Produção de Conteúdo para Mídias Digitais UNA

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Respostas questões abertas prova Produção de Conteúdo para Mídias 
Digitais UNA 
 
O contexto atual exige transformação por parte dos profissionais da 
comunicação, que “ampliaram sua participação nas áreas de mídia digital, 
marketing instore, marketing boca-a-boca e marketing experiencial – 
ferramentas poderosas que não apenas são elementos cruciais para o alto 
impacto do composto mercadológico e midiático no futuro, como também um 
veículo importante para a geração de insights sobre o consumidor” (VOLLMER; 
PRECOURT, 2010, p. 51). 
 
Com base no texto acima e nos conteúdos desenvolvidos na disciplina, 
responda o que se pede: 
a) Explique o que é Marketing 3.0, destacando semelhanças e/ou 
diferenças com o Marketing tradicional. Apresente um exemplo para 
cada tipo de Marketing - pesquise na internet e disponibilize os links 
utilizados. (valor: 15%). 
 
RESPOSTA: O marketing tradicional ou off-line é aquele que utiliza os meios 
clássicos de comunicação para divulgar uma mensagem e promover um 
produto ou serviço, ou seja, toda a comunicação de uma empresa feita em 
canais off-line como televisão, rádio, jornais, produtos impressos, entre outros. 
É o marketing como a maioria das pessoas conhece: abrange desde grandes 
anúncios veiculados no horário nobre da TV (que custam milhões) a pequenos 
panfletos distribuídos nos semáforos (com um custo muito mais baixo e 
acessível à maioria das empresas). Embora tradicionais, nenhuma dessas 
técnicas caíram em desuso e continuam mostrando resultados eficazes para as 
empresas que as utilizam. O marketing 3.0 por sua vez traz um novo momento 
para o planejamento estratégico sendo guiado por valores, com objetivo de 
fazer um mundo melhor, sua força provém da tecnologia de uma nova era, sua 
função é baseada em missão, visão e valores e a proposição destes valores é 
funcional, emocional e espiritual. Nele, as atenções são voltadas para as 
questões humanas e de valores. As pessoas não são vistas apenas como 
meros consumidores em potencial, mas sim como seres humanos plenos. 
Nesse contexto, a conversa e o relacionamento assumem papel importante nas 
relações entre marca/empresa e cliente. A era do marketing 3.0 é aquela em as 
práticas de marketing são muito influenciadas pelas mudanças no 
comportamento e nas atitudes do consumidor. Entre as principais diferenças 
entre o marketing tradicional e o marketing 3.0 podemos destacar 
primeiramente a forma de divulgação da mensagem no marketing tradicional, a 
mensagem é jogada de maneira interruptiva para o público, com a expectativa 
de gerar o interesse no seu cliente enquanto ele não está procurando por seus 
produtos ou serviços. Já no marketing digital, o seu cliente é atraído para sua 
marca, que se coloca à disposição para ajudar em suas dúvidas e problemas 
do dia a dia. Nesse caso, o Inbound Marketing — conhecido como marketing 
de atração — é uma ótima estratégia que não funciona bem no marketing 
tradicional, mas que pode ser aplicada com sucesso no marketing digital. Outra 
diferença é na hora da análise de resultados, no marketing tradicional, a 
análise de resultados é feita depois da veiculação dos anúncios, exigindo a 
realização de pesquisas com os clientes da empresa na rua ou por telefone. Já 
http://postspot.com.br/metricas-de-marketing-digital-o-que-sao-e-quais-devo-utilizar/
o marketing 3.0 por ser extremamente digital permite que se acompanhe 
métricas e que a análise dos resultados seja feita em tempo real, permitindo a 
realização de ajustes em tempo hábil e a conquista de resultados 
acompanhando necessidades, gostos e preferencias do seu público-alvo. Outro 
ponto importante na diferenciação dos dois tipos de marketing é na 
segmentação das campanhas, para atingir o público-alvo da empresa em uma 
ação de marketing tradicional, é preciso confiar na relevância do canal de 
comunicação com o seu público, baseando-se nas informações do meio. Nesse 
caso, muitas vezes a sua mensagem será compartilhada para pessoas que não 
fazem parte do seu público alvo, apenas para garantir que uma parcela de 
possíveis clientes seja alcançada por suas mensagens. Já com o marketing 
3.0, isso é diferente. Para alcançar o seu público-alvo, é possível se basear nas 
informações disponíveis online para alcançar os seus clientes e ainda participar 
e acompanhar seu estilo de vida e compartilhar valores. Aumentando assim a 
taxa de conversão e o retorno sobre o investimento das suas estratégias de 
marketing. Outros dois pontos diferenciais são o investimento necessário pois 
os custos de veiculação também são altos no marketing tradicional, muitas 
vezes com valores que impedem o investimento de pequenas e médias 
empresas. Já no marketing digital os custos são bem mais baratos. Com 
menos de R$ 100,00 qualquer empresa já pode se comunicar com seus 
clientes de forma eficiente e a interação com o público considerando que nas 
estratégias de marketing tradicionais é quase impossível permitir a interação de 
uma empresa com seus clientes. Para ouvir suas dúvidas e sugestões seria 
preciso investir em uma plataforma de atendimento e em profissionais para 
atenderem as ligações dos clientes, com custos elevados de manutenção. Já 
no marketing 3.0 essa limitação praticamente não existe, pois, as redes sociais 
e até mesmo o site de sua empresa/marca podem ser usados como 
ferramentas de comunicação direta entre a empresa o seu público, sendo 
possível uma troca de experiências. 
Um exemplo de marketing tradicional são os outdoors (anúncio em forma de 
cartaz, painel múltiplo, painel luminoso etc., ger. de grandes dimensões, 
exposto à margem de vias urbanas ou em outros pontos ao ar livre destacados 
para tal) presentes geralmente na beira de estradas seja dentro ou fora das 
capitais. 
Um exemplo de marketing 3.0 é da empresa brasileira de cosméticos Natura, 
que segundo o artigo científico - o uso do marketing 3.0 pela empresa Natura, 
como estratégia de responsabilidade ambiental para a produção que se tornou 
referência devido as suas ações sustentáveis e de responsabilidade social. A 
Natura entende a importância de devolver ao meio ambiente o que foi extraído, 
assim como utiliza essa estratégia para diminuir custos de produção, e se 
posiciona como uma empresa correta e preocupada com o meio ambiente. A 
Natura é sustentável desde a preparação do produto com a matéria prima 
ecológica, até a fidelização do cliente com ações sociais e culturais. 
 
