Projeto Integrado Multidisciplinar I Swift

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 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA 
RELATÓRIO PIM I 
CIDADE/ANO 
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 PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I
 JBS- Swift Food Company 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO 
A empresa escolhida para nosso projeto é a SWIFT, empresa de grande porte no ramo alimentício, bem estruturada, considerada uma marca pioneira no segmento de carnes e derivados, sempre prezando por seus clientes, e em garantir a qualidade de seus produtos. 
A Swift tem como propósito transformar globalmente a forma de comprar e consumir proteínas. Um projeto inovador que começa pelo controle total da cadeia de suprimentos, desde a escolha da matéria prima, passando pelo rigoroso controle de temperatura em nossa fábrica, transporte e lojas, garantindo o mais alto nível de segurança do alimento, além de preservar todos os nutrientes. 
Pretende-se com este PIM, analisar a estrutura administrativa da empresa SWIFT, tendo como base as disciplinas estudadas no primeiro bimestre. Desta forma podendo nos aprofundar um pouco mais nos estudos obtendo mais conhecimento das matérias estudadas que são: Fundamentos da administração, Comunicação empresarial e Técnicas de informática. 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. Fundamentos da Administração 
A administração é uma área em que aplica diversas teorias, conceitos e técnicas.
Sem administração é impossível uma empresa se manter nos dias atuais, podemos perceber que nessa área a Swift apresenta mais pontos positivos do que pontos negativos, a empresa mostra se uma boa atuação tanto na parte de compra, venda, atendimento e funcionamento em geral.
1.1 Método de Administração da Swift
A Swift com o ramo de atuação alimentício muito parecido com seus concorrentes, busca sempre pela melhoria no atendimento ao cliente e com isso conta com uma gestão estratégica.
Sendo uma das marcas mais tradicionais do país e com mais de 100 anos de tradição no mercado, a Swift buscar padronizar seus procedimentos para melhor elaboração dos seus mais de 400 produtos.
A organização também conta com uma plano de carreira que busca pela evolução profissional de seus colaboradores, buscando investir em treinamento e qualificação dos seus colaboradores, pois acreditam no desenvolvimento das pessoas. Também buscam trabalhar diariamente para que sua cultura e seus valores guiem a empresa, tornando a sempre produtivo e acolhedor.
1.2 Práticas de gestão
A Swift conta com um estilo de liderança autoritário que torna por si só todas as decisões da empresa, mas busca assegurar a satisfação de seus funcionários, e não deixa de evidenciar que um corpo de funcionários engajados contribui bastante para o crescimento e desenvolvimento da organização. Assim tem como objetivo está mais próximo de seus clientes, através de um consumo de qualidade, preço justo, praticidade e segurança, alimentando o mundo com o que há de melmelho
1.3 Organograma
Assim, segue o organograma da Swift:
1.4 Análise de Mercado				
Como sabemos toda empresa contém pontos negativos e positivos, com a Swift não seria diferente, abaixo os pontos são:
Pontos positivos: Plano de carreira, conhecimento, e benefícios ao colaborador.
Pontos negativos: Reconhecimento e horários.
 
2 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 A comunicação é uma das necessidades mais antigas do ser humano, e é imprescindível em nosso cotidiano. Temos a necessidade de compreender e sermos compreendidos. E isso se torna ainda mais vital na gestão de uma empresa.A comunicação corporativa é todo o processo comunicacional entre a empresa e o público, envolve ações, estratégias, processos e esforços para promover a interação entre atores internos e externos em uma empresa. 
A comunicação é a estratégia básica dos empresários que buscam a efetividade dentro de suas empresas. Dentre suas funções, inclui-se: estreitar a relação dos trabalhadores com a empresa, envolver, informar e compartilhar informações do ambiente interno e externo, com o objetivo de expandir a produtividade da empresa. 
A comunicação empresarial engloba diversos setores. Não mantém a comunicação somente com seus funcionários (seu público de interesse interno), mas também com consumidores e usuários (chamados stakeholders). 
