INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO3

Prévia do material em texto

Prova presencial regular
ALUNO: 282699 - NICOLE WHITNEY LIMA DE OLIVEIRA
DISCIPLINA: 100786 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
PROVA FINALIZADA EM: 12/09/2019
Abaixo estão as questões e as alternativas escolhida pelo aluno:
Questão 1
O Sr. Rauen é proprietário da Ula Ula, uma embarcação fluvial de passageiros adaptada para passeios turísticos
em rios de médio para grande porte que opera na região Centro-Oeste do Brasil. Ele está com dificuldade em
expandir o seu negócio, então pediu a seu filho, que é bancário, para auxiliá-lo na reorganização de sua atividade.
Das diferentes alternativas há uma mais adequada ao Sr. Rauen no que se refere a visualizar o negócio no futuro e
tomar providências, indique-a:
a) Realizar melhorias nos trapiches onde se realiza os embarques, com bancos para as pessoas aguardarem o horário e
outras melhorias.
b) Produzir uma grande quantidade de folhetos e contratar uma empresa com pessoas para realizar sua distribuição nas
casas, deixar nos balcões de bancos e etc. nas cidades próximas onde realiza o trajeto.
c) Fazer uma campanha publicitária na região, por meio de anúncios em jornais locais, rádios e outdoors informando o
serviço, trajeto que realiza, horários e local de embarque.
d) Realizar treinamento de relacionamento com os clientes junto aos funcionários, trocar o uniforme de trabalho a todos
que atuam na Ula Ula, comprar novas boias e disponibilizar água gelada durante os passeios.
e) Avaliar e descrever o negócio de passeios turísticos fluviais, as tendências do mercado turístico na região, as tendências
do mercado de turismo de navegação em diversos lugares do Brasil e em outros países, entre outras ações.
Questão 2
A indústria de calçados Calça Bem está ampliando seus negócios e estabelecendo alianças e parcerias com
empresas internacionais com o objetivo de atender a mercados maiores e mais competitivos. Diante disso, está
contratando você como consultor para orientar na reformulação estratégica da gestão do conhecimento da
empresa. Dos diferentes elementos que compõem a estrutura competitiva, assinale a alternativa mais relevante
para direcionar o Sistema de Informação da Calça Bem:
a) Flexibilidade, agilidade e qualidade.
b) Estrutura organizacional, Sistema de Informação e Terceirização.
c) Internet, Cloud Computing e Robótica.
d) Pessoas qualificadas, Equipamentos de produção e Hardware.
e) Software, Sistemas Operacionais e Hardware.
Questão 3
Após muitas discussões e debates para a definição das estratégias nas indústrias de biscoitos Khró Khró,
percebeu-se a necessidade de verificar se o que foi planejado está sendo executado e a forma como proceder. Foi
convidado um consultor para orientar quanto a este processo, que indicou sugestões quanto à natureza da
mensuração e do controle. Escolha a alternativa:
Stamp
a) Faturamento temporal e volume de produção geral na empresa, mensalmente.
b) Financeira, produtividade e acuracidade geral na empresa, mensalmente.
c) Faturamento, lucratividade e volume de produção no geral e por departamentos, mensalmente.
d) Acuracidade financeira e absenteísmo por departamento, anualmente.
e) Faturamento, absenteísmo e temporal geral na empresa anualmente.
Questão 4
Para se manter competitiva e atuante no mercado, a Cia. de Cópias Stencil quer compreender a evolução do
pensamento estratégico ao longo do tempo e aplicar os princípios mais atuais. A empresa identificou que o
pensamento estratégico iniciou pelo planejamento financeiro, planejamento de longo prazo, planejamento
estratégico, administração estratégica, gestão estratégica e, atualmente, por meio de novas formas de gerir a
organização. Para auxiliar a direção da Cia Stencil, assinale os componentes das novas formas de gerir
organizações:
a) Pensamento sistêmico, integração entre planejamento e controle, coordenação de todos os recursos para o objetivo.
b) Orçamento anual, administração por objetivos, cumprimento do orçamento.
c) Análise da estrutura do segmento, contexto econômico e competitivo, cadeia de valor.
d) Pensar estratégico e olhar fora da organização, co-criação e colaboração, acompanhar complexidade e mudanças
constantes.
e) Projeção de tendências, estudo de cenários e mercados, projetar o futuro.
