Gestão de Suprimentos: Questões sobre Funções, Modelo de Porter, Fatores Chave de Desempenho, Transporte, Produtos e Serviços e Certificação

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Questão 1 - GESTÃO DE SUPRIMENTOS (705) 
Código da questão: 28316 
Assinale a alternativa que Não faz parte das funções envolvidas com o pedido do cliente.
A) Abastecimento.          
B) Produção.
C) Fluxo de Caixa.
D) Finanças (crédito).
E) Marketing.
Questão 2 - GESTÃO DE SUPRIMENTOS (705) 
Código da questão: 28347 
Porter, em suas obras Estratégia Competitiva e Vantagem Competitiva, sugere uma sistemática de análise setorial e empresarial para a escolha de uma Estratégia. O modelo das “Cinco Forças de Porter” o qual se destina à análise da competição entre empresas e destaca aspectos que devem ser estudados para que se possa desenvolver uma estratégia empresarial eficiente.
Podemos afirmar que quando uma empresa de telefonia celular entra no mercado de TV a cabo é um exemplo de que tipo de “Forças” proposta por Porter?
A) dos concorrentes que já existem no mercado em que a empresa atua.
B) dos possíveis concorrentes que podem vir a entrar no mercado em que a empresa atua.
C) dos possíveis produtos substitutos que podem entrar no mercado.
D) dos fornecedores nas negociações com a empresa.                 
E) dos compradores (clientes) nas negociações com a empresa
Questão 3 - GESTÃO DE SUPRIMENTOS (705) 
Código da questão: 50102 
O modelo das Cinco Forças de Porter foi criado por Michael Porter em 1979 e tem por objetivo a análise da competição entre empresas. O modelo considera cinco fatores importantes, as chamadas forças competitivas, que devem ser estudadas para o desenvolvimento de uma estratégia empresarial eficiente. Segundo o modelo, as forças competitivas que atuam sobre uma empresa são: poder de barganha dos fornecedores, poder de barganha dos clientes/consumidores, ameaça de novos entrantes no mercado, ameaça de produtos e serviços substitutos e
A) grau de rivalidade entre os concorrentes do mercado.
B) facilidade de criação de novos produtos e renovação da gama atual.
C) potencial de aquisição de produtos pelos clientes/consumidores.
D) alta demanda de produtos e capacidade de entrega pelos fornecedores.
E) manutenção do grau de satisfação dos clientes/consumidores.
Questão 4 - GESTÃO DE SUPRIMENTOS (705) 
Código da questão: 50109 
Para alcançar o melhor equilíbrio entre responsividade e a eficiência, as empresas devem compreender muito bem a importância dos principais elementos que compõem uma cadeia de suprimentos, também chamados “Fatores Chave de Desempenho”, que são: Estoque, Transporte, Instalações e Informação.
Leia atentamente as afirmações a seguir e faça a correta correlação.
1 – Estoque
2 – Transporte
3 – Instalações
4 – Informação
(    ) É tudo aquilo que diz respeito à gestão da cadeia de suprimentos, desde o atendimento aos clientes e o relacionamento com fornecedores, passando pela gestão dos estoques dos transportes e das instalações da empresa. Por meio desse elemento, as cadeias de suprimentos podem gerir com mais qualidade todos os outros Fatores Chave.
(    ) São os locais onde ficam armazenados os estoques das empresas.
(   ) É o elemento que possibilita o abastecimento das empresas com as matérias primas necessárias para a fabricação dos produtos e também a distribuição dos produtos acabados para os clientes.
(    ) São as matérias primas utilizadas para fabricação de um determinado produto, bem como o próprio produto acabado, pronto para ser comercializado.
Assinale a alternativa correta.
A) 1; 2; 3; 4.
B) 2; 1; 4; 3.
C) 4; 3; 2; 1
D) 1; 4; 3; 2.
E) 3; 1; 4; 2.
Questão 5 - GESTÃO DE SUPRIMENTOS (705) 
Código da questão: 28386 
Quais as duas grandezas a serem vencidas pelo transporte?
