As ferramentas gerenciais da qualidade são estabelecidas para auxiliar a empresa na obtenção de dados para identificar as necessidades que somente ...

1 - As práticas sugeridas para o desenvolvimento das ferramentas gerenciais da qualidade são: identificar as necessidades dos clientes, estabelecer metas e objetivos claros, definir processos e fluxos de trabalho, estabelecer indicadores de desempenho e monitorar constantemente os resultados. 2 - As cinco práticas apresentadas no livro texto para auxiliar as equipes da qualidade são: planejamento estratégico, gestão de processos, gestão de projetos, gestão de pessoas e gestão da informação. 3 - As sete ferramentas gerenciais da qualidade são: diagrama de Ishikawa (espinha de peixe), histograma, folha de verificação, gráfico de Pareto, diagrama de dispersão, fluxograma e carta de controle. 4 - A ferramenta gerencial da qualidade que considero mais importante é o diagrama de Ishikawa (espinha de peixe), pois permite identificar as possíveis causas de um problema e visualizar de forma clara e organizada as relações entre elas. Com essa ferramenta, é possível analisar as causas raízes de um problema e tomar medidas corretivas para solucioná-lo. Além disso, o diagrama de Ishikawa pode ser utilizado em diversos setores da empresa, desde a produção até o atendimento ao cliente.