HISTÓRIA DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO I - AD2

Prévia do material em texto

Questão 1
Arraste e solte as palavras
Produção flexível consiste em fabricar um produto, em geral em  PEQUENOS   lotes, de acordo
com as encomendas dos clientes. Para isso, é preciso fazer mudanças  CONSTANTES   nas
máquinas da linha e produção (MAXIMINIANO, 2000, p. 224). Com a produção flexível utiliza-se
menos espaço nas fábricas, já que não há  ESTOQUE   e há  MENOS   horas de trabalho. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Produção flexível consiste em fabricar um produto, em geral em [PEQUENOS] lotes, de acordo 
com as encomendas dos clientes. Para isso, é preciso fazer mudanças [CONSTANTES] nas 
máquinas da linha e produção (MAXIMINIANO, 2000, p. 224). Com a produção flexível utiliza-se
menos espaço nas fábricas, já que não há [ESTOQUE] e há [MENOS] horas de trabalho. 
Questão 2
Arraste e solte as palavras
O conceito de  CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA   tem a finalidade de produzir e entregar produtos
de alta qualidade e baixo custo, feitos sob medida para atender às necessidades e expectativas dos
clientes.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
O conceito de [CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA] tem a finalidade de produzir e entregar produtos 
de alta qualidade e baixo custo, feitos sob medida para atender às necessidades e expectativas dos 
clientes.
Questão 3
Arraste e solte as palavras
Weber, ao visualizar o crescimento do Estado e o surgimento e desenvolvimento das organizações
na sociedade, denominou de  BUROCRATISMO  .
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Arraste e solte as palavras
Weber, ao visualizar o crescimento do Estado e o surgimento e desenvolvimento das organizações 
na sociedade, denominou de [BUROCRATISMO].
Questão 4
Arraste e solte as palavras
No corpo da administração de recursos humanos, Fayol foi também um precursor: pregava
a  REMUNERAÇÃO   justa, a  ESTABILIDADE   no emprego, a equidade, a  INICIATIVA   e o
espírito de equipe.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Arraste e solte as palavras
No corpo da administração de recursos humanos, Fayol foi também um precursor: pregava 
a [REMUNERAÇÃO] justa, a [ESTABILIDADE] no emprego, a equidade, a [INICIATIVA] e o 
espírito de equipe.
Questão 5
Arraste e solte as palavras
De forma mais sintética, burocracia é uma forma de organização que se baseia
na  RACIONALIDADE  , isto é, na adequação dos meios aos objetivos pretendidos, a fim de
garantir a máxima  EFICIÊNCIA   possível no alcance desses objetivos
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Arraste e solte as palavras
De forma mais sintética, burocracia é uma forma de organização que se baseia 
na [RACIONALIDADE], isto é, na adequação dos meios aos objetivos pretendidos, a fim de 
garantir a máxima [EFICIÊNCIA] possível no alcance desses objetivos
Questão 6
Arraste e solte as palavras
Através do  CONTROLE  , verificava-se o grau de acerto e desacerto (medidas de eficiência e
eficácia) das atividades de  PLANEJAMENTO   (o grau de alcance dos objetivos e metas, de
recursos estimados e consumidos), de  ORGANIZAÇÃO   (grau de precisão na alocação dos
recursos disponíveis por área), de direção/ COMANDO   (grau de desempenho dos gerentes) e do
processo de  COORDENAÇÃO   (grau de inter-relação entre as áreas, funções e departamentos da
empresa).
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Arraste e solte as palavras
Através do [CONTROLE], verificava-se o grau de acerto e desacerto (medidas de eficiência e 
eficácia) das atividades de [PLANEJAMENTO] (o grau de alcance dos objetivos e metas, de 
recursos estimados e consumidos), de [ORGANIZAÇÃO] (grau de precisão na alocação dos 
recursos disponíveis por área), de direção/[COMANDO] (grau de desempenho dos gerentes) e do 
processo de [COORDENAÇÃO] (grau de inter-relação entre as áreas, funções e departamentos da 
empresa).