A) Tempo e Custo.
B) Custo e Distância.
C) Distância e Tempo.
D) Fluxo e Custo.
E) Estoques Cíclicos e Custo.
Questão 6 - GESTÃO DE SUPRIMENTOS (705) 
Código da questão: 28426 
Caracteriza uma diferença entre produtos e serviços. Os produtos são produzidos antes de o consumidor recebê-los (veículos, roupas, etc.). Já os serviços são produzidos no momento do consumo (cabelereiros, serviços médicos, etc.).
Esta afirmação refere-se a (ao):
A) Contato com o consumidor.
B) Tangibilidade (estoque e transporte).
C) Variabilidade.
D) Simultaneidade.
E) Processamento dos consumidores.
Questão 7 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA QUALIDADE (2264) 
Código da questão: 47462 
Para obter a certificação, as Empresas devem adotar alguns procedimentos, como:
I. Padronização de todos os processos-chave da Organização, isto é, dos processos que afetam seus produtos (bens e serviços) e, consequentemente, o consumidor;
II. Monitoramento e medição dos processos de produção para assegurar a qualidade dos produtos (bens ou serviços), por meio de indicadores de performance e desvios;
III. Implementar e manter os registros adequados e necessários para garantir a rastreabilidade dos Processos;
IV. Inspeção da qualidade e meios apropriados de ações corretivas, quando necessárias;
V. Revisão sistemática dos Processos e do Sistema da Qualidade para garantir sua eficácia.
Somente as afirmativas:
A) I, III e V
B) II, III e IV
C) I, II, III, IV e V
D) I e II
E) I e IV
Questão 8 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA QUALIDADE (2264) 
Código da questão: 38687 
Muitos desses conceitos estão presentes nos modernos Sistemas de Gestão da Qualidade, o sucessor do TQM. São 8 princípios da Gestão da Qualidade Total.  No que se refere ao princípio com  Foco no cliente:
A)  O cliente finalmente determina o nível de Qualidade. Não importa o que uma Organização faça para promover a melhoria da qualidade – treinando funcionários, integrando Qualidade no Processo de Design, atualizando computadores ou software ou comprando novas ferramentas de medição – o cliente determina se os esforços valeram à pena;
B) Todos os funcionários participam do trabalho em direção a metas comuns. O comprometimento total do empregado só pode ser obtido após ele ter sido conduzido do local de trabalho, quando o empoderamento ocorreu e a administração forneceu o ambiente adequado. Sistemas de trabalho de alto desempenho integram esforços de melhoria contínua com operações comerciais normais. Equipes de Trabalho autogeridas são uma forma de empoderamento;
C) Uma parte fundamental do TQM é um foco no pensamento de Um Processo é uma série de etapas que recebe insumos de fornecedores (internos ou externos) e os transforma em produtos entregues aos clientes (novamente, internos ou externos). As etapas necessárias para executar o Processo são definidas e as medidas de desempenho são continuamente monitoradas para detectar variação inesperada;
D) Embora uma Organização possa consistir em muitas especialidades funcionais diferentes, muitas vezes organizadas em Departamentos estruturados verticalmente, são os processos horizontais que interconectam essas funções que são o foco da TQM.
E) Uma parte crítica da Gestão da Qualidade é a abordagem estratégica e sistemática para alcançar a visão, a missão e os objetivos de uma Organização. Esse Processo, chamado de Planejamento Estratégico ou Gestão Estratégica, inclui a formulação de um Plano Estratégico que integra a qualidade como um componente central.
Questão 9 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA QUALIDADE (2264) 
Código da questão: 47470 
O nascimento da Qualidade Total, nos Estados Unidos, veio como uma resposta direta à revolução da qualidade no Japão, após a Segunda Guerra Mundial. Os japoneses receberam com satisfação a contribuição dos americanos Joseph  e M. Juran e W. Edwards Deming. Qual foi inovação desenvolvida pelos japoneses que revolucionou a qualidade total?
