Certificação App

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Certificação App
Os clientes querem se conectar com as marcas e serviços favoritos deles a qualquer momento e em qualquer lugar. Os apps possibilitam que as marcas estabeleçam e mantenham uma relação direta com os clientes. Ao analisar as tendências de uso dos usuários e entender as estratégias específicas do setor, você saberá como criar uma campanha para apps de alto desempenho.
Neste módulo, você aprenderá:
· as principais tendências sobre o uso e o comportamento de apps;
· por que apps são importantes para diferentes tipos de negócios;
· como a promoção de app se encaixa na sua estratégia geral de marketing;
· por que o marketing é importante para melhorar a descoberta e o engajamento de um app.
· O número de pessoas que têm um smartphone cresce a cada ano, então se conectar com consumidores por meio de apps ou da Web para dispositivos móveis é uma grande oportunidade de negócios.
· De acordo com a Newzoo (em inglês), 3,8 bilhões de pessoas terão um smartphone até 2021.
· As empresas estão desenvolvendo apps para oferecer aos clientes uma experiência envolvente e sem complicações. Isso produz ótimos resultados, afinal, há um aumento grande no download de aplicativos e nas compras em apps.
· 
· De acordo com a App Annie (em inglês), nos últimos dois anos houve um aumento de 35% nos downloads de apps, e os gastos dos consumidores em app stores aumentaram 75% no mundo todo.
· Qual foi a última vez que você usou seu smartphone para fazer alguma coisa? As pessoas usam dispositivos móveis constantemente durante o dia para encontrar informações úteis em uma interface simples.
· 
· De acordo com a eMarketer (em inglês), um adulto americano passa em média três horas por dia usando um smartphone.
· Apps podem ser úteis e divertidos. Você pode usar aplicativos para verificar o saldo da sua conta bancária, fazer pesquisas para uma viagem, conversar com amigos, marcar um encontro, fazer uma reserva em um restaurante, compartilhar fotos e muito mais.
· 
· De acordo com a eMarketer (em inglês), quando os usuários usam dispositivos móveis, eles passam 87% do tempo em apps.
Varejo
A Vanessa quer comprar uma nova jaqueta de inverno para o filho dela. Antes de escolher uma, ela pesquisa opções em vários sites e apps. Muitas fontes ajudaram na decisão de Vanessa, mas no final ela fez a compra por meio do OneStop, um app de confiança que ela usou antes. Concluir a compra foi muito fácil e rápido porque as informações pessoais dela já estavam salvas no app.
Por que os apps são importantes? 
Apps de compras geram uma taxa de conversão três vezes maior que a da Web para dispositivos móveis, têm valores médios do pedido maiores e uma taxa de abandono menor. De acordo com a Criteo (em inglês), o tempo gasto em apps de compras ao redor do mundo alcançou 18 bilhões de horas em 2018, o que demonstra um aumento de 45% em comparação a 2016.
Para saber como as empresas estão aprimorando a experiência do usuário nos apps e na Web, acesse este artigo do Think with Google.
Games
O Roberto gosta muito de games e está sempre procurando algo divertido para jogar durante o deslocamento diário. Enquanto jogava Adventure Duck, o jogo favorito dele, Roberto viu o anúncio de outro game que parecia legal, o Rocket App. Ele clicou no anúncio e foi levado à página do jogo na Play Store. Após conferir as avaliações de outros usuários, ele fez o download do game para jogar depois, durante a volta para casa.
Por que os apps são importantes?
De acordo com o TechCrunch (em inglês), no ano passado, mais de 1,6 milhão de games foram lançados no Google Play e 1,1 milhão no iOS, o que tornou os jogos para dispositivos móveis o tipo de app com o maior número de downloads no Android e iOS.
Para saber mais sobre como promover seus apps de games com anúncios, acesse este artigo do Blog do Google Ads (em inglês).
Considere cuidadosamente…
Pense na última vez que depositou um cheque. Você foi ao banco ou escaneou o cheque usando um app? Em 2019, uma pesquisa feita pela Kantar e o Google verificou que o número de transações realizadas por meio de apps de bancos ultrapassou o de transações feitas pessoalmente em uma proporção de cinco para um. Negócios que anteriormente não tinham foco em dispositivos móveis estão se adaptando para atender às necessidades dos clientes e impulsionar o crescimento.
Por que o marketing do app é importante?
Profissionais de marketing são responsáveis por gerar downloads e impulsionar o uso do app. Como mais de dois milhões de apps estão disponíveis na Google Play Store, o marketing é essencial para direcionar os usuários a um app. As equipes de marketing têm dois objetivos: aumentar a descoberta, para que novos usuários façam o download do app, e ampliar o envolvimento, para incentivar os usuários atuais a usar o aplicativo novamente. Veja a seguir algumas das principais estatísticas de uma pesquisa de 2018 realizada pela Verto Analytics e o Google.
Descoberta
61% dos usuários que fazem o download de apps encontram os aplicativos por meio de fontes digitais. Qual porcentagem dessas fontes são anúncios?
83% são anúncios
Engajamento
Qual é a porcentagem de aumento no engajamento do usuário quando ele faz o download do app por meio de um anúncio?
54% de aumento
Engajamento
Quantos usuários fizeram o download de um app e depois esqueceram que ele estava no smartphone?
3 a cada 4 usuários
Engajamento
De acordo com a eMarketer (em inglês), qual a porcentagem de usuários que param de usar o app em três meses?
80% dos usuários
Selecione abaixo duas perguntas que um profissional de marketing precisa fazer ao analisar como um app se encaixa na estratégia geral de marketing.
· Que funcionalidade o app oferece aos consumidores?
· Qual impacto um app bem-sucedido tem no negócio?
· Com o crescimento global do uso de dispositivos móveis e do tempo que os usuários passam em apps, as empresas hoje analisam cuidadosamente as experiências de app que criam para os usuários.
· Em vários setores, os apps estão oferecendo funcionalidades que afetam de forma positiva a experiência dos clientes e as metas corporativas.
· O marketing de apps pode melhorar a descoberta e o engajamento do usuário.
Responda a todas as perguntas desta seção para concluir o módulo.
Selecione dois motivos para uma financeira investir na promoção de app.
Para aumentar o engajamento do usuário com o app
Para fazer com que os usuários conheçam o app
O que são as campanhas para apps do Google?
As campanhas para apps são um tipo de anúncio automatizado no Google Ads criado para ajudar os anunciantes a impulsionar instalações de apps e conversões no app em todo o inventário do Google.
Quais são os principais benefícios? 
Alcance, Relevância e Simplicidade
O alcance é um recurso fundamental em todas as soluções de publicidade do Google. Com as campanhas para apps do Google, fica fácil promover seu app em um inventário exclusivo, que inclui a Pesquisa Google, o Google Play, o YouTube, o Discover e mais de 3 milhões de sites e apps na sua rede. As campanhas para apps do Google proporcionaram mais de 17 bilhões de instalações de aplicativos, tornando o Google a principal rede para instalações de aplicativos, de acordo com a AppsFlyer (link em inglês).
Atualmente, podemos exibir anúncios relevantes para os usuários com base em cada vez mais entradas. Além de indicadores tradicionais como idade e gênero, agora é possível incluir duração da sessão e configurações do app, local e consultas de pesquisa, entre outros. Com mais de 300 milhões de combinações possíveis de indicadores, as campanhas para apps do Google fazem o trabalho pesado por você, oferecendo o anúncio certo para o usuário certo.