2.1 Comunicação Interna 
A comunicação empresarial interna é um dos principais fatores para o sucesso de uma organização. Ela é necessária para a circulação de informações dentro de uma empresa, seja ela de pequeno, médio ou grande porte. Ela visa integrar do mais alto ao mais baixo nível hierárquico, e os stakeholders de uma organização, mantendo todos os interesses alinhados para que o objetivo seja alcançado coletivamente. 
 Se tratando da Swift a comunicação deve se apresentar de maneira ainda mais eficiente e eficaz, pois além das dificuldades normais que uma empresa pode enfrentar ao se comunicar, ela é internacional, possuindo firma e colaboradores em outro país. Onde entra o fator regional que pode ser desafiador para ambas as partes, pois as informações, tomadas de decisões, novas metas e o andamento da empresa precisa circular de forma precisa e clara para que possa ser entendida. 
O entendimento é um fator importante da comunicação empresarial, uma vez que a mensagem é decodificada de forma erronia, pode ser colocado em risco algo de pouca significância, até algo expressivo ao ponto de gerar erros graves. Então além de ser um bom emissor é preciso ser bom receptor, e sempre fornecer o feedback expondo o que foi entendido e a opinião sobre. 
2.2 Comunicação Externa 
 A comunicação empresarial externa é direcionada aos clientes. É voltada para a imagem da empresa, visa como é vista pela sociedade e seu público alvo. Empresas modernas buscam cada vez mais se posicionar em relação a temas atuais, e se envolver em causas ambientais e sociais. Além disso a transparência da empresa na forma de fazer seu produto e/ou serviço, transmite confiança ao consumidor, mudando o conceito de visão da empresa a seu cliente, que a vê como uma empresa superior as demais. 
A Empresa Swift tem muitos diferenciais, por isso se destaca das demais empresas do mesmo ramo. A começar pela forma de vender, não apenas em suas lojas físicas, mas também em lojas online, aumentando a acessibilidade e facilitando a compra, o pedido feito pela internet chega a sua casa em horas ou minutos. Nos tempos atuais como o da pandemia de Covid-19, há muitas pessoas que não podem sair do confinamento para fazer o essencial, isso se torna um grande diferencial da empresa. 
A opinião e satisfação de seus clientes são de extrema importância, sendo uma empresa engajada nas redes sociais, aproxima a relação de empresa e clientes, se mostrando disposta a ouvir opiniões e críticas construtivas. 
Além das redes sociais, para ouvir seus clientes, a organização tem o SAC, Serviço de Atendimento ao Consumidor, para tirar dúvidas, dar informações sobre o produto ou serviço, fazer reclamações ou cancelar do produto. 
E a ouvidoria, que é a última instância de atendimento, representa o cliente na empresa atuando na defesa dos direitos do cidadão. 
2.3 Ferramenta e veículos de comunicação 
A empresa objeto do estudo Swift se comunica com seus trabalhadores utilizando boletins informativos internos (newsletters), onde expõem um novo benefício da empresa para o colaborador. Utilizam-se também jornais murais, para mostrar o andamento da loja, como: vendas e avaliações dos clientes. Folhetos são usados para informar as novidades da empresa, bem como novidades de produtos e para ensinar seus subordinados sobre o produto a qual será vendido. São feitas reuniões com gestores e equipes, que facilitam a distribuição das informações gerenciais, os resultados, e a integração dos diversos setores para trabalhar com os mesmos objetivos. Também utilizam a intranet, para uma comunicação rápida e objetiva. Com seu público de interesse externo, a empresa Swift se comunica atravésde propagandas em vídeos, mostrando porque adquirir seus produtos e a praticidade da compra. Também distribuem folders, contendo idéias de receitas que podem ser feitas a partir de seus produtos. 
2.4 Fluxo de comunicação empresarial 
 Fluxo de comunicação é a estratégia usada para estabelecer como a informação percorrerá dentro da organização. Matos (2004) acentuam que a comunicação interna pode ter um fluxo descendente, ascendente, horizontal e transversal. 
