Simulado ENADE 2021 NEWTON PAIVA

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Pergunta 1 
TEXTO 1 
Em 2001, a incidência da sífilis congênita - transmitida da mulher para o feto durante a gravidez - 
era de um caso a cada mil bebês nascidos vivos. Havia uma meta da Organização Pan-Americana de 
Saúde e da Unicef de essa ocorrência diminuir no Brasil, chegando, em 2015, a 5 casos de sífilis 
congênita por 10 mil nascidos vivos. O país não atingiu esse objetivo, tendo se distanciado ainda 
mais dele, embora o tratamento para sífilis seja relativamente simples, à base de antibióticos. Trata-
se de uma doença para a qual a medicina já encontrou a solução, mas a sociedade ainda não. 
Disponível em: <http://www1.folha.uol.com.br>. Acesso em: 23 jul. 2017 (adaptado). 
TEXTO 2 
O Ministério da Saúde anunciou que há uma epidemia de sífilis no Brasil. Nos últimos cinco anos, 
foram 230 mil novos casos, um aumento de 32% somente entre 2014 e 2015. Por que isso 
aconteceu? 
Primeiro, ampliou-se o diagnóstico com o teste rápido para sífilis realizado na unidade básica de 
saúde e cujo resultado sai em 30 minutos. Aí vem o segundo ponto, um dos mais negativos, que foi 
o desabastecimento, no país, da matéria-prima para a penicilina. O Ministério da Saúde importou 
essa penicilina, mas, por um bom tempo, não esteve disponível, e isso fez com que mais pessoas se 
infectassem. O terceiro ponto é a prevenção. Houve, nos últimos dez anos, uma redução do uso do 
preservativo, o que aumentou, e muito, a transmissão. 
A incidência de casos de sífilis, que, em 2010, era maior entre homens, hoje recai sobre as 
mulheres. Por que a vulnerabilidade neste grupo está aumentando? 
As mulheres ainda são as mais vulneráveis a doenças sexualmente transmissíveis (DST), de uma 
forma geral. Elas têm dificuldade de negociar o preservativo com o parceiro, por exemplo. Mas o 
acesso da mulher ao diagnóstico também é maior, por isso, é mais fácil contabilizar essa população. 
Quando um homem faz exame para a sífilis? Somente quando tem sintoma aparente ou outra 
doença. E a sífilis pode ser uma doença silenciosa. A mulher, por outro lado, vai fazer o pré-natal e, 
automaticamente, faz o teste para a sífilis. No Brasil, estima-se que apenas 12% dos parceiros 
sexuais recebam tratamento para sífilis. 
Entrevista com Ana Gabriela Travassos, presidente da regional baiana da Sociedade Brasileira de 
Doenças Sexualmente Transmissíveis. Disponível em: <http://www.agenciapatriciagalvao.org.br>. 
Acesso em: 25 jul. 2017 (adaptado). 
TEXTO 3 
Vários estudos constatam que os homens, em geral, padecem mais de condições severas e crônicas 
de saúde que as mulheres e morrem mais que elas em razão de doenças que levam a óbito. 
Entretanto, apesar de as taxas de morbimortalidade masculinas assumirem um peso significativo, 
observa-se que a presença de homens nos serviços de atenção primária à saúde é muito menor que 
a de mulheres. 
GOMES, R.; NASCIMENTO, E.; ARAUJO, F. Por que os homens buscam menos os serviços de saúde 
do que as mulheres? As explicações de homens com baixa escolaridade e homens com ensino 
superior. Cad. Saúde Pública [online], v. 23, n. 3, 2007 (adaptado). 
 A partir das informações apresentadas, redija um texto acerca do tema: 
Epidemia de sífilis congênita no Brasil e relações de gênero 
 Em seu texto, aborde os seguintes aspectos: 
• a vulnerabilidade das mulheres às DSTs e o papel social do homem em relação à prevenção 
dessas doenças; 
• duas ações especificamente voltadas para o público masculino, a serem adotadas no âmbito das 
políticas públicas de saúde ou de educação, para reduzir o problema. 
RESPOSTA: 
 
O Brasil vive uma nova epidemia de sífilis, uma doença sexualmente transmissível (DST). O 
Ministério da Saúde divulgou dados recentes mostrando que o número de pessoas infectadas no 
Brasil aumentou. O aumento é considerado expressivo em todas as faixas etárias. As gestantes 
constituem um dos grupos de maior risco. Os casos de sífilis congênita (transmissão da mãe grávida 
com sífilis para o bebê) cresceram de forma espantosa. Devido a falta de informação e a falta de 
procura, dos serviços básicos de saúde, muitos homens contaminados transmitem a sífilis as 
mulheres que normalmente são mais vulneráveis as DSTs. 
O homem pode prevenir essa transmissão se fizer sempre o uso de preservativos e fizer exames 
periódicos de sua saúde. 
As ações podem ser: 
Na saúde, campanhas de incentivo para que os homens façam exames periódicos com mais 
frequência; na educação, discussões sobre DSTs , sua transmissão e o incentivo ao uso de 
preservativos. 
 
Pergunta 2 
Isótopos radioativos estão ajudando a diagnosticar as causas da poluição atmosférica. Podemos, 
com essa tecnologia, por exemplo, analisar o ar de uma região e determinar se um poluente vem da 
queima do petróleo ou da vegetação. 
Outra utilização dos isótopos radioativos que pode, no futuro, diminuir a área de desmatamento 
para uso da agricultura é a irradiação nos alimentos. A técnica consiste em irradiar com isótopos 
radioativos para combater os micro-organismos que causam o apodrecimento dos vegetais e 
aumentar a longevidade dos alimentos, diminuindo o desperdício. A irradiação de produtos 
alimentícios já é uma realidade, pois grandes indústrias que vendem frutas ou suco utilizam essa 
técnica. 
Na área médica, as soluções nucleares estão em ferramentas de diagnóstico, como a tomografia e a 
ressonância magnética, que conseguem apontar, sem intervenção cirúrgica, mudanças metabólicas 
em áreas do corpo. Os exames conseguem, inclusive, detectar tumores que ainda não causam 
sintomas, possibilitando um tratamento precoce do câncer e maior possibilidade de cura. 
Correio Popular de Campinas, 22 ago. 2010, p.B9 (com adaptações). 
A notícia acima: 
destaca os perigos da radiação para a saúde, alertando sobre os cuidados que devem ter a 
medicina e a agroindústria. 
explica cientificamente as várias técnicas de tratamento em que se utilizam isótopos radioativos 
para matar os micro-organismos que causam o apodrecimento dos vegetais. 
elenca possibilidades de uso de isótopos radioativos, evidenciando, assim, benefícios do avanço 
tecnológico. 
propõe soluções nucleares como ferramentas de diagnóstico em doenças de animais, alertando 
para os malefícios que podem causar ao ser humano. 
comenta os malefícios do uso de isótopos radioativos, relacionando-os às causas da poluição 
atmosférica. 
 
