FUNDAMENTOS E FERRAMENTAS DA QUALIDADE 07

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11/11/2021 20:01 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/?p0=204782094&user_cod=2736982&matr_integracao=202003424404 1/1
 O equilíbrio entre diferentes perspectivas, incluindo a dos clientes.
A fixação de indicadores apenas para a perspectiva dos processos internos.
A prevalência da perspectiva financeira, que se sobrepõe às demais.
A adoção de metas atreladas à perspectiva do crescimento, que engloba as
demais.
A desconsideração de aspectos financeiros, com prevalência da perspectiva
do aprendizado.
Respondido em 13/10/2021 19:27:01
Acerto: 1,0 / 1,0
(Modificado com base em: 2018 - COLÉGIO PEDRO II - ADMINISTRAÇÃO)
Ferramentas e técnicas de suporte em qualidade são instrumentos pelos quais se
torna possível controlar as melhorias implantadas em qualquer sistema da
qualidade. Tais ferramentas e técnicas se dividem em três grandes grupos:
formulários para coleta de dados; ferramentas e técnicas para dados não
numéricos; e instrumentos para controlar dados numéricos. Considere as colunas
a seguir:
A - Formulário para coletas de dados ( ) Diagrama de
dispersão
B - Ferramentas para dados não numéricos ( ) Benchmarking
C - Ferramentas para dados numéricos ( ) Checklist
 ( ) Histograma
 ( ) Brainstorming
Correlacionando as colunas acima, a alternativa que fornece a ordem correta dos
parênteses das ferramentas diagrama de dispersão e histograma é:
C - B
A - A
B - B
 C - C
C - A
 Questão8
a