Questão 7
Arraste e solte as palavras
As  MÁQUINAS DEDICADAS   também chamadas de máquinas de finalidade única, são aquelas
que realizam uma única operação. Na indústria automobilística da era anterior ao sistema Toyota,
essas máquinas eram especialmente as prensas que faziam apenas um tipo de peça, como o capô de
um único modelo de automóvel (MAXIMINIANO, 2000, p. 224).
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Arraste e solte as palavras
As [MÁQUINAS DEDICADAS] também chamadas de máquinas de finalidade única, são aquelas 
que realizam uma única operação. Na indústria automobilística da era anterior ao sistema Toyota, 
essas máquinas eram especialmente as prensas que faziam apenas um tipo de peça, como o capô de
um único modelo de automóvel (MAXIMINIANO, 2000, p. 224).
Questão 8
Arraste e solte as palavras
Follett dedicou grande atenção ao estudo do exercício do controle nas organizações. Identificou três
tipos de controle organizacional: o  CONTROLE GRUPAL  , exercido pelo grupo sobre seus
membros; o  AUTOCONTROLE  , exercido individualmente por cada indivíduo; e
o  CONTROLE COM PODER COMPARTILHADO  , exercido tanto pelo grupo quanto pelo
indivíduo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Arraste e solte as palavras
Follett dedicou grande atenção ao estudo do exercício do controle nas organizações. Identificou três
tipos de controle organizacional: o [CONTROLE GRUPAL], exercido pelo grupo sobre seus 
membros; o [AUTOCONTROLE], exercido individualmente por cada indivíduo; e 
o [CONTROLE COM PODER COMPARTILHADO], exercido tanto pelo grupo quanto pelo 
indivíduo.
Questão 9
Arraste e solte as palavras
a) O movimento em reação à  TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO  , iniciado por Mayo,
resultou na  TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS  , que se estabeleceu a partir da necessidade
de humanização e democratização da administração.
b) Mayo realizou pesquisas sobre as condições de trabalho dos operários
da  WESTERN ELECTRIC  , uma fábrica de montagem de relés de telefones localizada no bairro
de  HAWTHORNE  , na cidade de Chicago (EUA). A fábrica, com 40 mil operários, era vista
como um modelo de administração; de repente, sua produção começou a declinar e surgiram
conflitos com os trabalhadores.
A resposta correta é:
Arraste e solte as palavras
a) O movimento em reação à [TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO], iniciado por Mayo, 
resultou na [TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS], que se estabeleceu a partir da necessidade 
de humanização e democratização da administração.
b) Mayo realizou pesquisas sobre as condições de trabalho dos operários da [WESTERN 
ELECTRIC], uma fábrica de montagem de relés de telefones localizada no bairro 
de [HAWTHORNE], na cidade de Chicago (EUA). A fábrica, com 40 mil operários, era vista como
um modelo de administração; de repente, sua produção começou a declinar e surgiram conflitos 
com os trabalhadores.
Questão 10
Arraste e solte as palavras
No campo da motivação e liderança, Fayol era enfático ao afirmar que “o administrador obtinha o
máximo de desempenho de seus subordinados através de suas qualidades de  LIDERANÇA  , seu
conhecimento da empresa e de seus  EMPREGADOS  , e da capacidade de incutir um  SENSO   de
dever” (KENNEDY, 2000, p. 93). Segundo Fayol, um dirigente deve ter quatro tipos de
competência: intelectuais, interpessoais, técnicas e  INTRAPESSOAIS  .
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Arraste e solte as palavras
No campo da motivação e liderança, Fayol era enfático ao afirmar que “o administrador obtinha o 
máximo de desempenho de seus subordinados através de suas qualidades de [LIDERANÇA], seu 
conhecimento da empresa e de seus [EMPREGADOS], e da capacidade de incutir um [SENSO] de
dever” (KENNEDY, 2000, p. 93). Segundo Fayol, um dirigente deve ter quatro tipos de 
competência: intelectuais, interpessoais, técnicas e [INTRAPESSOAIS].
