Cartilha_DPE_VisitasVirtuais_Digital (1)

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VISITAS E ASSISTÊNCIA
ÀS PESSOAS PRESAS
DURANTE A PANDEMIA
CARTILHA
COMUNICA
I N F O G R Á F I C O S
MAIO DE 2021
ILUSTRAÇÕES: Victória Taba 
REVISÃO DE TEXTO:
DIAGRAMAÇÃO:
 Sofia Fromer e Luisa Plastino
Sofia Fromer, Luisa Plastino e Victória Taba
TEXTO:
FICHA TÉCNICA
Genival Torres Dantas Júnior e Matheus José Chiaramonte de Castro
O programa “Conexão Familiar – Visita Virtual”
da Secretaria de Administração Penitenciária
(SAP), criado em junho de 2020, permite a
comunicação entre as pessoas presas e seus
familiares de forma on-line.
Você pode conversar com o seu familiar de duas maneiras: 
I - por mensagem virtual 
II - por videoconferência
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O programa foi criado depois de recomendação
enviada para SAP e Ação Civil Pública ajuizada
pelo Núcleo Especializado de Situação
Carcerária (NESC) da Defensoria Pública do
Estado de São Paulo. SOMENTE QUEM JÁ TEM CADASTRO NO ROL DE
VISITAS PODE TER ACESSO AO PROGRAMA! 
Caso você não tenha cadastro, não se preocupe,
vamos te explicar nesta cartilha como fazer o cadastro. 
VISITAS E MENSAGENS
VIRTUAIS
COMO ENTRAR EM CONTATO COM SEU
FAMILIAR QUE SE ENCONTRA PRESO/A?
Você precisa acessar o
site da sap e criar uma conta. 
Depois da realização do cadastro, você deve
olhar seu e-mail e confirmar a criação da conta.
Com a confirmação do
cadastro, você pode
agendar a visita virtual.
1º passo: 
2º passo: 
3º passo: 
Você deve preencher um formulário (com informações
suas e do seu familiar preso) no site da SAP e as
mensagens serão enviadas por lá! 
Você pode enviar até 02 mensagens por
semana, com no máximo 2000 caracteres
(aproximadamente 350 palavras). 
COMO ENVIAR UMA
MENSAGEM VIRTUAL?
COMO FAZER UMA VISITA
POR VIDEOCONFERÊNCIA?
As respostas são
escritas no verso
da folha, escaneadas
e enviadas para o
e-mail indicado no
formulário.
As mensagens são
impressas
e entregues para
as pessoas
presas.
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Mesmo enviando as mensagens virtuais, você
pode continuar mandando cartas pelos correios! 
A SAP criou um manual com
passo a passo explicando os
caminhos dentro do site para
o agendamento da visita. 
A SAP tem um prazo de 05 dias para
analisar seu pedido. Após este
tempo, você receberá um e-mail com
a data e horário da sua visita e o link
para acessar a videochamada.
As visitas ocorrem sempre aos finais de semana, aos sábados
e domingos, das 8h às 16h, pela plataforma “Teams”. 
Você não precisa ter o aplicativo “Teams” com o link
enviado pelo e-mail já é possível acessar a videochamada! 
https://agendamentovirtual.sap.sp.gov.br/
http://www.sap.sp.gov.br/conexao-familiar-msg.html
https://agendamentovirtual.sap.sp.gov.br/content/images/Manual%20-%20Primeiro%20Acesso.pdf
ou
As duas pessoas que participarão da visita não precisam
estar juntas no momento da videoconferência, podem estar
em casas separadas, cidades diferentes etc., basta que
ambas tenham o link para o acesso da visita. 
Caso mais de uma pessoa queira participar da visita, essa
informação deve ser avisada antes, no momento do
preenchimento do formulário de agendamento da visita.
QUANTAS PESSOAS PODERÃO
PARTICIPAR DA VISITA VIRTUAL?
Até 02 pessoas (você e mais uma pessoa) que devem ter,
obrigatoriamente, cadastro no rol de visitas.
NO DIA DA VISITA VOCÊ PRECISA APRESENTAR:
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O TEMPO DA VIDEOCHAMADA É DE 05 MINUTOS.