BENTO. ANDRESS. Quais as diferenças entre o marketing tradicional e o 
marketing digital. Postspot. 2017. Disponível em:<https://postspot.com.br/quais-
http://postspot.com.br/metricas-de-marketing-digital-o-que-sao-e-quais-devo-utilizar/
http://postspot.com.br/metricas-de-marketing-digital-o-que-sao-e-quais-devo-utilizar/
https://postspot.com.br/quais-diferencas-entre-o-marketing-tradicional-e-o-marketing-digital/
diferencas-entre-o-marketing-tradicional-e-o-marketing-digital/> Acesso 
em:15/04/2019 
ABRANTES. PRICILLA. Artigo Científico – O uso do Marketing 3.0 pela 
empresa Natura, como estratégia de responsabilidade ambiental para a 
produção. Slide Share. 2014. Disponível em:< 
https://pt.slideshare.net/pricillaabrantes/artigo-cientifico-natura> Acesso em: 
15/04/2019 
BLOG ROCK CONTENT. Marketing Tradicional x Marketing Digital: qual 
usar na estratégia da sua empresa? 2018. Disponível em:< 
https://rockcontent.com/blog/marketing-tradicional-vs-marketing-digital/> 
Acesso em: 15/04/2018 
 
 
b) Uma das fases mais importantes do Marketing digital é seu 
planejamento. Destaque e explique a importância de dois elementos que 
devem constar em um plano de marketing digital (valor: 25%). 
 
RESPOSTA: De acordo com o conteúdo estudado na Unidade 2 - 
Estratégias e Ferramentas de Inbound Marketing e Social Media 
Marketing, no marketing digital, por meio do planejamento, é definido o 
perfil do cliente que será selecionado, se tenta um contato utilizando as 
ferramentas para geração de leads. Então é apresentado o conteúdo 
através de açõesde marketing digital. Por meio do marketing de 
conteúdo, se busca influenciar o consumidor e impactar sua tomada de 
decisão de compra. E por fim, o “negócio é fechado”. Nesse funil, só 
restaram os consumidores que foram conquistados e que pretendemos 
manter fidelizados. 
Dois elementos que devem constar em um plano de marketing digital 
são o resumo executivo juntamente com o sumário e a situação atual de 
marketing. No Resumo executivo e sumário deve ser apresentado um 
breve resumo do plano proposto, com os principais objetivos traçados, 
metas a serem atingidas e alternativas de implementação eficiente. O 
Sumário Executivo deve conter, de forma clara, dados que caracterizem 
e identifiquem a situação atual da empresa, de seus produto e/ou 
serviços e demais fatores que precisam ser analisados para a 
composição do plano de marketing. Um plano de marketing precisa, 
antes de qualquer coisa, de uma estratégia de marketing bem 
fundamentada e alinhada à estratégia organizacional. Na Situação atual 
de marketing – Trata-se de um resumo do mercado. Para isso é 
necessário levantar a situação atual do mercado no qual se atua, ou se 
pretende atuar, sobre a concorrência e as características dos 
consumidores que pretende conquistar. Essa análise situacional precisa 
conter: Demografia do mercado (fatores geográficos, demográficos e 
comportamentais); Necessidades do mercado; Tendências do mercado; 
Crescimento do mercado. 
 