Questão 11
Arraste e solte as palavras
Max Weber, um dois pais da Sociologia, destacou a necessidade de uma burocracia estatal para o 
desenvolvimento dos países. Com isto ele construiu um modelo teórico para a burocracia, com as 
seguintes características:1) uma organização pautada em  NORMAS ESCRITAS  ;
2) adoção de uma sistemática  DIVISÃO DE TRABALHO  ;
3) organização dos cargos segundo o princípio hierárquico;
4) fixação de  REGRAS E NORMAS TÉCNICAS   para regular o desempenho de cada cargo;
5) separação entre propriedade e administração (na burocracia pública, a propriedade é
do  ESTADO   e a administração compete aos  FUNCIONÁRIOS BUROCRATAS  ).
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Arraste e solte as palavras
Max Weber, um dois pais da Sociologia, destacou a necessidade de uma burocracia estatal para o 
desenvolvimento dos países. Com isto ele construiu um modelo teórico para a burocracia, com as 
seguintes características:
1) uma organização pautada em [NORMAS ESCRITAS];
2) adoção de uma sistemática [DIVISÃO DE TRABALHO];
3) organização dos cargos segundo o princípio hierárquico;
4) fixação de [REGRAS E NORMAS TÉCNICAS] para regular o desempenho de cada cargo;
5) separação entre propriedade e administração (na burocracia pública, a propriedade é 
do [ESTADO] e a administração compete aos [FUNCIONÁRIOS BUROCRATAS]).
Questão 12
Arraste e solte as palavras
Perrow identificou quatro problemas que ocorrem nas organizações
burocráticas:
•  PARTICULARISMO  : levar para dentro da organização os interesses dos grupos exteriores a
ela, como, por exemplo, contratar ex-colegas de faculdade ou serviços de empresas de amigos e
parentes;
• “ FAZER A CAMA  ”: beneficiar-se da posição na organização para fins pessoais, como, por
exemplo, aceitar propinas e presentes de fornecedores;
• “ EXCESSO DE REGRAS  ”: gerar papelório, carimbos, excesso de assinaturas, que acabam
provocando lentidão no andamento dos processos;
• hierarquia: negar a  AUTONOMIA  , resistir à mudança, exagerar no culto à obediência.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Arraste e solte as palavras
Perrow identificou quatro problemas que ocorrem nas organizações
burocráticas:
• [PARTICULARISMO]: levar para dentro da organização os interesses dos grupos exteriores a 
ela, como, por exemplo, contratar ex-colegas de faculdade ou serviços de empresas de amigos e 
parentes;
• “[FAZER A CAMA]”: beneficiar-se da posição na organização para fins pessoais, como, por 
exemplo, aceitar propinas e presentes de fornecedores;
• “[EXCESSO DE REGRAS]”: gerar papelório, carimbos, excesso de assinaturas, que acabam 
provocando lentidão no andamento dos processos;
• hierarquia: negar a [AUTONOMIA], resistir à mudança, exagerar no culto à obediência.
Questão 13
Arraste e solte as palavras
a) Um dos responsáveis pelo salto de qualidade na organização empresarial no século
XX,  ALFRED SLOAN   sucedeu o criador da General Motors,  WILLIAM DURANT  , no
comando da empresa, seu desafio passou a ser a criação de  CULTURA  , estratégia e direção
globais, ou seja, produzir carros que atendessem a todos os gostos.
b) A solução foi a criação de um novo modelo de estrutura organizacional – a
estrutura  DIVISIONAL   – para dar suporte à gestão de negócios da General Motors. Ao contrário
da estratégia de massificação de Ford, a estratégia da General Motors baseava-se
na  SEGMENTAÇÃO DE MERCADOS  .