As campanhas para apps do Google simplificam a criação de anúncios. O conteúdo dos detalhes dos apps é extraído do Google Play e da Apple App Store para criar vários formatos de anúncio. Você só precisa adicionar algumas linhas de texto. Depois disso, o sistema testa combinações para criar anúncios que funcionem melhor, no momento certo. Os sistemas baseados em dados reconhecemas metas da campanha em escala, em tempo real e com menos informações. Isso significa o fim do tempo perdido com testes manuais.
Você aprendeu como as campanhas para apps do Google oferecem alcance, relevância e simplicidade. Mas qual é o segredo por trás desses benefícios em escala das campanhas para apps? Nada além do aprendizado de máquina! Vamos analisar o que é aprendizado de máquina e o que ele significa para as campanhas de marketing.
O que é o aprendizado de máquina?
Com o uso do aprendizado de máquina, o computador não precisa ser programado explicitamente e nem de instruções sobre o que fazer. Em vez disso, ele pode ser treinado para analisar e reconhecer padrões em grandes quantidades de dados, aprendendo durante o processo.
Pense na forma como o Gmail identifica o lixo eletrônico, por exemplo. Antigamente, definíamos um grande conjunto de regras para orientar o sistema na classificação e-mails como spam. Quando não havia regra definida, o sistema não tinha orientação. À medida que o número de variáveis aumentava, ficava mais difícil para um
implementar e manter uma abordagem abrangente baseada em regras.
Hoje em dia, o aprendizado de máquina nos permite treinar um sistema com diversos exemplos de lixo eletrônico para que ele possa detectar os padrões (“lixo eletrônico” ou “não é lixo eletrônico”) e se tornar mais preciso com o tempo (“isso provavelmente é lixo eletrônico”). Na prática, o aprendizado de máquina ajuda o Gmail a bloquear em torno de 100 milhões de mensagens de spam diariamente. O que antes era uma tarefa manual impossível, agora pode ser feito com aprendizado de máquina.
O que isso significa para a publicidade?
Antes, era impossível para os profissionais de marketing processar uma quantidade tão grande de dados em escala para gerar resultados comerciais. 
O aprendizado de máquina está se tornando uma ferramenta de grande valor à medida que as expectativas do consumidor por experiências mais personalizadas, relevantes e assistidas aumentam. Ele está ajudando os profissionais de marketing a criar uma segmentação mais inteligente do cliente, a exibir campanhas de criativos mais relevantes e a medir o desempenho com mais eficiência. Na verdade, se você já usou soluções do Google Ads como Lances inteligentes ou Públicos-alvo semelhantes, já aproveitou as vantagens do aprendizado de máquina.
Além disso, ao passar menos tempo na execução, os anunciantes e as agências podem dedicar mais tempo à definição de públicos-alvo estratégicos, ao foco na estratégia da empresa e à criação de experiências do cliente excelentes. De acordo com um estudo realizado em 2018 pela MIT Sloan Management Review e pelo Google, 63% das organizações informaram que estão investindo no aprendizado de máquina e 85% dos líderes de avaliação estão priorizando essa tecnologia.
Quer saber mais? Consulte este guia do aprendizado de máquina para profissionais de marketing (em inglês).
Teste seus conhecimentos
Como os anunciantes devem entender o aprendizado de máquina? Escolha o benefício das campanhas para apps do Google relacionado a cada afirmação sobre aprendizado de máquina.
Selecione a melhor resposta para cada pergunta.
· O aprendizado de máquina processa grandes quantidades de dados para exibir a mensagem mais efetiva ao usuário certo no momento certo: relevância.
· A complexidade dos testes A/B de criativos e a possibilidade de viés humano desaparecem com uma abordagem automatizada do gerenciamento de campanhas: simplicidade.
· Contar com um inventário maior e mais formatos de anúncios possibilita que o aprendizado de máquina veicule anúncios para um público amplo de usuários interessados: alcance.
Como se sentir à vontade com o aprendizado de máquina
Pedro sempre foi cético e ainda tem algumas dúvidas sobre campanhas para apps e aprendizado de máquina. Assim, ele decidiu consultar a colega Ana. Ela está usando as campanhas para apps há alguns meses e gosta de compartilhar essa experiência.
Olá, Ana! Como estão indo suas campanhas?
Ana
Acho que estou começando a entender como o aprendizado de máquina funciona e como ele aumenta a eficiência da campanha para apps. Mas parece bem diferente dos outros tipos que campanhas que já realizei.
Pedro
Acho a mesma coisa, é totalmente diferente! Antes, tínhamos muitas entradas manuais na campanha. Considero um desafio definir as entradas e depois apenas esperar que a máquina faça o trabalho dela.
Ana
Se você considerar a quantidade de dados que a campanha está processando, é normal que o sistema demore para realizar o trabalho. Seria impossível fazer a otimização manual em todos os milhões de indicadores e canais. Em tempo real, menos ainda! Além disso, nosso reconhecimento vem quando fica tudo pronto e a campanha começa a ter bom desempenho.
Pedro
Você acha que dá para confiar no trabalho do sistema? Mesmo que a máquina avalie muitos pontos de dados, eu me sinto mais seguro quando faço as coisas por conta própria.
Ana
Opa! Você pode até gostar de ter controle sobre alguns elementos, como a segmentação por público-alvo, mas lembra do tempo e do esforço que isso demanda? A otimização manual também apresenta desafios e riscos. Você nunca aplicou uma regra incorreta de exclusão ou inclusão de público-alvo por engano? Ou desperdiçou orçamento com públicos sobrepostos? Bem chato.
Ana
Também descobri que o sistema pode encontrar públicos-alvo de grande valor fora das segmentações demográficas esperadas. Há usuários valiosos de aplicativos em todos os lugares!
Pedro
Falando assim, o aprendizado de máquina parece uma boa ideia. Boa até demais. Espero que não roube o meu emprego...
Ana
É engraçado você dizer isso… Meu gerente acabou de me elogiar por me concentrar mais na estratégia e nos resultados. Eu economizo tempo porque não tenho que aprimorar as campanhas manualmente, e isso me ajuda a manter o foco em questões mais importantes.
Pedro
Legal! Estou ansioso para testar as campanhas para apps e descobrir como o aprendizado de máquina pode me ajudar.
Uma observação sobre brand safety
Embora o aprendizado de máquina seja uma ferramenta excepcional para encontrar os usuários certos na hora e no local certos, também é importante ter confiança e segurança com relação ao espaço onde sua marca vai aparecer. Assim como em todos os produtos do Google Ads, o controle "brand safety" é essencial nas campanhas para apps.
Que medidas de segurança são usadas por padrão?
· Certos conteúdos explícitos ou inadequados são desativados em campanhas para apps. Isso pode ser personalizado na página de exclusão de conteúdo das configurações da campanha.
Que controles adicionais podem ser usados pelos anunciantes?
· Os anunciantes podem excluir até 65.000 canais (sites, canais do YouTube, vídeos e apps para dispositivos móveis) por conta.
O Google se compromete a manter a segurança da sua marca. Aprimoramos os controles continuamente para permitir que os anunciantes personalizem as configurações da marca de acordo com os valores de cada um.
