Gerenciamento de perigos e riscos

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Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - Questionário
Pergunta 1
Leia o texto abaixo:
É possível definir o termo como sendo o estudo dos movimentos executados pelos trabalhadores durante sua atividade laboral e das suas respectivas consequências sobre o corpo. Ela avalia a interação do homem com seu trabalho a partir dos impactos em seu sistema músculo-esquelético (ABEPRO, 2017). O texto refere-se especificamente ao conceito de:
	Ergonomia
	Engenharia mecânica
	Antropometria
	Biomecânica Ocupacional
	Antropologia
Pergunta 2
A Engenharia Humana é uma ciência relativamente recente que estuda as relações entre o homem e seu ambiente de trabalho, e é definida pela Organização Internacional do Trabalho – OIT. Outro termo usualmente utilizado para designar essa relação seria: 
 Fatores humanos.
	Engenharia mecânica.
	Estudo de tempos e movimentos.
	Ergonomia.
	Ciências humanas.
Pergunta 3
Leia o texto abaixo:
Com obrigatoriedade estabelecida pela NR-7 é um programa médico que deve ter caráter de prevenção, rastreamento e diagnóstico precoce dos agravos à saúde relacionados ao trabalho (MIRANDA; DIAS, 2004). 
O programa a que se refere o texto acima é o:
	Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacioal – PCMSO.
	Programa de Prevenção de Riscos Ambientais – PPRA.
	Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica – PMAQ.
	Sistema de Informação de Agravos de Notificação – SINAN.
	Programa de Saúde da Família – PSF.
Pergunta 4
Leia o caso abaixo:
O gestor do gerenciamento de risco de uma indústria farmacêutica sabe que sempre existirá o potencial risco acidentes e desenvolvimento de doenças relacionadas ao trabalho. Por ser uma indústria um local onde lida constantemente com fatores de risco ergonômicos, ela pretende realizar um treinamento com toda a sua equipe sobre a NR que trata especificamente da Ergonomia.
Assim sendo, assinale a opção que apresenta a NR na qual o gestor vai basear o seu treinamento: 
	NR 24. 
NR 17.
	NR 11.
NR 1. 
	NR 32.
Pergunta 5
A segurança ocupacional visa otimizar o trabalho ao trabalhador evitando a exposição a risco e reduzindo a ocorrência de acidentes e doenças laborais.
Com relação a intervenções que podem ser realizadas para minimizar a exposição dos trabalhadores aos riscos ocupacionais, assinale com V as alternativas verdadeiras e com F as alternativas falsas:
( ) adaptação de normas e condutas
( ) gerenciamento de riscos ocupacionais
( ) intervenção sobre o ambiente laboral
( ) educação para a segurança
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta de respostas:
	F; F; V; V.
	F; F; V; F.
	V; V; V; V.
	V; F; V; V.
	V; V; V; F. 
Pergunta 6
As doenças ocupacionais podem estar relacionadas à repetição contínua de um esforço levando á problemas no sistema osteomuscular. Nesse contexto representa um importante agravo ocupacional: 
	Surdez. 
	LER/DORT.
	Osteopenia. 
	Osteomielite. 
	Infecções musculares. 
Pergunta 7
Analise a sentença que segue: 
Produtividade é o resultado daquilo que é produtivo, ou seja, do que se produz, do que é rentável. É a relação entre os meios, recursos utilizados e a produção final. É o resultado da capacidade de produzir, de gerar um produto, fruto do trabalho, associado à técnica e ao capital empregado.
Nesse sentido, podemos afirmar que a produtividade envolve apresenta as seguintes variáveis:
I.Prevenção e riscos de acidentes
II.Saúde do Trabalhador
III.Qualidade de vida e trabalho
IV.Educação em saúde
V.Ginástica laboral
É correto o que se apresenta na opção:
	I; II; III; IV; V.
	I; III; IV; V.
	II; III; IV.
	I; II; III.
	II; III.