A) Em vez dos japoneses se concentrarem na inspeção, concentraram-se em melhorar todos os processos organizacionais por meio das pessoas que os utilizavam.
B) Os japoneses para simplificar e acelerar o processo de qualidade dos produtos sem comprometer a segurança,  começaram a usar técnicas de amostragem para inspeção.
C) Os japoneses passaram a usar a estatística para medir os erros de inspeção
D) Os japoneses passaram a copiar todo o processo de inspeção e aplicar na indústria automotivaE) Os japoneses passaram a melhorar o salários dos funcionários como meio para atingirem melhores níveis de qualidade.
Questão 10 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA QUALIDADE (2264) 
Código da questão: 47463 
No que tange ao movimento da Qualidade podemos afirmar que:
I. Tem sua raízes até a Europa medieval, onde artesãos começaram a se organizar em Sindicatos chamados Guildas, no final do século XIII.
II. O Sistema de Fábrica, com ênfase na inspeção de produtos, começou na Grã- -Bretanha, em meados da década de 1750, e se transformou durante a Revolução Industrial, no início do século XIX.
III. No início do século XX, os fabricantes começaram a incluir Processos de Qualidade em Práticas de Qualidade.
IV. Depois que os Estados Unidos entraram na Segunda Guerra Mundial, a qualidade tornou-se um componente crítico do esforço de Guerra: balas fabricadas num estado, por exemplo, tinham de trabalhar consistentemente em rifles feitos em outro.
A partir das assertivas acima, é correto afirmar que
A) Somente as assertivas I e II estão corretas
B) Somente as assertivas I e III estão corretas
C) Somente as assertivas II e IV estão corretas
D) Todas as assertivas estão corretas
E) Somente a assertiva III está incorreta
Questão 11 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA QUALIDADE (2264) 
Código da questão: 47474 
Qual versão da ISO têm como objetivo a criação de um Sistema de Gestão Ambiental que auxilie as Empresas a cumprir compromissos assumidos com o Ambiente Natural, estabelecendo, também, as diretrizes para as auditorias ambientais, para avaliação de desempenho ambiental, para rotulagem ambiental e para análise do ciclo de vida dos produtos?
A) ISO 9000
B) ISO 14000
C) IS0 9002
D) ISO TS 16949
E) ISO 45000
Questão 12 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA QUALIDADE (2264) 
Código da questão: 47467 
No início do século XX, os fabricantes começaram a incluir Processos de Qualidade em Práticas de Qualidade e, somente depois foi que os Estados Unidos adotaram em suas indústrias, sendo:
I. Inicialmente, na indústria bélica, sendo a qualidade um componente crítico do esforço de Guerra;
II. Inicialmente, na indústria automotiva, sendo a qualidade um componente crítico do esforço de Guerra;
III. Inicialmente, na indústria têxtil, sendo a qualidade um componente crítico do esforço de Guerra;
IV. Inicialmente, na indústria de equipamentos agrícolas rudimentares, sendo a qualidade um componente importante para agricultura;
 A partir das assertivas acima, é correto afirmar que
A) Somente as assertivas I e II estão corretas
B) Somente as assertivas I, II e III estão corretas
C) Somente as assertivas II e IV estão corretas
D) Todas as assertivas estão corretas
E) Somente a assertiva I está  correta
Questão 13 - PRINCÍPIOS DA QUALIDADE (2258) 
Código da questão: 60914 
Não deve haver envolvimento ou apoio por parte de nenhuma empresa na discriminação de qualquer etapa da contratação, promoção, demissão, aposentadoria baseado em raça, classe social, nacionalidade, religião, deficiência, sexo, orientação sexual, adesão a um sindicato ou afiliação política. Esta afirmação está relacionada a qual elemento/princípios básicos da SA 8000?
