Mba em Relacionamento Interpessoal - Disciplina Influencia - Atividade final avaliação

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	Quando alguém precisa de algo de uma pessoa que não tem absolutamente nenhuma razão formal para cooperar, começar analisando se ele ou ela poderiam formar uma aliança e descobrir onde poderiam se encaixar interesses mútuos é a melhor solução. Que etapa é essa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Assuma que todos são seus potenciais aliados.
	Respostas:
	a. 
Assuma que todos são seus potenciais aliados.
	
	b. 
Esclareça seus objetivos, metas e prioridades.
	
	c. 
Diagnostique o mundo da outra pessoa.
	
	d. 
Identifique moedas relevantes, suas e do outro.
	
	e. 
Influencie por meio de dar e receber.
	Comentário da resposta:
	Correta: A
 
Comentário: quando alguém precisa de algo de uma pessoa que não tem absolutamente nenhuma razão formal para cooperar, começar analisando se ele ou ela poderiam formar uma aliança e descobrir onde poderiam se encaixar interesses mútuos é a melhor solução. Deixar de fazer isso colocando a pessoa como adversária, ao invés de um aliado, não permite um entendimento preciso e leva a maus julgamentos, estereótipos e má comunicação. (Unidade II, p. 4)
	
	
	
· Pergunta 2
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	O que é Influência?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
É a habilidade de mudar as ações de outros indivíduos de forma intencional e com objetivo definido.
	Respostas:
	a. 
É a habilidade de mudar as ações de outros indivíduos de forma intencional e com objetivo definido.
	
	b. 
É a habilidade de mudar as ações de outros indivíduos com segundas intenções.
	
	c. 
É direcionar o comportamento do outro usando mecanismos de pressão.
	
	d. 
É converter o outro em subordinado.
	
	e. 
É focar um processo de mando, de poder.
	Comentário da resposta:
	Correta: A
 
Comentário: Influência pode ser entendida como a habilidade de mudar as ações de outros indivíduos de forma intencional e com objetivo definido, sem segundas intenções. Em 1989, Allan Cohen e David Bradford escreveram o livro Influência sem Autoridade, definindo Influência como a capacidade de direcionar o comportamento do outro/grupo na direção desejada. Isso significa usar mecanismos de persuasão, de convencimento, positivos, convertendo o outro em aliado, focando um processo de troca, cooperação e reciprocidade. (Unidade I, p. 5)
	
	
	
· Pergunta 3
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Qual efeito ocorre quando o influenciador permanece na sua posição inicial, buscando trazer o influenciado para essa posição?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
O efeito Persuasão.
	Respostas:
	a. 
O efeito Persuasão.
	
	b. 
O efeito Negociação.
	
	c. 
O efeito Fixação.
	
	d. 
O efeito Polarização.
	
	e. 
O efeito Confrontação.
	Comentário da resposta:
	Correta: A
 
Comentário: o efeito persuasão ocorre quando o influenciador permanece na sua posição inicial, buscando trazer o influenciado para essa posição. Logo, a persuasão acontece quando o interlocutor se move na posição estabelecida pelo influenciador. Esse padrão e seu impacto são facilmente percebidos por todos durante a interação. (Unidade I, p. 7)
	
	
	
· Pergunta 4
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Quando cada parte tem algo que a outra parte valoriza, se os valores forem quase iguais e as relações forem bem sólidas, significa que a estratégia básica de influenciar por meio de dar e receber, ou seja, troca ou reciprocidade, é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
troca direta.
	Respostas:
	a. 
troca direta.
	
	b. 
conversão.
	
	c. 
descoberta.
	
	d. 
compensação de custos.
	
	e. 
reciprocidade.
	Comentário da resposta:
	Correta: A
 
Comentário: influenciar por meio de dar e receber, ou seja, troca ou reciprocidade utiliza, basicamente, quatro estratégias básicas:
1. Troca direta - Isso funciona quando cada parte tem algo que a outra parte valoriza, se os valores forem quase iguais e as relações forem bem sólidas.
 2. Conversão - converter aliados em potencial, deixando claro como a cooperação com você os ajudará a atingir seus objetivos.
3. Descoberta - Explicar o valor que pode estar oculto. Por exemplo, demonstrando como uma nova tecnologia economiza ou aumenta as receitas.
4. Compensação de custos - se você quiser que seu aliado em potencial faça algo que acarrete um custo que o aliado deve arcar, ofereça-se para custear em uma moeda que seu aliado valorize mais. (Unidade II, p. 11)
	
	
	
· Pergunta 5
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Assinale verdadeiro (V) ou falso (F) para as afirmativas abaixo sobre trabalho em equipe.
 