Pergunta 8
O termo Ergonomia vem do grego ergon, que significa “trabalho”, e nomos, que quer dizer “leis ou normas”. Nesse passo, pode-se dizer que a Ergonomia é o estudo científico das relações entre “homem e máquina” e se preocupa com a segurança e eficiência do modo com que aqueles dois interagem entre si e com o meio (BRASIL, 2017).
Nesse sentido é correto afirmar sobre a Ergonomia: 
	
	Estipula normas e leis de exercício e ética profissionais enquanto norteadora dos conselhos de classe.
	Se preocupa com os fatores humanos relacionados aos ambientes ocupacionais e o trabalho com instrumentos e máquinas.
	Foca nas medidas de cura das doenças ocupacionais por meio da Medicina do Trabalho. 
	Se relaciona ao estudo das remunerações justas pela função desempenhada.
	Trabalha com o pressuposto que o trabalho não apresenta riscos ao trabalhador.
Pergunta 9
O conhecimento da legislação em saúde do trabalhador é fator fundamental na minimização dos riscos ocupacionais, promovendo a prevenção de acidentes e danos à saúde dos trabalhadores.
Nesse contexto, podemos afirmar que o conhecimento sobre a legislação em saúde ocupacional nas empresas cabe à:  
	Advogados trabalhistas. 
	Apenas empregadores.
	Legisladores. 
Apenas empregados. 
Empregadores e empregados. 
Pergunta 10
O POP é o "procedimento que busca fazer com que um processo, independente da área, possa ser realizado sempre de uma mesma forma, permitindo a verificação de cada uma de suas etapas. Ele deve ser escrito de forma detalhada para a obtenção de uniformidade de uma rotina operacional, seja ela na produção ou na prestação de serviços (LOUSANA, 2005). 
Nesse contexto, o POP: 
	engloba somente tarefas e não envolve equipamentos, métodos e objetivos relacionados.
	é um roteiro que orienta a execução de uma tarefa da maneira correta e segura.
	é um planejamento sobre os processos administrativos. 
	precisa ser elaborado por um profissional externo.
	é um documento de acesso restrito que fica de posse do gerente do setor.
Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário
Pergunta 1
 Analise o texto abaixo:
Nesse grupo de agentes de risco são considerados a exposição a diversas formas de energia, tais como: ruídos; temperaturas excessivas; vibrações; pressões anormais; radiações; umidade.
O texto refere-se ao risco: 
	mecânico
	ergonômico.
	biológico.
	químico.
	físico
Pergunta 2
Leia o texto abaixo:
A periculosidade é definida nos artigos 193 a 196 da CLT e na NR nº 16 do MTE. O adicional é correspondente a 30% sobre o salário-base. Note-se bem a diferença: enquanto o adicional de insalubridade (10 a 40%) é pago sobre o salário mínimo, o adicional de periculosidade (30%) é pago sobre o salário-base do empregado (BRASIL, 2018). 
Nesse conceito, analise os conceitos abaixo:
I - O empregado deve estar exposto, em caráter habitual e permanente, a agentes nocivos à saúde, como químicos, ruídos, exposição ao calor, poeiras, etc., que podem causar o seu adoecimento. 
II - Caracteriza-se pelo fator “fatalidade”, ou seja, a submissão do empregado a risco de vida, em função das atividades por ele exercidas. 
Os conceitos I e II se referem, respectivamente a: 
	insalubridade e periculosidade.
	acidente e incidente.
	risco e probabilidade de acidente.
	periculosidade e insalubridade. 
	risco e perigo. 
Pergunta 3
A Revolução Industrial marcou história do trabalho, das relações trabalhistas e da segurança ocupacional de forma irreversível. 
Com relação a Revolução Industrial e a questão trabalhista, assinale com V as alternativas verdadeiras e com F as alternativas falsas:
( ) levou ao surgimento das leis trabalhistas;
( ) fortaleceu o trabalho escravo;
( ) foi fonte de exploração social e econômica
( ) levou a danos à saúde, doenças, danos permanentes e mortes dos trabalhadores 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta de respostas:
	F; F; V; V.
	V; V; V; F. 
	V; V; V; V.
	V; F; V; V.
	F; F; V; F.