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Arraste e solte as palavras
a) Um dos responsáveis pelo salto de qualidade na organização empresarial no século XX, 
[ALFRED SLOAN] sucedeu o criador da General Motors, [WILLIAM DURANT], no comando da
empresa, seu desafio passou a ser a criação de [CULTURA], estratégia e direção globais, ou seja, 
produzir carros que atendessem a todos os gostos.
b) A solução foi a criação de um novo modelo de estrutura organizacional – a 
estrutura [DIVISIONAL] – para dar suporte à gestão de negócios da General Motors. Ao contrário 
da estratégia de massificação de Ford, a estratégia da General Motors baseava-se 
na [SEGMENTAÇÃO DE MERCADOS].
Questão 14
Arraste e solte as palavras
O modelo fordista de produção em massa tem três elementos-chave: 
1) a linha de montagem  MÓVEL  ;
2) o abastecimento através das linhas  AUXILIARES  ;
3) as linhas de produção das  PEÇAS  .
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Arraste e solte as palavras
O modelo fordista de produção em massa tem três elementos-chave: 
1) a linha de montagem [MÓVEL];
2) o abastecimento através das linhas [AUXILIARES];
3) as linhas de produção das [PEÇAS].
Questão 15
Arraste e solte as palavras
a) Com o advento do  FORDISMO  , no início do século  XX  , surgiu a solução para o problema
da produção em larga escala para o mercado de massa. Neste aspecto, Ford contribuiu para realizar
o sonho de  TAYLOR  .
b) O mercado era  HOMOGÊNEO  ; todas as pessoas satisfaziam as suas necessidades por meio da
compra de um produto  PADRONIZADO  . Pela primeira vez na História, iniciava-se a produção
em grande quantidade de um único modelo de automóvel a custos  MENORES  ,
com  PREÇOS   reduzidos e, portanto, acessível a um número elevado de novos consumidores.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Arraste e solte as palavras
a) Com o advento do [FORDISMO], no início do século [XX], surgiu a solução para o problema da
produção em larga escala para o mercado de massa. Neste aspecto, Ford contribuiu para realizar o 
sonho de [TAYLOR].
b) O mercado era [HOMOGÊNEO]; todas as pessoas satisfaziam as suas necessidades por meio da
compra de um produto [PADRONIZADO]. Pela primeira vez na História, iniciava-se a produção 
em grande quantidade de um único modelo de automóvel a custos [MENORES], 
com [PREÇOS] reduzidos e, portanto, acessível a um número elevado de novos consumidores.
Questão 16
Arraste e solte as palavras
a) Ford optou pela estratégia de fomento da  ECONOMIA DE ESCALA  , que consistia no
aumento da  PRODUÇÃO   e na diminuição do custo  UNITÁRIO   do produto. Isto lhe
possibilitou baixar o preço final do produto e ainda obter uma margem de lucro razoável. Para
Ford, o consumidor era  PADRONIZADO  ; seu foco era exclusivamente no  PRODUTO  .
b) Sloan criou um novo conceito de produto: o  PRODUTO-MARCA   (Cadillac, Chevrolet,
Oldsmobile), baseando-se na expectativa do americano médio de alcançar  STATUS SOCIAL  .
Ele priorizava o  MERCADO   e procurava atender aos
diversos  SEGMENTOS DE CONSUMIDORES  .
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Arraste e solte as palavras
a) Ford optou pela estratégia de fomento da [ECONOMIA DE ESCALA], que consistia no 
aumento da [PRODUÇÃO] e na diminuição do custo [UNITÁRIO] do produto. Isto lhe 
possibilitou baixar o preço final do produto e ainda obter uma margem de lucro razoável. Para 
Ford, o consumidor era [PADRONIZADO]; seu foco era exclusivamente no [PRODUTO].
b) Sloan criou um novo conceito de produto: o [PRODUTO-MARCA] (Cadillac, Chevrolet, 
Oldsmobile), baseando-se na expectativa do americano médio de alcançar [STATUS SOCIAL]. Ele
priorizava o [MERCADO] e procurava atender aos diversos [SEGMENTOS DE 
CONSUMIDORES].
