AOL1 Marketing de varejo e serviço

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Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - Questionário – Marketing de Varejo e Serviço
Nota final Enviado: 29/09/21 21:05 (BRT) 
10/10 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
/1 
O marketing atua como forma de trazer uma maior clientela para as empresas, constitui uma maneira de atrair os clientes, se tornando um aliado dos empresários.
Para se ter a elaboração do marketing, é necessário fazer uma pesquisa de mercado, que possui objetivos concretos para efetivação do marketing.
Assim, o objetivo de pesquisa de marketing é:
1.  
A ação para melhorar um indicador de eficácia.
2. 
A ação para descobrir um estado de realidade.
Resposta correta 
3. 
O próprio objetivo gerencial de marketing.
4. 
A ação para alterar um estado de realidade.
5. 
A ação para melhorar um indicador de eficiência
 Pergunta 2
A pesquisa de marketing, segundo Kotler (2000, p. 125), corresponde “à elaboração, à coleta, à análise e à edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica e marketing enfrentada por uma empresa.”
Dentre as etapas que envolvem a pesquisa de marketing, podemos citar, exceto:
1.  
Apresentação dos resultados.
2. 
Análise das informações.
3. 
Desenvolvimento das necessidades do mercado.
Resposta correta 
4. 
Coleta das informações.
5. 
Definição do problema e dos objetivos da pesquisa.
 Pergunta 3 
/1 
Em 1987, Abraham Maslow desenvolveu uma teoria baseada nas necessidades dos seres humanos, essa teoria ficou conhecida como a pirâmide de Maslow e também por Teoria das Necessidades Humanas; e separa, de forma hierárquica, essas diferentes necessidades que os seres humanos têm. 
Imagem da pirâmide com números em cada parte (1 ao 5, topo e base)
A figura presente na questão apresenta a pirâmide de Maslow com números no lugar dos grupos de necessidades. De acordo com o estudado, a coluna de número 3 representa:
1.  
Segurança
2. 
Amor/relacionamento.
Resposta correta 
3. 
Realização pessoal.
4. 
Fisiologia.
5. 
Estima. 
 Pergunta 4 
/1 
A pesquisa de mercado é um importante componente para dar condições melhores para o desenvolvimento das empresas.
A pesquisa de mercado dá condições de sobra para que os empresários tomem as decisões importantes de forma correta, pois contra fatos não há argumentos.
Existem dois tipos principais de pesquisa de mercado, sendo:
1.  
Qualitativas e quantitativas
Resposta correta 
2. 
Condicionadas e quantitativas. 
3. 
Quantitativas e corporativas.
4. 
Qualitativas e corporativas.
5. 
Corporativas e condicionadas.
 Pergunta 5 
/1 
O mercado é amplo, ocasionando uma maior concorrência.
O marketing atua como forma de atrair os clientes para a empresa e aumentar a lucratividade dela em meio a tantas empresas concorrentes.
Para que o marketing funcione de forma mais eficaz, é feita uma pesquisa de mercado para saber os desejos dos clientes.
Uma dessas pesquisas não visa a um resultado numérico, mas sim a uma percepção sobre um produto, serviço ou marca. Que tipo de pesquisa é essa?
1.  
Quantitativa.
2. 
Exploratória.
3. 
Cooperativa.
4. 
Coordenada.
5. 
Qualitativa.
Resposta correta 
 Pergunta 6 
/1 
Com relação à pirâmide de Maslow, que é uma das teorias mais conhecidas e difundidas no estudo da motivação, podemos dizer que ela corresponde a uma teoria hierárquica das necessidades dos seres humanos, apresentando um processo racional, onde a motivação ascende através de vários níveis de necessidade.
Sabendo disso, analise as seguintes assertivas:
I – O nível da realização pessoal é o nível mais baixo da pirâmide;
II – No nível da fisiologia podemos elencar como exemplos a comida, a água e o sono;
III – O nível central da pirâmide é o do amor/relacionamento.
1.  
Apenas a assertiva I está correta.
2. 
Apenas a assertiva II está correta.
3. 
I, II, III estão corretas.
4. 
I, II, III estão erradas.
5. 
Apenas as assertivas II e III estão corretas.
Resposta correta 
 Pergunta 7 
/1 
O setor comercial vem crescendo cada vez mais e esse crescimento vem ocasionando uma maior concorrência para o mercado.
Como forma de ajudar o setor comercial surge o marketing, que se torna um setor fundamental para o comercio.
Nesses termos, com relação ao marketing, analise as seguintes assertivas:
I – O marketing corresponde a um aglomerado de atividades.
II – O marketing visa atender às necessidades da empresa, apenas.
III – O marketing faz uma análise de todo o processo de compra e de relacionamento com os clientes.
Dessa forma, assinale a alternativa correta:
1.  
Apenas a assertiva I está correta.
2. 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
Resposta correta 
3. 
I, II, III, estão corretas. 
4. 
Apenas a assertiva II está correta. 
5. 
Apenas a assertiva III está correta
 Pergunta 8 
/1 
No ano de 1950, Hans Peter Luhn trouxe a definição de Business Intelligence como “a capacidade de compreender as inter-relações dos fatos apresentados de forma a orientar a ação em direção a um objetivo desejado”.
(Hans Peter Luhn, 1958). No entanto, em 1980 esse conceito foi abrangido, sendo o Business Intelligence descrito como:
1.  
São técnicas, métodos e ferramentas para mineração de dados na área de negócios de uma empresa.
2. 
Compreende ferramentas de análise de dados para otimizar os processos produtivos de uma empresa.
3. 
Um método de formação avançada de gestores.
4. 
Uma técnica de otimização da árvore de decisão.
5. 
São técnicas, métodos e ferramentas de análise de dados para subsidiar processos de decisão de uma empresa.
Resposta correta 
 Pergunta 9 
/1 
A pirâmide de Maslow foi um importante desenvolvimento para compreender as necessidades dos seres humanos, ela apresenta de forma hierárquica as necessidades básicas dos seres humanos.
Essa pirâmide é constituída em uma ordem dita como crescente, de forma a compreender melhor o mundo ao redor dos seres humanos. Sabendo disso, correspondem às necessidades secundárias na pirâmide de Maslow:
1.  
Segurança, fisiológicas e estima. 
2. 
Estima, autorrealização e segurança. 
3. 
Autorrealização, fisiológicas e estima.
4. 
Autorrealização, estima e sociais
Resposta correta 
5. 
Autorrealização, sociais e fisiológicas. 
 Pergunta 10 
/1 
A pirâmide de Maslow atua como uma importante teoria, servindo como base para uma análise robusta das necessidades dos seres humanos, existindo nessa pirâmide diversos conceitos, técnicas, formas e ferramentas para ajudar os profissionais de marketing. Um dos níveis da pirâmide de Maslow é o da necessidade de estima, que podemos exemplificar como sendo:
1. 
Reconhecimento, confiança, respeito aos outros, admiração.
Resposta correta 
2. 
Reconhecimento, aceitação, amizade, consideração.
3. 
Autodesenvolvimento, aceitação, consideração. 
4. 
Relacionamento, autossatisfação, busca de estabilidade.
5. 
Busca de estabilidade, aceitação, amizade, consideração