A) trabalho forçado
B) práticas disciplinares
C) trabalho infantil
D) discriminação
E) saúde e segurança
Questão 14 - PRINCÍPIOS DA QUALIDADE (2258) 
Código da questão: 60914 
Assinale a alternativa correta relacionada ao princípio conceituado:
 " Princípio que está embasado na capacidade da organização de entender e atender às necessidades de seus clientes; onde é necessário, primeiro, identificar clientes externos e clientes internos. "
A) Liderança
B) Envolvimento de pessoas
C) Foco no cliente
D) Abordagem de processo
E) Abordagem sistêmica
Questão 15 - PRINCÍPIOS DA QUALIDADE (2258) 
Código da questão: 60914 
Observe as afirmações abaixo e escolha a melhor alternativa:
 I. A Gestão de Qualidade Total – GQT – (Total Quality Management - TQM), também conhecida como manutenção produtiva total, descreve uma abordagem de gestão para o sucesso em longo prazo por meio da satisfação do cliente.
 
 
II. O gerenciamento total da qualidade pode ser resumido como um sistema de gerenciamento para uma organização focada no cliente que envolve, de maneira parcial, todos os funcionários em melhoria contínua.
 III. A Gestão de Qualidade Total (GQT) é um sistema abrangente para alcançar a melhoria contínua na satisfação do cliente. IV. A integração de sistemas de qualidade exige que o negócio atenda o cliente enquanto o cliente atende à sobrevivência do negócio.
A) I, III e IV são corretas e II é incorreta.
B) I e III são incorretas e II e IV são corretas.
C) I, II e IV são incorretas e III é correta.
D) Todas são corretas.
E) Todas são incorretas.
Questão 16 - PRINCÍPIOS DA QUALIDADE (2258) 
Código da questão: 60914 
Assinale a alternativa correta relacionada ao princípio conceituado: 
" Desempenha um papel crucial nas organizações, garantindo a unidade de propósito e direção da empresa que permite que os líderes criem e promovam um ambiente interno eficaz. Isso, em termos, permite que os funcionários se envolvam plenamente na consecução dos objetivos da empresa. " 
A) Liderança
B) Envolvimento de pessoas
C) Foco no cliente
D) Abordagem de processo
E) Abordagem sistêmica
Questão 17 - PRINCÍPIOS DA QUALIDADE (2258) 
Código da questão: 60914 
Reportando ao princípio de Abordagem de Processo, escolha a alternativa que esteja relacionada a este princípio:
A) O envolvimento completo dos funcionários garante que as habilidades de cada pessoa podem ser usadas para benefício da organização inteira.
B) Implantação de um sistema de processos na organização, onde ocorre a junção da identificação, interação e a sua consequente gestão.
C) Uma empresa e seus fornecedores são mutuamente dependentes, o que significa que uma relação favorável aumenta a capacidade do fornecedor e da empresa, a fim de criar valor e promover a gestão da qualidade no local de trabalho.
D) O indivíduo envolvido na organização deve garantir que qualquer decisão seja baseada em fatos.
E) Para implementar uma abordagem de sistema, é essencial identificar, compreender e gerenciar processos inter-relacionados para um objetivo específico para aumentar a eficiência e as habilidades da organização.
Questão 18 - PRINCÍPIOS DA QUALIDADE (2258) 
Código da questão: 60914 
Assinale a alternativa correta relacionada ao princípio conceituado:
 "Como o recurso mais valioso em qualquer organização, o envolvimento dos funcionários em todos os níveis é a essência da empresa. O envolvimento completo dos funcionários garante que as habilidades de cada pessoa podem ser usadas para benefício da organização inteira." 
A) Liderança
B) Envolvimento de pessoas
C) Foco no cliente
D) Abordagem de processo
E) Abordagem sistêmica
Questão 19 - QUALIDADE E MEIO AMBIENTE (2263) 
Código da questão: 29436 
As vantagens decorrentes da sustentabilidade econômica são:
I. Maior integração entre empresas e governos através da busca de novas tecnologias.
II. Possibilidades concretas de eficiência produtiva e equilíbrio ambiental através da eliminação de desperdício.
III. Garantia de sobrevivências das gerações futuras através de uma economia equilibrada ao meio ambiente e sociedade.
IV. Opções por matéria-prima que garantam um menor impacto ao meio ambiente.
Está correto o que se afirma em:
A) I e II.