Verdadeiro ou falso? Por padrão, certos conteúdos explícitos ou inadequados estão desativados nas campanhas para apps. 	Verdadeiro
· As campanhas para apps do Google agregam valor aos anunciantes e usuários por meio do alcance, da relevância e da simplicidade.
· As campanhas para apps do Google usam o aprendizado de máquina para processar grandes quantidades de dados em tempo real, exibindo anúncios relevantes para cada usuário.
· O aprendizado de máquina permite que os profissionais de marketing dediquem tempo à estratégia, não à execução.
· As campanhas para apps do Google utilizam medidas padrão e personalizáveis para garantir a segurança da marca (brand safety).
Como as campanhas para apps do Google ajudam tanto os profissionais de marketing quanto os usuários? Exibindo um anúncio relevante para o usuário certo na hora certa
Nádia tem várias funções na Sua Aventura, uma startup de viagens que conecta viajantes a experiências locais em destinos de todo o mundo, mas o foco principal dela é a aquisição de novos clientes por meio doapp da empresa.
O app Sua Aventura foi lançado há pouco tempo e tem crescido pela publicidade boca a boca, mas a empresa não está atingindo as metas de crescimento para a base de usuários. Nádia quer testar algo diferente...
Por onde começar?
Antes de investir em outras iniciativas de marketing, Nádia decidiu dar um passo atrás para identificar os objetivos de marketing específicos que espera alcançar com os anúncios. O gráfico abaixo mostra os diferentes tipos de objetivos de campanhas de acordo com cada fase do ciclo de vida de um app.
Pré-lançamento > Lançamento > Crescimento > Maturidade
Lançamento
Quando um app é lançado, novos usuários e instalações são muito importantes. Um app nesse estágio precisa de crescimento no número de instalações, usuários e usuários ativos por dia/mês. Se a empresa já tiver uma meta de custo por instalação (CPI) de outras campanhas para aplicativos, comece por aí. Se a meta de CPI não estiver definida, reflita: quanto vale a instalação do app ou um novo usuário para a empresa como um todo?
Estudo de caso:
A OPAP,  empresa líder no setor de jogos da Grécia, obteve um CPI no Google 80% mais baixo que o CPI geral combinado de todos canais. Para saber mais, leia este artigo do Think with Google (em inglês).
Crescimento
Quando um app está em fase de crescimento, o número de instalações é importante, assim como as ações realizadas pelos usuários dentro dele. Um aplicativo nesse estágio precisa aumentar a receita gerada por ações no app e também o número de instalações e de usuários. Se a empresa souber que as compras no app são valiosas para os negócios, poderá determinar um valor específico para cada tipo de evento. Nesse caso, o sistema será otimizado para novos usuários, com foco nos mais valiosos para a empresa.
Estudo de caso:
O site de reserva de hotéis Trivago otimizou sua campanha para eventos no aplicativo, conseguindo clientes 20% mais valiosos para a empresa. Para saber mais, leia este artigo do Think with Google (em inglês).
Maturidade
Quando um app está bem estabelecido, ele tem uma grande base de usuários. Um aplicativo nesse estágio precisa de novos usuários que realizem ações valiosas nele. O aplicativo pode estabelecer uma meta geral de custo por aquisição (CPA) ou definir valores para ações específicas dos usuários (como realizar uma compra ou adicionar produtos ao carrinho). Com o CPA refinado, a empresa pode se concentrar nas ações de usuários que ela sabe que são valiosas.
Estudo de caso:
A Lazada, líder em compras on-line no sudeste asiático, conseguiu um aumento de 19% na taxa de instalação para compra do seu aplicativo. Para saber mais, leia este artigo do Think with Google (em inglês).
Engajamento
Quando um app está consolidado, ele tem um grande volume de clientes existentes. Um aplicativo nesse estágio precisa garantir que os usuários continuem voltando. Engajar novamente os consumidores que fizeram download mas deixaram de usar o app há um tempo gera mais retenção de clientes e reduz o desligamento de usuários. Estimular os clientes a realizarem ações específicas dentro do app aumenta a receita gerada por usuários ativos no longo prazo.
Estudo de caso:
O aplicativo Sendo é líder do setor de compras no Vietnã. Com as campanhas para apps focadas em engajamento do Google, ele impulsionou o número de pedidos de usuários antigos em 400%.
Lucas
Lucas trabalha para um aplicativo de meditação que, em seis meses, conquistou mais de 11 mil usuários ativos. A empresa quer continuar aumentando a base de usuários, atraindo pessoas com maior probabilidade de se tornarem usuários ativos.
Qual deve ser o foco de Lucas?
Lucas quer continuar aumentando o número de instalações, mas também prestar mais atenção nos usuários novos, que ele sabe que são valiosos. Para isso, ele deve criar uma campanha voltada para alcançar um alto volume de instalações, mas otimizada para usuários que assistem no mínimo um vídeo por semana.
Clara
Clara trabalha em uma agência, e um dos seus clientes tem um aplicativo famoso de aprendizagem de idiomas. Esse cliente relatou que, embora o aplicativo tenha um alto número de downloads, ele não chega a ser aberto em 50% dos casos, nem depois de 14 dias.
Qual deve ser o foco de Clara?
Clara deve criar uma campanha com foco nos usuários existentes que já fizeram download do app, mas ainda não o abriram. Com a exibição de criativos atraentes, ela deverá trazê-los de volta para o aplicativo, transformando usuários inativos em usuários ativos.
Defina seu foco
Ao se preparar para lançar uma campanha para apps, defina seu foco com atenção. A campanha deve segmentar os usuários com maior probabilidade de realizar a ação que contribuirá para atingir suas metas comerciais. É preciso considerar as seguintes questões:
· O que é mais importante para sua empresa: instalações e ações no aplicativo de usuários novos ou o engajamento de usuários existentes?
· Se o que mais importa são as instalações, você deve se concentrar mais no volume geral ou em instalações feitas por usuários que realizam ações específicas no app?
O fantástico mundo das ações no aplicativo
Existem alguns eventos no app que são universais e servem para todos os setores, como "login" e "cadastro". Além desses eventos, você já pensou nos tipos de atividades no aplicativo que têm maior valor para sua empresa? Veja abaixo alguns eventos específicos para cada setor e inspire-se!
Games/jogos: 
· Conclusão do tutorial
· Convidou usuários
· Avanço de nível
· Interação com a comunidade
· Conclusão de nível
· Gastou moeda virtual
Viagens: 
· Pesquisa de voo
· Cadastro
· Seleção de quarto de hotel
· Entrou em contato/ligou
· Adicionou ao carrinho
· Resgate de cupons
Finanças: 
· Primeiro acesso
· Cadastro/login
· Perfil preenchido
· Entrou em contato/ligou para o banco
· Fez um depósito
· Solicitou um cartão de crédito
Entretenimento:
· Início ou duração de uma sessão específica
· Tornou-se ativo após um período de inatividade
· Vídeo/áudio reproduzido
· Convidou usuários
· Interação com conteúdo especial
· Assinatura/compra
Educação: 
· Término do período de avaliação/demonstração
· Início ou duração de uma sessão específica
· Tornou-se ativo após um período de inatividade
· Convidou usuários
· Conteúdo assistido
· Usou o recurso de perguntas frequentes
· Assinatura/compra
Saúde e bem-estar
· Primeiro acesso
· Início ou duração da sessão
· Atividade após um período de inatividade
· Cadastro/login
· Vídeo de treino assistido
· Perfil preenchido
Entrega de comida
· Pesquisa de itens
· Favoritos
· Resgate de cupons
· Indicação
· Adicionou uma forma de pagamento
· Adicionou ao carrinho
· Finalização de compra iniciada
Varejo
· Pesquisa de itens
· Lista de desejos
· Entrou em contato/ligou
· Adicionou ao carrinho
· Resgate de cupons
· Adicionou uma forma de pagamento
· Finalização de compra iniciada/concluída
Relacionamentos
· Primeiro acesso
· Preenchimento de perfil
· Início ou duração de uma sessão específica
· Interação com a comunidade
· Interesse correspondido/indicado
· Assinatura/compra
Nádia precisa de uma solução para aumentar a base de usuários do app da Sua Aventura. Depois de avaliar os objetivos da empresa e os específicos do aplicativo, ela decidiu se concentrar no volume de instalações.
