INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO (1)

Prévia do material em texto

Prova presencial regular
ALUNO: 718134 - ANDREW DOUGLAS NEVES MARINHO
DISCIPLINA: 100786 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
PROVA FINALIZADA EM: 03/11/2021
Abaixo estão as questões e as alternativas escolhida pelo aluno:
Questão 1
Maria Antonieta - engenheira agrônoma, bisneta do pioneiro que migrou para Rondônia e adquiriu diversas áreas
rurais que cultivam soja e criam gado de forma extensiva - é a única pessoa da família interessada em atuar no
meio rural. Alguns membros querem apenas a participação nos resultados financeiros e outros entendem que
vender as propriedades é muitos mais interessante. De forma geral, todos entendem que os resultados financeiros
das fazendas não estão satisfatórios, principalmente se comparado a algumas fazendas vizinhas. Diante disso, a
família Sperantto, em assembleia, decidiu que, em no máximo em 18 meses, Maria Antonieta deve reestruturar as
operações, culturas e criações para obter resultados financeiros para atingir a meta que garanta uma rentabilidade
30% superior à atual. Assinale quais as ações que Maria Antonieta deve realizar para atingir e superar os
objetivos: I. Verificar os processos atuais de plantio, colheita, seleção de sementes, tipos e formas de uso dos
insumos. Buscar fornecedores com produtos de qualidade e menor custo, identificar compradores que ofereçam
melhor preço. II. Fazer alianças estratégicas com vizinhos, cooperativas etc. para melhorar a condição de compra
de insumos e venda dos produtos. III. Fazer uma análise SWOT, identificando, inicialmente, as questões internas
(forças e fraquezas) e as questões externas (oportunidades e ameaças) e, com isso, estabelecer um plano
estratégico. IV. Fazer uma análise da margem de contribuição das culturas e criações. V. Identificar oportunidades
em arrendar todas ou algumas fazendas para terceiros.
a) I, II, III e V.
b) I, II, III e VI.
c) I, II, IV e V.
d) I, II, III, IV e V.
e) II, III e IV.
Questão 2
Uma das questões que interfere na plena produção e na gestão de conflitos entre pessoas e departamentos é a
comunicação. De forma geral, conforme a estrutura organizacional é recomendada uma forma de comunicação.
Assinale o item mais adequado.
a) Estruturas Piramidais - comunicação vertical
b) Estruturas Modulares - comunicação transversal
c) Estruturas circulares - comunicação vertical
d) Estruturas Modulares - comunicação horizontal
e) Estruturas Piramidais - comunicação horizontal
Questão 3
Conectando máquinas, sistemas e outros, as empresas poderão criar redes inteligentes ao longo de toda a cadeia
de valor, de modo a controlar os módulos da produção de forma autônoma. Essas unidades de manufatura terão a
capacidade e a autonomia para programar a produção em função das datas de entregas dos pedidos, da
Stamp
disponibilidade de matérias-primas e insumos. Além disso, poderão agendar manutenções, prever falhas nos
processos e se adaptar aos requisitos e mudanças não planejadas na produção. Este tipo de operação fabril é
conhecido como:
a) Sistemas ciber-físicos
b) Downsizing
c) Indústria 4.0
d) Benchmarking
e) Internet of Services
Questão 4
A Saboroso, uma rede de restaurantes tipo fast-food optou em expandir os negócios por meio da franquia para
abertura de novas lojas. A opção por franquear se deu por exigir menos investimentos e pelo fato de a abertura de
novas lojas em outras regiões e localidades ser mais rápida nessa modalidade. entretanto, é necessário orientar
melhor os franqueados, para que obtenham melhor desempenho e orientar todo o processo de abertura, a partir da
escolha do local e do momento mais propício, levando em consideração o potencial financeiro, a questão logística,
recursos humanos e outras. Qual das funções administrativas representa esta atividade?
a) Organização, observada na otimização quantitativa, econômica e temporal da aplicação de recursos para obtenção de
um produto ou serviço com qualidade.
b) Planejamento, dado o dimensionamento quantitativo, o procedimento de estimativas financeiras e de previsões
temporais dos recursos envolvidos na consecução de um objetivo.
c) Controle, com a verificação da correta aplicação dos recursos e dos requisitos especificados e obtidos dos produtos e
serviços.
d) Avaliação, a partir da comparação dos requisitos especificados e os resultados dos recursos aplicados, produtos e
serviços obtidos.
e) Tecnologias de informação, dada a obtenção de informações referentes à atuação da empresa, construindo o
conhecimento para tomar as decisões que garantam o sucesso da organização.