 Pergunta 3 
Em reportagem, Owen Jones, autor do livro Chavs: a difamação da classe trabalhadora, publicado 
no Reino Unido, comenta as recentes manifestações de rua em Londres e em outras principais 
cidades inglesas. 
Jones prefere chamar atenção para as camadas sociais mais desfavorecidas do país, que desde o 
início dos distúrbios, ficaram conhecidas no mundo todo pelo apelido chavs, usado pelos britânicos 
para escarnecer dos hábitos de consumo da classe trabalhadora. Jones denuncia um sistemático 
abandono governamental dessa parcela da população: “Os políticos insistem em culpar os 
indivíduos pela desigualdade”, diz. (...) “você não vai ver alguém assumir ser um chav, pois se trata 
de um insulto criado como forma de generalizar o comportamento das classes mais baixas. Meu 
medo não é o preconceito e, sim, a cortina de fumaça que ele oferece. Os distúrbios estão servindo 
como o argumento ideal para que se faça valer a ideologia de que os problemas sociais são 
resultados de defeitos individuais, não de falhas maiores. Trata-se de uma filosofia que tomou conta 
da sociedade britânica com a chegada de Margaret Thatcher ao poder, em 1979, e que basicamente 
funciona assim: você é culpado pela falta de oportunidades. (...) Os políticos insistem em culpar os 
indivíduos pela desigualdade”. 
Suplemento Prosa & Verso, O Globo, Rio de Janeiro, 20 ago. 2011, p. 6 (adaptado). 
Considerando as ideias do texto, avalie as afirmações a seguir. 
I. Chavs é um apelido que exalta hábitos de consumo de parcela da população britânica. 
II. Os distúrbios ocorridos na Inglaterra serviram para atribuir deslizes de comportamentoindividual como causas de problemas sociais. 
III. Indivíduos da classe trabalhadora britânica são responsabilizados pela falta de oportunidades 
decorrente da ausência de políticas públicas. 
IV. As manifestações de rua na Inglaterra reivindicavam formas de inclusão nos padrões de 
consumo vigente. 
É correto apenas o que se afirmar em 
II e III. 
I, III e IV. 
I e II. 
II, III e IV. 
I e IV. 
 
Pergunta 4 
Uma revista lançou a seguinte pergunta em um editorial: “Você pagaria um ladrão para invadir sua 
casa?”. As pessoas mais espertas diriam provavelmente que não, mas companhias inteligentes de 
tecnologia estão, cada vez mais, dizendo que sim. Empresas como a Google oferecem recompensas 
para hackers que consigam encontrar maneiras de entrar em seus softwares. Essas companhias 
frequentemente pagam milhares de dólares pela descoberta de apenas um bug – o suficiente para 
que a caça a bugs possa fornecer uma renda significativa. As empresas envolvidas dizem que 
os programas de recompensa tornam seus produtos mais seguros. “Nós recebemos mais relatos 
de bugs, o que significa que temos mais correções, o que significa uma melhor experiência para 
nossos usuários”, afirmou o gerente de programa de segurança de uma empresa. Mas os 
programas não estão livres de controvérsias. Algumas empresas acreditam que as 
recompensas devem apenas ser usadas para pegar cibercriminosos, não para encorajar as pessoas a 
encontrar as falhas. E também há a questão de double-dipping – a possibilidade de 
um hacker receber um prêmio por ter achado a vulnerabilidade e, então, vender a 
informação sobre o mesmo bug para compradores maliciosos. 
Disponível em: <http://pcworld.uol.com.br>. Acesso em: 30 jul. 2013 (adaptado). 
Considerando o texto acima, infere-se que: 
a maneira como as empresas de tecnologia lida com a prevenção contra-ataques dos cibe 
criminosos é uma estratégia muito bem-sucedida. 
o uso das tecnologias digitais de informação e das respectivas ferramentas dinamiza os 
processos de comunicação entre os usuários de serviços das empresas de tecnologia. 
os caçadores de falhas agem de acordo com princípios éticos consagrados no mundo 
empresarial, decorrentes do estímulo à livre concorrência comercial. 
os caçadores de falhas testam os softwares, checam os sistemas e previnem os erros antes que 
eles aconteçam e, depois, revelam as falhas a compradores criminosos. 
os usuários de serviços de empresas de tecnologia são beneficiários diretos dos trabalhos 
desenvolvidos pelos caçadores de falhas contratados e premiados pelas empresas. 
 
Pergunta 5 
Importante website de relacionamento caminha para 700 milhões de usuários. Outro conhecido 
servidor de microblogging acumula 140 milhões de mensagens ao dia. É como se 75% da população 
brasileira postasse um comentário a cada 24 horas. Com as redes sociais cada vez mais presentes 
no dia a dia das pessoas, é inevitável que muita gente encontre nelas uma maneira fácil, rápida e 
abrangente de se manifestar. 
Uma rede social de recrutamento revelou que 92% das empresas americanas já usaram ou 
planejam usar as redes sociais no processo de contratação. Destas, 60% assumem que bisbilhotam 
a vida dos candidatos em websites de rede social. 
Realizada por uma agência de recrutamento, uma pesquisa com 2 500 executivos brasileiros 
mostrou que 44% desclassificariam, no processo de seleção, um candidato por seu comportamento 
em uma rede social. 
Muitas pessoas já enfrentaram problemas por causa de informações online, tanto no campo pessoal 
quanto no profissional. Algumas empresas e instituições, inclusive, já adotaram cartilhas de conduta 
em redes sociais. 
POLONI, G. O lado perigoso das redes sociais. Revista INFO, p. 70 - 75, julho 2011 (adaptado). 
De acordo com o texto; 
as cartilhas de conduta adotadas nas empresas proíbem o uso de redes sociais pelos 
funcionários, em vez de recomendar mudanças de comportamento. 
mais da metade das empresas americanas evita acessar websites de redes sociais de candidatos 
a emprego. 
empresas e instituições estão atentas ao comportamento de seus funcionários em websites de 
redes sociais. 
a maioria dos executivos brasileiros utilizaria informações obtidas em websites de redes sociais, 
para desclassificar um candidato em processo de seleção. 
a complexidade dos procedimentos de rastreio e monitoramento de uma rede social impede 
que as empresas tenham acesso ao perfil de seus funcionários. 
 
Pergunta 6 
A paquistanesa Malala Yousafzai, de dezessete anos de idade, ganhou o prêmio Nobel da Paz de 
2014, pela defesa do direito de todas as meninas e mulheres de estudar. “Nossos livros e nossos 
lápis são nossas melhores armas. A educação é a única solução, a educação em primeiro lugar”, 
afirmou a jovem em seu primeiro pronunciamento público na Assembleia de Jovens, na 
Organização das Nações Unidas (ONU), após o atentado em que foi atingida por um tiro ao sair da 
escola, em 2012. Recuperada, Malala mudou-se para o Reino Unido, onde estuda e mantém o 
ativismo em favor da paz e da igualdade de gêneros. 
Disponível em: <http://mdemulher.abril.com.br. Acesso em: 18 ago. 2015 (adaptado). 
 
A partir dessas informações, redija um texto dissertativo sobre o significado da premiação de Malala 
Yousafzai na luta pela igualdade de gêneros. Em seu texto, aborde os seguintes aspectos: 
a) direito das jovens à educação formal; 
b) relações de poder entre homens e mulheres no mundo. 
 
RESPOSTA 
A jovem deu início a algo que não deveria ser uma luta, todas as crianças deveriam ter o direito e o 
apoio a educação. Investir na educação é fundamental para o bom desenvolvimento do ser 
humano, dando oportunidade de concretizar seus projetos, promovendo o conhecimento e 
dignidade, ainda promover a evolução das pessoas. Malala Yousafzai lutou por seus direitos e 
buscou a igualdade, a premiação recebida, trouxe ainda mais visibilidade para o tema e provando 
que que todos possuem potencial, homens e mulheres, uma criança, com escassas oportunidades 
demonstrou isto e ainda faz ressaltar que não importa o gênero ou classe, todos tem direitos e 
capacidade. 
 
Pergunta 7 
No primeiro trimestre de 2015, chegaram à Europa, de modo irregular, cerca de 57 300 imigrantes, 
número que corresponde, aproximadamente, ao triplo do verificado no mesmo período de 2014, 
ano em que todos os recordes haviam sido quebrados. Nesse cálculo, não foram incluídos os 
imigrantes que naufragaram no Mediterrâneo ao serem transportados em barcos precários, 
superlotados e inseguros, fretados por mercadores que cobram cerca de 2 mil dólares por 
passageiro. 
Disponível em: <www.bbc.com>. Acesso em: 4 ago. 2016 (adaptado). 
Considerando essas informações, elabore um texto dissertativo, posicionando-se a respeito dos 
referidos movimentos migratórios. Em seu texto, apresente quatro argumentos, sendo dois na 
perspectiva de quem migra e dois na perspectiva dos países que recebem os imigrantes. 
 
