Atividade Objetiva 3_ Gestão da Tecnologia da Informação

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Atividade Objetiva 3
Entrega 23 nov em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5
Disponível 10 ago em 0:00 - 23 nov em 23:59 4 meses
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MAIS RECENTE Tentativa 2 4 minutos 1 de 1
Tentativa 1 22.121 minutos 0,6 de 1
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Leia o texto abaixo:
Entenda o que é a tomada de decisão
A tomada de decisão é um processo que necessita de dados
concretos e parte de escolhas racionais. É importante ter sempre
consciência das consequências.
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Podendo ser tanto simples quanto complexa, exige que, ao tomar
uma decisão, a pessoa tenha plena certeza de suas escolhas. Isso
significa que, desde escolher entre um cappuccino ou café expresso
na padaria, surgem questionamentos. Tais como:
“Estou com vontade de tomar cappuccino. Mas tem canela e não
gosto de canela. Devo então tomar o café? Mas vale a pena abrir
mão do cappuccino só pela canela? E o preço, compensa? Será que
escolho um pão pra acompanhar? ”.
Note que, mesmo sendo algo simples, desenvolvi muitos
questionamentos. E como resolvê-los e chegar a uma decisão de
fato?
Brincadeiras à parte, o que eu quis mostrar foi que mesmo em nossa
esfera de vida pessoal, precisamos constantemente da tomada de
decisão. Ainda assim, no ambiente de trabalho as questões podem
ser outras, mas perceba que, constantemente, você toma uma
decisão:
“Por que essa cor e não outra para tal design? Por que tal palavra e
não outra na formulação de um artigo? Se eu escolher fazer isso
depois, será que vai me atrasar? Meu cliente vai ficar satisfeito com
isso ou com aquilo? Qual será o melhor para tal situação? ”.
É por essa razão que a tomada de decisão auxilia e facilita na hora
de responder todos os questionamentos. Como, por exemplo:
“Escolhi essa cor porque ela é mais próxima das cores da empresa.
Essa palavra, nesse momento, melhora o entendimento do texto.
Vou fazer isso agora para não me atrasar”.
Fonte: Disponível em: https://mentegrande.com/tomada-de-
decisao-metodos-e-ferramentas/ (https://mentegrande.com
/tomada-de-decisao-metodos-e-ferramentas/) . Acesso em: 09 nov.
2020
Analisando o método utilizado na tomada de decisões no contexto
de uma empresa organizacional, observa-se uma averiguação mais
cuidadosa da circunstância, uma estruturação dos parâmetros
pertinentes, reconhecimento das possibilidades possíveis e,
finalmente, a escolha da mais conveniente. Nesse ambiente avalie
as afirmações abaixo:
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I. Desejando que a coerência do gestor na tomada de decisão seja
limitada, a decisão racional busca se esforçar na direção da
simplificação das situações complicadas.
II. A tomada de decisão ainda que intuitiva é um método involuntário
motivado pelas experiências vividas e não tem espaço no momento
em que persistir um alto nível de incerteza.
III. O método de tomada de decisão consensual unifica, de modo
equilibrado, o método racional e o intuitivo.
Está correto o que se afirma apenas em:
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
Importância da tomada de decisão no campo profissional
No campo profissional, os gestores lidam, constantemente, com
questões sobre as estratégias dos seus negócios. Por isso, a
tomada de decisão passa também por esse caráter estratégico. Isso
porque, muitas vezes, as decisões podem acarretar grandes riscos.
Dessa forma, aprender a tomar decisões é essencial para um bom
funcionamento do trabalho. Para isso, o autoconhecimento e um
bom desenvolvimento da inteligência emocional
(https://mentegrande.com/inteligencia-emocional/) são
indispensáveis. Isso porque as emoções tendem a querer interferir
nas decisões, mas devemos apelar sempre ao nosso lado racional.
As consequências, a partir de uma decisão, nos ambientes de
trabalho podem ser implacáveis. É importante lembrar que não
existe decisão perfeita porque nem sempre podemos prever as
consequências e, portanto, o acompanhamento após a tomada da
decisão é fundamental.
