Prova 2

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A abordagem "Soft", conforme Pidd (1998), é cíclica, não iniciando em um ponto definido, e dá ênfase ao aprendizado que é gerado em sua utilização. No entanto, o estranhamento do mundo real (análise lógica) induz a manutenção de uma posição defensiva com relação ao mundo real, o que torna a visão ingênua quanto aos aspectos da cultura organizacional. Uma abordagem multidimensional ao longo de sua aplicação visa abordar as ligações entre o mundo real e o pensamento sistêmico, envolvendo: a análise dos papéis, a análise do sistema social, e a análise do sistema político. Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir:
I- Na análise dos papéis, buscam-se identificar de forma clara quais são os atores: o cliente, o resolvedor do problema e o dono do problema.
II- Na análise do sistema social, o analista busca compreender como as pessoas assumem os seus respectivos papéis.
III- Na análise do sistema social, busca-se avaliar os aspectos sociais, o que engloba o nível e qualidade de vida dos colaboradores, dentro e fora da empresa.
IV- A análise do sistema político envolve a avaliação e correção da política da qualidade da organização na qual será aplicado o sistema.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: PIDD, Michael. Modelagem Empresarial. Ferramentas para tomada de decisão. 1. ed. Porto Alegre: Bookman, 1998.
A
Somente a afirmativa III está correta.
B
As afirmativas I, II e IV estão corretas.
C
As afirmativas I e II estão corretas.
D
Somente a afirmativa IV está correta.
2Usualmente existe uma diferença de tempo entre a constatação da ameaça e a efetiva ação para lidar com ela nas empresas. No entanto, durante esse período, ações para correção de deficiências são corriqueiramente aplicadas dentro das rotinas. Ansoff e McDonnell (1993) explicam que as empresas determinam o ponto de resposta a partir da implantação das chamadas "medidas extraordinárias". Nesse contexto, analise as sentenças a seguir:
I- As mudanças contínuas são caracterizadas pela mudança da face e da perspectiva da empresa.
II- As medidas operacionais extraordinárias são consideradas drásticas, porém não modificam as relações familiares.
III- Podemos citar como exemplo de mudança descontínua a diversificação das atividades da empresa em novos negócios.
IV- O corte de gastos com pesquisa e desenvolvimento pode ser considerado uma medida operacional extraordinária.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ANSOFF, H. Igor; McDONNELL, Edward J. Implantando a administração estratégica. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1993.
A
As sentenças I e III estão corretas.
B
As sentenças I e IV estão corretas.
C
As sentenças I e II estão corretas.
D
As sentenças II, III e IV estão corretas.
3Um amplo conjunto de ferramentas de gestão emergiram tanto para a análise do ambiente interno como para o ambiente externo. A Matriz SWOT, ou também conhecida como Matriz FOFA, é uma das ferramentas mais utilizadas por empresas para elaboração de estratégias empresariais. Sobre o objetivo da matriz SWOT, assinale a alternativa CORRETA:
A
Verificar a funcionalidade dos sistemas (Systems) frente ao peso (Weight) da (Of) tratativa (Treatment).
B
Garantir a aderência dos sistemas complementares de apoio ao processo decisório, fazendo com que o mesmo passe a ser a melhor alternativa.
C
Um enfoque no qual o decisor consegue se basear em dados técnicos e estatísticos para suportar o processo decisório.
D
Identificar as ameaças e oportunidades decorrentes de cada questão e o confronto destas com os pontos fortes e pontos fracos tradicionais da empresa.
4De acordo com Pidd (1998), um sistema realiza trocas com seu ambiente e com os atores pelo qual possuem interação. Os sistemas podem ser classificados em humanos e não humanos. Os sistemas de atividades humanas são aqueles que consideram a interação direta entre pessoas, possuindo um conjunto de características essenciais para seu funcionamento. Sobre as características de um sistema de atividade humana, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Prover uma forma pela qual os envolvidos em sistemas humanos possam tratar o projeto de sistemas e o critério que o guiará.
(    ) Estabelecer uma relação entre a metodologia de sistemas soft e o projeto de sistemas de atividades humanas.
(    ) Determinar de que forma os sistemas de atividades humanas são impactados quando da utilização da metodologia de sistemas soft.
(    ) Definir qual é o cenário dos critérios de projeto de metodologias de desenvolvimento de sistemas de atividades humanas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: PIDD, Michael. Modelagem empresarial: ferramentas para tomada de decisão. Porto Alegre: Bookman, 1998.
A
F - V - V - V.
B
V - F - V - V.
C
F - V - F - F.
D
V - F - F - F.
5A descoberta de um problema consiste em uma das primeiras etapas para as metodologias de apoio à decisão. A situação atual representa a primeira percepção do que está ocorrendo e por que uma intervenção é necessária. Diante disso, existem alguns aspectos que devem ser considerados para assegurar a exploração do problema e de seu contexto. Sobre os aspectos a serem considerados na exploração de problemas, analise as opções a seguir:
I- A estrutura da situação.
II- O processo da situação.
III- O fluxo de caixa na situação.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As opções II e III estão corretas.
B
As opções I e II estão corretas.
C
As opções I e III estão corretas.
D
Somente a opção III está correta.
6Com que atividade é gasta a maior parte do tempo dos administradores de empresas?