Pergunta 4
Leia o texto abaixo:
A Revolução Industrial Inglesa teve início em consequência de uma série de fatores econômicos, sociais e políticos que ocorreram na Inglaterra, na segunda metade do século XVIII. A existência de mão de obra abundante e barata foi também importante para o desenvolvimento da indústria. (BEZERRA,2019). 
A Inglaterra, devido à revolução Industrial, é a pioneira na criação de:
	hospitais para trabalhadores. 
	sindicatos e a legislação trabalhista. 
	sistemas de saúde para trabalhadores. 
	planos de previdência privada. 
	legislação para autorização do trabalho infantil.
Pergunta 5
Uma Norma Regulamentadora - NR estabelece a obrigatoriedade da elaboração e implementação, por parte de todos os empregadores e instituições que admitam trabalhadores como empregados, do Programa de Prevenção de Riscos Ambientais - PPRA, visando à preservação da saúde e da integridade dos trabalhadores, através da antecipação, reconhecimento, avaliação e consequente controle da ocorrência de riscos ambientais existentes ou que venham a existir no ambiente de trabalho, tendo em consideração a proteção do meio ambiente e dos recursos naturais (BRASIL, 1978).
Assinale a opção que apresenta a NR a que se refere o texto
	NR 16. 
	NR 17. 
	NR 15. 
	NR 32. 
	NR 9.
Pergunta 6
Normas de segurança foram elaboradas para orientar empresas e trabalhadores quanto às ações básicas de segurança.
São consideradas ações básicas de segurança o uso de:
I.calçado fechado, calça comprida e jalecos em serviços de saúde
II.capacetes, cinto de segurança para trabalhadores de obras.
III.aventais plumbíferos para técnicos de radiologia. 
IV.luvas e botas de borracha para trabalhadores de limpeza.
É correto o que se apresenta na opção:
 I; III.
	I; II; III; IV. 
	I; II.
	II; III.
	I; II; III.
	Pergunta 7
Leia o texto abaixo:
As normas de segurança no trabalho são previstos em lei. No ano de 2015 foram registrados no Brasil 612 mil acidentes, todos relacionados a segurança do trabalho. Por isso, garantir a segurança dos funcionários de uma empresa é a responsabilidade de todo administrador. Para diminuir esses danos, existem várias ferramentas voltada para a prevenção de acidentes no trabalho e que também ajudam contra as doenças ocupacionais como os equipamentos de proteção individual (EPI) e coletivos (EPC) (BRASIL, 2016).
Nesse contexto, assinale a opção correta:
	Enquanto os EPI são de responsabilidade dos empregadores os EPC são atribuição dos empregados. 
	A NR 3 é a responsável pela apresentação dos conceitos e da obrigatoriedade dos EPI e EPC. 
	Enquanto os EPI são os dispositivos de uso individual destinados à proteção única e exclusiva do trabalhador frente aos agentes de risco presentes no seu ambiente de trabalho, os EPC visam a proteção do ambiente de trabalho.
	 Os EPI são utilizados de forma cotidiana para proteger os trabalhadores de doenças ocupacionais enquanto os EPC são utilizados somente em casos de catástrofe. 
	Tanto EPI quanto EPC não são de uso obrigatório conforme preconizado pela legislação trabalhista e as NR. 
Pergunta 8
Leia as informações abaixo:
O PCMSO – Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional e o PPRA – Programa de Prevenção de Riscos Ambientais são programas estabelecidos por meio de Normas Regulamentadoras (NR) que visam promover e preservar a saúde e a integridade dos trabalhadores em decorrência dos riscos (físicos e ambientais) existentes nos ambientes de trabalho (FIOCRUZ, 2019).
O PCMSO e o PPRA são regulamentados, respectivamente, pelas:
	NR-3 e NR-17.
	NR-7 e NR-17.
	NR-7 e NR-9.
	NR-32 e NR-9.
	NR-15 e NR-16.
