PROJETO INTEGRADO I - O COMÉRCIO E O MARKETING DIGITAL

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CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM marketing digital
PROJETO INTEGRADO I
HELISSON OLIVEIRA MARTINS
RA 30274587
O COMÉRCIO E O MARKETING DIGITAL.
Mogi das Cruzes
2019
Mogi das Cruzes
2019
Mogi das Cruzes
2021
HELISSON OLIVEIRA MARTINS
O COMÉRCIO E O MARKETING DIGITAL.
Artigo apresentado à Anhanguera-Uniderp, como requisito parcial para o aproveitamento da disciplina Projeto Integrado I da 1ª série do Curso Superior de Tecnologia em Marketing Digital.
 Tutor a Distância: Dalila Gimenes da Cruz
Mogi das Cruzes
2021
Sumário
INTRODUÇÃO	4
2 DESENVOLVIMENTO	5
2.1 DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO	5
PASSO 2	6
PASSO 3	6
PASSO 4	6
PASSO 5 	7
PASSO 6 	8
REFERÊNCIA 	9
CONCLUSÃO 	9
Introdução
No início do século XXI ocorriam diversos acontecimentos de marcos históricos que nos tem apresentado um novo cenário para humanidade em relação a suas relações sociais. As tecnologias de diversas informações estão remodelando a base da sociedade e nos incluindo em novos padrões econômicos , políticos e sociais. As economias mundiais estão mudando, e apresentam interdependentes e se caracterizando cada vez mais em uma nova era da tecnologia como nunca vista até então, impactando assim a cultura e a forma de vivência das pessoas como um todo. 
As tecnologias de informação e comunicação são uma das principais responsáveis por tal integração mundial, que a partir dos sistemas de comunicação digitais estão impactando de diversas formas seus usuários e as tornando cada vez mais personalizadas de acordo com a identidade do indivíduo que a utiliza conforme sua necessidade (JUNQUEIRA, 2011). Atualmente as pessoas estão utilizando a Internet principalmente por meio d as mídias sociais, que estão se tornando poderosas ferramentas de consumo, pois tem acesso rápido em relação às informações tanto positivas quanto negativas sobre um determinado serviço ou produto, através de opiniões de outras pessoas que também já tiveram a cesso ao mesmo produto em forma de pesquisa, podendo então, tomar decisões preventivas a respeito de uma escolha e vitando assim algum tipo de transtorno. 
A internet esta causando diversas mudanças comportamentais no processo de compra e venda de diversos produtos (KOTLER, 2009). O desenvolvimento da tecnologia e o crescimento da internet nas organizações faz com que as mesmas busquem formas alternativas de ampliar o negócio e sentem a necessidade de expandir e se inserir no novo cenário mundial e se adaptar as novas mudanças para que não se tornem ultrapassadas pelos seus concorrentes. O primeiro passa para um trabalho eficiente junto a qualquer setor produtivo é, sem dúvida, conhecer as empresas, identificar suas potencialidades e dificuldades e saber onde es tão os gargalos que de vem ser corrigidos. Esse trabalho tem por finalidade de mostrar o uso dos canais de marketing. Para acompanhar o ritmo de crescimento do mercado atual as empresas precisa m se atualizarem as mudanças e novidades no mercado todos os dias. 
Para ser a melhor empresa do ramo, precisa ter um diferencial, ser flexível e estar disponível para às mudanças. Um dos motivos que fazem qualquer projeto obter êxito é a administração exercida de forma eficaz
2 Desenvolvimento
2.1 Descrição da Organização
· Tipo societário, razão social e nome fantasia:
DML Multimarcas Comércio de Veículos LTDA; DML Veículos.
· Localização:
Avenida Francisco Ferreira Lopes, nº 2564, Brás Cubas, Mogi das Cruzes/SP.
· Segmento de atuação:
Revendedora de veículos Novos e Usados.
· Campo de atuação:
Vendas a nível Nacional.
· Público-Alvo:
Público em geral com atendimento em todas as regiões do país 
· Breve histórico:
Qualidade no atendimento, mantendo seus clientes fiéis e procedência nos veículos.
· Missão:
Oferecer serviços com alto padrão de qualidade, com reconhecidas capacidades técnica e administrativa e atendimento flexível, ágil e sensível às necessidades de cada cliente, sempre com base em nossos valores, para ser uma empresa próspera e que contribua para que seus clientes e colaboradores também prosperem.
· Visão:
Ser reconhecida como uma empresa diferenciada na qualidade dos serviços e do atendimento e no domínio de nossas competências.
· Objetivos:
Com uma gestão moderna alinhados às mudanças do mercado, a loja DML Veículos está investindo cada vez mais em capacitação, tecnologia e inovação, sem perder o foco principal: o cliente
· Valores e Princípios da organização:
sempre agimos e baseamos todas as nossas ações e o nosso trabalho em princípios éticos que devem nortear tudo em que estejamos envolvidos, desde relações internas entre nossos colaboradores até nossas interações com clientes, fornecedores e órgãos governamentais. Honestidade, lisura, transparência, integridade, moralidade e legalidade vão sempre prevalecer.
PASSO 02: Digital Branding
São pessoas de 18 a 65 anos com quem fazemos negócios, a persona escolhida é homem, tem 48 anos, ele escolheu fazer negocio com a loja por indicação, ele é empresário, digo que ele é o consumidor ideal, pois pela idade sabe exatamente o que quer, por que geralmente ele já pesquisou sobre o produto no site, é um cliente que já sabe sobre a procedência dos produtos da loja, que certamente ira repassar sua experiência positiva para outras pessoas.
PASSO 03: Empreendedorismo e Inovação 
Para este segmento, seria a inovação incremental, pois a loja conta com produtos novos e usados, os usados sempre segue uma linha de ano/ modelo até 10 anos de uso, desta forma os veículos são seminovos e com garantia, a loja oferece também serviços na finalização dos documentos dos carros.
Quadro 1 - Canvas 
 