Questão 5 *
O pet shop Animal Feliz está buscando alguns diferenciais que podem colocá-lo com maior vantagem competitiva
em relação aos concorrentes do Ceará. A empresa recebeu uma informação sobre os principais obstáculos para
implementação de estratégias. Assinale os elementos que representam tais barreiras: I. Barreira da visão (a
estratégia não é entendida por quem deverá implementá-la) II. Barreira de mercado (quem vai implementar não
tem domínio das informações de mercado) III. Barreira pessoal (as metas, incentivos e competências pessoais não
estão vinculadas à estratégia) IV. Barreira operacional (o processo orçamentário ocorre separado do planejamento
estratégico) V. Barreira de entrada (as restrições da entrada e concorrentes, capital, tecnologia, legislação etc.)
a) I, II, III, IV.
b) I, II, V.
c) I, III, IV, V.
d) II, III, IV, V.
e) I, II, III, IV, V.
Questão 6
A Massafix, empresa de materiais de construção, identificou que é necessário que os administradores realizem
diversas análises e identifiquem as principais tendências contemporâneas para poder orientar a organização
quanto a estrutura, operações e ações no futuro, garantindo a capacidade competitiva. Assinale os elementos
chave a serem observados:
a) Comitês para tomada de decisão; foco na quantidade produzida; organização e operações estruturadas.
b) Processo de decisão estruturado, em colegiado e lento; estruturas e operações flexíveis e oferta de produtos de baixa
qualidade e baratos
c) Produção em grande quantidade e a custos baixos; uso de robótica na produção; implementação de comitês de decisão
para organizar as operações cotidianas.
d) Estruturas e operações flexíveis e adaptáveis; produzir mais com menos recursos; oferecer produtos e serviços
competitivos em relação aos concorrentes e tomada ágil de decisões.
e) Forte relação com a sociedade; estruturas rígidas e normatizadas (para cada um saber exatamente o que deve ser
realizado) e poder político junto à sociedade.
Questão 7
Após diversos levantamentos realizados em diversas empresas, identificou-se um processo evolutivo dos sistemas
de controle e avaliação de desempenho. Inicialmente eram empregados os monitoramentos e controles
financeiros, passando, em seguida, a outras formas de controle até atingir os modelos atuais como o BSC
(Balanced Scorecard). Assinale a alternativa que indica as ferramentas mais importantes para que esta evolução
ocorra.
a) Os relatórios financeiros informam fatos ocorridos no passado, então, foram substituídos por aplicações em outras
formas e áreas, pois o planejamento estratégico mais decomposto e detalhado permite o acompanhamento das operações.
b) A inclusão de técnicas aplicadas nas operações de produção e logística favoreceu o acompanhamento on-line dos
processos. Com isso, foram implementados no acompanhamento das atividades estratégicas.
c) Novas pesquisas desenvolvidas pelas universidades e empresas de consultoria contribuíram para que as empresas
implementassem sistemas de controle mais efetivos.
d) Os profissionais de administração passaram a administrar empresas voltadas ao futuro e com ambientes turbulentos;
assim, adotaram técnicas de análise mercadológica para a conhecer o mercado e o cliente, gerando bancos de dados que
permitiram a evolução dos mecanismos de controle.
e) Sistemas de informação e tecnologias da comunicação, processamento dos dados on-line, transmissão dos dados para
um banco de dados central que fornece relatórios de acompanhamento quase instantâneo. A evolução acompanhou o
desenvolvimento e disponibilidade tecnológica.
