PIM VI GESTAO COMERCIAL

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PIM VI GESTÃO COMERCIAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
NOME DA EMPRESA ANALISADA: HIDRÁULICA BRASIL 
Projeto Integrado Multidisciplinar V 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
BRASÍLIA 
2020 
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NOME DA EMPRESA ANALISADA: HIDRÁULICA BRASIL 
Projeto Integrado Multidisciplinar V 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar V 
apresentado à Universidade Paulista - 
UNIP, como parte da avaliação para 
obtenção do título de Gestor Comercial, 
sob a coordenação da Profa. Angeles 
Treitero Garcia Consolo. 
Professor orientador: Albaneide 
Berbet. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Brasília 
2020 
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RESUMO 
 
 
Este é um trabalho de pesquisa desenvolvido na HIDRÁULICA BRASIL. 
Trata-se de um Projeto Integrado Multidisciplinar do curso e Gestão Comercial da 
Universidade Paulista – UNIP, realizado na cidade de Brasília Distrito Federal. Este 
estudo demonstra como são aplicados os conceitos de gestão Comercial na 
empresa e terá como objetivo analisar esta com base nos estudos das disciplinas 
Plano de Negócios; Sistema de Informação em Comércio e Serviços; Ética e 
Legislação: Trabalhista e Empresarial. O trabalho mostrará também alinhando a 
prática à teoria; o que se pode melhorar com base em estudos dedicados a estas 
disciplinas baseado em uma pesquisa qualitativa com levantamentos bibliográficos e 
também pesquisa de campo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Palavras - chave: Plano de Negócios; Sistema de Informação em Comércio e 
Serviços; Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial. 
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SUMÁRIO 
1. INTRODUÇÃO 05 
2. A EMPRESA 06 
3. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM COMÉRCIO E SERVIÇOS 06 
4. SISTEMAS UTILIZADOS NA EMPRESA 06 
5. PLANO DE NEGÓCIOS 07 
6. SUMARIO EXECUTIVO 07 
6.1. MISSÃO, VISÃO E VALORES 07 
6.2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA 08 
6.3. PRODUTOS E SERVIÇOS 08 
6.4 . ANÁLISE DE MERCADO E CONCORRÊNCIA 08 
6.5 . ANÁLISE ESTRATÉGICA 08 
6.6 . PLANO FINANCEIRO 09 
7. ÉTICA LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL 09 
7.1. ÉTICA : CASO 1 09 
7.2. ÉTICA: CASO 2 10 
8. SUGESTÕES PARA EMPRESA ESTUDADA 10 
9. CONSIDERAÇÕES FINAIS 11 
10. REFERÊNCIAS 12 
11. DECLARAÇÃO DE AUTENTICIDADE DE PESQUISA 13 
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1. INTRODUÇÃO 
 
 
A tecnologia faz parte do cotidiano da maior parte da população mundial há 
alguns anos, e cada vez mais tem avançado e melhorado nosso modo de viver e tem 
modernizado todo tipo de trabalho, serviço, lazer e muitas outras atividades que 
podemos fazer por exemplo por meio da tela do celular ou de um computador apenas 
com um clique. 
Seguindo essa linha de pensamento o presente trabalho apresentará um projeto de 
um aplicativo, em que seu uso será destinado para os usuários de retro escavadeira 
que poderão encontrar e alugar com mais facilidade e agilidade este tipo de serviço 
que no Distrito Federal, uma vez que este tipo de serviço é um pouco escasso na 
capital do país e que poderemos perceber por meio da pesquisa em questão realizada 
para elaboração do Projeto Integrado Multidisciplinar PIM VI. 
Para este trabalho foi escolhido uma empresa do ramo de serviços 
hidráulicos: Hidráulica Brasil, empresa que atua com vendas e concertos de 
máquinas e tem como foco principal sistemas hidráulicos industriais uma vez que a 
maior parte de seus serviços prestados são para clientes do ramo industrial. 
O estudo tem como objetivo demonstrar através da pesquisa realizada na 
empresa por meio de entrevistas e levantamentos de dados que utiliza-se das 
disciplinas cursadas no bimestre que são: Plano de Negócios; Sistema de 
Informação em Comércio e Serviços; Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial. 
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2. A EMPRESA 
 
 
A empresa em questão foi fundada em 1973, por José Antônio de Carvalho e 
possui sede em Goiânia-GO onde se tornou referência, tendo uma filial em Brasília-
DF e é administrada por um grupo familiar Carvalho e Carvalho LTDA localizado na 
Quadra 5 C , Lote 25/26 , loja 32 SIA – DF. Possui 70 funcionários efetivos que 
atuam em diversas áreas da empresa, na qual seu maior quadro é na equipe de 
produção. 
 