Pergunta 9
O modelo de Vigilância em Saúde do Trabalhador (VISAT) tem como característica fundamental ser intersetorial e participativo. Suas ações devem ser coordenadas pelas instâncias de gestão do SUS e articuladas pela RENAST, no princípio da estruturação da atenção integral a saúde dos trabalhadores em rede (FIOCRUZ, 2019).
Nesse contexto, analise as asserções abaixo sobre as ações de saúde ocupacional no contexto da Vigilância em Saúde:
I.Identificar o perfil de saúde dos trabalhadores e dos processos produtivos no território de abrangência.
II.Identificar e notificar situações de risco e os agravos relacionadas ao trabalho.
III.Estabelecer articulação com as instâncias de referência específicas em saúde de VISAT (unidades de saúde, pronto atendimentos, hospitais) para a promoção da saúde do trabalhador.
IV.Desenvolver ações de educação em saúde, particularmente nas situações onde forem identificados riscos relacionados ao trabalho.
É correto o que se apresenta em:
	II; III; IV.
	II; III;
	I; II; III; IV.
	I; II.
	I; II; III.
Pergunta 10
Pelos grande impactos gerados ao Estado e à saúde pública a saúde do trabalhador acabou se transformando em uma parte relevante das políticas de saúde brasileiras. 
Nesse contexto e considerando o conteúdo estudado assinale com V as alternativas verdadeiras e com F as alternativas falsas:
( ) Vigilância em Saúde do Trabalhador (VISAT) é um componente do Sistema Nacional de Vigilância em Saúde.
( ) A relevância de ações em Vigilância em Saúde do Trabalhador surgiu como uma proposta de promoção da saúde e redução da morbimortalidade dos trabalhadores. 
( ) A Portaria nº 344/1998 e as Normas Regulamentadoras (NR) regulam Vigilância em Saúde do Trabalhador no Brasil. 
( ) A VISAT busca integrar atividades educativas e intervenção direta sobre os riscos, agravos e seus determinantes que se relacionam aos diversos tipos de processos produtivos.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta de respostas:
	V; F; V; V.
	V; V; V; F. 
	F; F; V; V.
	F; F; V; F.
	V; V; F; V.
Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário
Pergunta 1
Dentre as Normas Regulamentadoras (NR) a NR 3 trata do tema embargo e interdição. Leia o texto abaixo:
O ato implica a paralisação parcial ou total da atividade, da máquina ou equipamento, do setor de serviço ou do estabelecimento (BRASIL, 2019).
Esse conceito da NR 3 refere-se a (ao):
	Incidente
	Embargo
	Doenças ocupacional. 
	Acidente
	Interdição
Pergunta 2
Os acidentes de trabalho são uma grande preocupação para as empresas pelo seu impacto social, jurídico e financeiro.
Sobre as situações que são considerados acidentes de trabalho, conforme a legislação brasileira assinale com V as alternativas verdadeiras e com F as alternativas falsas:
( ) acidente sofrido no local e no horário do trabalho;
( ) na execução ou realização de serviço sob a autoridade da empresa;
( ) em viagem a serviço da empresa;
( ) no percurso da residência para o local de trabalho ou deste para aquela;
( ) no período de férias no horário em que estaria trabalhando. 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta de respostas:
	V; V; F; V; V.
	V; F; V; F; V.
	V; F; F; V; F.
	F; V; F; V; V.
	V; V; V; V; F. 
Pergunta 3
De acordo com a NR 3 a classificação das consequências relacionadas a um risco potencial identificado pela auditoria fiscal do trabalho será a base para a ação de embargo ou interdição. 
Nesse contexto, são consideradas como classificação das consequências: 
I.morte
II.severa
III.significativa
IV.leve
V.nenhuma
É correto o que se apresenta em:
	II; III; IV; V.
	I; II; III; V; IV.
	II; III;IV.
	I; II; III.
	I; II; III, V.
Pergunta 4
As teorias sobre as causas dos acidentes de trabalho surgiram com intuito de entender a sua ocorrência e promover a segurança ocupacional. 
Nesses estudos foram constatados: 
I.O ser humano o único responsável pelos acidentes.
II.Acidentes são causados por erros humanos mas o ambiente ocupacional responsabilidade sobre os riscos de acidentes.