Referência utilizada para responder à questão: 
https://postspot.com.br/quais-diferencas-entre-o-marketing-tradicional-e-o-marketing-digital/
https://pt.slideshare.net/pricillaabrantes/artigo-cientifico-natura
https://rockcontent.com/blog/marketing-tradicional-vs-marketing-digital/
 
Unidade 2 – Estratégias e Ferramentas de Inbound Marketing e Social Media 
Marketing 
Fonte: 
https://ulifelessonpdf.s3.amazonaws.com/LessonPage/10400403.701012.2407.
0.636908409823825947.pdf 
 
c) Monte um plano de marketing resumido para uma ação fictícia no 
ambiente digital. Defina:o que é a ação, objetivo, público-alvo e 
principais atividades (valor: 60%). 
 
RESPOSTA: Toda empresa que busca se manter, crescer e se destacar 
atualmente deve investir em ações de marketing digital, cabe ao seu gestor 
observar o mercado no qual a empresa está inserida, realizando pesquisas de 
mercado, juntamente com a análise de viabilidade mercadológica e econômica 
financeira para a análise da situação de partida, análise da situação externa, 
definição dos objetivos de marketing, estratégias que permitem alcançar esses 
objetivos e por fim a definição de pessoas responsáveis pela execução do 
plano de marketing, cronograma e definição de instrumentos de controle do 
plano. 
 
Abaixo segue um Plano de Marketing resumido feito através de uma situação 
fictícia para o lançamento de uma marca de moda no mercado. Marca essa 
que praticará o marketing 3.0 sendo engajada com o socialmente responsável 
(em defesa de causas sociais) e de meio ambiente, marca eco-friendly. 
 
Ação: Lançamento de uma nova marca de moda sustentável e socialmente 
responsável no mercado 
Objetivo: Criar e lançar uma marca de moda que ofereça produtos de 
qualidade, com valor agregado e diferenciais em design, tendências, 
exclusividade e personalização tanto no meio físico quanto no meio digital. 
Atribuir aos seus produtos e imagem de marca sensações, histórias, dados, 
fatos que demonstrem seu lado sustentável aliados as tendências, design, 
tecnologia, exclusividade e personalização, entre outros atributos dos produtos 
levando a mensagem e o compromisso as pessoas buscando o engajamento 
pelas causas sociais e ambientais. Desenvolver produtos de moda orientados 
para sustentabilidade, reduzindo continuamente o impacto socioambiental e 
promovendo o consumo consciente, compartilhando valores e experiências 
com o público. 
 
Público-alvo: O público alvo pretendido para a marca possui faixa etária ente 
23-35 anos, fazendo parte da geração conhecida como Geração do Milênio ou 
Geração Y. Criados em tempos de grandes avanços referentes à tecnologia e 
em uma épica de economia estável. Possuem preocupações com o meio 
ambiente e com causas sociais, pois cresceram em um momento de 
estabilidade econômica que os permitiram se preocupar com coisas, para além 
https://ulifelessonpdf.s3.amazonaws.com/LessonPage/10400403.701012.2407.0.636908409823825947.pdf
https://ulifelessonpdf.s3.amazonaws.com/LessonPage/10400403.701012.2407.0.636908409823825947.pdf
da carreira, por isso foi analisada esta geração especifica, a que mais se 
identifica com os conceitos supostamente propostos pela marca. 
 
