treinamento e desenvolvimento

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1O treinamento é fundamental para a organização. Quando esta investe em treinamento, está investindo em seu futuro, pois os funcionários estarão mais preparados e capacitados para as mudanças constantes do mercado de trabalho, e se sentirão valorizados e motivados, bem como apresentarão resultados positivos para a organização. O treinamento não pode ser visto pelos administradores como custo, e sim um investimento, em que o retorno para a organização é compensador. Referente aos benefícios proporcionados pelo treinamento à organização, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Maior segurança econômica, em virtude da maior estabilidade pessoal.
B
Possibilidades de ampliação ou transformação dos programas de trabalho.
C
Oportunidade de promoção e aumento de salário com foco no individual.
D
Economia de custos pela eliminação dos erros na execução do trabalho.
2O treinamento envolve várias técnicas que proporcionam alguns fatores, quanto ao uso, tempo e o local da execução do treinamento, ou seja, o treinamento pode ser aplicado no local de trabalho ou fora dele, sendo que cada um tem as suas técnicas ou modalidades específicas. Quanto ao treinamento no local de trabalho, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Uso das aulas expositivas.
(    ) Uso do rodízio dos cargos.
(    ) Uso de seminários específicos à função.
(    ) Treinamento nas tarefas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - F - F.
B
V - F - V - V.
C
F - V - F - V.
D
V - V - F - V.
3Ao falarmos de treinamento, também se faz necessário o conceito da educação, seja ela social, religiosa, moral ou profissional. A educação é a influência que recebemos durante a nossa existência, seja no ambiente social como profissional para que se adaptemos às normas e aos valores sociais. A educação profissional é composta pela formação profissional, desenvolvimento profissional e treinamento. Dentre as etapas da educação profissional, assinale a alternativa CORRETA que se refere ao desenvolvimento profissional:
A
Tem como foco preparar o profissional para uma futura profissão.
B
Tem seus objetivos amplos e imediatos, sendo de longo prazo.
C
Tem com foco uma determinada área para assumir novos desafios.
D
É restrito e imediato para um profissional específico da área.
4Durante a condução do programa de treinamento, é importante que as pessoas estejam cientes de que nem sempre o processo de ensinar gerará o aprender. O aprendizado somente poderá ser evidenciado após a mudança de comportamento das pessoas, com base no que foi orientado no processo de treinamento. Para que um processo de treinamento se torne eficiente e eficaz, alguns itens precisam ser atendidos. Sobre esses itens, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Quando os assuntos são mais complexos, os treinandos devem possuir certas aptidões sobre o assunto.
B
O material aplicado deve ser repetitivo e o mais breve possível, pois facilita a aprendizagem.
C
O treinamento deve incorporar novas informações, para melhorar as habilidades e atitudes.
D
As pessoas a serem treinadas precisam estar motivadas a aprender.
5O processo de treinamento motiva a mudança no comportamento das pessoas, proporcionando a elas desenvolverem as suas habilidades, atitudes, a transmissão da informação e o desenvolvimento dos conceitos. Diante da mudança do comportamento, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Transmissão de informação.
II- Desenvolvimento de habilidade.
III- Desenvolvimento de atitudes.
IV- Desenvolvimento de conceitos.
(    ) Prepara as pessoas para a execução das atividades relacionadas às suas atividades.
(    ) Ajuda as pessoas a elevarem o nível de concepção e pensarem em medidas estratégicas.
(    ) Conscientiza as pessoas a mudarem e melhorarem o seu comportamento com os clientes e colegas de trabalho.
(    ) Busca cada vez mais o conhecimento sobre as organizações, clientes e produtos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
II - IV - III - I.
B
I - IV - III - II.
C
IV - III - I - II.
D
IV - I - II - III.
6Dentre as etapas do treinamento, a sua execução possui uma grande importância, pois além da identificação das necessidades, planejamento, o treinamento precisa ser aplicado. O treinamento é aplicado a qualquer nível hierárquico da empresa que seja identificado a necessidade de aprender ou melhorar o conhecimento que já adquire. Para que o treinamento seja eficiente e eficaz, ele precisa alcançar alguns objetivos. Sobre esses objetivos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O treinamento deve ter o material significativo.
(    ) O material deve ser mais próximo possível do trabalho.
(    ) O treinamento deve ser complexo, e o treinando não precisa ter aptidões relacionadas ao treinamento.
(    ) O treinando deve estar motivado a aprender.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - F - V.
B
F - V - F - V.
C
V - F - F - V.
D
F - V - V - F.
7O diagnóstico é o levantamento das necessidades de treinamento. Para que seja levantada a necessidade, é necessário identificar a causa de um problema para depois analisar a melhor forma de tratá-lo com o processo do treinamento. O treinamento se faz necessário pela falta ou para aprimorar o preparo profissional, não importando o nível hierárquico da organização. Referente às diferentes formas que a organização pode identificar um problema, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Na alteração do cargo.
B
Através do exame de funcionário.
C
Entrevista de desligamento.
D
Através da solicitação somente dos gerentes.
8O processo de treinamento, para ser executado, precisa passar pelo desenho do programa de treinamento, ou seja, precisa ser verificada a abordagem, o objetivo, a definição de população, o período de avaliação do treinamento. Todavia, é de suma importância no processo, a definição das técnicas que são classificadas quanto ao uso, tempo e local da aplicação do treinamento. Sobre a técnica do uso, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Transmissão da informação, com o uso das técnicas audiovisuais e da técnica de leitura.
(    ) Transmissão das informações gerais, sempre transmitido por um supervisor imediato.
(    ) Transmissão da informação que procura a mudança das atitudes e dos comportamentos.
(    ) Transmissão do conhecimento que pode ser realizada por supervisor ou colegas de trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - V - F.
B
F - V - F - F.
C
F - F - V - F.
D
V - V - V - V.
9O processo de treinamento é de suma importância para as organizações, pois se torna um investimento, e as organizações que apoiam a qualificação de seus funcionários acabam se destacando no mercado. O treinamento é o momento de demonstrar aos funcionários os objetivos e o que as organizações esperam de todos os envolvidos no processo. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o objetivo que a organização tem com o processo de treinamento:
A
A organização centraliza o treinamento somente nas metas a serem alcançadas, pois deverão ser alcançadas em curto prazo de tempo.
B
A organização explica como se comportar perante as atividades que serão executadas em seu setor.
C
A organização passa aos colaboradores as regras direcionadas ao setor de Recursos Humanos.
D
A organização mostra aos colaboradores os procedimentos, as regras, os objetivos e também como melhorar suas habilidades.
10O treinamento bem aplicado e planejado torna-se uma ferramenta positiva para a geração de qualidade e melhoria nos serviços e produtos de uma organização, buscando a satisfação para as pessoas, organizações e clientes. Além das mudanças, para que o treinamento traga benefícios e sucesso para a organização, é necessário seguir algumas etapas. Referente às etapas do processo de treinamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Levantamento das necessidades da realização do treinamento.
(    ) Aspectos comportamentais do processo de treinamento.
() Desenvolvimento do programa de treinamento.
(    ) Avaliação dos resultados obtidos no treinamento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - V - V.
B
F - F - F - V.
C
V - F - V - F.
D
V - V - V - V.