A
Lidando com as incertezas criadas pelo ambiente.
B
Deliberando a respeito das decisões tomadas.
C
Planejando as próximas atividades.
D
Acompanhando o presente, programando o futuro com base no passado.
7De acordo com o trabalho de Ansoff e McDonnell (1993), a identificação de questões estratégicas em tempo real amplia o tempo disponível para ser dada a resposta. No entanto, à medida que aumenta a velocidade das mudanças, a previsibilidade em torno das mudanças intensas diminui. Com base no conceito de sinais de baixa frequência para administração de questões estratégicas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    )  A sinergia entre os setores e departamentos da empresa tende a aumentar a velocidade de resolução dos problemas.
(    ) Para tornar a resposta da empresa mais oportuna perante uma mudança intensa, estas devem ser monitoradas em tempo real.
(    ) A resposta de uma empresa perante uma questão estratégica torna-se menos eficiente quando a reação a uma mudança intensa ocorre em tempo real.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: ANSOFF, H. Igor; McDONNELL, Edward J. Implantando a administração estratégica. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1993.
A
F - V - V.
B
V - F - F.
C
F - F - V.
D
V - V - F.
8Existem oito metáforas de uso comum para tratar de organizações. Mas, segundo Pidd (1998), três delas são de uso corrente:
• a organização como uma máquina burocrática;
• a organização como um organismo ou sistema;
• a organização como a expressão de uma cultura.
Assim sendo, classifique (V) para as afirmativas verdadeiras ou (F) para as falsas  em relação à segunda e terceira metáforas:
(    ) Na segunda metáfora, a ideia de que a organização é uma forma de organismo é virtualmente a mesma se considerá-la como um sistema. A ideia é que o organismo precisa ser pré-programado para responder a circunstâncias diferentes e limitadas. Ao invés disso, ela expressa sua natureza orgânica ao interagir com seu ambiente de uma maneira adaptativa.
(    ) O papel da administração, na segunda metáfora, é desenvolver sistemas apropriados que apoiem esta adaptação e os quais tenham alguma forma de controle interno. Estes são os mesmos pressupostos, de fato, implícitos em muitas abordagens sistêmicas.
(    ) Pidd (1998) escreve que a visão orgânica é no fundo a de uma máquina com foco soft. O que ele quer dizer com isto é que ambas as metáforas, quando usadas, prestam extrema atenção à natureza do mundo social. Ambas tendema assumir isto de maneira tácita e consideram que pode ser tratado em termos intelectuais ou lógicos. Esta é uma das críticas dirigidas, de maneira junta ou não, à abordagem da SSM.
(    ) Por outro lado, a terceira metáfora, também de uso comum, é que uma organização, é uma expressão de uma cultura que é compartilhada por seus membros. Esta cultura pode ser cooperativa, orientada para a ação, baseada em pesquisa ou o que quer que seja. O uso da ideia de cultura organizacional implica que as mudanças somente serão realizadas se puderem ser acomodadas dentro da cultura, à parte de esforços deliberados para mudar a cultura.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
A sequência correta é: V - F - F - V.
B
A sequência correta é: F - V - V - V.
C
A sequência correta é: F - F - V - F.
D
A sequência correta é: V - V - F - F.
9O Soft System Method (SSM) ou Metodologia de Sistemas Soft (MSS) corresponde, segundo Pidd (1998), a um sistema de métodos e regras aplicáveis à pesquisa ou ao trabalho em uma dada ciência ou arte. O método considera a visão sistêmica para resolução de problemas reais, uma vez que isto pode repercutir em outros problemas. Sobre o pensamento sistêmico no SSM, analise as afirmativas a seguir:
I- O profundo conhecimento dos analistas de sistemas quanto ao funcionamento do sistema de apoio à Metodologia de Sistemas Soft.
II- O pensamento dos usuários de sistemas soft baseados intrinsecamente na funcionalidade das rotinas, processos e telas dos sistemas.
III- Um estranhamento deliberado do mundo real, durante o qual o analista usa conceitos sistêmicos para tentar entender o que está ocorrendo no mundo real.
IV- Um sistema que aprende com base no histórico, ou seja, um sistema que possui inteligência artificial, proporcionando o pensamento automático do sistema.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: PIDD, Michael. Modelagem empresarial: ferramentas para tomada de decisão. Porto Alegre: Bookman, 1998.
A
As afirmativas I e III estão corretas.
B
Somente a afirmativa III está correta.
C
Somente a afirmativa II está correta.
D
As afirmativas II e IV estão corretas.
10A área de pesquisa operacional abrange um amplo conjunto de ferramentas que podem ser aplicadas para auxiliar o tomador de decisão. Segundo Gomes, Gomes e Almeida (2009), há uma técnica que possui como desvantagem, para seu correto uso, a necessidade da presença de pelo menos um especialista no problema e um especialista na utilização da técnica. Sobre essa técnica, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GOMES, Luiz Flavio Autran Monteiro; GOMES, Carlos Francisco Simões; ALMEIDA, Adiel Teixeira de. Tomada de decisão gerencial: enfoque multicritério. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2009.
A
Análise do campo de forças.
B
Diagrama de Ishikawa.
C
Mapas cognitivos.
D
Árvore de decisão.