E é, justamente, pelo fato de que, no campo profissional, as
decisões acarretam grandes consequências que essas devem ser
pensadas com calma e cautela. Por isso, o papel do líder
(https://mentegrande.com/estilos-de-lideranca/) é essencial. É através
das tomadas de decisão que as empresas podem se movimentar, ir
pra frente e se colocar no mercado.
Desse modo, alguns métodos e algumas ferramentas podem ser
úteis e auxiliar na eficácia e eficiência das decisões.
(Fonte: Disponível em: https://mentegrande.com/tomada-de-
decisao-metodos-e-ferramentas/ (https://mentegrande.com
/tomada-de-decisao-metodos-e-ferramentas/) . Acesso em: 09 nov.
2020)
A tomada de decisão é um método que incorpora o reconhecimento
da dúvida, dos parâmetros e dos procedimentos utilizados no sentido
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de preparar, investigar e definir possibilidades e, além disso,
investigar a eficiência da decisão. A ideia de decisão no ambiente
moderno inclui características específicas que geram o aumento das
dúvidas e dificuldade dos procedimentos de decisão. Nesse sentido,
o gestor visando a tomada de decisão deve
operacionais e gerenciais relacionados à armazenagem, à
distribuição e ao transporte.
Nesse cenário, o aumento da produtividade e a redução de custos
logísticos são desafios constantes. Para vencê-los, o caminho mais
seguro está no emprego qualificado da tecnologia, por meio de
programas que aceleram as operações e diminuem a ocorrência de
erros na cadeia logística.
Um bom exemplo dessa realidade é o uso do sistema EDI na
logística. Saiba, agora, qual é a importância e quais são os
benefícios dessa ferramenta para as empresas.
Esse sistema surgiu para suprir a demanda gerada pelos
principais gargalos logísticos (https://patrus.com.br/blog/conheca-
5-gargalos-logisticos-e-como-otimiza-los/) da atualidade, tais como
as falhas na comunicação organizacional e na execução do
planejamento estratégico em logística.
Por permitir a troca de informações de forma digitalizada,
estabelecendo uma ligação direta entre dois ou mais sistemas, a
tecnologia EDI reduz a quantidade de falhas ao longo da cadeia
logística.
Os dados podem ser transmitidos em diversos formatos e canais.
Em se tratando do transporte de cargas, o mais comum é que as
empresas utilizem arquivos de texto como principal formato de
compartilhamento de informações.
Dessa forma, o sistema EDI na logística oferece às empresas a
possibilidade de automatizar a cadeia logística
(https://patrus.com.br/blog/7-beneficios-da-automacao-logistica-para-
a-sua-empresa/) de forma bastante eficiente, promovendo um melhor
aproveitamento dos recursos materiais e imateriais e,
consequentemente, aumentando a produtividade do negócio.
Fonte: Disponível em: https://patrus.com.br/blog/saiba-mais-
sobre-o-que-e-o-sistema-edi-na-logistica/ (https://patrus.com.br
/blog/saiba-mais-sobre-o-que-e-o-sistema-edi-na-logistica/) . Acesso
em: 10 nov. 2020
A ferramenta de intercâmbio eletrônico de dados apresenta alguns
benefícios ao mercado competitivo por intermédio da automatização
e a associação de B2B. Nesse sentido, você, como gestor, deve
pensar e aplicar as operações com a ferramenta EDI e assim
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conseguir realizar de modo eficiente o intercâmbio de papeis entre
as organizações empresariais em que você atua. Para isso, você
deve:
I. Aumentar o investimento de capital e tempo, mediante a
automatização dos métodos que antes eram de forma manual e
utilizavam papeis.
II. Melhorar a capacidade de produção, visto que os papeis passam
a ser distribuídos de forma mais rápidas e com uma maior eficiência.
III. Buscar diminuir falhas, pois a padronização do EDI vai certificar
que os dados envolvidos no processo consigam ser organizados de
forma correta.