SUA CARTEIRINHA DE
VISITANTE
documento de identificação
com foto
(RG, CTPS, RNE, Passaporte)
As crianças e adolescentes, durante a visita devem estar
acompanhados de seus responsáveis e precisam fazer
parte do rol de visitas.
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Caso tenha problemas para
agendar a visita ou durante
a visita há formulário da SAP
em que é possível descrever
o ocorrido.
FILHOS CRIANÇAS PODEM PARTICIPAR
DA VIDEOCONFERÊNCIA?
UM MESMO FAMILIAR PODE SOLICITAR
VISITAS VIRTUAIS PARA MAIS DE UMA
PESSOA PRESA? 
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Crianças de até 12 (doze) anos de idade - acompanhadas
de responsáveis e incluídas no rol de visitas - não são
calculadas no limite máximo de duas pessoas 
Sim!
Um mesmo visitante poderá solicitar
agendamento para pessoas diferentes,
mas é preciso que esteja cadastrado no rol
de visita de cada uma das pessoas presas.
Por exemplo, uma videoconferência pode
acontecer com a esposa, a mãe da pessoa presa
e um ou mais filhos/as de até 12 anos de idade.
AINDA TEM DÚVIDAS?
Algumas dúvidas mais
comuns foram
respondidas pela SAP 
http://www.sap.sp.gov.br/conexao-familiar-visita-virtual.html
http://www.sap.sp.gov.br/conexao-familiar/conexao-familiar-faq.html#top
http://www.sap.sp.gov.br/conexao-familiar/conexao-familiar-faq.html#top
RG E CPF (cópias autenticadas)
2 FOTOS 3/4 (fotos recentes)
COMPROVANTE DE ENDEREÇO
(recente e em Nome da visita)
ATESTADO DE ANTECEDENTE
CRIMINAL
(algumas unidades só aceitam
atestado emitido pelo Poupatempo)
PARA ESPOSA OU ESPOSO:
CERTIDÃO DE CASAMENTO
(cópia autenticada ou Declaração de
Amasia – com duas testemunhas)
PARA FILHOS E IRMÃOS:
CERTIDÃO DE NASCIMENTO
(cópia autenticada)
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COMO POSSO SER INCLUÍDO NO ROL
DE VISITANTES, CASO AINDA NÃO
TENHA CADASTRO?
QUAIS DOCUMENTOS PRECISAM SER
ENVIADOS: 
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Solicitar para que o seu familiar
que esteja em situação de prisão
faça o pedido para que seu nome
seja incluído no rol de visitantes.
Enviar documentos para o
setor “rol de visitas” da unidade
prisional onde seu familiar
está preso/a. O endereço das
unidades prisionais pode ser
encontrado no site da SAP.
1º passo: 
2º passo: 
Você pode enviar uma carta para o seu
familiar pedindo para que ele informe
que deseja te incluir no rol de visitas.
ATENÇÃO: antes de enviar os documentos é recomendável
que entre em contato com a unidade, pois a depender da
unidade pode ser exigido algum outro documento
FILHOS
Mas as entregas pessoais, mesmo
que na portaria das unidades, estão
suspensas! Os produtos só podem
ser enviados pelos correios. 
AVÓ E AVÔ
O Estado é obrigado por lei (artigo 41 da Lei de Execução
Penal) a fornecer itens materiais como, produtos de higiene,
vestuário, roupa de cama, toalha, colchões, alimentação,
fornecimento de água etc. Além de garantir o acesso à
saúde, assistência jurídica, trabalho, educação, direito à
visita, entre outros.
Parentes até 2º grau (pai, mãe, avós, irmãos, filhos, netos)
e esposa/o e companheira/o. 
Assim, a suspensão das visitas presenciais não
autoriza o Estado a fazer qualquer paralisação na
entrega de itens materiais ou violar qualquer direito! 
PRESTAÇÃO DE ASSISTÊNCIA MATERIAL
ÀS PESSOAS PRESAS EM TEMPOS DE
PANDEMIA:
QUAIS FAMILIARES PODEM FAZER
PARTE DO ROL DE VISITA? 
