Pim 4- Natura - NOTA 8,5 - UNIP - Gestão Ambiental

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UNIVERSIDADE PAULISTA-UNIP 
UNIP INTERATIVA 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
NOME DO ALUNO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV 
Empresa Natura 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
JOÃO PESSOA-PB 
2020 
 
 
NOME DO ALUNO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV 
Empresa Natura 
 
 
 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar IV 
apresentado à Universidade Paulista- UNIP, 
como requisito para obtenção de nota na 
disciplina e conclusão do semestre. 
 
Orientador: Michelly Gonçalves Barboza. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
JOÃO PESSOA-PB 
2020 
 
 
RESUMO 
 
 
 
O presente Projeto Integrado Multidisciplinar IV – PIM IV tem como objetivo englobar as 
disciplinas do bimestre do curso de Tecnologia em Gestão Ambiental da Universidade 
Paulista, são elas: Fundamentos de Ecologia: ecossistema e biodiversidade, Dinâmica das 
Relações Interpessoais e Química Ambiental, realizando uma integração entre as disciplinas e 
aplicando conceitos aprendidos durante as aulas. A empresa estudada trata-se da Natura, 
apresenta seu capital aberto e trabalha no ramo de beleza e cosméticos, iniciada no ano de 
1969 por Antônio Luiz Seabra, está presente em diversos países como Argentina, Chile, 
Colômbia, México e no Peru. Foram utilizadas para a elaboração desse projeto pesquisas no 
site oficial da empresa, blogs, artigos e livro-texto das disciplinas abordadas. Foi possível 
avaliar a empresa utilizando o conceito de Ecologia Industrial, fazendo uma comparação de 
suas ações com os ciclos biogeoquímicos, assim como também ressaltado a importância da 
preservação do meio ambiente. A gestão de pessoas é uma ferramenta importante para o bom 
funcionamento dos setores internos, a relação dos colaboradores com seus líderes devem ser a 
mais clara, que otimize trabalho e tempo. As empresas são responsabilizadas por seus 
impactos e resíduos gerados, dessa forma faz-se necessário o estudo aprofundado da entrada 
de matéria-prima e energia, verificar também se há concentrações de poluentes que excedam 
o limite permitido pela legislação, com esses dados será possível a criação de estratégias para 
o tratamento dos resíduos e projeto de Produção Mais Limpa. Conclui-se a importância do 
entendimento e aplicação dos conceitos aprendidos de uma forma eficiente, aliando economia 
e marketing de uma forma mais sustentável, além dos temas mencionados, foram incluídas 
sugestões de melhoria no quesito da adoção de novas tecnologias para controle de poluição, 
aumento do uso de energias renováveis e adoção de marketing no pós-consumo. 
 
 
Palavras-chave: Gestão ambiental. Meio ambiente. Natura. Sustentabilidade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1-INTRODUÇÃO ................................................................................................................5 
2-FUNDAMENTOS DE ECOLOGIA: ECOSSISTEMA E BIODIVERSIDADE........ 6 
2.1- ECOLOGIA INDUSTRIAL DA EMPRESA E A IMPORTÂNCIA DAS AÇÕES DE 
PRESERVAÇÃO AMBIENTAL...........................................................................................7 
3-DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS .....................................................9 
 3.1- TEORIA MOTIVACIONAL........................................................................................10 
 3.2- LIDERANÇA................................................................................................................11 
 3.3- PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL...........................................................12 
4- QUÍMICA AMBIENTAL.............................................................................................13 
4.1- ENTRADA DE MATÉRIAS-PRIMAS, ENERGIA E IMPACTOS AMBIENTAIS 
CAUSADOS........................................................................................................................13 
4.2- SISTEMA DE FINAL DE TUBO E PRODUÇÃO MAIS LIMPA.............................14 
5- GESTÃO AMBIENTAL...............................................................................................15 
 5.1- MARKETING VERDE.................................................................................................16 
 5.2- ECONOMIA VERDE....................................................................................................17 
6- CONCLUSÃO................................................................................................................18 
REFERÊNCIAS.................................................................................................................19 
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1- INTRODUÇÃO 
 