Questão 8
Recurso produtivo dotado de duas características que o diferenciam dos demais recursos: a rápida perecibilidade e
a replicabilidade. A perecibilidade ou obsolescência é a perda de seu valor no tempo. No entanto, a replicabilidade,característica que o diferencia dos demais recursos produtivos limitados e finitos (mão de obra, matéria-prima e
capital), traduzida como a sua capacidade de rápida multiplicação, é o fato de poder ser facilmente disseminado ou
repassado sem esgotar suas fontes. Este enunciado refere-se:
a) à comunicação digital
b) aos computadores
c) à informação
d) aos Sistemas de Informação
e) à Sociedade do Conhecimento
Questão 9 *
Com o objetivo de materializar as estratégias gerais e funcionais, o Sr. Hermínio, patriarca do Banco Bella Vista,
efetivou projetos e ações exequíveis e que deverão ser detalhadas em etapas e fases. Assinale a opção que
contempla o que deve conter no material que apresenta e descreve as estratégias: I. Atividades e ações - conjunto
encadeado, sequenciado ou concorrente, de atividades com as especificações e quantificações necessárias para a
mensuração do progresso. II. Cronograma - estabelecimento de datas e períodos para cada atividade e a
quantificação parcial das mesmas em cada período intermediário, considerando as interdependências entre as
mesmas. III. Recursos - previsão de providências e datas para a disponibilização dos recursos humanos, materiais,
financeiros, tecnológicos e intangíveis necessários em cada uma das etapas do projeto. IV. Coordenação -
designação dos responsáveis em coordenar e orientar as ações para atingir os objetivos.
a) II, III e IV.
b) II e IV.
c) I, III e IV.
d) I, II, III e IV.
e) I, II e III.
Questão 10
O Sr. Ronaldo, diretor executivo de uma indústria siderúrgica, foi convocado pelo conselho de acionistas para
realizar uma pesquisa para identificar o potencial de risco que pode ser oferecido pelos novos entrantes no
segmento siderúrgico do Brasil. Identifique o conceito mais adequado de novo entrante.
a) O grau de facilidade ou dificuldade de um concorrente ingressar em seu mercado, conhecido por barreiras de entrada,
que pode ser pelo nível tecnológico, capacidade de investimento, restrições legais e outros.
b) Em função da quantidade de concorrentes, da estrutura do mercado, da população, da taxa de crescimento e da
quantidade de empresas concorrentes existentes no mesmo segmento, o mercado foco pode ter uma redução das taxas de
crescimento pelo excesso de concorrentes e/ou reduzir a lucratividade quando a competição pelo consumidor use o preço
como fator atrativo.
c) A facilidade ou dificuldade em ingressar num mercado, ou barreiras de entrada. A força que poderá ser exercida pelos
agentes do segmento, desde a oferta de insumos inovadores e exclusivos em relação aos concorrentes, exigindo
contrapartidas.
d) O grau de facilidade com que o consumidor pode substituir seu produto por outro, necessariamente não atuando em seu
segmento.
e) É a força que trata da capacidade de impor as regras ao negócio, principalmente no que se refere à redução de preços.
Questão 11
Essa linha de pensamento procurava utilizar os conceitos das escolas anteriores para racionalizar a divisão do
trabalho, considerando a existência de pessoas e grupos informais. Surge, a partir desses conceitos, a utilização
do objetivo como fator agregador do pensamento. Identifique a escola de pensamento da administração dotada
destes fundamentos:
a) Contingencial
b) Estruturalista
c) Relações Humanas
d) Desenvolvimento Organizacional
e) Científica
Questão 12
Uma das questões que interfere na plena produção e na gestão de conflitos entre pessoas e departamentos é a
comunicação. De forma geral, conforme a estrutura organizacional é recomendada uma forma de comunicação.
Assinale o item mais adequado.
a) Estruturas Piramidais - comunicação horizontal
b) Estruturas Piramidais - comunicação vertical
c) Estruturas Modulares - comunicação transversal
d) Estruturas circulares - comunicação vertical
e) Estruturas Modulares - comunicação horizontal
* - Questão anulada.