b) I, apenas.
 c) II, apenas.
 d) I e II.
 e) II e III.
Alternativa marcada:
d) I e II.
Justificativa: Resposta correta:I e II.A afirmativa I está correta. Uma empresa precisa manter uma
relação com seus empregados baseada na ética e na legalidade. A responsabilidade social
implica envolver e cuidar de clientes internos e externos; logo, o cuidado com os trabalhadores
é fundamental.A afirmativa II está correta. A sustentabilidade ambiental deve envolver todos os
atores que estão ao alcance da empresa. Também envolve mudar o processo produtivo, desde o
fornecimento da matéria-prima até a destinação dos resíduos. Distrator:A afirmativa III está
errada. Por se tratar de teoria liberal, no campo do capitalismo, a responsabilidade social não
sacrifica o lucro. Uma das suas dimensões é justamente a dimensão econômica.
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4  Código: 33355 - Enunciado: “O "Grande Desafio de Fornecedores" desafiou os fornecedores da
Marca Própria Carrefour a desenvolverem um projeto de combate às mudanças climáticas. O
vencedor do desafio foi o Café Bom Dia, que alterou a matriz energética utilizada no seu processo
de moagem de café, trocando óleo diesel por biomassa.”(Fonte:
<https://www.carrefour.com.br/institucional/sustentabilidade>. Acesso em: 10 jan. 2019.) Sobre
essa ação de responsabilidade ambiental, analise as afirmações a seguir e a relação proposta
entre elas. I – A empresa está garantindo sua existência futura e a preservação do seu ramo de
negócio frente a um mundo tensionado pela questão das mudanças climáticas.PORQUEII –
Responsabilidade social e ambiental representam mais do que mera propaganda e envolvem a
adoção de medidas que enfrentem de verdade as crises ambiental e social. A respeito dessas
asserções, pode-se afirmar que:
 a) As asserções I e II são proposições falsas.
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 b) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
 d) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 e) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Alternativa marcada:
e) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Justificativa: Resposta correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.I – A empresa está garantindo sua existência futura e a preservação do seu ramo
de negócio frente a um mundo tensionado pela questão das mudançasclimáticas. Correta. Garantir a existência da empresa a longo prazo, assim como a perpetuação
do ramo de atividade é o objetivo da responsabilidade socioambiental. Como a questão das
mudanças climáticas é prioridade na crise ambiental, as empresas necessitam pensar em
soluções e formas de atuação diante desse desafio imposto pela contemporaneidade. 
II – Responsabilidade social e ambiental representam mais que mera propaganda e envolvem a
adoção de medidas que enfrentem de verdade as crises ambiental e social. Correta, pois
responsabilidade socioambiental não pode ser confundida com propaganda, pois a propaganda
é uma ferramenta a ser utilizada para o enfrentamento real dos problemas. Isso JUSTIFICA  a
asserção anterior, pois nos recorda que as medidas e ações devem ser efetivas para o
enfrentamento dos problemas.
5  Código: 33370 - Enunciado: "A responsabilidade social corporativa ganha sentido quando vista a
partir de um tripé."(Fonte: BERTONCELLO; CHANG JR. A importância da responsabilidade social
corporativa como fator de diferenciação. Facom, n. 17, 2007.) Diante disso, leia alternativas a
seguir sobre os elementos do tripé da responsabilidade social.I - Economia.II - Sociedade.III -
Ambiente.IV - Ciência.V - Tecnologia.Está correto apenas o que se afirma em: 
 a) I, II e III estão corretas.
 b) II, III e IV estão corretas.
 c) III, IV e V estão corretas.
 d) I, IV e V estão corretas.
 e) II, III e V estão corretas.
Alternativa marcada:
a) I, II e III estão corretas.
Justificativa: Resposta correta: I, II e III estão corretas.I- Economia. Responsabilidade social foi
elaborada dentro da perspectiva capitalista, por isso leva em conta o lucro, o aspecto econômico
é parte do tripé que sustenta a responsabilidade social.II - Sociedade. A preocupação com o ser
humano, os direitos humanos também são produções do mundo capitalista para humanização
do capital, por isso sociedade é parte do tripé.III - Ambiente. O enfrentamento da crise ambiental
que já está prejudicando a sociedade e as empresas e pode levar a eliminação da vida e dos
negócios é prioridade para responsabilidade social, por isso é parte do tripé. Distratores:IV -
Ciência. Errada. Apesar de importante e de aconselharmos as empresas a investir em ciência, a
ciência não é indispensável ao pensarmos em responsabilidade social. Práticas culturais,
filosóficas, religiosas também podem dar suporte as ações de responsabilidade. V - Tecnologia.