(  )     A manipulação psicológica e a Influência e Persuasão podem ser semelhantes ou paralelas.
(  )     A manipulação utiliza a falsificação da realidade, os meios agressivos ocultos, a sugestão subliminar e a adulação.
(  )     Uma manipulação psicológica bem-sucedida requer que o manipulador mostre intenções e comportamentos agressivos.
(  )     Agenda oculta é, basicamente, motivações pessoais diferentes daquelas que o manipulador expressa publicamente, a guarda das “segundas intenções”.
(  )       A manipulação utiliza métodos que podem ser considerados exploratórios e desonestos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
F, V, F, V, V
	Respostas:
	a. 
V, F, V, F, V
	
	b. 
F, V, F, V, V
	
	c. 
F, F, V, F, V
	
	d. 
V, V, F, F, V
	
	e. 
F, V, V, V, F
	Comentário da resposta:
	Correta: B
 
Comentário: a manipulação utiliza a falsificação da realidade, os meios agressivos ocultos, a sugestão subliminar, a adulação e outros apelos às fraquezas emocionais, como a indução de sentimento de culpa ou de obrigação, ou seja, a denominada agenda oculta do manipulador. Essa agenda oculta é, basicamente, motivações pessoais diferentes daquelas que o manipulador expressa publicamente, a guarda das “segundas intenções”, táticas indiretas, enganosas ou dissimuladas, métodos que podem ser considerados exploratórios e desonestos. Uma manipulação psicológica bem-sucedida requer principalmente que o manipulador esconda intenções e comportamentos agressivos e seja afável, conheça as vulnerabilidades psicológicas do outro para determinar quais táticas são mais eficazes e tenha crueldade para não ter escrúpulos e causar danos, se necessário, a esse outro. A manipulação psicológica é contrária à influência e persuasão. (Unidade I, p. 5)
	
	
	
· Pergunta 6
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Um dos maiores desafios que as pessoas enfrentam no ambiente profissional é tentar impactar positivamente alguém que não está cooperando ou resistindo. Uma ação fundamental e possível para que o impacto positivo ocorra é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
buscar tornar o resistente em potencial aliado.
	Respostas:
	a. 
descartar o resistente para servir de exemplo.
	
	b. 
provocar conflito produtivo.
	
	c. 
buscar tornar o resistente em potencial aliado.
	
	d. 
sobrecarregar o resistente de trabalho.
	
	e. 
transferir o resistente para outro gestor.
	Comentário da resposta:
	Correta: C
 
Comentário: um dos maiores desafios que as pessoas enfrentam no ambiente profissional é tentar impactar positivamente alguém que não está cooperando ou resistindo, ou então quando alguém precisa de algo de uma pessoa que não tem absolutamente nenhuma razão formal para fornecer, cooperar ou se relacionar. Ao invés de descartar prematuramente essa pessoa e gerar algum tipo de conflito, presumir que cada pessoa na interação pode se tornar um potencial aliado. Muitas vezes, não existe a percepção clara dessa influência. Situações corriqueiras, tais como um relatório que precisa ser feito e um colega de outro departamento pode ajudar com informações que supostamente são “privativas” daquela área, ou quando um projeto está “emperrado” por falta de recursos financeiros e uma reunião de definição de orçamento pode fazer o projeto andar, mas os demais participantes têm suas prioridades, diferentes e consideradas importantes tanto quanto aquele projeto, evidenciam essa falta de percepção do que é influência. (Unidade I, p. 4)
	
	
	
· Pergunta 7
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Estar pronto para oferecer o que você tem em troca do que você quer. Essa é a etapa:Resposta Selecionada:
	e. 
Influencie por meio de dar e receber.
	Respostas:
	a. 
Assuma que todos são seus potenciais aliados.
	
	b. 
Esclareça seus objetivos, metas e prioridades.
	
	c. 
Diagnostique o mundo da outra pessoa.
	