Questão 17
Arraste e solte as palavras
Mayo   foi o precursor no estudo dos males da sociedade industrial e dos efeitos nocivos da vida
doentia da fábrica na psique dos trabalhadores. O cansaço físico era apenas um sintoma de um
problema de maior amplitude. Era o que Mayo denominava “ males do espírito  ”. Os
trabalhadores sentiam-se deprimidos porque estavam isolados e sozinhos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Arraste e solte as palavras
[Mayo] foi o precursor no estudo dos males da sociedade industrial e dos efeitos nocivos da vida 
doentia da fábrica na psique dos trabalhadores. O cansaço físico era apenas um sintoma de um 
problema de maior amplitude. Era o que Mayo denominava “[males do espírito]”. Os trabalhadores
sentiam-se deprimidos porque estavam isolados e sozinhos.
Questão 18
Arraste e solte as palavras
a) O fordismo começou a entrar em declínio em meados dos anos  1960   , quando as empresas
europeias e  JAPONESAS   iniciaram seus esforços de  EXPORTAÇÃO    para o resto do mundo.Era o início do fim da hegemonia americana, sobretudo no setor automobilístico.
b) O que os engenheiros europeus e  JAPONESES    criticavam no modelo fordista americano era o
grande desperdício de materiais, a  RIGIDEZ    e a inflexibilidade da produção em massa e
a  VERTICALIZAÇÃO    excessiva da produção, desprezando o imenso potencial dos fornecedores
de matérias-primas e componentes.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Arraste e solte as palavras
a) O fordismo começou a entrar em declínio em meados dos anos [1960], quando as empresas 
europeias e [JAPONESAS] iniciaram seus esforços de [EXPORTAÇÃO] para o resto do mundo. 
Era o início do fim da hegemonia americana, sobretudo no setor automobilístico.
b) O que os engenheiros europeus e [JAPONESES] criticavam no modelo fordista americano era o 
grande desperdício de materiais, a [RIGIDEZ] e a inflexibilidade da produção em massa e 
a [VERTICALIZAÇÃO] excessiva da produção, desprezando o imenso potencial dos fornecedores
de matérias-primas e componentes.
Questão 19
Arraste e solte as palavras
A produção em massa visava minimizar os custos e a maximizar o volume, padronizando os
produtos que antes eram feitos em série, em grandes quantidades. O princípio adotado era o
de  ECONOMIA DE ESCALA   – quanto mais se produzia, mais baixo era o
custo  UNITÁRIO   do produto.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Arraste e solte as palavras
A produção em massa visava minimizar os custos e a maximizar o volume, padronizando os 
produtos que antes eram feitos em série, em grandes quantidades. O princípio adotado era o 
de [ECONOMIA DE ESCALA] – quanto mais se produzia, mais baixo era o 
custo [UNITÁRIO] do produto.
Questão 20
Arraste e solte as palavras
Fayol entendia a organização como a “montagem de uma estrutura humana e  MATERIAL   para
realizar o empreendimento”. Nesse aspecto, a estrutura administrativa e sua representação gráfica
( ORGANOGRAMA  ) ganham relevância no modelo fayolista.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Fayol entendia a organização como a “montagem de uma estrutura humana e [MATERIAL] para 
realizar o empreendimento”. Nesse aspecto, a estrutura administrativa e sua representação gráfica 
([ORGANOGRAMA]) ganham relevância no modelo fayolista.
	Questão 1
	Questão 2
	Questão 3
	Questão 4
	Questão 5
	Questão 6
	Questão 7
	Questão 8
	Questão 9
	Questão 10
	Questão 11
	Questão 12
	Questão 13
	Questão 14
	Questão 15
	Questão 16
	Questão 17
	Questão 18
	Questão 19
	Questão 20