Errada. Apesar de importante e de aconselharmos as empresas a investir em tecnologia, ela não é
indispensável ao pensarmos em responsabilidade social. Nem todas as estratégias de ação em
responsabilidade social tem enfase tecnológica.
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Código: 33790 - Enunciado: Uma empresa deseja apresentar seu código de conduta para seus
colaboradores. Para isso, levantou algumas concepções sobre ética e moral que os colaboradores
apresentam.Diante disso, marque a alternativa que apresenta uma concepção correta sobre o
tema.
 a) A ética orienta as tomadas de decisão frente a dilemas morais.
 b) A moral é fixa no tempo e no espaço, independentemente da cultura.
 c) A ação moral é baseada nas punições que alguém pode sofrer ao realizar uma ação.
 d) A ética que orienta os humanos é unificada, isto é, existe um modelo ético.
 e) A ética é guiada pelos sentimentos e pelas emoções.
Alternativa marcada:
d) A ética que orienta os humanos é unificada, isto é, existe um modelo ético.
Justificativa: Resposta correta: A ética orienta as tomadas de decisão frente a dilemas morais. A
ética como ciência e como filosofia estuda as ações diante de conflitos morais. A ética reflete
sobre como os seres humanos lidam com a tensão entre a realidade e a
moralidade. Distratores: A ética é guiada pelos sentimentos e pelas emoções. Errada. A ética é
guiada pela razão, seja como campo da ciência ou da filosofia.A moral é fixa no tempo e no
espaço, independentemente da cultura. Errada. A moral é produto da cultura e, por isso, varia no
tempo e no espaço.A ética que orienta os humanos é unificada, isto é, existe um modelo ético.
Errada. Há diversos modelos e perspectivas éticos. Algo pode ser considerado antiético em um
modelo e perfeitamente ético em outro modelo.A ação moral é baseada nas punições que
alguém pode sofrer ao realizar uma ação. Errada. A ação moral só pode ser analisada em
situações em que o agente possui liberdade. Quem toma uma decisão por medo da punição não
é movido pela moral, mas sim pelo medo.
7  Código: 33340 - Enunciado: “Após a morte da cadela Manchinha por um de seus colaboradores,
a rede Carrefour de supermercados, atenta à exigência de uma ética biocêntrica por parte de
seus clientes, divulgou comunicado com futuras ações, como mutirões de castrações gratuitas,
eventos de adoção e campanhas educativas.”(Fonte: <https://oglobo.globo.com/sociedade/apos-
morte-de-cachorro-carrefour-anuncia-parceria-com-instituicao-em-prol-dos-animais-2331923>.
Acesso em: 20 dez. 2018.) Diante disso, explique o modelo ético biocêntrico.
Resposta:
O modelo ético biocentrico , consiste em todas as formas de vida são igualmente importantes,
não sendo o ser "humano" o centro de tudo.
Justificativa: Expectativa de resposta:O modelo ético biocêntrico deposita valor moral aos seres
vivos como indivíduos. A vida, principalmente dos animais, passa a ser vista com respeito e
responsabilidade. O sofrimento animal e a crueldade para com os seres vivos são condenáveis. A
ética biocêntrica não valora entidades maiores, como ecossistemas ou espécies, pois tem
enfoque individual. Cada animal é visto como um ser que tem direito à vida e que não pode ser
submetido a maus-tratos.
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8  Código: 33342 - Enunciado: Uma empresa que frauda seus relatórios de impacto ambiental para
ter seus projetos aprovados pelo governo age contra a maioria das posturas éticas, porém não
todas. Analisando o exposto segundo uma ética maquiavélica, pode-se afirmar que a ação dessa
empresa está correta? Justifique sua resposta. 
Resposta:
Não, pois fraudar relatorios buscando aprovação do governo não está correto, as empresas
devem sim se preocupar com os impactos ambientais que suas atividades podem causar,
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Justificativa: Expectativa de resposta: Sim. Apesar de a prática dessa empresa ser antiética de
acordo com quase todos os modelos e perspectivas éticas, segundo uma ética maquiavélica a
empresa estaria certa, pois 'os fins justificam os meios'. Então, para atingir seus objetivos, uma
empresa poderia se valer de mentira, fraude ou outras práticas consideradas condenáveis pelos
demais modelos éticos. Em muitos casos, a ética maquiavélica vai se chocar contra o aspecto
legal e será prejudicial à reputação da empresa.