Você já definiu as metas da sua campanha para apps?
Aprendizados importantes
· Os objetivos da campanha podem depender do grau de maturidade do aplicativo.
· Estabeleça metas antes de começar uma campanha para determinar se ela deve se concentrar nas instalações ou nas ações no app.
· Algumas ações no aplicativo estão presentes em todos os setores, como "login" e "compra", mas outras podem ser específicas de um determinado ramo de negócios.
Uma empresa da área de educação está se preparando para lançar uma campanha de marketing para o app dela. Identifique três fatores que essa empresa deve considerar ao determinar os objetivos dessa campanha.
Selecione as melhores respostas: Metas específicas do app, Estágio de maturidade do app e Metas comerciais
Conheça ostermos-chave
Pense no seu app para dispositivos móveis favorito. Como a empresa proprietária sabe que você é um usuário valioso? Você faz muitas compras? Compra créditos no jogo toda hora? Lê todas as avaliações de produtos de beleza?
Eventos são ações que as pessoas realizam no app, como fazer login, clicar em uma imagem ou assistir a um vídeo. Quando os eventos são medidos por uma ferramenta de análise, os dados coletados podem ser analisados com aprendizado de máquina para ajudar a entender o comportamento do usuário e a melhorar o desempenho das campanhas de marketing.
Conversões são os eventos específicos que mais importam para uma determinada empresa. Acompanhamento de conversões é a identificação e o registro de ações específicas realizadas por um usuário para que você otimize a campanha para os eventos mais valiosos para sua empresa.
Implemente o acompanhamento de conversões em três etapas
1ª etapa: escolha uma ferramenta de análise para acompanhar conversões
Após identificar os eventos importantes para sua empresa, você precisará de tecnologias para acompanhá-los. Enquanto os sites usam cookies para rastrear, os aplicativos usam uma seção código chamada kit de desenvolvimento de software, ou SDK, na sigla em inglês. Todos os apps precisam ter um SDK para acompanhar o comportamento no app em atribuições e cálculos de ROI, ainda que o funcionamento dele seja diferente em cada app. A implementação de um SDK contribui para tornar a avaliação mais consistente e confiável.
Antes de iniciar a publicidade do app, a equipe de marketing precisa trabalhar com a de desenvolvimento para acompanhar os dados de aplicativos para Android e iOS com alguma das opções abaixo.
SDK do Google Analytics para Firebase
O que é?
Firebase é a plataforma de desenvolvimento de apps do Google e oferece 18 produtos, incluindo o Google Analytics para Firebase, a melhor ferramenta de análise de aplicativos da categoria. Ela avalia o comportamento no aplicativo e permite que você tome decisões fundamentadas com relação ao marketing do app e a otimizações de desempenho.
Principais benefícios:
· Não há limites para a análise de aplicativos. Com ela, você pode fazer uma intensa coleta de dados que alimentarão o aprendizado de máquina em campanhas para apps.
· A configuração automática e os relatórios prontos para o uso facilitam a descoberta de insights como Primeiro acesso, Inícios de sessões e Compras no app.
· A coleta de dados é transparente e segura. Assim como outros produtos do pacote do Google, a transparência para o usuários e os controles de privacidade podem ser acessados facilmente e no mesmo lugar.
· A integração é perfeita, contando com ferramentas para o desenvolvimento de apps como notificações push e teste A/B, além do Firebase Configuração remota.
· Tenha acesso aos próximos lançamentos sobre relatórios unificados do app e da Web.
Mais informações:
· Para saber como implementar o SDK, visite o site do Firebase.
· Para aprender a usar o Google Analytics para Firebase com seu app, consulte este artigo da Ajuda do Analytics.
Parceiros de atribuição de app
O que é?
Vários provedores de análise de apps têm SDKs que podem ser usados para acompanhar e avaliar conversões em apps para dispositivos móveis. A aplicação de SDKs do Firebase e de outros parceiros de métricas ajuda a fazer com que a avaliação seja mais abrangente.
Para uma integração de dados perfeita e ter acesso aos mais recentes recursos de avaliação de apps do Google Ads, recomendamos o uso de um parceiro de atribuição de app (AAP, na sigla em inglês) certificado pelo Google. Esses parceiros têm integração com o acompanhamento de conversões do Google e assumiram o compromisso de fornecer os melhores relatórios para suas campanhas.
Mais informações:
· Para saber mais sobre análises de acompanhamento com parceiros externos de métricas para dispositivos móveis, confira este artigo da Ajuda do Google Ads.
Rastreamento sem código com o Google Play
O que é?
Esta é a solução de acompanhamento mais básica. Ela rastreia somente instalações em apps para Android e compras feitas na Google Play Store. Não é necessário editar o código do app e nem usar ferramentas de análise de terceiros.
Mais informações:
· Para saber mais sobre como rastrear instalações com o Google Play, confira este artigo da Ajuda do Google Ads .
2ª etapa: conecte o provedor de análise à sua conta do Google Ads
A próxima etapa para processar o acompanhamento de conversões é conectar a ferramenta de análise à sua conta do Google Ads.
· Você está usando o Google Analytics para Firebase? Confira este artigo da Ajuda do Google Ads e veja instruções sobre a conexão à sua conta do Google Ads.
· Você está usando um parceiro de atribuição de app? Acesse este artigo da Ajuda do Google Ads e veja instruções sobre a conexão à sua conta do Google Ads.
3ª etapa: importe seus dados para o Google Ads
Após conectar seu provedor de análise ao Google Ads, o próximo passo é importar os dados de conversão para potencializar os insights e o desempenho da campanha daqui para a frente.
· Você está usando o Google Analytics para Firebase? Confira este artigo da Ajuda do Google Ads para saber mais sobre a importação dos dados de conversão do app.
· Você está usando um parceiro de atribuição de app? Acesse este artigo da Ajuda do Google Ads para saber mais sobre a importação dos dados de conversão do app.
Qual é a ordem das etapas de configuração do acompanhamento de conversões?
Arraste e solte os itens na ordem correta.
· Escolha uma ferramenta de análise para coletar dados sobre eventos específicos no aplicativo.
· Conecte a ferramenta de análise à sua conta do Google Ads.
· Importe os dados da análise para garantir que a campanha está usando as informações mais recentes.
Uma observação sobre o volume mínimo de eventos de conversão
Quando a campanha entra em exibição, é essencial que o evento que você quer acompanhar, não importa qual seja, tenha uma frequência suficiente para atingir o volume mínimo necessário para o funcionamento do sistema.