As empresas nos dias atuais buscam por aliar desenvolvimento, planejamento e meio 
ambiente, mas sabe-se que a estrutura organizacional também possui um importante papel 
para o sucesso que elas tanto almejam. Dessa forma, é necessário empenho para contratar 
profissionais qualificados e também cuidar das relações interpessoais, envolvendo todos os 
setores para juntos representarem a cultura da empresa, multiplicando saberes ecológicos, 
sendo conhecedores das práticas sustentáveis, procurar melhorias contínuas e solucionar 
problemas recorrentes. 
O presente Projeto Integrado Multidisciplinar IV – PIM IV tem por objetivo abranger 
as disciplinas do bimestre: Fundamentos de Ecologia: ecossistema e biodiversidade, Dinâmica 
das Relações Interpessoais e Química Ambiental, trazendo conceitos, técnicas, diagnóstico 
organizacional da empresa escolhida e possíveis propostas para melhoria e desenvolvimento 
da empresa, aprimorando conhecimentos e visando um bom desenvolvimento do profissional 
tecnólogo na área da Gestão Ambiental. A metodologia adotada utilizará dos conceitos 
ambientais de ecologia industrial, ciclos biogeoquímicos, impactos ambientais, tratamento de 
resíduos, educação ambiental entre outros, fazendo uma ponte com a gestão de pessoas da 
empresa e suas relações existentes. Foram utilizadas para a elaboração desse projeto pesquisas 
no site oficial da empresa, blogs, artigos e livro-texto das disciplinas abordadas. 
A empresa a ser estudada, conhecida como Natura, é uma multinacional de capital 
aberta brasileira do ramo de cosméticos e beleza, iniciada no ano de 1969 por Antônio Luiz 
Seabra, está presente em diversos países como Argentina, Chile, Colômbia, México e no Peru, 
a sede é situada em Cajamar, São Paulo e tem como presidente até o momento o Roberto 
Marques. A Natura criou o slogan: O mundo é mais bonito com você, no qual busca reunir 
bem estar, consciência, relações internas e externas com o meio em que se vive, sempre busca 
inovar quando se trata de produtos, meio ambiente e relacionamento com colaboradores e 
clientes. A empresa conta com mais de 100 milhões de consumidores por meio de diversos 
canais, tendo como principal deles a venda direta, que conta com cerca de 1,7 milhão de 
consultores espalhados por vários países. Em 2018 foi criado o grupo Natura &Co, união de 
Natura, Aesop e The Body Shop e Avon (empresas adquiridas pela Natura). 
 
6 
 
2- FUNDAMENTOS DE ECOLOGIA: ECOSSISTEMA E BIODIVERSIDADE 
 
A Ecologia é uma ciência que abrange as relações entre seres vivos e o ambiente que o 
cerca. (FIGUEIREDO, 2019 p. 7). É um termo que vem de uma derivação do grego, formado 
a partir da junção de duas palavras “oikos” e “logos”, que significam casa e estudo. Dessa 
forma, o termo Ecologia remete a uma referência ao estudo da “casa” de cada organismo 
presente no planeta Terra. 
O estudo da Ecologia tem por base cinco principais níveis de organização, sendo elas: 
 Organismo: É entendido como sendo um ser vivo, podem ser vegetais, seres 
eucariontes ou procariontes, devem possuir as seguintes características: organização 
celular, a excitabilidade (que é a capacidadede reagir a estímulos físicos, químicos e 
mecânicos), o metabolismo e a reprodução. 
 População: Conjunto de organismos de uma mesma espécie, que convivem entre si 
em uma mesma área. 
 Comunidade: Agrupamento de populações encontradas em determinado 
ambiente/área. 
 Ecossistema: Entende-se como sendo o conjunto de comunidades de uma certa área e 
os fatores abióticos (luz, temperatura, umidade, água). 
 Biosfera: Corresponde a todos os seres vivos da Terra, abordando as relações dos 
mesmos entre si e com o meio ambiente. Toda biodiversidade do planeta reunidos. 
Para complementar, não poderia faltar o conceito de Biodiversidade: 
De acordo com o glossário do Ministério do Meio Ambiente –MMA: 
 “Biodiversidade trata-se da diversidade 
de formas de vida da Terra; todos os seres 
vivos que fazem parte de um ecossistema – de 
plantas e animais a micro-organismos. [...] A 
biodiversidade contempla tanto a diversidade 
encontrada nos ecossistemas naturais como 
naqueles com interferência humana, ou 
antrópicos.”(Ministério do Meio Ambiente, 
BRASIL). 
 