O descendente, que é o método utilizado pela Swift, funciona da alta direção aos funcionários. Onde o líder informa regras, decisões e metas aos subordinados. 
O fluxo ascendente funciona dos subordinados para alta direção, método em que o feedback é dado pelos subordinados aos seus gestores, sobre dúvidas, produtividade, satisfações e opiniões. 
O método horizontal é de funcionários do mesmo nível hierárquico, de gestores para gestores, com o objetivo de manter alinhado o objetivo das equipes. Transversal é a integração de todos os níveis hierárquicos, é um método mais moderno que permite feedbacks e troca entre todas as partes. 
 
3 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 
Com o enorme avanço tecnológico nos últimos anos, as empresas não deixaram passar despercebida essa oportunidade de expansão. 
Tanto para pequenas quanto para grandes empresas, a tecnologia vem, não só facilitando o cotidiano dos consumidores, mas também beneficiando grandemente as empresas. 
Com a Swift não seria diferente, a empresa utiliza a informática para facilitar o controle, gestão, contato interno/externo na empresa e também para venda de seus produtos, além da utilização das mais variadas redes sociais e sistemas Microsoft 
 
3.1 Utilizações da tecnologia no controle da empresa Swift 
A tecnologia ajuda organizações em todos os seus setores. A partir do momento em que a empresa programa uma cultura de inovação internamente, fica mais fácil alinhar o trabalho de toda a equipe. 
No setor de RH da Swift a tecnologia veio ajudar no processo seletivo, que antigamente dependia da análise manual dos currículos, já hoje, é feito através de sistemas que facilitam a captação dos currículos. 
No setor operário, é utilizado softwares, que contribuem para que os erros sejam rapidamente identificados, levando assim, a produção mais rápida em menos tempo e á redução de custos. 
3.2 Comunicações tecnológicas na empresa 
E empresa, sendo de grande porte tem a tecnologia como um grande aliado quando a questão é meio de comunicação. Com as várias formas, plataformas e aplicativos disponibilizados para facilitar o contato, a empresa tem como principal meio de comunicação o e-mail ou correio eletrônico, que é um sistema de comunicação baseado no envio e recebimento de mensagens eletrônicas através de computadores pela Internet, quase que instantaneamente. 
Para efetuar pedidos a fornecedores, para ter contato e oferecer suporte ao consumidor, para ter uma ligação com funcionários, gerentes e tantos outros, a empresa tem essa plataforma tecnológica para se comunica 
3.3 Utilização da tecnologia nas vendas 
A empresa Swift possui uma loja virtual, que disponibiliza entrega em vários estados, não somente no Brasil, mas também no exterior, a empresa também possui vendas por aplicativos disponibilizado na plataforma IOS e ANDROID. 
Hoje as vendas online da Swift variam de 8 a 10%, se comparado ao ano de 2015 que era de 3%, vem ocorrendo um aumento bem significativo pra empresa. 
3.4 Redes Sociais 
As redes sociais são grupos de pessoas formados em uma mesma estrutura que possibilita a troca de interesses e informações através de conhecidas plataformas como Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+, Instagram etc. 
Com grande penetração em praticamente todos os tipos de públicos, as redes sociais se apresentam como verdadeiras oportunidades para alavancar negócios, agregar valor a produtos por meio de propagandas e até mesmo fornecer informações para as empresas conhecerem melhor o perfil dos consumidores. 
A Swift, utiliza suas redes sociais para abranger um público maior, e para estar em contato direto com seus clientes. Por meio delas, eles postam seus produtos em lançamento, interagem com seus clientes, a empresa possui também seu próprio canal no Youtube, uma rede social que alcança mais de 2 bilhões de pessoas, na plataforma a Swift publica vídeos de receitas com seus alimentos, fazendo a propaganda e mostrando a qualidade de seus produtos. 
Até a data da pesquisa (MARÇO 2021), o Instagram da Swift possui 190 mil seguidores, Youtube com cerca de 7 mil inscritos e Facebook chegando a 400 mil curtidas em sua página oficial 
3.5 Uso das ferramentas do Microsoft Office 
O Pacote Office é uma das ferramentas mais importantes utilizadas no mercado de trabalho. 
