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Pontifícia Universidade Católica 
Logística II – Distribuição 
	
Estudo de Caso – Centros de Serviços Siderúrgicos
Adaptado por: Garland Show, Sauder School of Business – University of British Columbia e Professores da disciplina Logística II.
Nomes: 
Leia, atentamente, o estudo de caso, discuta e responda as questões:
1. Faça uma lista das características de cada empresa.
2. Identifique qual seria o diferencial competitivo de cada empresa.
3. Qual o perfil de mercado consumidor de cada uma.
4. Etapa 2 - Cada grupo receberá uma denominação. Deve se estabelecer uma negociação entre as partes envolvidas.
· Considerando que seu grupo represente uma das empresas do estudo de caso, estabeleça ações para conquistar o mercado da empresa concorrente. 
· Considerando que seu grupo represente um dos segmentos do mercado consumidor, decida o que é importante para se definir um fornecedor e analise as propostas da empresa concorrente.
Etapa 1
1. - Características empresa 1: (Halloran)
· Ela é uma empresa de capital fechado, ou seja, sem acionistas e também compete com base no atendimento ao cliente. Assim sendo, garante a qualidade do serviço e vende somente a quem está disposto a pagar pelo preço cobrado.
· Possui 7 depósitos, cada um possui seu gestor responsável que por sua vez tem suas responsabilidades. a empresa buscou descentralizar a autoridade.
· Cada depósito possui sua frota própria 
· oferece uma ampla linha de produtos, aproximadamente 10.000 itens variados.
· Atende uma grande gama de clientes, cerca de 10.000 consumidores, na sua grande maioria compradores de pequenos volumes
· As entregas são feitas de forma rápida
· Procura sempre oferecer alto nível de disponibilidade dos produtos, tendo um estoque maior de certos produtos.
· Aceita pedidos em pequenos volumes. 
· A quantidade de determinado produto no estoque pode variar da demanda da unidade.
· Custo de logística mais elevado.
 - Características empresa 2: (Aliança)
· A empresa possui capital aberto, ou seja, possui acionistas fatiados em porcentagens.
 
· Compete visando o preço, a qualidade não é prioridade. 
· Estratégia visando somente custo para aumentar lucro.
· competia com base no preço mais baixo.
· Possui apenas 1 depósito, e tem a equipe de gestão mais robusta, ou seja, com mais componentes.
· O depósito serve para atender toda a região da Nova Inglaterra.
· Possuem frota de veículos de grande porte que viajavam distâncias mais longas para realizar as entregas
· Ela se organiza por linha de produto, um gerente fica responsável por cada linha.
· O corporativo é responsável por realizar as compras, gestão e distribuição de produtos.
· Maior prazo de entrega
· Possui oferta menores de produtos, cerca de 6.000 itens, tendem a ser de alta demanda. 
· Possui média de 3.000 clientes, muitos deles grandes, e o volume médio por cliente é de $30.000. 
· Os clientes que estão localizados mais longe de seu único depósito ficam mais prejudicados, pois os veículos só partem se a carga estiver completa, ou seja, os clientes na denominada “periferia do mercado geográfico”, onde os pedidos não enchem o caminhão por inteiro recebiam atendimento de forma mais demorada e menos confiável, pois a Aliança buscava juntar pedidos de mais de um cliente para entrega através de um só veículo. 
· Somente pedidos grandes
· Reduz preço para ganhar volume de vendas, reduzindo em geral sua margem para níveis abaixo de 12%
2. - Diferencial competitivo de cada empresa.
Halloran
Focada no atendimento ao cliente
depósitos locais
ampla linha de produtos
entrega de um dia para o outro
Alto nível de disponibilidade dos produtos.
O crédito oferecido maiores 
relacionamentos pessoais com clientes e suas famílias
margens mais altas, acima de 23%.
Atende menores pedidos
Aliança
veículos maiores e viajavam distâncias mais longas.
SKUs tendem a ser itens de alta demanda, com taxas de giro geralmente mais altas
despacha mais rápido se o cliente estiver perto do seu único depósito ou se o pedido fosse de carga completa.
Atua mais substancialmente no processamento de intermediários
localização privilegiada
Custo logístico menor comparado a concorrência
3. perfil de mercado consumidor de cada uma
O consumidor da empresa da empresa Halloran, valoriza a qualidade de serviço, atendimento ao cliente. Tem cerca de 10.000 consumidores. Como principais clientes, fabricantes de pequenos e médios porte. Que compram em média $ 8.400.
Já na empresa Aliança, os consumidores valorizam o baixo preço. Compras em alto volume visando um preço mais baixo. Tem cerca de 3.000 consumidores. E seus principais clientes, são empresas de grande porte. Que compram em média $ 30.000.