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PAI E MÃE
IRMÃOS
ESPOSO/A
NETOS
PESSOA
PRESA
O JUMBO PODE SER ENVIADO
DURANTE A PANDEMIA? 
Sim!
ATENÇÃO: você só poderá
enviar jumbo se estiver
cadastrado/a no rol de visitas! 
ATENÇÃO: caso a pessoa presa não tenha familiar,
amigos podem se cadastrar no rol de visitas 
01 05a
(antes só era permitido tamanho nº “05”).
ENTREGA: Depende do protocolo de cada unidade prisional,
e pode ser que demore um pouco mais por medidas sanitárias.
A caixa deve ter nome da pessoa presa, nº de matrícula e raio. 
(antes o máximo de peso permitido era 10kg)
PESO PERMITIDO: 12kg
REGRAS GERAIS PARA O
ENVIO DO JUMBO:
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ATENÇÃO: não podem ser
enviados itens perecíveis
(por exemplo: arroz
cozido, carnes, frutas etc)
Os produtos devem ser colocados dentro da sacola
transparente de plástico e enviados em uma caixa de papelão.
NOME:
MATRÍCULA: 
RAIO:
ATENÇÃO: é preciso verificar com cada unidade
quais itens são permitidos e suas quantidades!
12KG
TAMANHO DA CAIXA: 
14cm
20cm
6cm
01
04 05
02 0318cm
28cm
9cm
22cm
33cm
12cm
28cm
35cm
22cm
30cm
50cm
25cm
Eventuais dúvidas sobre o cadastro e o agendamento das
visitas podem ser resolvidas através do canal de perguntas
frequentes, disponível em: 
http://www.sap.sp.gov.br/conexao-familiar/conexao-familiar-faq.html
As informações, incluindo telefones e endereço, das 178
unidades do estado de São Paulo podem ser consultadas em
página da SAP, disponível em: http://www.sap.sp.gov.br/uni-
prisionais/cpp.html# 
Eventuais problemasou reclamações também podem ser
encaminhados à Ouvidoria da Defensoria Pública de São
Paulo. Canais disponíveis em:
https://www.defensoria.sp.def.br/dpesp/Default.aspx?idPagina=2881 
Caso você more na cidade de São Paulo e necessite de
suporte para acessar a internet, a prefeitura disponibiliza
pontos de wii-fi público, além de bibliotecas e telecentros.
Acesse os endereços em: https://wifilivre.sp.gov.br/ 
TELEFONE: (11) 4322 9922
(atendimento de segunda à sexta 9h às 12h e das 13h-15h)
Valores em dinheiro podem ser
transferidos para uma conta corrente
(“pecúlio”) em que é depositado o valor
que a pessoa presa recebe quando
realiza algum trabalho.
EXISTE ALTERNATIVA CASO A
FAMÍLIA NÃO QUEIRA ENVIAR OS
ITENS POR CORRESPONDÊNCIA?
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Estes valores serão usados para comprar itens
disponíveis na unidade e entregues diretamente
para as pessoas presas. 
AINDA TÊM DÚVIDAS? 
E-MAIL: ouvidoria@defensoria.sp.def.br
Sim!
Sugerimos que entre em contato com a unidade
para saber mais informações *AS INFORMAÇÕES DESTA CARTILHA FORAM PAUTADASEXCLUSIVAMENTE NAS RESOLUÇÕES DA SAP, PODENDO SER 
ACIONADA A DEFENSORIA PÚBLICA PARA ESCLARECER A
POSSIBILIDADE DE AMPLIAÇÃO DOS DIREITOS AQUI INFORMADOS
CARTA: Rua Boa Vista, 254, 8º andar, centro, São Paulo/SP
CEP 01014-000
VÍDEOCONFERÊNCIA: mediante agendamento telefônico
http://www.sap.sp.gov.br/conexao-familiar/conexao-familiar-faq.html
http://www.sap.sp.gov.br/uni-prisionais/cpp.html#
https://www.defensoria.sp.def.br/dpesp/Default.aspx?idPagina=2881
https://wifilivre.sp.gov.br/
mailto:ouvidoria@defensoria.sp.def.br