B) II e III.
C) I, II, III e IV.
D) I, II e III.
E) I e IV.
Questão 20 - QUALIDADE E MEIO AMBIENTE (2263) 
Código da questão: 29439 
As vantagens decorrentes da sustentabilidade econômica são:
I. Maior integração entre empresas e governos através da busca de novas tecnologias.
II. Possibilidades concretas de eficiência produtiva e equilíbrio ambiental através da eliminação de desperdício.
III. Garantia de sobrevivências das gerações futuras através de uma economia equilibrada ao meio ambiente e sociedade.
IV. Opções por matéria-prima que garantam um menor impacto ao meio ambiente.
Está correto o que se afirma em:
A) I e II.B) II e III.
C) I, II, III e IV.
D) I, II e III.
E) I e IV.
Questão 21 - QUALIDADE E MEIO AMBIENTE (2263) 
Código da questão: 29478 
Conforme o CONAMA N° 237, o poder público, no exercício de sua competência de controle, expedirá algumas licenças, sendo uma delas a licença concedida na fase preliminar do planejamento do empreendimento, ou atividade, aprovando sua localização e concepção, atestando a viabilidade ambiental e estabelecendo os requisitos básicos e condicionantes a serem atendidos nas próximas fases de sua implementação. A licença correspondente a essa afirmação é:
A) Licença prévia.
B) Licença manutenção.
C) Licença de instalação.
D) Licença de operação.
E) Licença pós-instalação.
Questão 22 - QUALIDADE E MEIO AMBIENTE (2263) 
Código da questão: 29481 
O estudo de impacto ambiental, além de atender à legislação, em especial os princípios e objetivos expressos na Lei de Política Nacional do Meio Ambiente, obedecerá às seguintes diretrizes gerais:
I. Contemplar todas as alternativas tecnológicas e de localização de projeto, confrontando-as com a hipótese de não execução do projeto.
II. Identificar e avaliar sistematicamente os impactos ambientais gerados nas fases de implantação e operação da atividade.
III. Definir os limites da área política a ser direta ou indiretamente afetada pelos impactos, denominada área de influência do projeto, considerando, em todos os casos, a bacia hidrográfica na qual se localiza.
IV. Considerar os planos e programas governamentais, propostos e em implantação na área de influência do projeto e sua compatibilidade.
Classificando as afirmativas acima em V (verdadeiro) e F (falso), assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A) V, V, V, V.
B) F, V, V, V.
C) V, V, F, V.
D) V, F, V, V.
E) V, V, V, F.
Questão 23 - QUALIDADE E MEIO AMBIENTE (2263) 
Código da questão: 29496 
Conforme a ISO 14001:2015, há um processo, independente e documentado, para obter evidências de auditoria e avaliá-la objetivamente, para determinar a extensão na qual os critérios de auditoria são atendidos em seu nome. Esse processo é denominado:
A) Política Ambiental.
B) Sistema de Gestão Ambiental.
C) Gestão Ambiental.
D) Impacto Ambiental.
E) Processo Sistemático.
Questão 24 - QUALIDADE E MEIO AMBIENTE (2263) 
Código da questão: 29480 
Conforme o CONAMA N° 237, o poder público, no exercício de sua competência de controle, expedirá algumas licenças, sendo que uma delas autoriza a instalação do empreendimento ou atividade de acordo com as especificações constantes dos planos, programas e projetos aprovados, incluindo as medidas de controle ambiental e demais condicionantes, da qual constituem motivo determinante.
Essa licença é a:
A) Licença Prévia.
B) Licença Manutenção.
C) Licença de Instalação.
D) Licença de Operação.
E) Licença Pós-Instalação.