	Tipo de inovação 
	O que 
	Ações 
	Inovação Incremental:
- os veículos usados segue uma linha de ano/ modelo até 10 anos de uso com garantia.
	Incremental
	Publicação dos produtos e serviços.
	
	Recursos 
	Quanto 
	
	Qualidade dos produtos e agilidade nos serviços 
	Será utilizada a internet
	
	Quem 
	
	
	Publico Alvo de 18 a 65 anos
	
 
PASSO 04: Gestão Mercadológica 
A diferenciação do produto se dá devido a qualidade dos produtos e do serviço oferecido.
Os produtos da loja é somente um, com o diferencial entre Novos e Usados. Todo estoque da loja é exposto em um rico portfólio no Site da loja, assim, o cliente conectado a internet pode conhecer o estoque no site antes de visitar a loja. Assim, a visita só ocorrerá para confirmar a oferta anunciada no site da loja ou num portal de venda.
PASSO 05: Planejamento Estratégico Digital 
Quadro 2 – Jornada do Cliente 
	Descoberta e Aprendizado 
	Reconhecimento do problema 
	Consideração da solução 
	Decisão de compra 
	- Veículos.
- Viagens de longa distancia.
	- Locomoção, idas ao trabalho, etc
- Aliviado, por conseguir o que está precisando para o transporte no dia dia.
	- Rapidez no atendimento.
- Retorno garantido
	- Valor de parcelas.
- Mais bancos/ Financeiras.
PASSO 06: Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor 
Qual foi a percepção visual do conteúdo?
 
Fotos bem elaboradas, com o poder em chamar atenção.
· Ainda analisando o conteúdo postado nas redes sociais, escreva detalhadamente os elementos que despertam a percepção visual dos consumidores – tamanho e fonte; escrita; cor; efeitos da cor sobre as respostas fisiológicas e humor (HOYER, 2011). 
O que desperta são a forma de como o marketing da loja anuncia os produtos, muitas vezes usando o humor, eles usam os recursos disponíveis nas redes sociais para elaborar um chamado diferente, um chamado que desperta a curiosidade e a atenção de seus clientes.
· Qual foi o elemento que mais despertou a percepção visual? Por qual motivo? 
As fotos que são postadas, são brilhantes, deixa o produto mais vistoso.
 
Conclusão 
Através deste projeto pude observar que os terminais de computador se destacam por suprira necessidade de manter a população informada, e que através da internet os comércios mudaram sua forma de apresentar e anunciar seus produtos.
Consegui compreender o sentido real do que parecia simples, mas que retrocedemos nosso pensamento primitivo onde achávamos que os fundamentos da empresa era um simples quadro indicando o que o cliente gostaria de ler sobre a empresa e compreendemos o fundamento da empresa são os pilares para trilhar seu futuro.
Referências 
AAKER, David A. Marcas - brand equity: 	gerenciando o valor da marca. 2 ed. São Paulo: Negócio, 1998. 
AMA. American Marketing Association. Definition of Brand. Disponível em: . Acesso em: 02 mai. 2016. 
AMA. American Marketing Association. Definition of Marketing. Disponível em:. Acesso em: 02 mai. 2016. 
ARAÚJO, Ana Beatriz Alves; MOURA, Davi Jeremias da Silva. Marca, posicionamento e Brand Equity: um levantamento teórico. Tecnologia & Informação-ISSN 2318-9622, v. 1, n. 3, p. 7-19, 2014. 
AVILA, Bruno de, 2012. O que é Branding? Uma visão geral do conceito. Disponível em: . Acesso em: 06 mai. 2016. 
BARBOSA, Denis Borges. Uma introdução à propriedade intelectual. Rio de Janeiro: Lumen Juris, 2003