 
 
3. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM COMÉRCIO E SERVIÇOS 
 
 
São variadas as definições ligadas a Sistema de Informação (SI), e estas podem 
ser descritas de diversas formas. Segundo Rezende e Abreu (2000) sistemas de 
informação são relatórios de determinados sistemas ou unidades dentro dos 
departamentos que são entregues e movimentados dentro da empresa para uso de 
componentes. 
 SI é qualquer sistema usado para adquirir informações e se desenvolve em uma 
empresa por duas dimensões diferentes: Os componentes da empresa e seu nível de 
decisão. Estes componentes correspondem aos diferentes setores importantes para o 
funcionamento das empresas. Os níveis de decisões seguem a hierarquia já existente 
na empresa, esses níveis são técnicos, táticos e operacionais. 
 
 Para Stair (1998) , sistemas de informação é uma série de elementos inter-
relacionados que coletam , processam, armazenam e disseminam os dados e 
informações e fornecem um mecanismo de retorno. 
 
 
4. SISTEMAS UTILIZADOS NA EMPRESA 
 
 
 
O principal sistema utilizado na empresa objeto dessa pesquisa é .... Por meio 
dele são realizados cadastros de clientes, produtos e serviços , realização de entrada 
e saída de Notas Fiscais e controle de estoque, ou seja o sistema em questão realiza 
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grande parte dos procedimentos realizados na empresa.A empresa trabalha também 
com software Exel para realização de algumas operaçoes financeiras e de 
contabilidades para cálculos da folha de pagamento 
 
5. PLANO DE NEGÓCIOS 
 
O Plano de Negócios é a ferramenta ideal para traçar um retrato do mercado e 
também dos negócios de uma empresa. É por meio dele que é exposto as ideia, metas 
e compromissos , e também informações detalhadas do ramo de atuação, produtos e 
serviços, clientes , concorrentes , fornecedores e também quais são os pontos fortes e 
fracos do negócio. É importante que este seja feito sempre ao iniciar um negócio. 
O plano de Negócio é visto como um norteador que conduz as empresas a 
alcançarem seus objetivos e metas , permitindo aos envolvidos uma análise detalhada 
das informações ali contidas , podendo estes chegarem ao objetivo final. Segundo 
Greatti (2004) o plano de negócios temum papel estratégico, pois é visto como uma 
ferramenta que orienta o gestor na implantação do negócio, podendo também 
demosntar potenciais parceiros, esclarecer objetivos, estabelecer metas e acompanhar 
o crescimento daempresa de forma geral.6. SUMARIO EXECUTIVO 
 
 
A Hidráulica Brasil, conta com uma estrutura necessária para atender 
produtores rurais, indústrias e comércios de Brasília e região. A empresa tem uma 
grande oficina que possui capacidade para concertar diversas máquinas diariamente, 
concertando em média 1000 máquinas anualmente. 
A empresa objeto desta pesquisa está sempre se expandindo para melhor 
atender seus clientes. Visando melhorar ainda mais o alcance da empresa, foi feito um 
levantamento do plano de negócios; de concerto de máquinas hidráulica. Para isso 
será necessário planejamento, buscando informações e idéias do ramo de atuação, 
destacando também a visão e valores conforme descrito em abaixo. 
 
 
6.1 MISSÃO, VISÃO E VALORES. 
 
 
Missão: Atender cada vez mais as expectativas dos clientes com qualidade e 
confiabilidade. Garantindo assim fidelização de seus clientes. 
 
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Visão: Abranger sua rede de alcance e ser reconhecida por sua qualidade de serviços. 
 
Valores: Qualidade de serviço sempre, confiabilidade e eficiência no atendimento ao 
consumidor. 
 
 
6.2 DESCRIÇÃO DA EMPRESA 
 
 
A empresa em questão surgiu em 1973, após o Senho José Antônio de 
Carvalho detectar uma carência no concerto de máquinas principalmente que atuam 
no campo.Atualmente conta com uma estrutura necessária para atender produtores 
rurais, indústrias e comércios de Brasília e região. A empresa tem uma grande 
oficina que possui capacidade para concertar diversas máquinas diariamente, 
concertando em média 1000 máquinas anualmente e projeta ampliar cada vez mais 
esses números. 
 
 
6.3 PRODUTOS E SERVIÇOS 
 
A empresa tem como função concertar grandes máquinas prestando serviços 
para indústrias, produtores entre outros além de ter peças em estoques para que se 
assim necessitar vender para seus clientes junto com a prestação de serviços. A 
Hidráulica Brasil conta com dois caminhões que comporta até sete toneladas para 
transportar as peças até a empresa quando preciso for. 
 
 
6.4 ANÁLISE DE MERCADO E CONCORRÊNCIA 
 
Atualmente a empresa em questão atua em toda região do Distrito Federal e 
entorno onde há somente três empresas que fazem este tipo de serviço. Muitos 
clientes recorrem para outras hidráulicas em Goiânia-GO, onde a Hidráulica Brasil 
possui sua sede. 
 