7 
 
2.1- ECOLOGIA INDUSTRIAL DA EMPRESA E A IMPORTÂNCIA DAS 
AÇÕES DE PRESERVAÇÃO AMBIENTAL 
 
As atividades industriais desenvolvidas nas empresas possui geração de impacto no 
meio ambiente, causando diversos problemas ambientais se não solucionados ou minimizados 
podem por em risco todo ecossistema interno e externo. As empresas são grandes 
consumidoras de recursos naturais (água, energia, insumos etc.) e ainda emitem gases no qual 
contribuem para o aumento do efeito estufa na atmosfera. 
Diante de toda essa problemática o conceito de ecologia industrial vem tomando força 
dentro das corporações, como uma estratégia para alcançar o desenvolvimento sustentável 
sem prejudicar a sua produtividade e lucros no âmbito industrial. 
Sucintamente a filosofia da Ecologia Industrial sugere a modelação de sistemas 
industriais como os ecológicos, onde muito pouco é descartado ou perdido, o que a torna um 
potencial guia para a melhoria da sustentabilidade. Assim sendo, representa um conjunto de 
princípios de projetos e operações padronizados de acordo com os próprios mecanismos 
naturais em que matéria-prima e rejeitos têm a mesma função para diferentes organismos, 
propiciando a minimização do desperdício e a eficiência ambiental. (SEAGER, 2002, SILVA. 
2004 apud GAMEIRO; SILVA 2009 p. 2). 
Faz-se a comparação da ecologia industrial com os ciclos biogeoquímicos, no qual se 
procura fazer um ciclo fechado, buscando obter por meio de sistemas integrados uma forma 
que o resíduo ou subproduto gerado possa ser usado como matéria-prima em outro processo 
da indústria, ou até mesmo encaminhado para outra empresa que faça uso. 
O conceito de ciclos biogeoquímicos também é importante para dar suporte no 
entendimento deste projeto. 
De acordo com (SANTOS, 2020) os ciclos biogeoquímicos compreendem os 
processos pelos quais os organismos retiram os elementos químicos ou compostos da natureza 
para serem utilizados por eles, devolvendo-os em seguida ao ambiente. Assim, a matéria no 
ambiente, embora sofra rearranjos, mantém-se, de certa forma, constante, pois está sendo 
constantemente reciclada. Dentre os principais ciclos biogeoquímicos, podemos destacar os 
ciclos da água, do oxigênio, do nitrogênio e do carbono. 
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Podemos destacar alguns aspectos encontrados que traçam o perfil da empresa 
estudada e caracterizam um ciclo biogeoquímico, são elas: 
 Uso de energias: A Natura faz uso de energia solar e vem aumentando a instalação de 
placas dentro da empresa, uso de combustível à base de cana-de-açúcar, ou seja: etanol e 
biomassa, a mesma ainda não cessou completamente o uso de energia elétrica, carvão e 
combustíveis fósseis. Percebe-se o esforço em estudos para diminuir cada vez mais, 
principalmente o uso dessas energias nos setores de produção. 
 Reutilização, reciclagem de resíduos e logística reversa: Foi observado que a 
Natura faz uma segregação de seus resíduos sólidos, onde os separa de acordo com a Política 
Nacional de Resíduos sólidos (lei 12.305/2010), em coletores e condicionamento apropriado, 
há uma empresa responsável por coletar seus resíduos perigosos e dar a sua destinação final 
adequada em um aterro sanitário de acordo com as normas impostas. Os materiais como 
papel, papelão e vidro passam por uma triagem para que possam voltar à cadeia de produção e 
serem reciclados e reutilizados nos processos de fabricação de seus produtos, contam também 
com usinas de reciclagem que são responsáveis pelos resíduos do pós-consumo. 
 Eficiência hídrica: O reuso de águas provenientes da chuva e de processos não 
nocivos, são usados para lavagem de galpões, fachadas, calçadas e afins. 
 Desmaterialização das atividades: Algumas reuniões estão sendo online, assim 
diminui a necessidade de deslocamento e consequentemente a poluição decorrente do 
processo. Sistemas online são adotados para o gerenciamento de processos e atividades, assim 
é possível a diminuição do consumo de papel dentro da empresa. 
 Uso eficiente de recursos e matéria prima: Buscou-se trocar componentes de origem 
química, como por exemplo, o polietileno convencional por um de origem verde: originado da 
cana-de-açúcar. Procurou vegetalizar todos os sabonetes da marca, usando ingredientes 
vegetais, substituindo os de origem não renovável, diminuindo a contaminação de seus 
efluentes com resíduos químicos convencionais, assim como a maioria de suas embalagens 
são à base de plásticos reciclados. 
 
 Após a listagem de todas essas ações, é notório que a empresa busca minimizar seus 
impactos no meio ambiente e forma um ecossistema na produção de produtos e 
desenvolvimento de soluções pelos seus gestores. 
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Destacar a importância da preservação ambiental também é muito importante, a 
empresa procura realizar ações que demonstre esse comprometimento, mas não somente em 
seu interior como para mostrar ao consumidor final, visto que o perfil dos consumidores está 
mudando, uma alta demanda cresceu por consumo de produtos ecologicamente corretos, dessa 
forma as empresas tiveram que readequar alguns princípios para se manter no mercado. 
Por meio de palestrar realizadas internamente pelos setores responsáveis, busca-se 
sensibilizar os funcionários/colaboradores, temas como: reciclagem de resíduos sólidos, 
educação ambiental, leis ambientais, poluição ambiental, saúde e bem estar são tratados de 
formas dinâmicas, para que se obtenha uma melhor assimilação do conteúdo e que assim seja 
colocado em prática por todos. Os líderes da empresa Natura monitoram para que tais ações 
sejam seguidas, pois elas fazem parte da cultura da empresa. 
 
3- DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
 
Inicia-se com uma frase que resume bastante sobre a gestão de pessoas: 
 "Ao lidar com pessoas, lembre-se 
de que você não está lidando com 
seres lógicos, e sim com seres 
emocionais." (Dale Carnegie apud 
RODRIGUES,2016) 
As empresas perceberam que o cuidado com as pessoas, pensando no seu bem estar, 
realizando capacitações e treinamentos são elementos essenciais para alcançar os objetivos. 
Um grupo de funcionários felizes e harmônicos produz muito mais em comparação a um 
grupo triste e sem perspectiva de desenvolvimento. 
Para (RODRIGUES, 2016) O relacionamento humano se dá através de relações 
interpessoais que surgem naturalmente quando as pessoas começam a buscar entendimento 
para os seus sentimentos, seus conflitos internos, enfim, quando iniciam a busca pelo 
autoconhecimento. Tal busca leva a modificação do ambiente de trabalho, solução de 
conflitos e enfrentamento dos problemas do dia-a-dia tanto no ambiente organizacional 
quanto familiar. Na maioria das vezes esse start leva ao crescimento e amadurecimento do 
indivíduo. 
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3.1- TEORIA MOTIVACIONAL 
 
Para (ARTEN, 2020 p. 9) cada teoria ou abordagem trata o indivíduode uma maneira 
diferente. As teorias levam em consideração as formas como o funcionário vai se relacionar 
nas organizações. É importante ressaltar que não existe uma forma precisa de considerar cada 
indivíduo como parte de uma empresa. Na verdade, conforme as características intrínsecas de 
cada organização, podemos identificar um modelo de gestão empresarial visto como mais 
adequado para aquela empresa. O modo de tratar as pessoas, portanto, dependerá do modelo 
de gestão adotado. 
 
Podemos destacar as seguintes teorias: 
 Teoria da Administração Científica: Em 1911, Frederick Taylor publicou vários 
estudos sobre o assunto, no qual ele foi pioneiro, seus estudos têm como característica 
a busca de uma organização científica de trabalho, onde a base de análise é o tempo e 
métodos operacionais. 
 Teoria das relações humanas: Podendo também ser chamada de Escola das Relações 
Humanas, surgiu após uma grande crise ocorrida em 1929, onde muitas empresas 
chegaram a fechar as portas. Elton Mayo fundamentou essa teoria e mostrou que a 
partir da motivação dos funcionários, a empresa poderia alcançar seus objetivos 
organizacionais. 
 Teoria Comportamental (behaviorismo): Buscou preencher as falhas que não foram 
comtempladas anteriormente pelas teorias já mencionadas. 
 Teoria Motivacional: Criada por Frederick Herzberg, onde diz-se que o nível de 
rendimentos dos funcionários irá variar de acordo sua satisfação no trabalho 
desempenhado. 
Existem muitas outras teorias, como a Hierarquia das Necessidades de Maslow, Teoria 
Estruturalista, Teoria dos Sistemas, Teoria da Administração por Objetivos etc. Todas 
abordando de uma forma específica a motivação. 
A motivação é aquilo que movimenta a natureza humana na busca pela concretização 
de algum objetivo, assim como a energia necessária para praticar qualquer ação. Dessa forma, 
11 
 
as atividades e obrigações nos mais variados setores da vida precisam desse impulso para 
serem realizadas (IBC, 2018). 
A teoria motivacional que se enquadra na empresa Natura é a Teoria das Relações 
Humanas, de Elton Mayo. A empresa coloca em prática a ideia de que a motivação é a 
palavra-chave para o sucesso de sua produção e vendas, estão constantemente preocupados 
com o bem estar de seus funcionários diretos e também de suas consultoras, elas não são 
contratadas pela empresa, mas também são responsáveis para que o produto chegue até o 
consumidor final. Ações como vantagens de acumulo de pontos para cada meta alcançada, 
capacitação e bons gestos, são recompensados, não só refletidos no salário, mas também em 
melhores condições de trabalho e desenvolvimento para todos, mas respeitando as 
necessidades individuais. 
 
3.2- LIDERANÇA 
 
O líder possui um papel muito importante na empresa e no desenvolvimento das 
relações positivas, ele é uma peça-chave, um facilitador. Para que ocorra uma boa 
organização, alcance de metas e cooperação. 
A liderança é a capacidade de influenciar uma pessoa ou um grupo para alcançar 
metas e objetivos. Uma pessoa influencia a outra por causa dos relacionamentos que existem 
entre elas. A influência é uma transação interpessoal em que um indivíduo age para modificar 
ou provocar o comportamento de outro, de maneira intencional. Esse conceito está ligado ao 
controle, ao poder e à autoridade, abrangendo todas as maneiras pelas quais se introduzem as 
mudanças no comportamento de pessoas ou de grupos de pessoas (ROBBINS, 2008 apud 
ARTEN, 2020 p. 18). 
 
Existem 3 estilos de liderança: 
 Autocrático: O espaço para questionamentos e sugestões não são valorizados por esse 
estilo de líder, é centralizado nele a autoridade e decisões. 
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 Democrático: Quando o líder torna-se um facilitador, as decisões são discutidas em 
grupo e escolhidos por votação, ajudando a equipe e proporcionando um clima 
agradável. 
 Liberal: Permite liberdade total para a tomada de decisões, participa apenas quando 
solicitado. 
O estilo de liderança que representa a empresa Natura é o democrático, após análises 
foi observada a postura de líderes participativos, interagindo com suas equipes, preocupados 
com o bem estar de todos e pacientes. As equipes apresentaram-se motivadas, comprometidas 
e responsáveis, a administração de conflitos por parte dos líderes, deu-se de forma a otimizar 
o trabalho, as divergências surgidas são trabalhas para que gerem bons resultados, após 
resultados de dinâmicas, análises e reuniões, os líderes conversam com suas equipes e expõem 
os pontos positivos e aqueles que podem ser melhorados. 
 
3.3- PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL 
 
A pesquisa de clima organizacional torna-se, então, indispensável como processo para 
avaliação da satisfação e bem estar dos funcionários quando a empresa tem por objetivo 
conquistar o prêmio nacional de qualidade total no gerenciamento da empresa, de seus 
produtos e serviços. Um dos critérios de avaliação para a certificação da empresa é satisfação 
e motivação dos colaboradores da empresa. (LUZ, 2007, p.1 apud GARCIA, 2015). 
Dessa forma, o uso dessa ferramenta é tão importante para a gestão estratégica de uma 
organização. É uma grande desafio a manutenção de um ambiente acolhedor, alinhado e que 
gere potenciação do ativo humano. 
A empresa Natura possui uma pesquisa de clima organizacional baseado em perguntas 
do tipo qualitativa, a fim de obter informações sobre o nível de satisfação dos colaboradores, é 
disponível de forma online, mas para aqueles que por ventura não disponibilizarem de acesso 
à internet, é disponibilizado a opção de preenchimento manual, no qual a folha resposta é 
depositada num local acessível. Essa pesquisa vem trazendo retorno positivo, os relatórios 
gerados apontam se os colaboradores estão satisfeitos ou não e o que pode ser melhorado na 
empresa. 
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4- QUÍMICA AMBIENTAL 
 
A química ambiental surge para embasar pesquisas fundamentais para a solução dos 
desafios do mundo moderno, como as alterações climáticas ou demanda por energia. A partir 
dela, materiais estão sendo elaborados para que possam aliar a exploração de novas formas de 
energia, tratamento de resíduos e menos impacto ao meio ambiente. 
Para (DIAS, 2020) vários processos obtidos por estudos da Química Ambiental estão 
sendo implantados e muitos deles já começaram a melhorar a saúde do meio ambiente em 
certas regiões do planeta. Veja alguns deles: 
 Descarte correto de pilhas e baterias; 
 Tratamento do esgoto doméstico; 
 Tratamento da água de rios; 
 Tratamento dos efluentes produzidos por indústrias antes de serem jogados nos rios; 
 Técnicas de reciclagem de materiais como vidro, plástico e papel; 
 Produção de plásticos e detergentes biodegradáveis; 
 Uso de catalisadores nos veículos para diminuir a emissão de gases poluentes etc. 
 
4.1- ENTRADA DE MATÉRIAS-PRIMAS, ENERGIA E IMPACTOS 
AMBIENTAIS CAUSADOS 
 
As matérias-primas usadas na empresa são a maioria de origem vegetal, usadas na 
produção de hidratantes, sabonetes e afins. Esses insumos são obtidos por meio da produção 
de comunidades agroextrativistas em áreas sustentáveis de algumas regiões do Brasil. Aquelas 
de origem não vegetal, estão sendo substituídas por outras menos impactantes. Em relação as 
embalagens, parte é reciclada diminuindo o consumo de energia na fabricação, como por 
exemplo uma linha da marca que utiliza a reciclagem de plásticos encontrados nos oceanos no 
desenvolvimento dos vidros usados nos produtos dessa linha. 
14 
 
As energias utilizadas nos processos de fabricação dos produtos incluem: energia 
solar, etanol, biomassa, elétrica (provenientes de hidroelétricas), carvão e combustíveis 
fósseis. 
Os impactos ambientais causados incluem a acumulo de resíduos sólidos no pós-
consumo, podendo poluir ruas e rios; emissões de gases nas etapas de processamento e 
transporte dos produtos; mudança na biodiversidade na implantação de suas fábricas.No setor de processamento onde a poluição se concentra acima dos limites de 
tolerância, a empresa paga insalubridade aos seus funcionários e o percentual excedente de 
poluição é compensada com a compra de créditos de carbono. 
 
4.2- SISTEMA DE FINAL E TUBO E PRODUÇÃO MAIS LIMPA 
 
O sistema de final de tubo consiste em tratar os problemas surgidos nas emissões, 
resíduos e tratamento no final do processo de produção. Para (SANTOS et al 2020 p. 152) 
esse tipo de abordagem traz custos adicionais para a empresa e apenas muda o problema de 
lugar. 
A empresa ainda utiliza o método de usar grandes para conter materiais de 
granulometria correspondente e alguns filtros de poluentes para emissões gasosas, no mais 
estão sendo usadas ações voltadas para a produção mais limpa. 
Para (SANTOS et al 2020 p. 148) Produção Mais Limpa (P+L) é definida como a 
aplicação contínua de uma estratégia ambiental preventiva integrada para processos, produtos 
e serviços a fim de aumentar a eficiência global e reduzir os riscos para os seres humanos e o 
meio ambiente. A autora ainda coloca as seguintes abordagens: 
• Nos processos de produção, a P+L aborda a economia de matérias-primas e energia, 
eliminando matérias-primas tóxicas e a redução da quantidade e toxicidade dos resíduos e das 
emissões. 
• No desenvolvimento e no design de produtos, a P+L aborda a redução dos impactos 
negativos durante todo o ciclo de vida do produto, desde a extração de matérias-primas até o 
descarte. 
15 
 
