FLUXO DA VENDA RESIDENCIAL

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FLUXO DA VENDA RESIDENCIAL
Sempre primeiro o CONEXÃO.
Quando é CLARO TV e CLARO FONE, podemos criar o HP no NETSALES. Pra NET, cria-se o HP pra ter visita técnica para saber da viabilidade. 
Aconselha-se sempre buscar pelo logradouro (dá um resultado mais exato na busca).
Se como resultado tiver algum contrato ativo no HP, faço toda a venda e peço alteração no GEFORM (TT ou aguardar para cancelar no nome do antigo morador – 72 horas)
CONEXÃO / VENDA / INDICAÇÃO / DADOS DO CLIENTE / se tem viabilidade e a análise estiver ok, vai em TRABALHAR. 
FECHAR a tela RAMAL.
ESCOLHER PRODUTO / SIMULADOR / se for pós, seleciona o plano e informa quantidade de dependente que tem no plano (sempre que o cliente fizer combo abre para incluir MAIS um dependente) ATENÇÃO: se for portabilidade, precisa informar ali no lado direito no produto.
VENDA / selecionar sempre POSSUI LINHA NA CLARO + MIGRAR DE PACOTE CLARO (para informar que vamos puxar essas linhas dentro do COMBRO) / AVANÇAR / informar todos os dados do cliente / é obrigatório informar o e-mail do cliente e 02 telefones de contato que precisa ser do cliente / AVANÇAR (se não avança, é porque faltou alguma coisa a ser preenchida) / sempre colocar a data de instalação 03 dias úteis pra frente da data da venda / AVANÇAR / não anexar nada de documento e proposta / AVANÇAR / GERAR PROPOSTA / FINALIZAR TUDO
Pra gerar o termo, clicar em VENDA / ACOMPANHAMENTO / CLICAR NOS 3 PONTINHOS / GERAR O TERMO DE ADESÃO / assinar o vendedor na primeira página e o cliente na segunda. Se tiver portabilidade, cliente também assina um campo na primeira página.
Segue agora no NETSALES.
Obs.: quando for NET, não consigo enviar a proposta pelo NETSALES só quando é CLARO TV ou FONE.
CADASTRO / NOVA PROPOSTA / DADOS CADASTRAIS (preencher tudo / DADOS DA VENDA (preenche APENAS as informações do ASSINANTE / CONSULTAR BASE CLARO / NO CAMPO PORTABILIDADE (informo SÓ quando é fixo residencial NUNCA portabilidade de móvel) / COBRANÇA (informar os mesmos dados do CONEXÃO) / DADOS PESSOAIS / PRODUTOS (perfil do cliente SEMPRE USAR A OFERTA CORRETA) lista de produtos (com celular pq nesse caso específico é combo) segue e clica em ADICIONAR
PONTO ADICIONAL / TECNOLOGIA internet / CLASSIFICAÇÃO ambas / FAMÍLIA virtual (PME quando for PJ) / COMERCIALIZAÇÃO fidelidade / MEIO FÍSICO permanece / PROMOÇÃO sempre adesão zero) / segue / ADICIONA
RESUMO / AGREGADOR INFORMATIVO (escolhe o plano que já aparece como bônus pois vai aparecer dobrado ou com 50% de bônus de internet) / atenção ao preencher (quando marcar VENDA FINALIZADA PELA CLARO eu sei que tenho que fazer um downgrade de plano no EXTRANET mas as ofertas que até então eu apontei da móvel, precisam ser alusivas ao plano que farei o DOWN) / TELEFONE (apontar a linha e ou plano que está sendo combada).
DEPENDENTES: 
INFORMAR se a linha do pos possui dependente / MIGRAR PARA O PLANO: SEMPRE SIM / SALVAR / FECHAR.
CHECAR CRÉDITO / PENDÊNCIAS (se tiver pendência diferentemente de “pendente de agendamento”, abre-se GEFORM – o sistema não libera a venda) atenção para NÂO ter grau de parentesco. QUANDO surgir pendência, sempre deixar tudo pronto porque senão o GEFORM não vai finalizar / AGENDAMENTO (selecionar o período de instalação) / CONFIRMAR PROPOSTA (anotar o número da proposta (021 na frente se for CLARO e 685 na frente se for NET CRUZ ALTA). 
Obs: ao finalizar no NETSALES, tenho 48 horas para tratar no CONEXÃO. Caso contrário, perdemos a venda.
Segue agora no CONTROLE CELULAR.
CONEXÃO – tratar a venda.
VENDA / ACOMPANHAMENTO / filtrar pelas últimas 10 vendas no rodapé da página / escolhe TRATAR VENDA nos 3 pontinhos / RAMAL FECHAR / OPÇÃO FINALIZAR VENDA preencher os dados do cliente (em número de contrato, inserir o número gerado no NETSALES sem o 021 ou 685) / FINALIZAR / OK
Filtrar pelos últimas 10 vendas no rodapé da página / EDITAR ARQUIVOS (selecionar APENAS CNH ou RG mas nunca CPF sozinho / UPLOAD DOS ARQUIVOS (quando for venda para CNPJ, enviar contrato social + cartão CNPJ + documento do sócio que vai assinar + formulário de vendas).
Tratamento de Erro
(DUPLICIDADE DE CPF)
Site + Dados do Vendedor (sempre COM CABO)
LIBERAÇÃO DE PENDÊNCIAS / preencher formulário / BROWNFIELD (sempre não) / INDIVIDUAL OU COLETIVO (sempre individual) / COMBATE À CONCORRÊNCIA (sempre não) /