Quantas ocorrências são "suficientes"? Para um boa execução da campanha, você precisa contar ao menos 300 eventos de conversão (instalação ou ação no app) concluídos por usuários únicos ao longo de um período de 30 dias. Quando em evento de conversão acontece com mais frequência, ele fornece mais dados para que o Google Ads aprenda como encontrar novos usuários para realizar aquela ação.
O exemplo a seguir é real:
Ao lançar uma campanha com foco em ações no aplicativo, uma empresa automotiva famosa definiu que "marcar um test drive" seria um evento de conversão. Após um mês, ela percebeu que somente 93 pessoas tinham marcado um test drive. A empresa precisava identificar uma ação no funil de compra que ocorresse com maior frequência: pelo menos 300 vezes ao longo de 30 dias. A ação "montar um carro on-line" foi definida como um evento de conversão, com uma média de 25 usuários por dia, ou cerca de 750 em 30 dias, que a completavam.
Lembre-se: é melhor escolher um evento que seja importante para a empresa e que tenha alta ocorrência, permitindo assim uma coleta suficiente de dados para otimizar a campanha de acordo com a meta.
Sua campanha está sendo exibida há 30 dias. Qual é a quantidade mínima de eventos de conversão por usuários únicos necessária para garantir o pleno desempenho da campanha?
Selecione a melhor resposta. 300
· O acompanhamento de conversões se refere à identificação e ao registro de ações específicas realizadas por um usuário, de modo que você e o sistema possam otimizar a campanha para os eventos mais valiosos para sua empresa.
· Para implementar o acompanhamento de conversões, escolha um provedor de análises, conecte sua conta de análise ao Google Ads e importe os dados de conversões para o Google Ads.
· As campanhas para apps demandam uma quantidade mínima de 300 conversões de visualizaçãousuários únicos ao longo de um período de um mês.
Por que o acompanhamento de conversões é fundamental para as campanhas para apps doGoogle?
Selecione a melhor resposta. Os dados captados com o acompanhamento de conversões alimentam o aprendizado de máquina, que é o eixo das campanhas para apps do Google.
Comece com as configurações de campanhas para apps
Primeiros passos de Nádia
Nádia vem trabalhando com os desenvolvedores da startup de viagens YourAdventure para implementar o SDK do Google Analytics para Firebase vinculado ao Google Ads. Assim, ela conseguirá importar dados de conversão para alimentar as campanhas. Agora ela está pronta para criar a primeira campanha para apps do Google.
Como iniciar uma nova campanha
Nádia passa rapidamente pelas etapas preliminares. Vamos ver mais detalhes.
Etapa 1
Faça login no Google Ads.
Etapa 2
Navegue até o menu vertical à esquerda e selecione Campanhas.
Etapa 3
Clique no botão de adição e selecione Nova campanha no menu suspenso.
Etapa 4
Selecione a meta da campanha. Nádia escolheu Promoção de app.
Etapa 5
Selecione o subtipo da campanha. Nádia vê que tem três opções para o subtipo da campanha: Instalações do app, Engajamento no app e Pré-registro no app. Como Nádia está priorizando o aumento das instalações do YourAdventure, ela seleciona Instalações do app
Etapa 6
Selecione a plataforma do app para dispositivos móveis
Etapa 7
Procure seu aplicativo no campo de pesquisa de apps e selecione-o nos resultados do menu suspenso
Etapa 8
Clique em Continuar
Outros subtipos de campanha
Embora Nádia tenha selecionado instalações do app, note que há outras duas opções:
· Engajamento no app ajuda os usuários a redescobrirem seu aplicativo por meio de anúncios relevantes nas propriedades do Google. Ele melhora a retenção de clientes e a receita de longo prazo de um app, aumentando o número de usuários ativos, gerando vendas e reduzindo o desligamento de usuários. Leia este artigo (em inglês) do Think with Google para dicas de como envolver os usuários novamente e acesse este artigo da Ajuda do Google Ads para saber mais sobre Campanhas de apps para engajamento (ACe, na sigla em inglês).
· Pré-registro no app ajuda a promover o reconhecimento e criar expectativas em relação a aplicativos e jogos antes do lançamento. Chame a atenção dos consumidores e melhore o desempenho do lançamento. Dê uma olhada neste artigo da Ajuda do Google Ads para saber mais.
Observação: esses subtipos de campanhas talvez não estejam disponíveis para todos os anunciantes. Fale com o representante da sua Conta do Google para mais informações.
Como selecionar as configurações da campanha
Depois da página de configuração inicial, Nádia é direcionada para as configurações no nível da campanha (local, idioma e orçamento), parecidas com aquelas definidas em outras campanhas do Google Ads.
Etapa 1
Atribua um nome para sua campanha.
Etapa 2
Defina a segmentação por local. Nádia define a segmentação por local como Estados Unidos e Canadá.
Observação: não é recomendável definir locais de maneira mais granular do que o nível de país, porque o sistema funciona melhor quando usa o maior conjunto de dados possível.
Etapa 3
Especifique todos os idiomas compatíveis com o app.
Observação: os usuários só verão os anúncios no idioma em que a campanha foi criada.
Etapa 4
Selecione a moeda e insira o orçamento.
Entenda as configurações de lances
Nádia está quase no fim da página de configurações da campanha. Até aqui, tudo bem. Ela deixou uma seção em branco: lances.
Nádia já decidiu que o objetivo desta campanha (ou seja, o subtipo da campanha) será instalações do app. No entanto, em relação aos lances, Nádia precisa fazer mais algumas seleções para refinar os detalhes a fim de otimizar a campanha e conseguir essas instalações.
Na primeira seleção da seção de lances, Nádia deve decidir se vai priorizar o volume de instalações ou as ações no aplicativo. Vamos analisar dois cenários possíveis com base nas opções de Nádia.
Cenário 1: foco no volume de instalações
Neste cenário, focar no volume de instalações significa que a campanha será otimizada para o maior número possível de instalações.
Dentro desse foco, existem dois grupos de usuários para selecionar: todos os usuários ou usuários propensos a realizar uma ação no aplicativo. Vamos analisar melhor cada opção.
· Todos os usuários
· O que é: a seleção de Todos os usuários otimiza os lances dessa campanha para gerar o maior número possível de instalações do seu app.
· 
· Estratégia de lances: com essa seleção, a campanha será otimizada para o custo por instalação desejado (tCPI). Isso significa que o sistema usará o resultado de leilões anteriores para prever a probabilidade de instalação e ajustar os lances de acordo com esses dados, com o objetivo de adquirir usuários no seu tCPI.
· 
· Exemplo: um aplicativo de relacionamento precisa do maior número possível de usuários. O tCPI específico é de R$ 8.
· Usuários propensos a realizar uma ação no aplicativo
· O que é: a seleção de Usuários propensos a realizar uma ação no aplicativo otimiza os lances para um alto volume de instalações entre usuários com probabilidade de realizar uma determinada ação no aplicativo. O volume total de instalações usando essa seleção talvez seja menor que o de outras estratégias de lances. Para esses usuários, é preciso selecionar a ação mais importante na lista de ações no aplicativo definida durante a implementação do acompanhamento de conversões.