Questão 25 - SISTEMAS DE GESTÃO E AUDITORIA DA QUALIDADE (2265) 
Código da questão: 21553 
As normas da família ISO 9000 passaram por várias revisões ao longo dos anos. Nas versões anteriores à versão de 2000, as normas ISO não exigiam que as empresas tivessem objetivos ou adotassem ações para a melhoria da qualidade, nem que demonstrassem quaisquer resultados nesse sentido. Nessa condição, era possível observar a tendência das empresas de terem o objetivo de apenas obterem suas certificações, em vez de focarem na melhora dos seus processos, bens e serviços.
Leia com atenção a revisão a seguir:
Sistema de gestão da qualidade – diretriz para melhoria de desempenho. Essa nova versão substitui a versão 2000 e fornece às organizações um modelo de “Sucesso sustentado”. É a terceira versão, sendo que a primeira foi publicada em 1987.
O texto apresentado refere-se a revisão:
A) ABNT NBR ISO 9004:2000
B) ABNT NBR ISO 9000:2005
C) ABNT NBR ISO 9001:2008
D) ABNT NBR ISO 9004:2009
E) ABNT NBR ISO 19011:2012
Questão 26 - SISTEMAS DE GESTÃO E AUDITORIA DA QUALIDADE (2265) 
Código da questão: 21110 
No que se refere a Cadeia de Valor da empresa, analise as proposições a seguir:
 
I. A cadeia de valor é o conjunto de atividades desempenhadas por uma empresa desde as relações com seus fornecedores, ciclos de produção e vendas até a fase final de distribuição final. 
II. A cadeia de valor de uma determinada organização faz parte de um grupo maior de atividades denominada Sistema de Valores. Sistema de Valor é o conjunto das cadeias de valores de toda a indústria, representando pelos fornecedores, canais e consumidores.
III. Ao longo da cadeia de suprimentos é importante que ocorra o desenvolvimento de sólidas parcerias, que permitam a execução das estratégias planejadas para a produção e comercialização de produtos, assim como, para a obtenção da qualidade requerida nos negócios das organizações.
 
É correto apenas o que se afirma em:
A) I
B) II
C) II e III
D) I e III
E) I, II e III
Questão 27 - SISTEMAS DE GESTÃO E AUDITORIA DA QUALIDADE (2265) 
Código da questão: 21112 
No que se refere a Cadeia de Valor da empresa, analise as proposições a seguir: 
I. A cadeia de valor de uma determinada organização faz parte de um grupo maior de atividades denominada Sistema de Valores. Sistema de Valor é o conjunto das cadeias de valores de toda a indústria, representando pelos fornecedores, canais e consumidores.
II. A cadeia de valor é o conjunto de atividades desempenhadas por uma empresa na fase final de distribuição final.
III. Ao longo da cadeia de suprimentos é importante que ocorra o desenvolvimento de sólidas parcerias, que permitam a execução das estratégias planejadas para a produção e comercialização de produtos, assim como, para a obtenção da qualidade requerida nos negócios das organizações. 
É correto apenas o que se afirma em:
A) I
B) II
C) II e III
D) I e III
E) I, II e III
Questão 28 - SISTEMAS DE GESTÃO E AUDITORIA DA QUALIDADE (2265) 
Código da questão: 21115 
Quanto mais os sistemas de produção se mostravam eficazes do ponto de vista quantitativo, mais complexa tornava-se a inspeção de todos os produtos fabricados. Com o advento da produção em massa, com a criação das linhas de montagem, essa prática mostrava-se, cada vez mais, inviável por questões de tempo e de custos envolvidos. Por isso, foram desenvolvidos mecanismos, que viabilizassem a inspeção dos produtos, utilizando procedimentos estatísticos, como a amostragem.
No que se refere ao controle estatístico de qualidade, analise as proposições a seguir: 
I. Incentivou o surgimento de setores específicos intraorganizacionais, dedicados à qualidade.
II. Fez com que a qualidade fosse entendida como sendo de responsabilidade de apenas um setor.
III. Isolou o controle de qualidade dos demais setores do processo de produção. 
É correto apenas o que se afirma em:
A) I
B) II
C) III
D) II e III
E) I, II e III
Questão 29 - SISTEMAS DE GESTÃO E AUDITORIA DA QUALIDADE (2265) 
Código da questão: 21105 
No que refere a evolução histórica do conceito de qualidade, analise as proposições a seguir:
I. Após a Segunda Guerra Mundial, a preocupação dos países europeus era com a reconstrução. Nos Estados Unidos, a indústria volta a produzir bens de consumo para uma população absolutamente carente de produtos de consumo. Nesse momento, em função da demanda ser significativamente superior à capacidade produtiva, a preocupação com a qualidade passa para segundo plano.