É um conjunto de programas constituído por editor de textos (Word), planilha de cálculos (Excel), apresentações gráficas (Power Point), e-mail (Outlook), entre outros programas. 
É muito utilizado por profissionais e também para o uso pessoal. Dessa forma, os programas participam da rotina de trabalho e estudos da maioria das pessoas. Os aplicativos atendem diversas necessidades do nosso dia a dia na área de informática e auxilia profissionais de diferentes segmentos. 
A empresa Swift utiliza o Excel para criação de planilhas de fluxo de caixa, para acompanhar transações financeiras das organizações, o Power Point para apresentações em reuniões, o Outlook para envio e recebimento de e-mails internos e externos. 
Ficando assim claro que a tecnologia está ligada em tudo a nossa volta, e com essa e várias outras empresas não seria diferente. 
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Este trabalho teve como objetivo analisar diversas áreas da gestão da empresa Swift. Para isso fez-se um levantamento das informações dessa organização, através de pesquisas, para que houvesse uma compreensão abrangente dos dados da empresa. 
Nos baseamos nas disciplinas estudadas neste bimestre: Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática, para fazer uma análise dessas práticas dentro da Swift. 
Percebemos que essa empresa alimentícia busca a excelência na qualidade de seus produtos. Por ser uma organização internacional, presente em mais de 50 países, a empresa se preocupa em manter a qualidade dos produtos oferecidos em todas filiais. Para isso, a organização busca padronizar os procedimentos relacionados á realização e elaboração de seus mais de 400 produtos. 
A administradora utiliza o estilo de liderança autoritário e é pragmática nas tomadas de decisões. Mas se empenha para assegurar a satisfação de seus funcionários e engajá-los na empresa. 
No que diz a respeito de comunicação, nota-se que a Swift se esforça para manter uma boa relação com seus trabalhadores, utilizando diversas ferramentas em seu ambiente interno para facilitar a compreensão de objetivos e metas, tais como: boletins informativos internos, jornais murais, intranet entre outros. Isso se torna um ponto positivo para a empresa, pois por possuir firma e colaboradores em outro país, ela deve buscar precisão e clareza em suas comunicações.
Externamente, para seus clientes e consumidores, a organização se mostra disposta a ouvir sugestões e críticas. Além das redes sociais, a Swift disponibiliza o SAC, para tirar dúvidas, dar informações, fazer reclamações ou cancelar um produto. A ouvidoria também auxilia o cliente na defesa de seus direitos. 
A empresa Swift utiliza a informática em suas estratégias organizacionais, para facilitar o controle, gestão, contato interno e externo e para venda de seus produtos. Essa organização alimentícia disponibiliza, através do site e aplicativos, entrega em vários estados, não só dentro do Brasil como também no exterior, contribuindo para uma imagem positiva e aumento nos lucros da empresa. A empresa também se beneficia do Pacote Office para melhor administração em seu âmbito de trabalho. 
Conclui-se que existe uma ligação direta entre os meios de gestão que a empresa Swift desfruta e sua posição no mercado. As formas de administração e asdecisões tomadas por ela, sua efetividade nas comunicações com seu público e suas estratégias informáticas, impactam em seu desenvolvimento organizacional. 
 
 
 
 REFERÊNCIAS
COMO o uso da tecnologia nas empresas pode ajudar no crescimento. Sólides, 2020. Disponível em: <https://blog.solides.com.br/tecnologia-nas-empresas-ajuda-crescimento/#:~:text=A%20tecnologia%20ajuda%20organiza%C3%A7%C3%B5es%20em,trabalho%20de%20toda%20a%20equipe>. Acesso em: 17 de mar. de 2021.
Dias, Kadu. Swift. Mundo das marcas. Disponível em: <http://mundodasmarcas.blogspot.com/search?q=swift>. Acesso em: 20 de mar. de 2021.