RESPOSTA 
O migrante que procura a Europa busca por emprego, estabilidade, novas perspectivas de vida ou 
até mesmo deixa seu país para fugir da guerra, da fome, do preconceito contra suas crenças. 
Muitos países se negam a receber o imigrantes por que isso sobrecarrega a infraestrutura do 
estado ( educação, saúde, moradia) e também traz competição por empregos e cargos. No entanto, 
esses países deveriam pensar nas vantagens de receber os migrantes: 
* Revitalizar cidades cuja população diminuiu muito ou cujos habitantes vem diminuindo de forma 
regular; 
* Os migrantes podem ocupar postos de trabalho que muitos europeus não valorizam. 
 
Pergunta 8 
A produção artesanal de panela de barro é uma das maiores expressões da cultura popular do 
Espírito Santo. A técnica de produção pouco mudou em mais de 400 anos, desde quando a panela 
de barro era produzida em comunidades indígenas. Atualmente, apresenta-se com modelagem 
própria e original, adaptada às necessidades funcionais da culinária típicada região. As artesãs, 
vinculadas à Associação das Paneleiras de Goiabeiras, do município de Vitória-ES, trabalham em um 
galpão com cabines individuais preparadas para a realização de todas as etapas de produção. Para 
fazer as panelas, as artesãs retiram a argila do Vale do Mulembá e do manguezal que margeia a 
região e coletam a casca da Rhysophora mangle, popularmente chamada de mangue vermelho. Da 
casca dessa planta as artesãs retiram a tintura impermeabilizante com a qual açoitam as panelas 
ainda quentes. Por tradição, as autênticas moqueca e torta capixabas, dois pratos típicos regionais, 
devem ser servidas nas panelas de barro assim produzidas. Essa fusão entre as panelas de barro e 
os pratos preparados com frutos do mar, principalmente a moqueca, pelo menos no estado do 
Espírito Santo, faz parte das tradições deixadas pelas comunidades indígenas. 
Disponível em: <http://www.vitoria.es.gov.br>. Acesso em: 14 jul. 2017 (adaptado). 
Como principal elemento cultural na elaboração de pratos típicos da cultura capixaba, a panela de 
barro de Goiabeiras foi tombada, em 2002, tornando-se a primeira indicação geográfica brasileira 
na área do artesanato, considerada bem imaterial, registrado e protegido no Instituto do 
Patrimônio Histórico e Artístico Nacional (Iphan), no Livro de Registro dos Saberes e declarada 
patrimônio cultural do Brasil. 
SILVA, A. Comunidade tradicional, práticas coletivas e reconhecimento: narrativas contemporâneas 
do patrimônio cultural. 40 Encontro Anual da Anpocs. Caxambu, 2016 (adaptado). 
Atualmente, o trabalho foi profissionalizado e a concorrência para atender ao mercado ficou mais 
acirrada, a produção que se desenvolve no galpão ganhou um ritmo mais empresarial com maior 
visibilidade publicitária, enquanto as paneleiras de fundo de quintal se queixam de ficarem 
ofuscadas comercialmente depois que o galpão ganhou notoriedade. 
MERLO, P. Repensando a tradição: a moqueca capixaba e a construção da identidade 
local. Interseções. Rio de Janeiro. v. 13, n. 1, 2011 (adaptado). 
Com base nas informações apresentadas, assinale a alternativa correta. 
O ofício das paneleiras representa uma forma de resistência sociocultural da comunidade 
tradicional na medida em que o estado do Espírito Santo mantém-se alheio aos modos de 
produção, divulgação e comercialização dos produtos. 
A inserção das panelas de barro no mercado turístico reduz a dimensão histórica, cultural e 
estética do ofício das paneleiras à dimensão econômica da comercialização de produtos artesanais. 
A demanda por bens culturais produzidos por comunidades tradicionais insere o ofício das 
paneleiras no mercado comercial, com retorno positivo para toda a comunidade. 
A produção das panelas de barro abrange interrelações com a natureza do local, de onde se 
extrai a matéria prima indispensável à confecção das peças ceramistas. 
A relação entre as tradições das panelas de barro e o prato típico da culinária indígena 
permanece inalterada, o que viabiliza a manutenção da identidade cultural capixaba. 
 
Pergunta 9 
As questões relacionadas a organismos geneticamente modificados deixaram, há muito tempo, de 
serem discutidas apenas no âmbito acadêmico-científico. Também na arte, a transgenia ganhou 
lugar, ocupando o imaginário e a criatividade de artistas. Nesse campo, o brasileiro Eduardo Kac 
transita pela zona fronteiriça entre arte, ciência e tecnologia. 
Os trabalhos de Eduardo Kac têm sido exibidos em exposições internacionais. Em seu currículo, 
constam obras de arte transgênicas, como GFP Bunny, uma coelha geneticamente modificada cujo 
pelo emite fluorescência verde ao ser iluminado por luz ultravioleta. Ela foi batizada com esse nome 
em razão da proteína verde fluorescente (green fluorescent protein) obtida de uma água-viva do 
Pacífico e injetada em óvulos de coelhos albinos, procedimento efetivamente realizado em um 
centro de pesquisa na França. 
Disponível em: <www.g1.globo.com/Noticias/PopArte/>. Acesso em: 18 ago. 2018 (adaptado). 
 
A partir das informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir. 
I. A obra GFP Bunny, de Eduardo Kac, contribui para a ampliação dos horizontes artísticos por 
meio do uso da engenharia genética como técnica de criação artística. 
II. A obra GFP Bunny suscita várias questões, entre as quais se inclui a de caráter ético, como, por 
exemplo, a dos limites da pesquisa científica e do uso de aplicações tecnológicas. 
III. As obras de arte biotecnológicas promovem a circulação de conceitos do campo da arte e de 
técnicas laboratoriais, mas, ao mesmo tempo, banaliza a singularidade da produção do artista. 
É correto o que se afirma em: 
I, apenas. 
I e II, apenas. 
I, II e III. 
II e III, apenas. 
III, apenas. 
 
Pergunta 10 
Conforme dados do Atlas da Violência 2019, apresentados no gráfico a seguir, verifica-se o 
crescimento no número de homicídios de mulheres no país durante o período de 2007 a 2017. 
Nesse período, a taxa de homicídios entre as mulheres negras cresceu mais do que a taxa de 
homicídios entre as mulheres não negras. A classificação de raça/cor do IBGE agrega negras como a 
soma de pretas e pardas e não negras como a soma de brancas, amarelas e indígenas. 
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas. 
I. O maior crescimento dos casos de homicídios de mulheres negras em comparação com os casos 
de mulheres não negras indica a relevância dos estudos a respeito das múltiplas variáveis 
relacionadas a este fenômeno social. 
PORQUE 
II. A análise do gráfico permite concluir que, no início da série histórica, havia um contexto favorável 
à superação da situação social de maior vulnerabilidade da mulher negra, em razão da menor 
diferença entre as taxas de homicídios. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
As asserções I e II são falsas. 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
Pergunta 11 
Quando uma transportadora investe de forma consistente em inovação tecnológica, ela ganha 
em competitividade, uma vez que oferece melhores serviços a preços mais baixos. A utilização de 
sistemas tecnológicos permite maior controle sobre a rede de transportes, portanto, esses sistemas 
constituem atualmente uma parte fundamental da cadeia de suprimentos. 
No quadro a seguir, apresentam-se alguns problemas relacionados à área de transportes, comuns 
nas empresas, e algumas soluções de TI para cada caso. Essas soluções têm por objetivo gerenciar os 
fluxos de transportes da empresa aos clientes e aos fornecedores, além de compartilhar informações 
com os demais sistemas da empresa, de forma integrada, em especial no que se refere ao conteúdo 
dos pedidos dos clientes, como quantidade de produtos, peso, volume etc. 
 