· 
· Estratégia de lances: a campanha será otimizada para o tCPI, priorizando as instalações com maior probabilidade de realizar o evento selecionado no aplicativo.
· 
· Exemplo: um aplicativo de seguros, no modo de aquisição, está tentando fazer novos usuários concluírem o registro no app. O tCPI é R$ 4. O criador da campanha precisa selecionar a opção Usuários que vão realizar uma ação específica. Depois disso, é preciso selecionar o evento de registro e inserir o tCPI pretendido (R$ 4).
Cenário 2: foco em ações no aplicativo
Neste cenário, priorizar as ações no aplicativo significa que a campanha será otimizada para usuários com chances de realizar uma ação específica no app, focando na entrega dessas ações sobre o custo por ação desejado (tCPA).
O que é: ao selecionar as ações no aplicativo como o foco da campanha, seu objetivo é alcançar usuários que instalam o app e têm probabilidade de realizar as ações que você escolheu. Quando você seleciona ações no aplicativo, automaticamente recebe a pergunta: "Quais ações são mais importantes para você?". Depois, é possível selecionar um evento da lista de eventos de conversão definida por você na ferramenta de rastreamento de análise.
Estratégia de lances: a campanha será otimizada para um tCPA. O sistema usa resultados de eventos no aplicativo selecionados de leilões anteriores para prever a probabilidade de ocorrência de um número de eventos e ajustar os lances com base nesse cálculo. O objetivo é adquirir usuários que concluam esse evento no seu tCPA.
Exemplo: uma empresa de notícias sabe que apenas as instalações não são suficientes para obter resultados comerciais. A empresa quer gerar receita com assinaturas que custam R$ 35 cada. Por isso, definiu um tCPA de R$ 35 para a conversão de assinaturas.
Como finalizar as configurações de lances
Agora que Nádia já conhece as várias combinações entre foco da campanha e público-alvo, vamos ver o que ela vai selecionar.
Etapa 1
Escolha o foco da sua campanha. Nádia quer o maior número possível de instalações do app, por isso, escolhe concentrar a campanha no Volume de instalações entre Todos os usuários.
Etapa 2
Sua estratégia de lances será selecionada automaticamente com base no foco da campanha e no público-alvo.
Digite um valor para seu lance. Se você já estiver administrando uma campanha com tCPI ou tCPA, use esses valores como lance inicial. Caso não queira, pense no quanto aquele evento de conversão específico vale para sua empresa.
Etapa 3
Agora que você já definiu um lance, volte para conferir se seu orçamento é alto o suficiente.
Dicas úteis:
· O orçamento diário precisa ser pelo menos 50 vezes o CPI desejado. Assim,se o CPI desejado for R$ 2, defina um orçamento de pelo menos R$ 100.
· O orçamento diário precisa ser pelo menos 10 vezes o CPA desejado. Assim, se o CPA desejado for R$ 20, defina um orçamento de pelo menos R$ 200.
Etapa 4
Defina as datas de início e término da campanha. Depois, clique em Salvar e Continuar.
Conclusão
Nádia está confiante nas configurações de campanha que selecionou e acredita que elas vão gerar instalações para o YourAdventure.
Mas e se a campanha dela tivesse várias metas? Para um app com várias metas, é melhor criar uma campanha separada para cada uma delas. Assim, o sistema consegue otimizar os lances e os anúncios de acordo com cada meta específica.
Aprendizados importantes
· As campanhas para apps do Google geram instalações ou engajamento.
· Ao criar uma campanha de apps para instalações, é possível escolher a otimização com base no volume de instalações ou em ações no aplicativo.
· Se você já tiver um CPI ou CPA desejado, use esse valor como um lance inicial na sua campanha.
· Defina um orçamento diário para a campanha. Esse valor precisa ser pelo menos 50 vezes o valor do tCPI ou 10 vezes o valor do tCPA.
Ao definir uma nova campanha para apps, quais são as três configurações que precisam ser realizadas no nível da campanha? Orçamento, idioma, local
Nádia está pronta para criar os grupos de anúncios.
Nádia terminou de configurar a campanha para apps da sua startup de viagens YourAdventure e está pronta para criar seu primeiro grupo de anúncios. Ela já conhece as vantagens de agrupar temas parecidos em grupos de anúncios porque já trabalhou com as campanhas de pesquisa, mas está ansiosa para ver como as campanhas para apps combinam a eficiência dos grupos de anúncios e o aprendizado de máquina.
Os recursos de anúncios são os elementos básicos
Os recursos de anúncios são elementos individuais, como linhas de texto, imagens soltas ou vídeos, que são combinados automaticamente em uma campanha para apps de forma a criar anúncios. 
Uma das principais maneiras de o aprendizado de máquina potencializar campanhas para apps é usando recursos adicionados de forma individual para criar anúncios automaticamente.
Fazer o upload de uma combinação diversificada de recursos permite que o sistema aprenda e melhore o desempenho. Os recursos podem ser adicionados ao Google Ads manualmente pelos anunciantes ou gerados de forma automática a partir do conteúdo da seção "Detalhes do app" do Google Play e da app store da Apple.
Os recursos podem ser usados em várias combinações para criar anúncios e fazer correspondências com usuários que atingem a meta de campanha que você selecionou. Se você enviar recursos variados, seus anúncios serão exibidos em mais inventários e alcançarão mais pessoas.
Os grupos de anúncios são conjuntos de anúncios ou recursos que têm temas comuns.
Para que a segmentação seja mais precisa, os recursos estão organizados em grupos de anúncios com base em um tema, uma mensagem ou um público-alvo específicos. Os criativos de anúncios só são criados a partir de combinações de recursos dentro de um grupo de anúncios. Veja algumas diretrizes:
· Pelo menos um grupo de anúncios é exigido para cada campanha.
· É altamente recomendado ter pelo menos um grupo de anúncios perene que continue sendo exibido enquanto você explora os diferentes temas em outros grupos.
· É possível criar outros grupos de anúncios depois de definir todas as configurações da campanha.
· Lembre-se de que todos os grupos de anúncios de uma campanha segmentarão o mesmo local e idioma do usuário, já que essas configurações são selecionadas no nível da campanha.
Para a campanha da YourAdventure, Nádia criou um grupo de anúncios perene "viagem" e outros para ofertas mais específicas, como "experiências gastronômicas", "trilhas guiadas" e "passeios arquitetônicos".
	
Visualização de grupos de anúncios
Quer saber como fica a estrutura dos grupos de anúncios para diferentes empresas? Vamos conferir alguns exemplos.
Tipos de recurso
Agora que você entendeu a estrutura e a importância de ter grupos de anúncios com temas bem definidos, vamos ver os requisitos e as recomendações para textos, imagens, vídeos e recursos HTML5.
Texto
O que é: são linhas de texto curtas sobre seu app que aparecem em anúncios na Pesquisa Google, no Google Play e no YouTube, bem como em mais de três milhões de sites e apps na nossa rede. Há dois tipos de linhas de texto em campanhas para apps: títulos e linhas de descrição.
Títulos: não é o título do app, mas textos que destacam o principal recurso dele. Os títulos precisam ser frases independentes que terminam com pontuação. Para saber mais, consulte nossas políticas de publicidade.
Número máximo:  cada grupo de anúncios pode ter de dois a cinco títulos com até 30 caracteres cada.