Questão 5
Relacione os elementos da coluna definição com a coluna das abordagens e escolha a alternativa correta: 1.
Define o sistema organizacional como um todo, o ambiente externo, sua finalidade, sua estrutura e os recursos
disponíveis para as ações empresariais. 2. Dedica-se ao estudo do lado humano das organizações e evidencia a
existência de outros aspectos que influenciam o trabalhador. 3. Analisa o todo, as organizações no contexto de
mudanças e estuda aspectos e estilos específicos de gestão, voltados para o sucesso. 4. Divisão do trabalho,
autoridade e responsabilidade, disciplina, unidade de direção e comando, subordinação do interesse particular ao
interesse geral, centralização, hierarquia, ordem, estabilidade do pessoal, entre outros. ( ) Abordagem humanística
( ) Abordagem sistêmica ( ) Abordagem clássica ( ) Abordagem contingencial
a) 4, 3, 2, 1.
b) 1, 2, 3, 4.
c) 3, 2, 1, 4
d) 2, 1, 4, 3
e) 2, 3, 4, 1.
Questão 6
O Sr. Celso assumiu a direção do Frigorífico Carne Boa como herdeiro do fundador, que faleceu recentemente. Ao
assumir, quer mostrar a sua marca e está propondo criar uma estrutura moderna, liberal, onde as pessoas possam
estabelecer seu horário de trabalho. O Sr. Antoninho, gerente do frigorífico há mais de 25 anos contestou o Sr.
Celso, apresentando diversos argumentos. Assinale os argumentos do Sr. Antoninho mais coerentes para o caso:
a) Estrutura por processos, por meio da qual cada processo é tratado isoladamente, assim, o responsável de cada área
coordena a atividade de seus funcionários.
b) Uma estrutura linear, por meio da qual cada supervisor coordenará pequenos grupos de pessoas, facilitando, dessa
forma, a coordenação das operações e garantindo a flexibilidade de horários dos colaboradores.
c) Estrutura tradicional ou piramidal vertical, pois em um frigorífico a produção é sequencial e cada atividade tem que ser
executada a partir da anterior.
d) Utilizar uma estrutura matricial, por meio da qual cada departamento, em função de suas características, terá seu
padrão de distribuição e controle das tarefas.
e) Adotar uma estrutura circular, por meio da qual o Sr. Celso poderá controlar tudo e cada área estabelecerá contatos
com o ambiente externo diretamente, assim como a distribuição das tarefas.
Questão 7
Após diversos levantamentos realizados em diversas empresas, identificou-se um processo evolutivo dos sistemas
de controle e avaliação de desempenho. Inicialmente eram empregados os monitoramentos e controles
financeiros, passando, em seguida, a outras formas de controle até atingir os modelos atuais como o BSC
(Balanced Scorecard). Assinale a alternativa que indica as ferramentas mais importantes para que esta evolução
ocorra.
a) Os relatórios financeiros informam fatos ocorridos no passado, então, foram substituídos por aplicações em outras
formas e áreas, pois o planejamento estratégico mais decomposto e detalhado permite o acompanhamento das operações.
b) Novas pesquisas desenvolvidas pelas universidades e empresas de consultoria contribuíram para que as empresas
implementassem sistemas de controle mais efetivos.
c) Os profissionais de administração passaram a administrar empresas voltadas ao futuro e com ambientes turbulentos;
assim, adotaram técnicas de análise mercadológica para a conhecer o mercado e o cliente, gerando bancos de dados que
permitiram a evolução dos mecanismos de controle.
d) Sistemas de informação e tecnologias da comunicação, processamento dos dados on-line, transmissão dos dados paraum banco de dados central que fornece relatórios de acompanhamento quase instantâneo. A evolução acompanhou o
desenvolvimento e disponibilidade tecnológica.
e) A inclusão de técnicas aplicadas nas operações de produção e logística favoreceu o acompanhamento on-line dos
processos. Com isso, foram implementados no acompanhamento das atividades estratégicas.