A partir dessas informações, aponte dois benefícios decorrentes da aplicação à gestão do transporte 
em uma empresa, de cada um dos sistemas tecnológicos listados a seguir: 
• tecnologia de posicionamento e rastreamento (GPS e GPRS); 
• intercâmbio eletrônico de dados (EDI); 
• código de barras; 
• identificação por radiofrequência (RFID). 
RESPOSTA 
Benefícios do GPS e GPRS que contribuem para a gestão do transporte: 
fornecer o melhor caminho para o motorista; economia em ligações telefônicas para saber onde 
estão localizadas as unidades; melhor administração da frota; Benefícios da tecnologia EDI que 
contribuem para a gestão do transporte: 
agilidade no recebimento das informações de notas fiscais a serem transportadas; evitar erros e 
perda de tempo na emissão dos documentos fiscais de transporte; melhoria na produtividade, 
praticidade e segurança no dia a dia do transporte; 
- Benefícios da tecnologia código de barrasque contribuem para a gestão do transporte: a 
automação organiza a grande demanda em centros de distribuição, controlando e identificando 
cada mercadoria que entra e sai; identificação através do código de barras do lote permite 
classificar os itens por prazo de validade, despachando aqueles mais próximos do vencimento; 
- Benefícios da tecnologia RFID que contribuem para a gestão do transporte: capacidade de 
armazenamento, detecção sem necessidade da proximidade da leitora para o reconhecimento dos 
dados; redução de estoque. 
 
Pergunta 12 
A logística reversa pode ser conceituada como um instrumento de desenvolvimento econômico e 
social caracterizado por um conjunto de ações, procedimentos e meios destinados a viabilizar a coleta 
e a restituição dos resíduos sólidos ao setor empresarial, para reaproveitamento, em seu ciclo ou em 
outros ciclos produtivos, ou outra destinação final ambientalmente adequada. 
Disponível em: <http://www.sinir.gov.br>. Acesso em: 20 jul. 2018 (adaptado). 
Considerando o conceito de logística reversa e suas contribuições para os planos econômico e 
ambiental, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. As empresas, ao diminuírem os efeitos negativos que seus produtos ou atividades causam ao meio 
ambiente para atenderem à legislação ambiental, visam transmitir ao público uma imagem 
institucional de preocupação com o meio ambiente. 
PORQUE 
II. Na legislação ambiental se prevê, cada vez mais, que as empresas sejam responsáveis pelo produto 
do início ao fim de seu ciclo, e que atuem após a entrega desse produto ao destino final. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
Pergunta 13 
A mão de obra necessária à separação e ao manuseio de produtos no depósito de uma empresa 
representa um dos componentes de custo de pessoal mais altos no sistema logístico. A 
movimentação de materiais precisa ser executada de uma forma segura e eficiente, que reduza os 
custos e que apresente os produtos na hora certa, em quantidade e locais corretos para que não 
sofram danos. São, portanto, princípios básicos da movimentação de materiais: o princípio do 
planejamento, o da padronização, o do trabalho, o do sistema e o da unitização. 
BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos – logística empresarial. 5. ed. Porto Alegre: 
Bookman, 2008 (adaptado). 
A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Para movimentar internamente os materiais, as empresas precisam elaborar previamente um 
planejamento e padronizar processos pertinentes. 
PORQUE 
II. Minimizar a movimentação de materiais na empresa mantém um layout interno bem-organizado. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
Pergunta 14 
Uma empresa fornecedora de serviços relativos à administração de materiais possui infraestrutura 
adequada para receber, armazenar, manusear, separar, conferir e expedir produtos, com 
rastreabilidade e excelente qualidade de atendimento para seus clientes, que compartilham o 
mesmo condomínio empresarial. Ela apresenta como principais características: armazéns dedicados 
e multiclientes; mais de 5 000 posições de paletes e estruturas de armazenagem flexíveis – porta-
paletes convencional, drive-in, push-back, cantilever, estrutura cabideiro, flow-racks, mezaninos – 
ajustadas à necessidade dos clientes e dos itens. Porém, há alguns aspectos que geram limitações 
no seu processo operacional interno, tais como trânsito bidirecional, alto índice de turn over, turno 
único de serviço, não utilização de cross-docking, aproveitamento parcial da capacidade do palete. 
Constatou-se que, nessa empresa, a taxa de utilização referente à capacidade operacional de 
armazenagem dos produtos estava em torno de 90% da capacidade total estimada no projeto inicial 
e que o mercado apontava para um crescimento médio de até 20% nos próximos 2 anos. 
Considerando ações imediatas de curto prazo que seriam suficientes para atender a nova demanda 
projetada no que se refere à capacidade de armazenagem dessa empresa, avalie as afirmações a 
seguir. 
 I. Uma ação possível para atender a nova demanda seria a implementação de novo layout, 
aumentando em até 4% a capacidade de movimentação. 
II. A otimização da utilização dos paletes representa ação para atender a nova demanda, resultando 
em aumento da capacidade de armazenagem em, no mínimo, 6%. 
III. Uma ação no sentido de se atender a demanda é a aquisição de novos equipamentos de 
movimentação, resultando em redução do tempo de transporte interno em, no mínimo, 4%. 
IV. Implementar atividades de cross-docking constitui ação para atender à demanda, resultando em 
redução de 9% nos itens armazenáveis. 
É correto apenas o que se afirma em 
I, II e III. 
II e IV. 
I e IV. 
I e III. 
II, III e IV 
 
Pergunta 15 
Um comprador que trabalha em uma fábrica de componentes de computador necessita atender a 
um pedido de 10 000 espaçadores — peças utilizadas em embalagens —, que poderão ser produzidos 
internamente ou comprados de um fornecedor que apresente a melhor proposta. Na tabela a seguir, 
mostram-se as condições que estão sob análise desse comprador. 
 
Nessa situação, o comprador deve optar por 
avaliar o custo total e comprar do fornecedor A. 
avaliar o custo total e comprar no menor custo fixo. 
avaliar o custo total e comprar do fornecedor B. 
avaliar o custo total e comprar no custo variável intermediário. 
avaliar o custo total da operação de suprimentos e fabricar internamente. 
 
Pergunta 16 
O serviço logístico em uma empresa representa um equilíbrio entre nível de serviço e custo. O 
impacto de uma falha logística sobre o custo-benefício está diretamente relacionado com a 
importância da execução do serviço para o cliente envolvido. Quanto mais significativo for o impacto 
da falha do serviço sobre o cliente, maior será a prioridade dada ao desempenho logístico. 
Considerando-se esse contexto, verifica-se que o serviço logístico básico é medido de acordo com os 
seguintes critérios: disponibilidade, desempenho operacional e confiabilidade de serviço. 
BOWERSOX, D. J.; CLOSS, D. J. Logística empresarial: o processo de integração da cadeia de 
suprimento. 1. ed. São Paulo: Atlas, 2007 (adaptado). 
A partir das informações do texto, assinale a opção em que são apresentados, respectivamente, os 
critérios de disponibilidade, desempenho operacional e confiabilidade de serviço. 
 Grupo de escolhas da pergunta 
Ter fornecedores que cumpram prazos de entrega; tempo decorrido desde o recebimento de 
um pedido até a entrega da mercadoria; clientes satisfeitos com os níveis de serviços prestados. 
Ter estoque para atender às necessidades dos clientes relativos a materiais e produtos; 
qualidade na produção dos produtos; compromisso com prazos. 
Ter estoque para atender às necessidades dos clientes relativos a materiais e produtos; tempo 
decorrido desde o recebimento de um pedido até a entrega da mercadoria; atributos de qualidade 
da logística (mensuração precisa da disponibilidade e do desempenho operacional). 
Contar com recursos para obtenção de materiais; cumprir com custos e prazos de produção; 
atributos de qualidade da logística (mensuraçãoprecisa da disponibilidade e do desempenho 
operacional). 
Ter máquinas, equipamentos e pessoas suficientes na produção; tempo decorrido desde o 
recebimento de um pedido até a entrega da mercadoria; número de clientes satisfeitos com os 
níveis de serviços prestados. 
 