III.A cultura da segurança atualmente preza pela participação e a educação muito mais do que na aplicação de punições e sanções.
	
	Apenas I. 
	II e III. 
	I, II e III. 
	Apenas II. 
	I e II. 
Pergunta 5
A segurança ocupacional tem por objetivo maximizar a segurança, minimizando os riscos e a ocorrência de acidentes e doenças laborais.
No contexto da segurança ocupacional, assinale com V as alternativas verdadeiras e com F as alternativas falsas:
( ) a investigação das causas dos acidentes faz-se de extrema importância na buscade implantação de estratégias de prevenção e segurança ocupacional.
( ) a investigação de incidentes não é relevante uma vez que não houve dano ao trabalhador. 
( ) investimentos em treinamentos e conscientização em segurança ocupacional repercutem positivamente na redução dos acidentes. 
( ) as empresas precisam punir mais rigorosamente os trabalhadores que se envolvem em acidentes para melhorar os seus indicadores. 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta de respostas:
	F; F; V; F.
	V; V; V; F. 
	F; F; V; V.
	V; F; V; V.
	V; F; V; F.
Pergunta 6
Leia o teto abaixo:
As Normas Regulamentadoras (NR) são disposições complementares ao capitulo V da CLT, consistindo em obrigações, direitos e deveres a serem cumpridos por empregadores e trabalhadores com o objetivo de garantir trabalho seguro e sadio, prevenindo a ocorrência de doenças e acidentes de trabalho. A elaboração/revisão das NR é realizada pelo Ministério do Trabalho adotando o sistema tripartite paritário por meio de grupos e comissões compostas por representantes do governo, de empregadores e de empregados (BRASIlL, 2019).
A NR 3 versa sobre:
	Legislação trabalhista. 
	Serviços de Engenhara e Medicina do Trabalho. 
	Pagamento de benefícios. 
	Embargo e interdição.
	Doenças ocupacionais. 
Pergunta 7
Acidentes são sempre indesejados, e boa dose do esforço das organizações modernas é voltada no sentido de evitá-los. As teorias sobre acidentes de trabalho visam auxiliar no desenvolvimento de técnicas de análise e prevenção.
São teorias sobre acidentes de trabalho:
	Teoria de DuPort; Teoria da Causalidade; Teoria de Jacob. 
	Teoria da unicausalide; Teoria da Segurança; Teoria de Bird. 
	Teoria de Heinrich; Teoria de Bird; Teoria da propensão ao acidente.
	Teoria do dominó; Teoria da pirâmide; Teoria do fluxo. 
	Teoria do Fluxo; Teoria da Causalidade; Teoria de Heinrich. 
Pergunta 8
Uma questão fundamental à efetiva implantação de uma cultura da segurança ocupacional é a notificação e investigação dos acidentes e incidentes ocorridos no ambiente de trabalho.
Nesse sentido, analise as asserções abaixo:
I.A subnotificação de incidentes não representa é um problema das empresas.
II.A notificação dos acidentes ocupacionais ainda foca nas lesões e doenças relacionadas ao trabalho.
III.A empresas precisam implantar ferramentas de notificações mais gerais para o registros dos incidentes e acidentes.
IV.A investigação dos acidentes de trabalho deve utilizar ferramentas como entrevistas, análise de documentos, fotografias, observação e estudo das condições do trabalho nas empresas.
É correto o que se apresenta na opção:
	I; III.
	I; II; III.
	II; III; IV.
	I; II.
	I; II; III; IV. 
Pergunta 9
Analise o caso abaixo:
O serviço de segurança ocupacional de um indústria identificou altas taxas de acidentes relacionados a um certo processo. Na investigação do caso foi identificado que já havia sido notificado à gestão a insuficiência de profissional, a aquisição de ferramentas de baixa qualidade e a necessidade urgente de manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos do setor, sem providência ou previsão de atendimento. 
Logo, o acabou-se por também à gestão da empresa a presença de:
	efeitos colaterais.
	problemas ergonômicos.
	situação de estresse.
	condições latentes.
	falhas ativas.
Pergunta 10
Na investigação dos problemas ligados à segurança ocupacional nas empresas, existe a necessidade de notificação dos casos de “quase acidente”, uma ocorrência não planejada e que poderia levar a um acidente. 
O texto se refere à:
	Risco ocupacional. 
	Acidente sem dano.
	Incidente de trabalho. 
	Doença do trabalho.
	Doença ocupacional 
Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário
Pergunta 1
Leia o excerto a seguir. 
“Se levarmos a lógica TQM a um extremo, teremos que a qualidade nas suas várias dimensões implicaria em respostas que não pertenceriam mais a uma determinada unidade organizacional (seção, setor, departamento etc.), o que indicaria a necessidade de uma “desdepartamentalização” nas organizações. As informações devem fluir mais, o que questionaria o modelo hierárquico vertical. A informação deve percorrer também trajetórias horizontais. Tudo isso exigiria pessoal mais bem preparado, para entender processos, responder aos problemas e para interagir numa direção (horizontal) em que a hierarquia não prevalece como forma básica de coordenação (BIANCO; SALERNO, 2001).  
Sobre essa temática, analise as proposições a seguir e a relação proposta entre elas. 
I.O conceito de qualidade total compreende que todas as etapas do processo produtivo até o produto ou serviço final entregue ao cliente estão em conformidade com as normas da qualidade preconizadas, mas não se pode controlar a qualidade do que é externo à organização.
PORQUE
II.Fornecedores, serviços terceirizados, distribuidores e prestadores de serviços que, em algum momento, participam do processo de produção podem não estar em conformidade e não são passíveis de verificação. 
Assinale a alternativa correta.
	As proposições I e II são falsas.  
	As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
	As proposições I e II são verdadeiras, mas a II não é justificativa da I.
	A proposição I é verdadeira, e a proposição II é falsa.
	A proposição I é falsa, e a proposição II é verdadeira. 
Pergunta 2
Apesar de ser inegável a melhoria ocorrida nas organizações de serviços com a implantação de um sistema voltado para a qualidade, desafios são grandes nesse sentido.
Analise as afirmativas abaixo: 
I.Apesar de empecilhos relacionados à cultura organizacional e à rotatividade de pessoal, a Acreditação é apontada como vantajosa à qualidade do gerenciamento dos riscos ocupacionais. 
PORQUE  
II.Por meio da padronização e da educação permanente tem-se o foco voltado para a qualidade e a segurança. 
Sobre essa temática, analise as proposições e a relação proposta entre elas. 
Assinale a alternativa correta.
	A proposição I é falsa, e a proposição II é verdadeira. 
	As proposições I e II são falsas.  
	As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
	As proposições I e II são verdadeiras, mas a II não é justificativa da I.
	A proposição I é verdadeira, e a proposição II é falsa.
Pergunta 3
Leia o texto abaixo:
Segurança e saúde ocupacional (SSO) é uma área multidisciplinar relacionada com a segurança, saúde e qualidade de vida de pessoas em sua ocupação. Como efeito secundário a segurança e saúde ocupacional também protege o público em geral que possa ser afetado pelo ambiente ocupacional.
Considerando-se os objetivos de uma auditoria no sistema de qualidade em SSO, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas: 
(  ) Avaliar a conformidade dos procedimentos da qualidade com as normas estabelecidas por clientes ou pela própria empresa.
( ) Avaliar a conformidade das características da qualidade dos produtos/serviços com as especificações.
(  ) Verificar e melhorar a eficácia do sistema da qualidade.
(  ) Detectar problemas potenciais da qualidade de produtos/serviços; 
(  ) Permitir à administração uma visão mais profunda da empresa, gerando uma consciência para qualidade.
(  ) Avaliar a aderência dos métodos empregados com os procedimentos estabelecidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	V, V, F, F, V, V.
	F, V, V, F, V, F.
	V, V, V, F, V, F.
	V, V, V, V, V, V. 
	V, V, V, F, V, V.
Pergunta 4
Leia o texto a seguir.
“O Brasil é líder na América Latina no tocante ao desenvolvimento de sistemas de acreditação. Uma revisão dos avanços em acreditação em dezenove países da América Latina concluiu que o Brasil é um dentre os cinco países da região que não apenas haviam estabelecido uma comissão nacional de acreditação mas produzido um manual de procedimentos padronizados para a implantação de um programade qualidade no país (LA FORGIA; COUTTOLENC, 2009).”
Nesse contexto, assinale a alternativa correta sobre a acreditação hospitalar. 
	Trata-se de um processo formal por meio do qual um órgão não governamental reconhecido avalia uma organização de saúde e verifica se ela cumpriu critérios aplicáveis, previamente determinados e publicados. 
	Determina a implantação de um sistema de gestão da qualidade orientada por um manual de normas técnicas; no Brasil, como em outros países, tornou-se obrigatório aos hospitais.
	É um processo pelo qual uma autoridade governamental concede a um profissional ou organização prestadora de serviços de saúde uma certificação para funcionamento regular. 
	Diz respeito a um processo pelo qual as organizações participam de maneira voluntária, não requerida por lei, na busca por assegurar a qualidade dos serviços, também conhecido como licenciamento. 
	Representa um processo pelo qual um órgão autorizado, seja uma operadora, seja uma organização governamental, seja uma organização não-governamental, avalia e reconhece que a instituição atende a critérios predeterminados. 
Pergunta 5
Analise o texto a seguir que se refere ao Programa 5S.
“O referido programa não é um instrumento que assegura a qualidade à organização; é apenas uma ferramenta associada à filosofia de qualidade que auxilia na criação de condições necessárias à implantação de projetos de melhoria contínua. É um sistema que organiza, mobiliza e transforma pessoas e as instituições. A denominação 5S vem das iniciais das cinco palavras de origem japonesa, adaptado para a língua portuguesa na forma de cinco sensos. Cada um dos sensos estabelece uma etapa da metodologia que evolui e culmina no alcance dos requisitos pré-estabelecidos e sua manutenção (PERTENCE; MELLEIRO, 2010).”
Com base no exposto, associe os sensos do Programa 5S com as respectivas descrições.
1.Senso de autodisciplina
2.Senso de utilização
3.Senso de limpeza
4.Senso de saúde e higiene
5.Senso de arrumação
( ) Fazer dessas atitudes e dessa metodologia um hábito, transformando os 5S num modo de vida.
( ) Identificar e arrumar tudo para que qualquer pessoa possa localizar facilmente.
( ) Separar o útil do inútil, eliminando o desnecessário.
( ) Manter um ambiente sempre limpo, eliminando as causas da sujeira e aprendendo a não sujar.
( ) Manter um ambiente de trabalho sempre favorável à saúde e à higiene.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	1, 2, 3, 4, 5.
	5, 4, 3, 2, 1.
	1, 5, 2, 3, 4. 
	1, 3, 4, 5, 2.
	1, 4, 3, 5, 2.
Pergunta 6
O processo gerencial em SSO deve sempre seguir o PDCA ferramentas essenciais de trabalho que auxiliam o gestor nas etapas de planejamento e controle. Sem elas, não é possível medir com segurança o desempenho organizacional por utilizar a estatística aplicada ao controle de processos produtivos. A empresa deve avaliar continuamente seus processos para analisar seu resultado global e a influência dos diversos componentes do processo produtivo nele. Os componentes do processo podem ser desdobrados e a analisados separadamente (COUTO; PEDROSA, 2009).
Com base no exposto, analise os itens a seguir:
I.métodos;
II.insumos;
III.indicadores;
IV.mão-de-obra;
V.ambiente;
VI.concorrência. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os itens relevantes aos processos organizacionais:
	I, IV e V. 
	I, III e VI.
	II, IV, V e VI. 
	I, II, III, IV e V. 
	I, II, III, V e VI.
Pergunta 7
Nos últimos anos o tema da avaliação da qualidade tem sido motivo de intensas discussões. Para se aferir a qualidade, por exemplo, é preciso conhecer os diferentes enfoques disponíveis para se definirem os critérios “ótimos” para a organização, os trabalhadores e o cliente. Nesse contexto teremos os atributos da qualidade que caracterizarão a satisfação das necessidades de todos os atores envolvidos (MALAGÓN-LONDOÑO; MORERA; LAVERDE, 2003).
A partir dessas informações, assinale V para as asserções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Os processos devem ser realizados respeitando os protocolos para minimização e eliminação de riscos.  
(  ) O gerenciamento de riscos deve ser expandido a todos os setores da organização e não somente à área operacional. 
( ) Um sistema de gestão da qualidade é uma ferramenta administrativa implantada em uma instituição com o objetivo de informar, conscientizar e educar os colaboradores da instituição das normas de qualidade que a empresa busca se aderir.
(  ) o conceito ampliado de qualidade, ou qualidade total, subentende que os fornecedores não precisam se submeter à política de qualidade da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	V; F; V; F.
	V; V; V; V.
	V; V; V; F.
	V; F; F; V.
	F; F; V; V.
Pergunta 8
Leia o texto abaixo:
Uma equipe auditora, analisando o Programa de Qualidade em SSO de uma empresa identificou que existe CIPA ativa e, pelos livros de ata observa-se periodicidade de reuniões. Constataram-se o não atendimento do dispositivo legal da composição da comissão e a ausência de padronização de procedimentos, havendo a necessidade da confecção de documentos-padrão. Com relação às notificações de casos, os dados são colhidos, dispostos em forma de tabela e apresentados em reuniões. Apesar de poderem facilmente ser transformados em indicadores de resultado do processo, não são tratados e apresentados dessa maneira.
Para se atender ao dispositivo legal e ao programa de qualidade, foram padronizados indicadores para verificação e análise periódica. Analise os itens a seguir, que podem dizer respeito a tais indicadores.
I.Total de acidentes de trabalho notificados;
II.Total de incidentes de trabalho notificados;
III.Número de doenças ocupacionais devido à atividade laboral;
IV.Número de treinamentos sobre segurança de trabalho;
V.Taxa de absenteísmo.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os itens padronizados. 
	II, III, IV e V.
	II e IV.
	I, II e IV. 
	I, III e V. 
	I, II, III, IV e V.
Pergunta 9
O PCMSO e o PPRA são documentos de suma importância para a saúde e segurança ocupacional. Na sua elaboração precisam ser considerados todos os cargos, procedimentos e o ambiente laboral. 
O PCMSO e o PPRA são elaborados por serviços especializados em engenharia e medicina do trabalho preconizados pela: 
	NR 32. 
	NR 36. 
	NR 5. 
	NR 4. 
	NR 17. 
Pergunta 10
As normas ISO 9000 são reconhecidas internacionalmente, e por serem aplicáveis em qualquer tipo de organização possuem forte apelo comercial e melhoram a visibilidade e confiança das empresas perante os clientes. A série ISO 9000 é composta por várias normas, dentre as quais a ISO 9001, que é a norma certificável, apresentando os requisitos básicos para um sistema de gestão da qualidade. Ela é muito aplicada em organizações prestadoras de serviços de saúde, principalmente hospitais, demonstrando preocupação com a qualidade (MAEKAWA; CARVALHO; OLIVEIRA, 2013).
Considerando-se a certificação ISO 9001, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas.
(  ) Expõe requisitos para a construção de um sistema de gestão de saúde e segurança operacional. 
( ) Foca a necessidade de produção e fornecimento de produtos e/ou serviços que atendam efetivamente aos requisitos do cliente.
(  ) Auxilia na garantia da sobrevivência da empresa em um mercado altamente competitivo em função da otimizar a sua produtividade.
(  ) Representa um conjunto de normas que, implantadas, permitem identificar problemas críticos da organização e reduzir custos. 
(  ) Especifica requisitos de um sistema de gestão de qualidade voltada para o meio ambiente e permite a uma organização desenvolver uma estrutura para a proteção ambiental. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	F, V, F, V, F.
	F, V, V, V, V.
	V, V, V, V, F.
	F, V, V, V, F. 
	V, V, F, V, F