Principais atividades: 
Planejamento-> Definição do nome e dos valores da marca, determinação da 
missão, visão e posicionamento, segmentação de público 
Execução-> Construção de logo, slogan e definição dos principais elementos 
visuais com um plano completo de branding, definição do mix de comunicação 
(Objetivos de comunicação, canais, meios e mídias de comunicação mais 
utilizadas), delimitação de interface e construção de site e aplicativo próprio 
onde seja possível além de fazer compras interagir e adotar causas sociais e 
ambientais para que o público participe juntamente com a marca de ações que 
promovam seus valores com a criação de uma “teia” de colaboração unindo 
clientes e organizações que queiram desenvolver projetos sociais juntos ou que 
já desenvolvam algum e precisem de voluntários, criação de redes sociais com 
postagens frequentes do que virá a ser a marca, explicações e informações ao 
público, pesquisa por meio de matérias, processos e técnicas sustentáveis para 
a produção de produtos e peças eco-friendlys, desenvolvimento e confecção da 
coleção inaugural, produção de embalagens, elaboração de editorial e fashion 
film que transmitam os valores da marca para o cliente levando a mensagem e 
o compromisso para o públicos que busca o engajamento pela causa, gravação 
de fashion film e realização de fotos para campanha editorial, divulgação de 
fashion film em mídias sociais anunciando a nova coleção e lançamento da 
marca, produção e envio de convites para desfile tanto físicos quando via email 
e redes sociais de pessoas referência que se enquadrem na proposta da marca 
e da coleção de lançamento, contratação de modelos, locação para desfile com 
convite para evento social ressaltando valores carregados pela a marca 
(evento em que marca reforçará seu posicionamento e tratará de causas 
sociais e ambientais), postagem de trechos do desfile nas redes sociais, 
inauguração de loja física com coquetel e apresentação de processos da 
fabricação das peças e metas para o futuro com entrega de brindes 
ecologicamente corretos, divulgação do evento em mídias sociais próprias, 
produção e envio de convites tanto físico quanto digitais para evento social, 
locação para evento social. 
Resultados e medidas de controle-> monitorar o comportamento do cliente nos 
sites e mídias sociais, mapear os acessos ao site e as adesões as causas sociais 
feitas pelos clientes, investir em um relatório anual de sustentabilidade e de 
perdas ambientais para divulgação no site e informação dos clientes, analise 
de retorne, avaliação e aceitação do público, analise de vendas no site, 
controle estimado dos custos e comparação rentabilidade versus 
sustentabilidade, relatório de lucros faturamento projetado versus faturamento 
realizado. 
 
Referencias utilizadas para produção do plano de marketing fictício 
 
Unidade 1 – Conteúdo Miltiplataforma – Conceitos e Linguagens 
Fonte: 
https://ulifelessonpdf.s3.amazonaws.com/LessonPage/10400402.701012.2407.
0.636903337879156438.pdf 
https://ulifelessonpdf.s3.amazonaws.com/LessonPage/10400402.701012.2407.0.636903337879156438.pdf
https://ulifelessonpdf.s3.amazonaws.com/LessonPage/10400402.701012.2407.0.636903337879156438.pdf
Unidade 2 – Estratégias e Ferramentas de Inbound Marketing e Social Media 
Marketing 
Fonte: 
https://ulifelessonpdf.s3.amazonaws.com/LessonPage/10400403.701012.2407.
0.636908409823825947.pdfUnidade 3 – Planejamento para mídias digitais 
Fonte: 
https://ulifelessonpdf.s3.amazonaws.com/LessonPage/10400404.701012.2407.
0.636909100745355833.pdf 
 
SIL. FELIPE. As empresas e o desafio da sustentabilidade. A Globo 
Sociedade. 2013. Disponível 
em:https://oglobo.globo.com/sociedade/ciencia/revista-amanha/as-empresas-o-
desafio-da-sustentabilidade-8339890> Acesso em:15/04/2019 
 
 
https://ulifelessonpdf.s3.amazonaws.com/LessonPage/10400403.701012.2407.0.636908409823825947.pdf
https://ulifelessonpdf.s3.amazonaws.com/LessonPage/10400403.701012.2407.0.636908409823825947.pdf
https://ulifelessonpdf.s3.amazonaws.com/LessonPage/10400404.701012.2407.0.636909100745355833.pdf
https://ulifelessonpdf.s3.amazonaws.com/LessonPage/10400404.701012.2407.0.636909100745355833.pdf
https://oglobo.globo.com/sociedade/ciencia/revista-amanha/as-empresas-o-desafio-da-sustentabilidade-8339890
https://oglobo.globo.com/sociedade/ciencia/revista-amanha/as-empresas-o-desafio-da-sustentabilidade-8339890