Questão 8
Compare as colunas e escolha a sequência correta de conceitos: I. É todo e qualquer conjunto de procedimentos,
funções, atividades, políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser obedecidos e cumpridos por todos
na empresa. II. Seu objetivo principal é proporcionar a estrutura operacional mais adequada para otimizar e obter
os resultados projetados nos planejamentos. III. É a representação gráfica que apresenta a sequência de um
trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis e/ou unidades organizacionais
envolvidos no processo. IV. Proporciona à empresa maior economia e produtividade, com base na adequada
distribuição dos instrumentos e equipamentos de trabalho e por meio da utilização otimizada desses
equipamentos. ( ) Arranjo Físico ( ) Manual ( ) Fluxograma ( ) Leiaute
a) IV, I, III e II.
b) II, III, I e IV.
c) IV, II, III e I.
d) II, I, IV e III.
e) I, II, III e IV.
Questão 9
Em uma reunião de diretoria da Rango Express, rede de restaurantes fast-food, houve grande debate sobre novos
rumos a seguir. Após algumas horas, identificou-se a necessidade de adotar a estratégia de oferecer maior valor
ao cliente. Assinale a alternativa que melhor traduz o significado dessa decisão:
a) Valor a partir dos clientes: entender o mercado, adaptar-se ao que desejam e estabelecer relacionamentos.
b) Valor a partir do marketing: identificar os desejos e necessidades dos clientes e oferecer o que desejam.
c) Valor a partir das operações internas, visando processos ágeis, eficientes, de baixo custo e com redução de perdas.
d) Valor a partir das vendas: adaptar as lojas e os processos de vendas para induzir os clientes a comprar mais itens.
e) Valor a partir do produto: reduzir a quantidade de produtos e produzir em maior escala.
Questão 10
As empresas, de forma geral, devem adotar estratégias para orientar sua atuação e visar seu crescimento e
desenvolvimento. Muitos empresários alegam não ter tempo e pouco conhecimento para desenvolver estratégias
que resultem em propostas de sucesso empresarial, principalmente em um mundo tão competitivo e em um
ambiente turbulento como o atual. Pode-se, pelo menos, optar por uma das estratégias genéricas de Porter, o que
seria um direcionador das ações para uma organização. Sobre as estratégias genéricas, selecione a melhor opção:
I. Liderança de custos, ações voltadas para a produção em escala, com custos mínimos, exigindo fortes relações
no fornecimento de matéria-prima e projetos de produtos simplificados. II. Foco ou enfoque: atuar em um segmento
delimitado ou restrito globalmente na liderança em custo. III. Diferenciação: criar algo considerado único no âmbito
do ramo de negócio. IV. Foco ou enfoque: atuar em um segmento delimitado ou restrito regionalmente, podendo
ser tanto na diferenciação quanto na liderança em custo.
a) I, III e IV.
b) I, II e IV.
c) III e IV.
d) II, III e IV.
e) I, II, III e IV.
Questão 11 *
Conhecer as diferentes perspectivas e aplicações da administração e sua evolução (por meio dos estudos e
aplicações desenvolvidas por pesquisadores e pensadores ao longo dos tempos) contribui para frisar que, para
cada nova situação, deve-se aplicar, adaptar e criar métodos de gestão que possibilitem atingir os resultados
projetados. Esse conceito refere-se a:
a) Abordagens clássicas e científicas da administração.
b) Estudos das teorias dos processos empresariais.
c) Teorias da administração ou teoria geral da administração.
d) Técnicas organizacionais e de gestão de pessoas.
e) Estudos evolutivos da administração.
Questão 12
Para se manter competitiva e atuante no mercado, a Cia. de Cópias Stencil quer compreender a evolução do
pensamento estratégico ao longo do tempo e aplicar os princípios mais atuais. A empresa identificou que o
pensamento estratégico iniciou pelo planejamento financeiro, planejamento de longo prazo, planejamento
estratégico, administração estratégica, gestão estratégica e, atualmente, por meio de novas formas de gerir a
organização. Para auxiliar a direção da Cia Stencil, assinale os componentes das novas formas de gerir
organizações:
a) Orçamento anual, administração por objetivos, cumprimento do orçamento.
b) Pensamento sistêmico, integração entre planejamento e controle, coordenação de todos os recursos para o objetivo.
c) Projeção de tendências, estudo de cenários e mercados, projetar o futuro.
d) Análise da estrutura do segmento, contexto econômico e competitivo, cadeia de valor.
e) Pensar estratégico e olhar fora da organização, co-criação e colaboração, acompanhar complexidade e mudanças
constantes.
* - Questão anulada.