Linhas de descrição: são textos mais longos, com mais detalhes sobre seu app. As ideias de texto de descrição devem educar e informar o usuário, evitar linguagem genérica e aproveitar ao máximo o número de caracteres.
Número máximo: cada grupo de anúncios pode ter de uma a cinco linhas de descrição com até 90 caracteres cada.
Imagem
O que é: são as imagens usadas nos anúncios para representar seu app em mais de três milhões de sites e apps na nossa rede.
Número máximo: cada grupo de anúncios pode ter até 20 imagens.
Detalhes:
· As imagens podem estar em .jpg or .png e precisam ter no máximo 150 KB.
· Os recursos de imagem podem estar no modo paisagem (1.91:1) ou quadrado (1:1).
Vídeo
O que é: os recursos de vídeo são trechos de vídeo que aparecem nos anúncios do YouTube e em mais de três milhões de sites e apps na nossa rede.
Número máximo: cada grupo de anúncios pode ter até 20 vídeos.
Detalhes:
· Os vídeos precisam estar hospedados no YouTube.
· A orientação pode ser paisagem, retrato ou quadrado.
· Vídeos com durações e proporções variadas alcançarão usuários em diversos formatos.
· Se nenhum vídeo for enviado, o Google Ads poderá usar os recursos da página "Detalhes do app" para criar um anúncio em vídeo para sua campanha.
HTML5
O que é: os recursos HTML5 são snippets de código usados para criar anúncios interativos. O anúncio HTML5 geralmente é intersticial ou de tela cheia e pode ser combinado a outros recursos da página "Detalhes do app" para criar anúncios em mais de três milhões de sites e apps na nossa rede. Faça o upload do máximo possível de outros tipos de recurso antes de criar um HTML5.
Número máximo: cada grupo de anúncios pode ter até 20 recursos HTML5.
Detalhes:
· Use a ferramenta HTML5 Validator para validar os recursos HTML5 antes de fazer o upload (link em inglês).
· Os tamanhos de HTML5 aceitos atualmente incluem o seguinte:
· 300 x 250 (tamanho fixo)
· 320 x 50 (tamanho fixo)
· 480 x 320 (intersticial em modo paisagem, tamanho variável)
· 320 x 480 (intersticial em modo retrato, tamanho variável)
Quantos recursos de imagem podem ser enviados por grupo de anúncios?
Você pode fazer o upload de até 20 recursos de imagem por grupo de anúncios.
Como fazer upload dos recursos
Nádia está preparando o upload dos recursos dela com base nas diretrizes de campanhas para apps. Vamos ver como ela envia os recursos, aproveita a mídia de outras campanhas e visualiza a aparência do anúncio.
Texto
Insira títulos e descrições aqui. Lembre-se: o texto é o único recurso de anúncio obrigatório.
Mídia
Selecione o botão de adição azul  para fazer o upload de imagens, vídeos ou recursos HTML5.
Selecione Seus recursos para usar recursos de outras campanhas que já estão em veiculação no Google Ads.
Visualização
Esta é uma visualização dinâmica e gerada automaticamente que mostra os possíveis anúncios criados usando seus recursos. Quando você promove seu app com o Google, ele é exibido em um dos formatos de anúncio disponíveis e em qualquer uma dessas redes. As campanhas para apps respeitam as configurações da conta quanto às exclusões que você definiu para páginas da Web e aplicativos.
Para concluir
Depois de fazer o upload dos recursos, Nádia verifica se as informações de faturamentoestão atualizadas. Agora a campanha dela está pronta. Parabéns, Nádia!
Aprendizados importantes
· Os recursos de anúncios são os elementos básicos que o Google Ads usa e combina de forma a criar anúncios para seu app.
· Os grupos de anúncios são conjuntos temáticos de recursos que ajudam a melhorar a segmentação da campanha.
· Os recursos de anúncios podem ser adicionados de modo manual ou automático na seção "Detalhes do app" no Google Play.
Por que é importante que um app de viagens como o YourAdventure crie grupos de anúncios temáticos para ofertas específicas, como experiências gastronômicas, trilhas guiadas e passeios arquitetônicos?
Selecione a melhor resposta. Os grupos de anúncios com temas específicos são usados para criar e exibir anúncios relevantes a viajantes com interesses diferentes.
Melhorar sua página "Detalhes do app"
Faça uma parceria com um líder em otimização para a app store
Não importa o motivo que levou os usuários a uma página de detalhes do app, ele não garantirá que as pessoas instalem, abram ou interajam com um aplicativo. Como chamar a atenção dos usuários para seu app desde o início?
Crie uma primeira experiência do usuário envolvente que comece na app store, antes da instalação do app. Verifique se o título, a descrição, o ícone, o gráfico de recursos, as capturas de tela e o vídeo oferecem uma representação clara e precisa da experiência do app.
Talvez você esteja pensando: "esse é um assunto para desenvolvedores, e não profissionais de marketing". Outra pessoa pode ser responsável por otimizar sua página "
". No entanto, recomendamos que você esteja alinhado com a equipe de desenvolvimento para criar uma experiência do usuário positiva em todos os aspectos, que fortalecerá as metas da sua campanha.
Mais detalhes 
O que é uma página "Detalhes do app"? A Google Play Store e a App Store têm guias e requisitos diferentes sobre os detalhes do app, mas a qualidade desses dados é importante para as duas. Neste módulo, você verá como trabalhar com seus desenvolvedores para se destacar no Google Play.
Elementos da Play Store
Uma página de detalhes contém as seguintes informações:
· Vídeo/imagem principal
· Ícone do app
· Título do app
· Informações sobre os downloads
· Classificação
· A categoria do app selecionada por você
· Descrição breve
· Descrição longa
· Capturas de tela
Cada um desses elementos influencia a chance de um usuário fazer o download do app. Se você quiser saber mais sobre as práticas recomendadas para páginas "Detalhes do app" interessantes na Play Store, acesse este guia do Google Play. Para saber mais sobre os recursos na sua página de detalhes, consulte este artigo da Ajuda do Play Console.
Testes
Realize experimentos com detalhes do app em subconjuntos de usuários. Dessa forma, você poderá fazer mudanças eficientes que gerarão mais instalações.
Avaliações como dados
Analise as avaliações dos usuários para receber sugestões e feedback valiosos sobre como melhorar o app e as campanhas de marketing. Responda ativamente às avaliações para melhorar a classificação do app e, assim, a visibilidade dele na loja.
Melhorar seu app
Faça uma parceria com um designer ou desenvolvedor de apps
A qualidade do seu aplicativo também afeta a visibilidade dele na app store. Afinal, os usuários elogiam a velocidade, o design e a usabilidade do app na maioria das avaliações positivas e de cinco estrelas.
Você já fez uma parceria para otimizar sua página "Detalhes do app". Agora, veja como trabalhar com um designer ou desenvolvedor de apps para melhorar o aplicativo. Uma ótima experiência do app inclui dois fatores importantes:
Desempenho técnico
· Converse com sua equipe de desenvolvimento de apps sobre os planos para melhoria de desempenho técnico. Confira dicas nesta postagem do Blog de desenvolvedores Android (em inglês) e veja como melhorar a qualidade e a estabilidade do app no Google Play.
· Arquivos de app menores estão correlacionados a taxas de conversão maiores nas instalações, especialmente em mercados emergentes. Saiba mais sobre isso nesta postagem do Blog do Google Play (em inglês).