	d. 
Identifique moedas relevantes, suas e do outro.
	
	e. 
Influencie por meio de dar e receber.
	Comentário da resposta:
	Correta: E
 
Comentário: uma vez determinados que moedas podem ser trocadas, então você estará pronto para oferecer o que você tem em troca do que você quer. Sua aproximação será medida por atratividade de suas moedas, necessidades do aliado em relação ao que você tem a oferecer, seu desejo pelo que o aliado tem a oferecer, sua relação anterior com o potencial aliado, assim como o seu estilo preferido de interação e sua vontade de se arriscar para conseguir o que necessita.
(Unidade II, p. 10)
	
	
	
· Pergunta 8
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Qual é o cenário atual do mundo corporativo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Estruturas organizacionais são mais horizontais e complexas.
	Respostas:
	a. 
As empresas estão mais hierarquizadas.
	
	b. 
Estruturas organizacionais são mais horizontais e complexas.
	
	c. 
O ambiente corporativo está cada vez mais simples.
	
	d. 
A pressão por desempenho e resultados é menor.
	
	e. 
Os cargos e funções ficaram mais simples.
	Comentário da resposta:
	Correta: B
 
Comentário: o cenário é de mudança de comportamento, e as empresas que utilizam a hierarquia como estrutura básica de relacionamento são cada vez mais escassas. Atualmente as estruturas organizacionais são mais horizontais e muito mais complexas. Pressão por inovação, tarefas mais complexas, pressão por desempenho e resultados, fazer mais com menos e mais qualidade e outros fatores impactam decisivamente o comportamento individual e coletivo das pessoas. (Unidade I, p. 4)
	
	
	
· Pergunta 9
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Saber o que alguém precisa do outro não é sempre fácil. As dimensões que afetam a escolha de como a pessoa deve proceder são: quais são os seus objetivos primários versus os seus objetivos secundários? Eles são de longo ou curto prazo? São realmente necessários ou apenas são interesses de se conseguir, que podem ser negociados? Essa é a etapa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Esclareça seus objetivos, metas e prioridades.
	Respostas:
	a. 
Assuma que todos são seus potenciais aliados.
	
	b. 
Esclareça seus objetivos, metas e prioridades.
	
	c. 
Diagnostique o mundo da outra pessoa.
	
	d. 
Identifique moedas relevantes, suas e do outro.
	
	e. 
Influencie por meio de dar e receber.
	Comentário da resposta:
	Correta: B
 
Comentário: saber o que alguém precisa de seu potencial aliado não é sempre fácil. As dimensões que afetam a escolha de como a pessoa deve proceder são:
· Quais são os seus objetivos primários versus os seus objetivos secundários?
· Estes objetivos são de longo ou curto prazo?
· Estes objetivos são realmente necessários ou apenas são interesses de se conseguir, que podem ser negociados?
· Sua prioridade é realizar as tarefas ou preservar o relacionamento?
· O que você está disposto a entregar para receber o mínimo do que precisa?
Você deseja uma forma particular de cooperação em um item específico ou prefere focar num relacionamento melhor no futuro? (Unidade II, p. 5)
	
	
	
· Pergunta 10
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Em toda forma de influência algo está sendo trocado. Nenhuma tática é bem-sucedida, no entanto, se o recebedor não perceber o benefício de algum tipo. Essa é a etapa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Identifique moedas relevantes, suas e do outro.
	Respostas:
	a. 
Assuma que todos são seus potenciais aliados.
	
	b. 
Esclareça seus objetivos, metas e prioridades.
	
	c. 
Diagnostique o mundo da outra pessoa.
	
	d. 
Identifique moedas relevantes, suas e do outro.
	
	e. 
Influencie por meio de dar e receber.
	Comentário da resposta:
	Correta: D
 
Comentário: em toda forma de influência algo está sendo trocado. Por exemplo, no caso da persuasão racional, ela funciona porque a pessoa persuadida vê os benefícios de seguir o argumento; o apelo inspirador funciona porque a pessoa consegue se sentir parte de uma causa, ou que algo de bom resultará e assim por diante. Nenhuma dessas táticas é bem-sucedida, no entanto, se o recebedor não perceber o benefício de algum tipo, um pagamento em uma "moeda" valiosa.
(Unidade II, p. 7)
	
	
	
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