Pergunta 17 
O posicionamento mercadológico com base em capacitação logística pode ter impactos substanciais 
nas margens de lucros, principalmente quando o valor agregado pela logística é relevante. 
No entanto, garantir a disponibilidade do produto no lugar e no momento correto, à conveniência do 
cliente, não é uma tarefa trivial se o objetivo é alta eficiência. Adicionar valor ao produto por meio da 
logística de distribuição pressupõe atender às expectativas de clientes ao menor custo possível. E 
esses esforços se estendem às relações interempresariais, ao longo de toda a cadeia de suprimento, 
até se chegar ao consumidor final. 
FLEURY, P. F.; LAVALLE, C. R. Avaliação do serviço de distribuição física: a relação entre a indústria 
de bens de consumo e o comércio atacadista e varejista. Gestão e Produção, v. 4, n. 2, 1997 
(adaptado). 
Considerando esse contexto e as relações comerciais entre empresas que compõem uma cadeia de 
suprimentos, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Diante das mudanças que vêm ocorrendo no ambiente econômico, verifica-se a tendência de se 
continuar privilegiando o serviço ao cliente. 
PORQUE 
II. Com o aumento da competitividade, que impulsiona a demanda de melhores serviços pelos 
clientes, as empresas estabelecem como um de seus objetivos principais a melhoria nos prazos de 
reposição dos estoques. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
Pergunta 18 
Uma empresa recebeu um pedido de confecção de 6.000 sandálias. Sabe-se que o custo unitário de 
produção de cada uma é de R$ 2,00 e que os custos fixos da empresa totalizam R$ 18.000,00. 
Com base nessa situação hipotética, o preço por sandália a partir do qual a empresa não tem prejuízo 
é de: 
R$ 4,00. 
R$ 5,50. 
R$ 5,00. 
R$ 6,00. 
R$ 6,50. 
 
Pergunta 19 
O crescente interesse pela proteção ambiental aportou novas necessidades aos processos logísticos. 
No Brasil, a legislação exige o retorno de produtos considerados perigosos após o término da vida 
útil, por conterem metais pesados, como pilhas e baterias, e de produtos considerados problemáticos 
por haver poucas opções para seu tratamento, como pneus. 
Nesses casos, a responsabilidade pela logística e pelo tratamento dos resíduos é do fabricante. 
BOUZON, M.; MIGUEL, A.C. P.; RODRIGUEZ, M.T.C. Managing end of life products: a review of the 
literature on reverse logistics in Brazil. Management of Environmental Quality: an International 
Journal, v. 25, n. 5, p. 564-584, 2014 (adaptado). 
Considerando-se as informações do texto bem como os canais de distribuição da logística reversa, é 
correto afirmar que os produtos considerados perigosos após o término da vida útil se encaixam no 
canal de: 
bens descartáveis. 
bens duráveis. 
pós-consumo. 
pós-venda. 
bens semiduráveis. 
 
Pergunta 20 
Com a concorrência internacional, a gestão da cadeia de suprimentos global vem tornando-se uma 
tarefa cada vez mais complexa e difícil de gerenciar do que uma cadeia de suprimento doméstica. A 
logística internacional contempla regras de comércio exterior e questões financeiras específicas de 
outros países, ao passo que a cadeia de suprimentos doméstica trata de projetos em um único país. 
Na cadeia de suprimentos global, a preocupação não é avaliar os custos e os lucros de uma única 
organização, mas os de todos os envolvidos nessa gestão — tarefa importante no planejamento 
estratégico das organizações. 
BALLOU, R.H. Gerenciamento da cadeia de suprimento – logística empresarial. 5. ed. Porto Alegre: 
Bookman, 2008 (adaptado). 
Considerando essas informações bem como as ações necessárias ao planejamento de uma cadeia de 
suprimentos global voltada para a comercialização de produtos, avalie as afirmações a seguir. 
 I. Selecionar, em novos países, instalações adequadas as etapas de produção e de distribuição de 
produtos é importante no planejamento da referida cadeia, porque isso contribui para minimizar 
custos na aquisição de matérias-primas para a confecção do produto. 
II. No planejamento de uma cadeia de suprimentos global, devem ser selecionadas para fechamento 
as instalações já existentes em países onde os recursos de mão de obra vêm se tornando escassos. 
III. Escolher fornecedores que ofereçam melhor qualidade e preço justo em produtos fabricados e 
armazenados é essencial a esse planejamento. 
IV. A seleção de rotas pelas quais os produtos devem passar para chegar ao seu destino finalé uma 
ação necessária ao planejamento de uma cadeia de suprimentos global, visto que tal medida diminui 
o lead time do transporte e os custos. 
É correto o que se afirma em 
I, II e III, apenas. 
I, II, III e IV. 
I, III e IV, apenas. 
I, II e IV, apenas. 
II, III e IV, apenas. 
 
Pergunta 22 
Considere a seguinte cadeia de suprimentos. 
 
Nessa cadeia, o número 1 representa um software que visa aumento da velocidade de comunicação 
entre empresas, agiliza o processo de compras e que integra os fornecedores à empresa. O número 
2 representa um software utilizado internamente na empresa para gestão de seu armazém; e o 
número 3, um software que pode ser utilizado para controle e gestão das entregas da indústria para 
seus distribuidores, que são grandes atacadistas. 
Nesse contexto, os tipos de softwares usados para as situações 1, 2 e 3, respectivamente, são 
ERP (enterprise resource planning), MRP (material requirement planning) e WMS (warehouse 
management system). 
EDI (electronic data interchange), WMS (warehouse management system) e TMS (transport 
management system). 
TMS (transport management system), EDI (eletronic data interchange) e WMS (warehouse 
management system). 
EDI (electronic data interchange), TMS (transport management system) e ERP (enterprise 
resource planning). 
MRP (material requirement planning), ERP (enterprise resource planning) e TMS (transport 
management system). 
 
Pergunta 22 
Uma das maiores mudanças nas transações internacionais de hoje é a tendência para a terceirização 
não somente de materiais e componentes, mas também dos serviços que tradicionalmente eram 
prestados pela própria organização. Na perspectiva dessa tendência, defende-se que a organização 
focalizará cada vez mais as atividades da cadeia de valor na qual obtém vantagem, ou seja, os núcleos 
de competência do negócio, terceirizando os demais serviços. Esse movimento tem ficado evidente, 
particularmente na logística, em que o fornecimento de serviços de transporte, armazenagem e 
controle de estoques é, cada vez mais, subcontratado de especialistas ou parceiros logísticos. 
CHRISTOPHER, M. Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos. São Paulo, Pioneira, 1999, 
p. 129 (adaptado). 
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Em uma empresa, a gerência da rede de parceiros e fornecedores terceirizados deve ser feita tanto 
de forma centralizada quanto localmente. 
PORQUE 
II. As decisões estratégicas devem ser tomadas em nível central e incluir monitoramento e controle 
do desempenho dos subcontratados, ao passo que o melhor gerenciamento do dia a dia com esses 
parceiros logísticos se realiza em nível local. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a IInão é uma justificativa correta da I. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
Pergunta 23 
O comakership, forma evoluída de relacionamento entre clientes e fornecedores, é fundamentado 
em uma visão integrada da cadeia de suprimentos e aborda estratégias, políticas e aspectos 
operacionais relacionados à questão da qualidade, à escolha e avaliação de fornecedores e à logística, 
que promovem a competitividade global da cadeia. Portanto, quando a relação de parceria atinge um 
elevado grau de evolução, traduzida em conceitos como os de confiança mútua, participação e 
fornecimento com qualidade assegurada, dá-se a ela o nome de comakership. 
MARINS, M.; PASQUAL, C. A. Comakership: um escopo inovador no conceito de alianças estratégicas 
logísticas. Revista Teoria e Evidência Econômica, v. 18, n. 39, 2012 (adaptado). 
Nesse contexto, na perspectiva do comakership, 
buscam-se as melhores práticas, que conduzem a um desempenho superior, pois a empresa, ao 
examinar como outra realiza uma função específica, melhora a forma como realiza essa mesma 
função. 
busca-se o aumento das margens de lucro, devido à redução contínua da variação nos 
processos, eliminando-se defeitos ou falhas em produtos e serviços. 
busca-se por ouvir as vozes dos clientes e ordená-las de modo a facilitar a análise de suas 
necessidades, que são transformadas em requisitos para a melhoria do produto, na forma de 
especificações técnicas para sua produção. 
busca-se eliminar a necessidade de inspeção dos produtos ou que seja baixa a necessidade de 
realizá-la, em razão de o cliente conhecer os índices de qualidade do fornecedor, o que provoca 
diminuição de custos relacionados ao controle de qualidade. 
busca-se voltar o raciocínio para discussões de um problema prioritário, em processos diversos, 
especialmente na produção industrial, com o objetivo de se explicitar a relação entre um “efeito” e 
suas possíveis “causas”. 
 
Pergunta 24 
Na logística, o RFID (Radio-Frequency IDentification) surge com o objetivo de automatizar o processo 
de rastreamento de cargas, produtos e demais elementos necessários para o transporte de 
mercadorias ao longo de um trajeto, sem que haja a necessidade de se incluir trabalho manual para 
sua conferência ou controle. A utilização de RFID no sistema de infraestrutura e monitoramento de 
cargas internacionais apresenta, para a logística, vantagens relacionadas ao registro de dados, à 
agilidade no repasse de informações e à garantia de rigor e qualidade nos serviços prestados. 
NASSAR, V.; VIEIRA, M.L.H. A aplicação de RFID na logística: um estudo de caso do Sistema de 
Infraestrutura e Monitoramento de Cargas do Estado de Santa Catarina. Gest. Prod., v. 21, n. 3, p. 
520- 531, 2014 (adaptado). 
Considerando-se essas informações, é correto afirmar que, no transporte internacional, o RFID 
agrega valor ao produto se for aplicado a 
contêineres, porque garante a identificação das cargas e a verificação da quantidade de 
contêineres embarcados, extraindo dados importantes para a operação de transporte internacional 
e proporcionando agilidade na captação dos dados dos produtos. 
diferentes rotas de distribuição, porque as gerencia, apontando alternativas no caso de uma 
delas falhar e permitindo o acesso remoto aos níveis de combustível do veículo e a outros dados 
referentes ao seu estado. 
contêineres, porque garante a identificação de cada um, diminuindo a margem de erros na 
contagem dos contêineres e mostrando de forma clara seu tamanho e sua capacidade de carga. 
 
diferentes rotas de distribuição, pois facilita as transações comerciais e reduz os custos, agilizando a 
identificação dos produtos ao serem embarcados, durante o trajeto e no desembarque. 
contêineres, porque garante a identificação das cargas, a rastreabilidade dos produtos e o 
monitoramento on-line do trajeto, fornecendo dados, em tempo real, de diferentes indústrias ou 
equipamentos de transportes. 
 
Pergunta 25 
Os gerentes planejam todas as atividades da cadeia de suprimentos com base em uma estimativa de 
quando ocorrerá a venda final do produto ao consumidor, em um processo de integração do 
fornecedor ao cliente. Dessa forma, o planejamento é a base das decisões estratégicas da cadeia de 
suprimentos. 
CHOPRA, S.; MEINDL, P. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: estratégia, planejamento e 
operação. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2003 (adaptado). 
Considerando essas informações, avalie as afirmações a seguir, acerca do gerenciamento da cadeia 
de suprimentos. 
 I. As decisões relativas a uma cadeia de suprimentos devem ser segregadas por área funcional, pois 
essa medida possibilita melhores resultados às partes interessadas. 
II. A empresa deve organizar-se em equipes compostas por membros de cada uma das funções 
interligadas, responsáveis pelo planejamento da cadeia de suprimentos. 
III. No planejamento de uma cadeia de suprimentos, a estimativa da data da venda final do produto 
ao consumidor apoia a definição da necessidade de suprimento, a administração de materiais e a 
gestão da distribuição física. 
É correto o que se afirma em 
II e III, apenas. 
III, apenas. 
I, II e III. 
I e II, apenas. 
I, apenas. 
 
Pergunta 26 
O regime aduaneiro especial de drawback, instituído pelo Decreto-Lei nº 37, de 21 de novembro de 
1966, consiste na suspensão ou eliminação de tributos incidentes sobre insumos importados para 
utilização em produto exportado. O mecanismo funciona como um incentivo às exportações, pois 
reduz os custos de produção de produtos exportáveis, tornando-os mais competitivos no mercado 
internacional. 
Disponível em: <http://www.receita.fazenda.gov.br>. Acesso em: 25 jul. 2015 (adaptado). 
Considerando as três modalidades de drawback — isenção, suspensão e restituição de tributos —, é 
correto afirmar que, na modalidade isenção, são isentados os tributos incidentes na 
importação de mercadoria, em quantidade e qualidade equivalentes, destinada à reposição de 
outra de produção nacional, com pagamento de tributos, e utilizada na industrialização de produto 
exportado. 
importação de mercadoria, em quantidade e qualidade equivalentes, destinada à reposição de 
outra importada anteriormente, com pagamento de tributos, e utilizada na industrialização de 
produto exportado. 
aquisição no mercado nacional de mercadoria, em quantidade e qualidade equivalentes, 
destinada à reposição de outra importada anteriormente, com pagamento de tributos, e utilizada 
na industrialização de produto exportado. 
aquisição no mercado nacional de mercadoria, em quantidade e qualidade equivalentes, 
destinada à reposição de outra importada anteriormente, com restituição de tributos, e utilizada na 
industrialização de produto exportado. 
importação de mercadoria, em quantidade e qualidade equivalentes, destinada à reposição de 
outra de produção nacional, sem pagamento de tributos, e utilizada na industrialização de produto 
exportado. 
 
Pergunta 27 
As regras explicitadas nos Incoterms (Termos de Comércio Internacional), por meio de siglas 
formadas por três letras maiúsculas, refletem as práticas comerciais dos contratos de compra e venda 
de mercadorias nas operações de Comércio Internacional (Exportação e Importação). Essas regras 
descrevem principalmente as responsabilidades de tarefas, custos e riscos envolvidos na entrega da 
mercadoria pelo vendedor ao comprador internacional. 
VAZQUEZ, J. L. Comércio exterior brasileiro. 10 ed. São Paulo: Atlas, 2012 (adaptado). 
Com base nas regras de compra e venda de mercadoria estabelecida pelos Incoterms para operações 
de comércio internacional, assinale a alternativa correta acerca da interpretação do Incoterm FCA 
(Free Carrier) na versão 2010. 
O vendedor completa suas obrigações ao pagar o frete pelo transporte das mercadoriasaté o 
destino designado, transferido o risco por perdas ou danos às mercadorias, bem como quaisquer 
despesas adicionais devidas e eventos que ocorram após a entrega das mercadorias ao 
transportador, que passa a deter sua custódia. 
O vendedor cumpre sua obrigação ao colocar a mercadoria à disposição do comprador em seu 
domicílio no prazo estabelecido, não sendo sua responsabilidade o desembaraço para a exportação 
nem o carregamento da mercadoria em veículos coletores. 
O vendedor completa suas obrigações e encerra sua responsabilidade quando a mercadoria é 
colocada à disposição do comprador, na data ou no período acordado, no local de destino 
designado no país importador, sem descarregá-la do meio de transporte, assumindo, além do 
desembaraço, todos os riscos e custos, inclusive impostos, taxas e outros encargos incidentes na 
importação. 
O vendedor cumpre sua obrigação de entrega quando encaminha as mercadorias, liberadas 
para a exportação ao transportador, tendo este sido nomeado pelo comprador, no local ou ponto 
determinado. 
O vendedor cumpre sua obrigação de entrega quando encaminha as mercadorias, liberadas 
para a exportação ao transportador, tendo este sido nomeado pelo comprador, no local ou ponto 
determinado. 
 
Pergunta 28 
Com relação à parceria formada entre o Marketing e a Logística, avalie as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas. 
I. O Marketing e a Logística formam um elo importante para as relações entre as empresas e os 
clientes e promovem o aumento da satisfação do cliente em relação aos produtos e serviços. 
PORQUE 
II. Um bom serviço logístico, é imprescindível à a fidelização e à satisfação dos clientes. 
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
Pergunta29 
As decisões de localização de instalações exercem um impacto de longo prazo sobre o desempenho 
das cadeias de suprimentos. À medida que as organizações crescem, é necessário revisar as decisões 
do projeto da rede. Nesse sentido, um grande desafio que as organizações enfrentam 
está relacionado a inovação nas cadeias de suprimentos. 
CHOPRA, S.; MEINDL, P. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: 
estratégia, planejamento e operação. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010 (adaptado). 
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Externalidades positivas levam os concorrentes a se localizarem próximos uns dos outros. 
PORQUE 
II. São considerados externalidades positivas casos em que a vizinhança de múltiplas empresas 
produz benefício a todas elas. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
Pergunta 30 
Uma empresa atua no comércio eletrônico, atendendo ao Brasil inteiro. Ela possui mais de 300 000 
SKUs (*) e pretende duplicar este número nos próximos dez anos. Para que este crescimento 
planejado aconteça de forma sustentável, a organização fez uma pesquisa para entender os itens 
mais críticos e os impactos que geram no resultado final e, com isso, tomar decisões para os possíveis 
ajustes. O quadro a seguir apresenta alguns dados da pesquisa. 
(*)SKU: Stock Keeping Unit, em português: Unidade de Manutenção de Estoque. 
 
Considerando essa situação hipotética e os dados apresentados, é correto concluir que a empresa 
deverá 
minimizar a responsividade do pós-venda, do follow up e da troca de produtos incorretos. 
aumentar o tempo de lançamento dos produtos ao mercado, pois essa variável gera um 
impacto bom. 
extinguir a área de pós-vendas, uma vez que ela não contribui para os objetivos planejados. 
 
reduzir a variedade de produtos, pois o impacto que essa variável gera é insignificante para uma 
cadeia de suprimentos. 
criar um departamento de logística reversa, visto que as variáveis mais problemáticas estão 
associadas a ela. 
 
Pergunta 31 
Antigamente, as empresas de manufatura não se responsabilizavam pelo destino final de seus 
produtos depois de usados pelos clientes. A maior parte era descartada, com consideráveis danos ao 
meio ambiente. Atualmente, consumidores e autoridades esperam que as empresas reduzam o 
volume de lixo gerado por seus produtos, o que aumenta a atenção em relação ao gerenciamento de 
resíduos. 
Considerando o contexto apresentado e acerca das razões para se aderir à logística reversa, avalie 
as afirmações a seguir. 
I. Há necessidade de satisfação de exigências normativas, como a ISO 14000. 
II. Há benefícios econômicos para empresas que usarem produtos devolvidos no processo 
produtivo, em vez de descartá-los. 
III. Há, entre os consumidores, uma crescente consciência ambiental, o que pode tornar um 
produto com logística reversa mais atrativo. 
É correto o que se afirma em 
II e III, apenas. 
I, II e III. 
I e II, apenas. 
III, apenas. 
I, apenas. 
 
Pergunta 32 
A Logística Reversa tem como premissa o fluxo reverso de produtos por diversos motivos, a 
saber: reciclagem, reúso, recall ou devoluções. 
Considerando essas informações e a respeito da Logística Reversa, avalie as afirmações a seguir. 
I. O processo de Logística Reversa implica aumento de custos de produção na cadeia de 
suprimento. 
II. O processo de Logística Reversa provoca um aumento de custos na matéria-prima do processo 
produtivo de uma empresa. 
III. O processo de Logística Reversa leva a uma redução de custo no produto acabado, principalmente 
quando existe o reúso do material de descarte. 
É correto o que se afirma em 
I, II e III. 
II e III, apenas. 
III, apenas. 
I e II, apenas. 
I, apenas. 
 
Pergunta 33 
Uma empresa atua no setor de eletrônicos, comprando, principalmente, televisores na Europa e 
revendendo-os na região Sul e Sudeste do Brasil. O departamento de logística internacional 
dessa empresa possui como meta reduzir os custos logísticos e maximizar o nível de serviço aos 
clientes. Contudo, como o departamento é novo, há uma grande dificuldade na negociação 
dos Incoterms. Esta situação tem aumentado os custos logísticos mês a mês. 
Em decorrência desses aumentos, o diretor de logística internacional está analisando 
uma importação em que foi utilizado o modal marítimo. Nessa operação, o exportador era um 
distribuidor localizado na região de Roterdã, na Holanda, e, de acordo com a negociação, o 
importador do Brasil recebeu a mercadoria pelo Porto de Santos pagando todos os custos logísticos 
a partir da disponibilidade das mercadorias a bordo do navio no porto de origem indicado. 
Considerando-se a situação hipotética acima, qual é o Incoterms da referida operação? 
DAT Roterdã. 
FOB Roterdã. 
DAP Brasil. 
FOB Santos. 
CIF Santos. 
 
Pergunta 34 
20 toneladas de lixo hospitalar espanhol são encontradas em contêiner no Porto de ltajaí (SC) 
A Receita Federal apreendeu, em Itajaí (94 km de Florianópolis), 20 toneladas de lixo hospitalar e de 
hotéis que estavam acondicionadas em um contêiner no porto da cidade. O material veio de hospitais 
e hotéis da Espanha e estava identificado como "tecido atoalhado de algodão". No intervalo de oito 
meses, a equipe conseguiu impedir a entrada de 120 toneladas de lixo no país. O material 
especificado deveria ser tecido usado na fabricação de toalhas de limpeza. Porém, os fiscais acabaram 
encontrando itensusados, que foram descartados como resíduo, devido ao péssimo estado de 
conservação. Segundo o Ibama, a carga saiu do Porto de Valência, e as medidas já estão sendo 
tomadas para devolver o contêiner à Espanha em até 30 dias. Segundo a Receita Federal, esta é a 
terceira vez, em oito meses, que carregamentos de lixo são encontrados em contêineres no Porto de 
Itajaí. Há dois meses, outras 40 toneladas já haviam sido apreendidas no porto. 
Disponível em: <http://notícias.uol.com.br>. Acesso em: 1 jul. 2015 (adaptado). 
A Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS), Lei no 12.305/2010, contém importantes 
instrumentos para contribuir com o avanço e com as mudanças de paradigma da sociedade brasileira 
na contenção de problemas ambientais, sociais e econômicos decorrentes do manejo errôneo dos 
resíduos sólidos. A partir dos textos acima, é correto afirmar que a PNRS 
I. contempla a prevenção e a redução na geração de resíduos, tendo como proposta o consumo 
sustentável. 
II. pode ser considerada um conjunto de instrumentos para propiciar o aumento da reciclagem, da 
reutilização e da destinação adequada de resíduos sólidos. 
III. determina o cumprimento da obrigatoriedade da coleta seletiva. 
É correto o que se afirma em 
I, II e III. 
II e III, apenas. 
I e III, apenas. 
I, apenas. 
II, apenas. 
 