II. Com a Revolução Industrial, em meados do século XVIII, as máquinas passam a ser incorporadas às linhas de produção aumentando de forma significativa a produção. O controle de qualidade passa a exigir um número maior de inspetores para poder verificar a qualidade de toda a produção ou passa-se a adotar a inspeção por amostra. Caso se verificasse defeitos nessas amostras todo o lote era examinado. Os produtos defeituosos que não pudessem ser reparados eram descartados. A preocupação continuava a ser com a qualidade do produto, não sendo preocupação a identificação da origem do defeito - ou a revisão do processo- de forma a garantir a produção adequada dos bens.
III.No final dos anos 1940, Deming, um dos especialistas de qualidade, foi convidado para realizar palestras sobre qualidade para empresários japoneses. Esses empresários perceberam que a qualidade poderia ser o diferencial chave para os produtos japoneses. Assim, o Japão procurou garantir a qualidade de seus produtos passando a investir de forma coordenada no desenvolvimento de formas de prevenir os problemas ao invés de corrigi-los, tornando, gradativamente, os produtos japoneses reconhecidos por sua qualidade.
 
É correto apenas o que se afirma em:
A) II
B) I e II
C) I e III
D) II e III
E) I, II e III
Questão 30 - SISTEMAS DE GESTÃO E AUDITORIA DA QUALIDADE (2265) 
Código da questão: 21902 
Leia as atividades a seguir e assinale a qual etapa da realização da auditoria elas se referem:
· Pode ser conduzida por um ou mais auditores;
· São identificados em campo os critérios planejados de auditoria (processos, templates e informações relacionadas);
· Existem materiais da auditoria preparados previamente, como os checklists, que servem de guia durante a execução da auditoria;
· São identificados os setores, indivíduos, produtos e processos que serão auditados;
· São realizadas em grupo ou individualmente;
· As reuniões de auditoria são agendadas.
A) Preparação
B) Planejamento
C) Execução
D) Follow up
E) Auditoria Externa
Questão 31 - CONHECIMENTOS GERAIS 
Código da questão: 74213 
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais prevê a realização do tratamento de dados pessoais, mediante o consentimento do titular dos dados, para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória e para a realização de estudos ou execução de contratos a pedido do titular. (Cespe, adaptado).
As hipóteses em questão são exemplos de:
A) princípios das atividades de tratamento de dados pessoais.
B) requisitos para o tratamento de dados pessoais sensíveis.
C) tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes.
D) direitos do titular dos dados.
E) requisitos para o tratamento de dados pessoais.
Questão 32 - CONHECIMENTOS GERAIS 
Código da questão: 73497 
A Agenda 2030 encaminha o compromisso do governo em se comprometer, por exemplo, com ações que aumentem a renda e a qualidade de vida das pessoas, reduzindo as desigualdades sociais e financeiras. Pensando acerca da Agenda 2030, analise as afirmativas a seguir e identifique quais são corretas: 
I. A Agenda 2030 também garante a sustentabilidade socioambiental e o uso sustentável dos recursos naturais, para alcançar a conservação do meio ambiente. 
II. A Agenda 2030 é universal e integrada. Ela sintetiza as aspirações e integra as dimensões econômica, social e ambiental. 
III. A Agenda 2030 tem um lema central: ninguém deixado para trás. A base está em cinco princípios orientadores: Pessoas, Planeta, Prosperidade, Paz e Parcerias (5 Ps).
A) Somente I é correta.
B) Somente II é correta.
C) Somente III é correta.
D) Somente I e II são corretas.
E) I, II e III são corretas