• Nos serviços, a P+L incorpora considerações ambientais na concepção e na prestação 
de serviços. 
 A empresa possui projetos nessa área, podemos citar: pioneira na introdução dos refis 
no mercado, minimizando gastos com energia e água na fabricação de embalagens; programa 
de carbono neutro, onde procura-se reduzir e compensar por meio de créditos de carbono as 
emissões de gases; disponibilização de uma tabela ambiental no rótulo de seus produtos onde 
apresenta dados sobre as formulações; a empresa buscou trocar componentes de origem 
química, como por exemplo, o polietileno convencional por um de origem verde: originado da 
cana-de-açúcar; tratamento de todos os sólidos, inorgânicos e orgânicos e adoção da logística 
reversa dentro dos setores da empresa. 
 
5- GESTÃO AMBIENTAL 
 
A Resolução do Conama nº 306/2002, traz o conceito da gestão ambiental como 
sendo: 
A condução, direção e controle do 
uso de recursos naturais, dos riscos 
ambientais e das emissões para o meio 
ambiente, por intermédio da 
implementação do sistema de gestão 
ambiental. (Ministério do Meio Ambiente, 
BRASIL). 
A gestão ambiental é importante para todos os níveis da organização empresarial, 
podendo abranger todos os ramos de atuação, as empresas que participam e incentivam ações 
de sustentabilidade, educação ambiental etc. acabam sendo vistas no mercado e por 
consumidores como uma empresa amiga do meio ambiente. Logo favorecerá sua imagem 
perante os concorrentes e alavancará seus lucros com o mínimo de degradação. 
Podemos destacar que a construção da consciência ambiental por meio da educação 
ambiental é uma grande ferramenta para alcançar a sustentabilidade individual e coletiva. 
Para (SORRENTINO et al. apud MMA) a Educação Ambiental nasce como um 
processo educativo que conduz a um saber ambiental materializado nos valore séticos e nas 
regras políticas de convívio social e de mercado, que implica a questão distributiva entre 
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benefícios e prejuízos da apropriação e do uso da natureza. Ela deve, portanto, ser direcionada 
para a cidadania ativa considerando seu sentido de pertencimento e corresponsabilidade que, 
por meio da ação coletiva e organizada, busca a compreensão e a superação das causas 
estruturais e conjunturais dos problemas ambientais. 
 
5.1- MARKETING VERDE 
 
Para (KOTLER e ARMSTRONG, 2003 apud PEREIRA, 2011 p. 4), informam que a 
cultura é o principal determinante dos desejos e do comportamento de uma pessoa, pois é 
através da cultura que a pessoa vive, que ela adquiri seus valores, seus desejos e suas 
percepções. Diante disso, os profissionais de marketing, sempre estão atentos as mudanças 
culturais para verificarem se seus produtos estão sendo desejados pelo mercado ou se devem 
investir em estudos que possam ajudar na criação de novos produtos e serviços. 
O marketing verde, também conhecido como marketing ambiental, objetiva-se a 
atender às demandas dos consumidores que estão atentos as questões ambientais e possuem 
um comportamento diferenciado e consciente. 
A empresa aplica investimentos em adequações de embalagens mais ecológicas, 
adotaram os princípios do: ecodesigne e ecoafetividade, uso de insumos de origem vegetal, 
são pioneiros em cosmético com refis, uso de plástico reciclado (obtidos por meio dos postos 
de coleta e também do fundo dos oceanos) e substituição de componentes tradicionais por de 
origem verde. 
Para segurar os seus consumidores, a empresa aplica o conceito da promoção, 
produção e recuperação de produtos. Também aplica os 3 R’s: reciclar, reutilizar e reduzir em 
todos os setores internos e externos. Criaram ações ambientais como: Crer Para Ver, Natureza 
Gera Beleza, Ações para conter o desmatamento na Amazônia e as queimadas no Pantanal e 
Amazônia entre outras. 
A adoção do marketing verde traz benefícios para a empresa, sendo elas: 
posicionamento perante o mercado; diferencial competitivo; simpatia dos consumidores; 
aumento de investidores; credibilidade e geração de economia em longo prazo. 
17 
 