Experiência do usuário
· Um estudo feito pela Ipsos e o Google em 2018 mostrou que mais de um terço dos usuários de smartphone acessam imediatamente o site ou app para dispositivos móveis de outra empresa se não encontram o que precisam.
· Faça um teste! Instale o app e veja como é a experiência do usuário. Você conseguiu navegar pelo aplicativo sem problemas? O design é bem-feito? Você teve uma boa primeira experiência como usuário?
· Quer conhecer ótimos designs para o Android? Confira esta documentação de Desenvolvedores Android.
Aprendizados importantes
· É importante investir na sua página "Detalhes do app" porque ela é a última chance de influenciar o usuário a instalar seu app.
· Faça uma parceria com equipes de desenvolvimento e design para criar uma experiência do app que gere downloads e faça os usuários continuarem usando o aplicativo.
Você está veiculando uma campanha de apps para a empresa de notícias World News Online. Selecione dois motivos que mostram porque a qualidade da página de detalhes dessa empresa no Google Play é importante. Selecione as melhores respostas:
As informações na página "Detalhes do app" da Play Store são usadas como materiais do criativo em campanhas para apps.
Uma página de detalhes do app de alta qualidade incentiva os usuários alcançados na campanha para apps a fazer download.
Quais são os principais benefícios?
Com a escala do uso de app stores pelo mundo, fica fácil dizer que os usuários globais procuram apps úteis, divertidos e relevantes. Não importa onde essas pessoas estão ou onde o app foi publicado, elas fazem o download daquilo que precisam. As app stores são um caminho rápido para que seu negócio se torne internacional sem precisar da sua presença na Web.
Ao expandir os negócios do seu app para outros países, você pode ter as seguintes vantagens:
· Base de clientes maior
· Mais vendas
· Crescimento acelerado
· Fontes de receita diversificadas
Tudo pronto para expandir seus negócios?
Ao pensar na expansão de mercado para seu app, tente responder às seguintes perguntas:
· O conteúdo do meu app é relevante para um público global?
· Atualmente meu app oferece opções de moeda, idioma e formas de pagamento para vários mercados globais?
Suas respostas foram "não"? Pense em como o desenvolvimento técnico ou do produto podem tornar seu app mais adequado a outros mercados.
Suas respostas foram "sim"? Este é um ótimo ponto de partida para ir além do mercado local. Em seguida, vamos ver as três etapas principais da preparação do seu app para uma base de usuários internacional.
Consiga um alcance internacional em três etapas
Em geral, há três etapas principais para internacionalizar seu app:
1. Escolher os mercados certos
2. Localizar seu app
3. Testar, lançar e analisar em escala
Em cada etapa, você provavelmente trabalhará com outros parceiros para alcançar o sucesso geral do app nos mercados segmentados.
Etapa 1: escolha os mercados certos
Faça uma parceria com líderes comerciais
Quais ferramentas do Google você pode usar para pesquisar e priorizar mercados internacionais em potencial?
· Com o Market Finder do Google (link em inglês), você pode desenvolver uma lista inicial de mercados adequados para determinados negócios. Além disso, essa ferramenta também permite criar uma estratégia de mercado internacional com base em dados, como o uso de dispositivos móveis, receita do app e formas de pagamento.
· Nos apps para Android, você pode usar os dados do Google Play para identificar oportunidades de localização. Ao usar dados de um app ativo, o relatório de desempenho de aquisição de usuários do Play Console identifica os países em que você ainda não disponibilizou a localização, mas que já têm usuários acessando os detalhes do app na Play Store. Essas visitas podem indicar que há pessoas interessadas no seu app nesses locais. Com isso, você tem um bom ponto de partida para iniciar a expansão. Alémdo volume de acessos, veja em quais países sua taxa de conversão é alta. Isso pode indicar um forte potencial de mercado.
Etapa 2: localize seu app
Faça uma parceria com um designer e um desenvolvedor de apps
Após finalizar a lista de mercados segmentados, é preciso compreender o comportamento dos usuários em cada um deles. Por exemplo, imagine que seu app ajuda os usuários a encontrar restaurantes locais. Em alguns mercados, as pessoas preferem pedir comida pelo smartphone. Por isso, você pode pensar em adicionar a função de entrega no app. No entanto, esse tipo de serviço pode não ser muito comum ou nem estar disponível em outros locais. Nesses casos, retirar essa função pode ser uma boa ideia.
Criar um app que combine com a cultura local e o comportamento da população pode levar a um aumento no uso e engajamento. Vamos dar uma olhada em algumas dicas de localização abaixo. Quer saber ainda mais? Confira esta lista de verificação de localização.
experiência do usuário
Faça uma pesquisa de mercado para avaliar a reação de um determinado público a elementos como design, tom de voz, UX e formas de pagamento do seu app.
Tecnologia
Tente se adaptar às diferenças nas tecnologias de cada mercado. Considere as especificações mais comuns na maioria dos dispositivos, como memória, tamanho de tela e duração da bateria. Pesquise sobre a conectividade e a disponibilidade de Internet de alta velocidade no local que pretende segmentar.
Idioma
Fale a língua dos usuários no seu app e na Play Store. Um mercado pode não ter apenas um idioma. Países como Canadá e Índia, por exemplo, têm mais de um idioma oficial. Nos apps para Android, o Serviço de tradução de apps do Google Play Console oferece traduções das strings de interface do usuário, dos títulos e descrições dos detalhes do software e dos nomes de produtos no aplicativo.
Etapa 3: teste, lance e analise em escala
Faça parceria com um desenvolvedor de apps e um especialista em otimização para app stores
· Depois das etapas de localização e tradução, teste o app em dispositivos comuns nos mercados segmentados para receber um feedback prático dos usuários. Procure por erros na formatação, na apresentação e nos textos. Pense na possibilidade de fazer um lançamento gradual. Assim, uma pequena porcentagem dos usuários terá acesso ao app, e você poderá garantir que tudo funcione corretamente antes do lançamento definitivo.
· Atualize seu app com base na primeira etapa de testes e depois realize testes Beta. Para isso, lance o app localizado para uma pequena parcela do público. O lançamento definitivo poderá ser feito depois que você incorporar o feedback da segunda etapa de testes. Manter seu app relevante em novos mercados é um processo contínuo. É preciso, pelo menos, monitorar cuidadosamente as estatísticas de classificações, avaliações e downloads do app para ver os problemas que afetam os usuários.
· No Google Play, é possível criar detalhes do app para cada país.. Além disso, você pode executar até cinco experimentos com as versões localizadas dessas informações para ver quais elementos textuais e gráficos têm o melhor desempenho.
Aprendizados importantes
· A expansão para mercados relevantes é uma oportunidade para aumentar seus esforços de marketing do app.
· De acordo com pesquisas de mercado, a localização pode aumentar as chances de sucesso em novos locais.
Você trabalha com um app de produtividade, e uma expansão dos EUA para a América Latina está nos planos. Além de traduzir o app para os idiomas relevantes, quais são as outras três etapas que você deve realizar antes do lançamento nos novos mercados?
Selecione as melhores respostas.
Personalizar a UX do app para oferecer mais formas de pagamento relevantes na América Latina.
Pesquisar a cultura específica do mercado e o uso de ferramentas de produtividade na América Latina.
Pesquisar sobre o uso de dispositivos e a conectividade na América Latina.