 
6.5 ANÁLISE ESTRATÉGICA 
 
Para alcançar o objetivo de ampliar seus serviços será preciso contar com 
maior divulgação e também mais agilidade por parte dos colaboradores. Uma vez que 
a empresa por algumas vezes contam com desfalques de alguns funcionários por 
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diversos motivos. Esses desfalques acarretam muitas vezes em atrasos na entrega de 
seus serviços. 
 
 
 
 
6.6 PLANO FINANCEIRO 
 
A empresa terá que investir em marketing para alcançar e atrair novos clientes. 
Investir em uniformes que carreguem os contatos e logomarca da empresa e também 
adesivar seus veículos. Além de investir em manutenção de seu maquinário em dia 
para suportar toda demanda e contratar mais pessoal. 
 
 
7. ÉTICA LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL 
 
 
Ética, palavra originada do grego “ethos” que quer dizer costume, caráter, 
partindo da filosofia acerca de princípios relevantes a vida moral que está 
diretamente ligada aos valores e princípios do ser humano em seu meio social. Para 
Aurélio Ferreira (2005), a ética pode ser definida como um estudo dos juízos de apreciação da 
conduta humana, sob a ótica do bem e do mal. O autor ainda afere que ética, é um conjunto 
de normas e princípios que direcionam a boa conduta do ser humano. 
A ética é também é um importante mediador do progresso histórico e cultural da 
humanidade. No meio empresarial é um ato social e não uma ação de pessoas 
isoladas. Logo a cultura empresarial deve ser social, definindo o lugar das pessoas na 
empresa, aceitando a idealização da ética e tendo valores comuns. Esses valores 
morais dentro das empresas devem está bem definidos para que assim os 
colaboradores possam seguir as normas e condutas estabelecidas. 
 
 
 
7.1 ÉTICA : CASO 1 
 
 A empresa Hidráulica Brasil , segue todas as leis determinadas na legislação do 
Distrito Federal, como o uso de Equipamentos de proteção individual (EPI) e 
equipamentos de proteção coletiva (EPC) e também o descarte consciente de 
resíduos químicos como óleos , ácidos que não devem ser descartados na rede de 
esgoto da cidade , tendo que seguir um protocolo estabelecido . 
 
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7.2 ÉTICA: CASO 2 
 
 
Quando este descarte não é feito de maneira adequada e consciente conforme 
determina as normas da cidade, caracteriza uma falta de ética, por não está cumprindo 
as regras estabelecidas pelo governo do Distrito Federal e a pena pode ser desde 
multa de até R$ 60 mil reais e a limpeza do local até a suspensão das atividades. 
 
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8. SUGESTÕES PARA EMPRESA ESTUDADA 
 
 
De acordo com o estudo levantado na empresa, identificamos a necessidade de 
adesão por parte da Hidráulica Brasil ao programa de fidelização, garantindo assim 
a máxima confiabilidade dos clientes e proporcionando uma segurança a própria 
empresa. 
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9. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
 
Este é um trabalho de pesquisa realizado na empresa Hidráulica Brasil , a fim de analisar 
as áreas de Planos de Negócios, Sistema de informação em comercio e serviços, 
Ética e Legislação: trabalhista e empresarial 
Foram realizadas entrevistas, acompanhamento das atividades realizadas em 
diversos setores da empresa, assim como o levantamento bibliográfico e pesquisas 
em legislação relevante, chegando assim as seguintes conclusões: 
A pesquisa foi realizada na administração e na oficina da empresa com os 
objetivos de avaliar o funcionamento da empresa analisando seus dados, e 
avaliando-a no que tange a operação, objetivos planos e metas, projeções de 
vendas e quais as dificuldades enfrentadas pelos setores relacionados, identificar o 
funcionamento da Hidráulica Brasil e apresentar os meios de gerenciamento dos 
recursos por ela utilizados. Em relação Análise do setor Comercial foi detectado que 
na empresa objeto deste estudo aplica bem as metodologias citadas anteriormente, 
mas que ainda pode evoluir . 
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10. REFERÊNCIAS 
 
 
 
GREATTI, L. O uso do plano de negócios como instrumento de análise 
comparativa das trajetórias de sucesso e de fracasso empresarial, 2004. 
Disponível em: 
<http://www.anpad.org.br/diversos/trabalhos/EnANPAD/enanpad_2004/ECE/2004_EC
E2007. pdf> Acesso em: 28 Mai. 2020 
 
REZENDE, Denis Alcides; ABREU, Aline França de. Tecnologia da informação 
aplicada a sistemas de informação empresariais: o papel estratégico da 
informação e dos sistemas de informação nas empresas. São Paulo: Atlas, 2000. 
 
STAIR, Ralph M. Princípios de sistemas de informação.Rio de Janeiro: LTC, 1998 
 
 
SEBRAE. Como Elaborar Um Plano de Negócios. Brasília – DF. 2020. 
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