É correto o que se afirma em: 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
As subdivisões do CRM são mais uma questão de nomenclatura
para esclarecer o papel tático de cada funcionalidade que um bom
CRM deve proporcionar: uma Operação perfeita; total capacidade
Analítica dos dados e informações e uma cultura de trabalho
Colaborativa que integre todas as áreas, visando uma atuação
Estratégica.
Gostamos tanto desta definição de CRM como algo que transcende
partições departamentais, que até criamos um infográfico que
resume esta ideia e que deixa bem claro que não há uma separação
nítida entre as áreas do CRM, que devem trabalhar juntas.
Confira nossa “mandala” dos tipos de CRM:
A partir do conceito de CRM, (Customer Relationship Management),
analise as afirmações abaixo:
I. As empresas empregam o CRM com a finalidade de realizar trocas
de dados com seus fornecedores, para flexibilizar materiais e
componentes, períodos de entrega referentes a remessa de
suprimentos e requisitos de produção.
II. Sistemas de CRM registram e integram informações dos clientes
oriundos de toda a empresa, estabelecem e investigam essas
informações e posteriormente partilham seus resultados para
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diversos sistemas e lugares de contato com o cliente dispersos por
toda a organização.
III. Pacotes de aplicativos CRM mais amplos compreendem módulos
para gestão de convivência com parceiros, gestores de
relacionamento e funcionários.
É correto o que se afirma:
Leia o texto a seguir:
Os benefícios da tecnologia têm sido percebidos nos diversos
setores da sociedade, tais como a área da saúde, educação,
economia, nas empresas públicas, privadas e no terceiro setor.
No ambiente corporativo, os recursos tecnológicos facilitam os
processos, integram os setores, ajudam na capacitação de equipes,
melhoram o desempenho profissional dos colaboradores, entre
outras vantagens.
De acordo com uma pesquisa da Confederação Nacional da
Indústria (CNI), o índice de uso de tecnologias digitais em grandes
empresas brasileiras aumentou de 63% para 73% entre o início de
2016 e 2018.
Ainda, segundo a pesquisa, 77% das empresas desejam investir em
tecnologias digitais para adquirir novos recursos técnicos, 60%
querem comprar máquinas e equipamentos, 56% têm a intenção de
melhorar a gestão do negócio e 45% afirmam que planejam
fortalecer a área de pesquisa e desenvolvimento.
Um dos principais objetivos de se investir em tecnologia nas
organizações é melhorar as relações entre os colaboradores, a
comunicação entre os setores e a gestão da empresa como um todo.
Isso porque os esforços de uma equipe que trabalha em harmonia
são refletidos na alta produtividade, na redução de erros, na
agilidade dos processos, assim como na motivação de
colaboradores.
Para se ter uma ideia, um estudo feito pela Universidade da
Califórnia apontou que um trabalhador feliz é 31% mais produtivo,
três vezes mais criativo e vende 37% a mais em relação aos demais.
Fonte: Disponível em:
https://www.conteudoinboundmarketing.com.br/beneficios-da-
tecnologia/ (https://www.conteudoinboundmarketing.com.br
/beneficios-da-tecnologia/) . Acesso em: 09 nov. 2020
Diversas organizações reagem de modo equivocada. Elas
necessitam entender os benefícios da tecnologia e se empenharem
para transformar as ferramentas tecnológicas, em ferramentas mais
acessíveis. Organizações bem posicionadas no mercado, sabem
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que é necessário seguir algumas etapas para atingir seus objetivos
básicos. Considerando as informações apresentadas, avalie as
seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I. Deve-se identificar o projeto de ação e as metas para seu negócio,
decidindo onde quer chegar e como fará isso acontecer,
transformando esses objetivos estratégicos em tarefas e métodos
reais.
PORQUE
II. Estabelecer o modo que poderá analisar a metodologia,
gerenciando os objetivos a serem atingidos e analisando o
comportamento atual, avaliando os números existentes proporciona
uma toma de decisão mais assertiva.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: