Unopar ( Projeto Integrado III )

Prévia do material em texto

12
 UNIRVERSIDADE PITÁGORAS UNOPAR 
superior de tecnologia em marketing 3” semestre
FRANCISCO IGOR VENANCIO FREITAS
PROJETO INTEGRADO III
PATOS
2021
PATOS
2021
20
francisco igor venancio freitas
PROJETO INTEGRADO III
Trabalho apresentado como requisito a produção individual referente ao 3’ semestre, Portifólio para as disciplinas de:
Me. Natália Martinez Ambrogi Woitas
Dra. Maria Luzia Silva Mariano 
Me. Mariana Ribeiro 
Me. Maurílio Bergamo
Orientador: Juliana Palma Santos
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO____________3
Desenvolvimento_________2
 2.1 composto mercadológico 
 2.2 Marketing de produtos e serviços 
 2.3 Pesquisa mercadológico
 2.4 Comportamento do consumidor 
 2.5 Planejamento e estratégia de marketing
Conclusão____16
Referências bibliográficas______17
INTRODUÇÃO
 Para que a organização possa manter a sua competitividade, precisa se posicionar 
DESENVOLVIMENTO
A matriz SWOT é um sistema de organização que demonstra, para análise, quatro variáveis: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. A avaliação estratégica por meio da matriz SWOT é muito usada na gestão de estratégia competitiva, onde, por meio do alinhamento dos ambientes internos e externos, é possível estar a par da situação organizacional de uma empresa (SILVA et al., 2011). 
Com base nesta percepção, será analisada a situação hipotética do Banco XYZ dentro da situação da atual pandemia do novo coronavírus. E, de acordo com Yanaze (2007), com os dados da matriz, foi possível fazer uma análise combinada, nas quais as condições internas são sobrepostas ao ambiente de negócios, fazendo assim compreensões e confrontamentos.
 
2.1 AMBIENTE INTERNO 
Os fatores internos são aqueles de dentro da empresa e que podem ser controlados por ela por meio de conhecimentos e estratégias. Ter as Forças (2.1.1) e as Fraquezas (2.1.2) explícitas é importante para que as variáveis sejam discutidas e traçadas, de forma que a empresa consiga adentrar ao mercado de forma efetiva e ser competitiva. 
Forças 
Esta análise tem como função verificar se a empresa é realmente boa e quais são seus pontos fortes frente ao mercado. Quanto melhor for o posicionamento desta empresa, maior será a importância neste diferencial. Os pontos fortes podem ser entendidos como Saber-Fazer, que se configura como um importante fator competitivo no ambiente empresarial. 
O know-how, por outro lado, é um fato, um conhecimento valioso que permite à empresa competir no mercado; não é propriedade no mesmo sentido que a propriedade real e pessoal, mesmo considerados os direitos autorais e as patentes, pois não é algo que o possuidor tem direito a (em maior ou menor grau) exclusivamente usar, fruir ou dispor.( ROSSI,2014 p.3).
Fraquezas
De acordo com Martins (2007), os pontos fracos são aqueles relacionados ao seu produto, serviço ou unidade. São aspectos negativos que precisam ser visados pela empresa, para que alcance seu consumidor. As fraquezas no ambiente interno podem (e devem) ser controladas. Como por exemplo, a falta de capacitação dos funcionários para lidar com o trabalho remoto em modelo home office, que pode ser controlada por meio de uma formação curta, objetiva e prática, que situe a todos na nova modalidade de trabalho de acordo com as perspectivas da empresa.
 
2.2 AMBIENTE EXTERNO 
A análise do ambiente externo, mesmo que não sejam fatores em que a empresa possa atuar de forma global, são dados que fornecem a gestão de recursos as Oportunidades (2.2.1) e Ameaças (2.2.2). Segundo Cobra (2003), o ambiente externo envolve uma análise das forças macroambientais (demográficas, econômicas, tecnológicas, políticas, legais, sociais e culturais) e dos fatores microambientais (consumidores, concorrentes, canais de distribuição, fornecedores).
2.2.1 Oportunidades 
São fatores incontroláveis pela empresa, porém que podem ser exploradas a seu favor e podem influenciar de forma positiva os negócios. Por exemplo, no período de pandemia, o Banco XYZ foi forçado a optar pelo trabalho remoto, porém, o distanciamento social causado pela pandemia do novo coronavírus trouxe o consumidor para o “universo on-line” que pode ser explorado em redes sociais, envolvendo o público para perto da marca. 
2.2.2 Ameaças 
São os aspectos opostos as oportunidades, que podem afastar o consumidor da empresa e do seu produto. As ameaças devem ser tratadas com bastante cautela, pois podem prejudicar o planejamento estratégico da empresa. Ainda usando o exemplo da possível aproximação do Banco XYZ nas redes sociais com possíveis clientes. As redes sociais trazem envolvimento pessoal, para o bom e para o mau. O posicionamento errado ou a falta de posicionamento em algum assunto de emergência social pode causar resistência entre o público e a marca, transformando o que poderia ser uma aproximação em um distanciamento da clientela.
desenho da matriz
 O Banco XYZ adotou como alternativa o trabalho remoto, seguimos agora com a análise dessa estratégia usada.
Tabela 1 – Organização das Forças e Fraquezas do Ambiente Interno AMBIENTE INTERNO
	 FORÇAS
	 FRAQUEZAS
	 Internet Própria 
	Recursos mais caros para os funcionários 
	 Recursos Financeiros 
	 Empregados não treinados 
	 Empregados Comprometidos
	 Linha de serviço limitada
	 Banco Conhecido
	Gasto com Suporte a Funcionários 
Tabela 2 – Organização das Oportunidades e Ameaças do Ambiente Externo AMBIENTE EXTERNO
	 OPORTUNIDADES
	 AMEAÇAS
	Crescimento do Mercado de Trabalho
	Entrada de novos concorrentes
	 Auxilio Emergencial 
	Empresas rivais adotando estratégias diferentes
	Uso de redes rocias para aproximação dos clientes
	Queda na atividade econômica 
	
	Crise econômica 
4 MERCADO DE TRABALHO E RECURSOS HUMANOS 
4.1 MERCADO DE TRABALHO 
 O mercado de trabalho são as possíveis formas de trabalho que possam existir, que possuem relações de oferta e demanda, sendo remunerados. É o que gera competição entre as empresas, seja no trabalho manual ou intelectual. 
4.2. RECURSOS HUMANOS 
 O mercado de recursos humanos está entrelaçado ao mercado de trabalho, pois ambos apresentam formas de vagas e recrutamentos. Quando o mercado de recursos humanos está em oferta, quer dizer que há muita gente disponível. Desta forma, o mercado de recursos humanos em procura é ruim para as pessoas (competição) e melhor para as empresas. 
Tabela 3 – Matriz de SWOT do Banco XYZ e os Mercados durante a pandemia COVID-19 
	 MERCADO 
	 ANÁLISE 
	Trabalho
	O mercado está em procura, pois com a pandemia, a taxa de desemprego aumentou mais que o normal, com número de vagas menor.
	Recursos humanos
	O mercado de recursos humanos está em oferta, pois o número de pessoas procurando emprego é maior.
 
 Em virtude da pandemia do coronavírus, o teletrabalho foi uma estratégia quitada pelas organizações, incluindo o Banco XYZ que optou por ela. Por isso, é significativo visar recomendações para melhor adaptação em relação a vários quesitos tanto para a empresa como para o funcionário:
· Capacitação do pessoal para com as tecnologias de informações. De acordo com Gaspar et al. (2011), o acesso ao conhecimento, faz produzir mais conhecimento. É importante que todos na empresa tenham acesso a este conhecimento gerado, pois isto pode fazer alcançar vantagens competitivas frente aos concorrentes, além de alinhar os funcionários ao planejamento estratégico.
· Investimento em equipamento para funcionários. Barros e Silva (2010), destacam a importância de preparar a equipe de uma empresa em conhecimento, mas também em material. Um trabalho de excelência exige,também, um material alinhado as expectativas de resultado.
· Trabalhar a cultura organizacional da empresa. Normalmente as pessoas são resistentes a mudanças. Por causa da pandemia do novo coronavírus, as pessoas ficam mentalmente expostas e, grandes mudanças, podem gerar gatilhos e diminuir o rendimento dos funcionários. O suporte psicológico empresarial se faz muito importante neste contexto
5 BENEFICIO EMERGENCIAL -- BEm
 O Benefício Emergencial de Preservação do Emprego e da Renda – BEm, está firmado na Lei nº 14.020, de 6 de julho de 2020 e Decreto nº 10.422, de 13 de julho de 2020, que garante a empresa a possibilidade de suspensão de contrato ou redução de proporcional de jornada de trabalho e de salários. É uma medida emergencial para a pandemia COVID-19 que se baseia no acordo entre empregador e empregado. Após os acordos firmados, o Ministério da Economia avalia as proporções e encaminha os pagamentos para serem processados pelo Banco do Brasil e CAIXA.
O valor do BEm é calculado pelo Ministério da Economia com base nas informações salariais do trabalhador. O cálculo é feito sobre o salário dos últimos três meses e corresponde a um percentual do Seguro-Desemprego a que o trabalhador teria direito caso fosse demitido. Esse valor pode variar entre R$ 261,25 até R$ 1.813,03, e depende do tipo de acordo e do percentual de redução negociado com o empregador.
No Banco XYZ, se um funcionário recebe o valor de R$ 3.000,00 bruto e levando em consideração que o valor máximo pago pelo BEm é de R$ 1.813, sendo 70% do valor pago pela União, é igual a R$ 1.269,12. A empresa pagará 30% do salário, que é equivalente a R$ 900,00. Logo, 15 funcionários (R$ 1.269,12x15), a União pagará, num período de 3 meses, o valor de R$ 57.110,40.
Em um período de 03 meses, o Banco XYZ arcaria o salário de 15 funcionários o valor de R$ 135.000,00 em um valor bruto de R$ 3.000,00. Com o valor repassado pela União haverá uma economia de R$ 77.889,60, um percentual de 42% no período indicado
6 TRABALHO REMOTO E RESPONSABILIDADE SOCIAL
Nos últimos anos tem-se discutido na academia a respeito da responsabilidade social das empresas. Com a pandemia COVID-19 e a opção pelo teletrabalho, se intensificou o debate sobre a pauta.
O Banco XYZ se preocupa com a saúde mental dos seus funcionários e a sua responsabilidade social como grande empresa. As atividades promovidas pelo banco, possuem cunho social ligadas a estratégia da firma. Ser transparente para com o trabalho remoto e a assistência aos seus empregados, além de garantir a produtividade, engaja trabalhadores que procuram por ambientes que proponham estas atividades.
As atividades socais, além de produtividade, garante motivação individual e coletiva, o comprometimento e a integração do grupo. Para isto, é importante destacar que a responsabilidade social não é um evento, são conjuntos de atividades de iniciativas sociais que podem ser concentradas a fim de garantir o bem estar do empregado.
7 RELATÓRIO FINAL
 Este estudo abordou a situação do Banco XYZ acerca da adoção do trabalho remoto em modelo home office durante a pandemia COVID-19. Esta medida foi escolhida para atender as exigências de saúde pública imposta pelos municípios e estados, objetivando o controle da proliferação da doença. Como consequência a este novo modelo de trabalho, foi preciso reaver o planejamento estratégico da empresa, sobrepondo dados do diagnóstico dos ambientes externos e internos.
 Para que a sobreposição de dados fosse possível, foi usada a matriz de SWOT como forma de exposição organizada e didática. Assim, foi possível uma análise para ajudar na tomada de decisões do Banco XYZ quanto ao contexto de mercado de trabalho e mercado de recursos humanos.
 Foi possível observar, por meio da matriz SWOT, que o mercado de trabalho está em procura, enquanto o mercado de recursos humanos está em oferta, o que é um ambiente favorável para as empresas e decadente para o mercado de pessoas. Isto se dá por causa do desemprego acentuado causado pela pandemia do novo coronavírus. Com os dados expostos, foi possível fazer sugestões para alinhar os diagnósticos com o novo planejamento estratégico.
 Outro passo neste trabalho de pesquisa, foi analisar o recurso financeiro da empresa por meio de pagamento de salários. Por meio do Benefício Emergencial – BEm, a empresa pôde entrar em acordo com seus funcionários. Em um quadro de 15 funcionários, ficou constatado uma economia de 42%, já que a União pagará 70% equivalente ao valor do SeguroDesemprego que o empregado teria direito.
 E por último, foi exposto a responsabilidade social do Banco XYZ pra com seus funcionários com a adoção do teletrabalho. Exemplificando a importância física e mental dos seus funcionários e de como isso irá influenciar no exercício do cargo.
8 CONCLUSÃO
 O objetivo deste trabalho foi o desenvolvimento competências e habilidades adquiridas durante este semestre letivo 1º flexível e 2º regular. Entender que o mundo atual passa por grandes transformações, causadas por uma pandemia mundial, é importante, pois algumas destas mudanças podem perdurar para além deste período. A partir da literatura pesquisadas, pode-se observar ferramentas para entender como funciona o planejamento estratégico de uma empresa. O estudo destas ferramentas permite que se lide melhor com situações inesperadas, por meio de organizações, diagnósticos e análises. A simulação de uma situação hipotética com uma empresa – Banco XYZ, traz uma reflexão prática de como planejar de forma estratégica ações que visam o alcance de objetivos da empresa, mesmo que estes objetivos mudem bruscamente. Trabalhos como este, possibilita preparar os estudantes a situações controvérsias, de forma a minimizar os efeitos que uma crise possa trazer, seja ela econômica, social, financeira ou tecnológica.
 REFERÊNCIAS
ARROS, A. M.; SILVA, J. R. G. Percepções dos indivíduos sobre as consequências do teletrabalho na configuração home-office: estudo de caso na Shell Brasil. Cadernos EBAPE.BR, v. 8, n. 1, art. 5, p. 71-91, 2010. 
GASPAR, M. A.; BELLINI, C. G. P.; DONAIRE, D.; SANTOS, S. A.; MELLO, A. A. A. Teletrabalho no desenvolvimento de sistemas: um estudo sobre o perfil dos teletrabalhadores do conhecimento. Rev. Ciênc. Admin., Fortaleza, v. 17, n. 3, p. 1029-1052, set./dez. 2011.
 LOSEKANN, R. G. C. B.; MOURÃO, H. C. Desafios do teletrabalho na pandemia COVID-19: quando o home vira office. Caderno de Administração, Maringá, v.28, ed.Esp., 71-75, jun. 2020. 
MARTINS, M. A. P. Gestão Educacional: planejamento estratégico e marketing. 1. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2007. 
ROSSI, J. S. Análise econômica do know-how. 2014. Disponível em: < https://docplayer.com.br/135374274-Analise-economica-do-know-how-law-andeconomics-of-know-how.html#show_full_text> Acesso: nov. 2020. 
SILVA, A. A.; SILVA, N. S.; BARBOSA, V. A.; HENRIQUE, M. R.; BAPTISTA, J. A. A Utilização da Matriz Swot como Ferramenta Estratégica – um Estudo de Caso em uma Escola de Idioma de São Paulo. VIII Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia – SEGeT. 2011. Disponível em: Acesso: nov. 2020. 
SILVA, R. J. B. Reflexões acerca do trabalho home office ocasionado pela pandemia do COVID-19. Humanidades & Tecnologia. vol. 25, 153-168, jul/set.