Pergunta 35 
A Logística Reversa domiciliar consiste no processo no qual o operador vai buscar o produto na casa 
do cliente. Normalmente essa coleta é programada e sincronizada junto ao SAC (Sistema de 
Atendimento ao Cliente) do Lojista/Fabricante. Do ponto de vista de oportunidade para o operador 
logístico, essa atividade possibilita agregar serviços como transporte, armazenagem dos itens 
indesejados, retrabalho com os itens (separação dos produtos que serão descartados e dos que 
podem ser reaproveitados), expedição e transporte, retornando para a fábrica ou local de descarte. 
Considerando o contexto, assinale a opção que apresenta, respectivamente, o fluxo 
sequencial correto da logística reversa e o elo forte nesse processo. 
fabricante, revendedor e cliente, em que o cliente é o elo forte neste processo. 
cliente, reciclador e fabricante, em que o fabricante é o elo forte neste processo. 
cliente, operador logístico e o comerciante/ fabricante, em que operador logístico é o elo forte 
neste processo. 
transportador, cliente e fabricante, em que o transportador é o elo forte neste processo. 
fabricante, recondicionador e cliente, em que o cliente é o elo forte neste processo. 
 
Pergunta 36 
Duas crianças, uma de dez anos e outra de doze anos, trabalham em uma fábrica de sapatos de 
determinado estado brasileiro. No processo, exige-se a utilização de solventes químicos para a 
aplicação de cola nos solados. A fábrica foi subcontratada como fornecedora de uma grande marca 
de um país desenvolvido e tem vários empregados cuja faixa etária é equivalente à das crianças. 
No processo fabril, não se utilizam Equipamento de Proteção Individual (EPI), como máscaras, luvas e 
aventais. 
Sabe-se que Responsabilidade Social é uma forma de gestão da empresa e que a ética está na base 
de seu conceito. Não há Responsabilidade Social sem ética nos negócios. 
Considerando o conceito de Responsabilidade Social, bem como a situação hipotética apresentada, 
é correto afirmar que a referida fábrica fere diretamente 
os clientes, os acionistas, o governo e os fornecedores. 
o gerente executivo, os acionistas e os agentes de mercado. 
o que preconizam as organizações não governamentais que formam o terceiro setor e o 
governo. 
a organização Mundial do Trabalho e as leis trabalhistas brasileiras. 
os demais funcionários, as pessoas que moram nas proximidades da unidade da empresa, os 
consumidores e o meio ambiente. 
 
Pergunta 37 
Uma transportadora recebeu o pedido de quatro mil produtos armazenados em caixas com 
capacidade de cinco produtos cada uma. Ela dispõe de uma frota de cinco veículos disponíveis para 
serviço. O período para entrega de toda a mercadoria deve ser feito em oito horas seguidas e no 
mesmo dia. Cada veículo conseguiu levar vinte caixas por viagem. O tempo de percurso de uma 
viagem (ida, volta e arrumação da carga) foi de uma hora por veículo. Na última hora, um dos veículos 
não conseguiu realizar a entrega. 
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que a transportadora deixou de entregar 
10 produtos. 
04 produtos. 
20 produtos. 
120 produtos. 
100 produtos. 
 
Pergunta 38 
A ISO 9001:2008, é a norma de referência que possui Requisitos de Qualidade para Implantação de 
um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). A implantação de um SGQ em uma organização consiste, 
entre outras atividades, em Mapeamento de Processos; implantação de Padrões de Trabalho e 
Monitoramento da Satisfação do cliente. 
A partir dessas informações, avalie as afirmações a seguir. 
I. São princípios que norteiam um Sistema de Gestão da Qualidade: Foco no Cliente, Liderança, 
Melhoria Contínua, Relação Mutuamente Benéfica entre Cliente e Fornecedor, Abordagem 
Sistêmica, Abordagem Factual à Tomada de Decisão, Envolvimento das Pessoas, Abordagem de 
Processo. 
II. A Política da Qualidade de uma empresa representa a “porta de entrada “para um Sistema de 
Gestão da Qualidade e deve ser conhecida e entendida por todos os colaboradores da 
organização. 
III. Uma ação corretiva é aquela estabelecida para a eliminação da causa de uma não conformidade, 
e a aplicação dessa ação tem por objetivo não tornar o problema reincidente. 
É correto o que se afirma em 
III, apenas. 
I, apenas. 
I e II, apenas. 
II e III, apenas. 
I, II e III. 
 
Pergunta 39 
A Logística atual adotou um conceito de integração que abrange toda a cadeia de suprimentos de 
uma empresa, desde a obtenção da matéria-prima até a entrega do produto ao consumidor final. 
Para que isso aconteça é fundamental um gerenciamento logístico desta cadeia, de tal modo que 
ocorra uma elevação nos níveis de serviço e uma redução nos custos, ou manutenção. Contudo, o 
ciclo de vida dos produtos tem se reduzido cada vez mais, o que torna o mercado mais instável, visto 
que a obsolescência de um produto pode ocorrer pouco tempo depois de seu lançamento. Tal 
situação exige uma gestão cada vez mais eficiente, tendo em vista a necessidade de informações 
quase que instantâneas, para, assim, evitar equívocos que possam penalizar a empresa, além dos 
prejuízos financeiros. 
Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 I. A gestão da cadeia de suprimentos representa a integração externa das atividades de uma 
empresa, pois estende a coordenação dos fluxos de materiais e informações aos fornecedores e ao 
cliente final. 
PORQUE 
II. A gestão da cadeia de suprimentos é a coordenação estratégica e sistêmica das funções de 
negócios tradicionais e das ações táticas que perpassam essas funções em uma empresa e através de 
negócios, dentro da cadeia logística, com o propósito de aprimorar o desempenho de longo prazo 
dessa empresa e da cadeia de suprimentos como um todo. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
Pergunta 40 
O Supply Chain Management (SCM), gerenciamento da cadeia de suprimentos, é um conjunto de 
atividades e processos utilizados por diversas corporações para o desenvolvimento de produtos e 
serviços que atendem ao consumidor final. Atualmente, o uso de Sistemas de Informações Gerenciais 
(SIG) é muito difundido em projetos de SCM, devido à sua importância no gerenciamento da 
informação entre as diversas empresas. 
Com relação aouso de SIG em SCM, avalie as afirmações a seguir. 
I. Os fornecedores de matérias-primas, dentro do Supply Chain, oferecem seus produtos aos 
clientes por meio de ferramentas conhecidas como e-collaboration. 
II. O e-business pode ser considerado uma ferramenta da SCM. 
III. A utilização do comércio eletrônico é uma forma de possibilitar que pequenas empresas possam 
ser fornecedoras de grandes cadeias de abastecimento. 
IV. Os investimentos em tecnologia da informação em SCM são baixos, o que facilita a sua adoção 
por empresas de qualquer porte. 
É correto apenas o que se afirma em 
III. 
IV. 
I e II. 
II e III. 
I e IV.