5.2- ECONOMIA VERDE 
 
De acordo com o Programa das Nações Unidas para o meio ambiente – PNUMA, em 
inglês United Nations Environment Programme, o conceito de economia verde consiste em: 
 “Uma economia que resulta em 
melhoria do bem-estar da humanidade e 
igualdade social, ao mesmo tempo em 
que reduz, significativamente, riscos 
ambientais e escassez ecológica". 
(PNUMA, 2011 p. 11) 
Por trata-se de um recurso do meio ambiente, a economia verde deve minimizar a 
poluição, aumentar a eficiência energética e prevenir a diminuição da biodiversidade. O 
desenvolvimento é mantido, estimulado por investimentos públicos e privados, aprimorando e 
reconstruindo os bens naturais. 
Para (MORAES, 2020) para que essa economia se torne real, são necessários 
investimentos públicos e privados, tecnologias, políticas públicas, programas governamentais 
e práticas de mercado voltadas para: 
 Melhoria dos processos produtivos; 
 Aumento da eficiência com diminuição no uso dos recursos naturais; 
 Diminuição das emissões de gases do efeito estufa; 
 Transformação de resíduos de um processo em insumos de outros; 
 Proteção dos mananciais, uso responsável da água, universalização do saneamento 
básico; 
 Ampliação de fontes de energia limpas e renováveis; 
 Recuperação e preservação dos ecossistemas; 
 Atenuar os efeitos da mudança do clima. 
 
A empresa Natura procura trabalhar e implantar o conceito de economia verde em suas 
organizações, como já foi mencionado em outros tópicos deste trabalho, diversas ações já 
estão sendo realizadas a fim de conciliar desenvolvimento, lucro e meio ambiente. 
 
18 
 
6- CONCLUSÃO 
 
A Ecologia Industrial vem tomando força dentro das corporações, como uma 
estratégia para alcançar o desenvolvimento sustentável sem prejudicar a sua produtividade e 
lucros no âmbito industrial. O ambiente interno das empresas deve ser aconchegante e que 
desperte nos colaboradores a vontade de contribuição para o sucesso dela, colocando em 
prática a cultura da empresa e tudo que aprendeu ao longo dos treinamentos, para que a 
equipe continue motivada e cooperando faz-se necessário que o seu líder seja treinado e 
administre conflitos de uma forma leve e eficaz, é o que mostra a disciplina Dinâmica das 
Relações Interpessoais. As empresas são responsáveis por seus impactos ambientaiscausados, 
dessa forma é importante a atuação de um gestor ambiental, ele analisará a entrada de 
matéria-prima, concentrações de poluentes, indicará formas de tratamento de resíduos gerados 
e também poderá propor ações e projetos que ajudem a empresa a produzir de uma forma 
mais limpa, aliando o Marketing Verde e Economia Verde, a disciplina de Química 
Ambiental e a Gestão Ambiental abordaram todos esses temas mencionados anteriormente. 
 Após analises sobre a empresa estudada, chegou-se a conclusão que a mesma mostrou-
se cooperar para a minimização dos impactos ambientais causados por suas ações, mas ainda 
deve melhorar alguns métodos implantados, procurar modelos mais atuais e tecnológicos, que 
visem de fato a sustentabilidade. Vale salientar a melhoraria do marketing do pós-consumo e 
intensificar medidas para que algumas embalagens usadas por clientes retornem para a 
empresa, criar pontos de coletas para as embalagens poderá ser considerada uma boa medida e 
por ultimo aumentar e diversificar o uso de energia renováveis nos setores internos e externos 
aos processos da empresa. 
 
 
 
 
 
 
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